Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan kok aku kemarin beli barang pke jne yes tpi kok smpe sekarang jam 18.44 kok barangny gk nyampe2 ya ?? Klo mau websiteny ini websiteny :http://cekresi.com/98l2e1c1
Makasih ya gan atas infonya ^^
Selamat malam Ibnu, wah kirimnya malam ya mas. Ada kemungkinan diantarkannya malam keesokan harinya, tapi lebih sering dialihkan ke keesokan harinya pagi.
Kalau POD detail undel , kira2 harus menunggu sampai barangnya di antar kurir atau kita yang datang sendiri ke jne ? Kalaupun ambil sendiri barang ke jne , jne pusat atau jne terdekat? Trims
Selamat pagi Amelia, biasanya dalam 3 hari setidaknya sudah dicoba sekali. Seringnya sih di agen JNE wilayah penerima, masalahnya kadang bukan yang terdekat mbak. Mungkin ada stratanya.
kalau KRM 21-10-2015 + HVS artinya apa gan??,, trims
Halo Dadang, bisa minta nomor resinya mas?
POD reciever a.n KADAMA dan statusnya delivered..padahal dirumah saya tidak ada yg namanya KADAMA dan barang blm saya terima..solusinya bagaimana?
Selamat pagi Agung, wah ya cuma bisa langsung laporkan ke JNE dan semoga bisa diambilkan lagi barangnya.
Istilah au Tutup apa itu ya?
Selamat malam Mei, proses pengantaran paket gagal karena lokasi tujuan dalam keadaan tutup. Akan diantarkan ulang dalam beberapa hari.
kalo gini maksudnya apa ya gan 22 Oct 2015 13:11 Rd/23-10-2015 Lemari Hvs,,,, kan di kodenya RD tuh maksudnya si penerima kan ga ada di rumah atau ga menerima paket, padahal saya dari jam 11 saya di depan teras mulu sampe jam 3.. tapi kok statusya RD ya??
Halo Dzikry, RD itu paket dalam proses antar ulang mas. Penyebabnya bisa macam – macam.
Bisa tolong cekin kode resi saya nggak min :0118521400092072?
Selamat pagi Pebian, sedang transit di Gateway Jakarta jam 3 dini hari ini.
mas kode ctc15 artinya apa ya. resinya BKIE800121446515
Selamat sore Rizal, itu kode pengiriman dalam kota mas.
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
01-OCT-2015 02:25 JAKARTA Received On Destination
30-SEP-2015 16:21 PADANG Manifested
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
01-oct-2015 07:50 JAKARTA ON PROCESS
01-oct-2015 06:19 JAKARTA ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
08 Oct 2015 22:11 RU-PDG/8-47655586 ON PROCESS
apa maksudnya ini om???
Wah… kabar buruk mas Recky, barang dikembalikan ke Padang karena gagal diantarkan.
kalo ini maksudnya apa ya? POD detail
23 Oct 2015 10:30 Tengah-8000040170260 On Process?
Edit:
Service CTC15
Date of Shipment 21-10-2015 09:55
Origin BANDUNG
Destination BALEENDAH,SOREANG
Selamat sore Utari, paket anda sedang dikirim dari JNE Soreang ke JNE Soetta, keduanya Bandung. Kok malah menjauh ya mbak, coba tanyakan ke agen JNE terdekat.
padahal agen terdekatnya rancamanyar, baleendah. kok bisa gitu ya? Apa itu kesalahan pengirim?
Hmm… coba tanyakan ke agen JNE terdekat saja mbak, setidaknya pelacakan mereka lebih detail daripada yang untuk umum. Bisa juga konfirmasikan dengan pihak pengirimnya, mungkin mereka tahu.
halo mas mau tanya nih klo statusnya pengiriman dari tanggerang ke padang kyk gini kapan sampai nya y mas?
23 Oktober 2015 PADANG: Received On Destination
23 Oktober 2015 GATEWAY JAKARTA: On Transit
22 Oktober 2015 TANGERANG: Manifested
apa hari sabtu jne nya masih bisa nganterin ke alamat saya gk mas?
makasih atas bantuan nya mas 😀
Halo Nisa, iya hari sabtu untuk kiriman REG masih ada pengantaran. Ada agen JNE dekat tempat anda? Maka besar kemungkinan akan anda terima sabtu besok. 🙂 Kalau minggu hanya jenis YES mbak.
“Received by OOM / IBU”
itu maksudnya apa ya adamin???
Selamat pagi Laynyienfat, bisa minta nomor resinya?
Ini admin ada 2 resi yang ingin saya tanyakan:
TGRH900358034815
Keterangannya: Received by OOM / IBU
Maksudnya apa?
