Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Beda mas, kalo dimeranti itu TEBING TINGGI nya kecamatan, kalo Medan TEBINGTINGGI nya kota. Kalo ga salah sih.. Kalo status nya aku kayak gini skrg, maksudnya apa mas?? Udh terlanjur dikirim barangnya.
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
27-oct-2015 09:05 MEDAN ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
27 Oct 2015 09:05 PKU/ 8-45283385 ON PROCESS
Bisa dikoreksi kok mbak, tapi harus dari pengirimnya. Kecuali yang salah itu alamatnya dan kotanya benar, ini bisa dari penerimanya.
Itu di Pekanbaru tujuan berikutnya mbak.
mas saya kirim ke kupang tgl 22-10-2015 no resi :BDO5D00134455215, tp sampai sekarang belum sampai ya ,, status terakhirnya : POD detail 27-102-15 :Tsm8-47082542 on process…itu gagal kirim atau bgmn ya?
Halo Rizal, kok aneh ya. Itu posisi terakhir kembali ke Tasikmalaya paketnya. Coba ditanyakan ke agennya mas.
ni maksudnya gimana ya mas..paketnya udah sampai di Malang dr Surabaya tp di POD nya ada no resi lain..sampe sekarang masi on process statusnya..
SHIPMENT STATUS
Outbond
24-OCT-2015 23:30 Malang Received On Destination
24-OCT-2015 18:01 Surabaya Manifested
24-OCT-2015 22:11 Surabaya Gateway,sgd On Transit
Delivery Time
26-OCT-2015 18:26 Malang On Process
POD detail
26 