TGRH900358025015
Yang di atas itu ampe skrng belum sampai ke tujuannya emang lama ya? atau ada masalah dalam pengiriman?
TQ
Mas, keduanya sudah diterima. Yang pertama oleh paman atau ibunya, heran kok kurirnya menuliskan atau. Dan yang kedua salah jalur kemudian diteruskan ke Sukabumi, yang ini tidak ada nama penerimanya cuma kode Checker Inbound. Mestinya staf JNE, coba ditanyakan ke JNE Sukabumi mas.
nomor kontak JNE Sukabumi brpa ya admin?
berarti utk yang TGRH900358025015 sampai skrg masih dalam proses pengiriman ya??
Coba tanyakan ke agen utamanya mas:
JL. ARIF RACHMAN HAKIM # 91 WARUDOYONG BENTENG 43132 TLP 0266-7074073 / 224470
Untuk nomor resi yang anda tanyakan sudah berubah statusnya menjadi PENERIMA TDK DITEMPAT, seharusnya akan diantarkan ulang mas.
Halo mas.. bisa cek kiriman saya.. dari tgl 14 di lacak statusnya gaeteway jakarta on transit. Ini nomer resinya. CGK6Q00676701615. Thx be4
Halo Viqran, rute menuju Palu terkena efek kabut asap tidak? Kalau bukan berarti masalahnya lain mas kok masih di gudang JNE Jakarta. Coba minta bantuan olshopnya mas, agen setempat akan lebih tahu kasusnya apa.
Kalo ini maksudnya apa ya?POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
24 Oct 2015 00:00 BY OPR BKI / AU ON PROCESS
Halo Natarika, itu paketnya dalam proses antar ulang oleh JNE Bekasi.
Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi
20-OCT-2015 02:19 MALANG
19-OCT-2015 09:45 PALEMBANG
20-OCT-2015 00:59 SURABAYA GATEWAY,SG
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
23-oct-2015 13:44 MALANG ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
23 Oct 2015 00:00 TUTUP ON PROCESS
Ini maksudnya gimana min? Udah hampir seminggu barang belum sampai juga, tolong beri penjelas serta pencerahan min, terima kasih
Halo Ardika, itu maksudnya alamat tujuan dalam keadaan tutup pas kurirnya datang mengantarkan. Kemungkinan baru diantarkan ulang hari Senin paling cepat.
Mas mau tanya kalo status AU TO IDM apa ya?
Ini no resinya BDOI901477381815
msksh sbelumnya.
Halo Doni, maksudnya antar ulang ke wilayah Indramayu.
DPKAY00821125315
mas admin tolong dong liatin no.resi ku ini . ko on proses ny lama ya padahal tak cek udh tiba d daerah ku
makasih . tlong bgt yaa mas
Selamat pagi Wida, kemarin sore sudah diterima oleh Eva ya barangnya.
Mas, punya saya juga diterima eva? tapi tetangga saya gak ada yg namanya eva,saya tanya ke semua tetangga gk ada yg nerima paket saya,,gimana tuh mas? apa eva semacam kode atau apa?
Bukan, itu nama penerima mas. Berarti salah antar, ini harus bikin laporan ke JNE setempat.
Mas, klw statusnya manifasted itu kpn barangnya akan tiba dikota tujuan dan kira2 berapa lm prosesnya
Halo Arlina, wah… tidak bisa disamaratakan mbak. Tergantung jarak kota asal dan kota tujuan, juga apakah ada rute langsung ketujuan. Tapi kalau sesama pulau Jawa dan kota besar dalam 2-3 hari sudah sampai.
Mas, saya belanja online, tapi penjual nya salah kirim alamat. Alamat asli saya TEBING TINGGI KAB. MERANTI, sedangkan yang dikirim ke TEBINGTINGGI Medan. Trus gimana tu mas ngembaliin barang biar sampe ke alamat tu? Apa prosesnya lama?
Halo Bella, ini hanya si pengirim yang bisa koreksi alamat tujuannya mbak. Ini di Meranti dan Medan sama – sama ada wilayah bernama Tebing Tinggi mbak? Wah… ya sebaiknya segera saja sebelum terlanjur.
BDODF00025336315 mas tolong cek resi saya, saya gk paham maksudnya. Dikirim dari bandung dan tujuan ke banjarbaru tapi ada tercantum di POD ntu barang ke cilacap. Padahal kan saya dibanjarbaru. Apa barang tsb tertukar?
Halo Renny, ini coba tanyakan ke pengirimnya mbak. Dari alamat tujuan resi asal kan benar ke Banjarbaru dan memang sudah tiba di Banjarmasin tanggal 26 Oktober, tapi kok malah dikembalikan ke Jawa dan diteruskan ke Cilacap seperti kata anda. Takutnya ada kesalahan alamat atau terkoreksi.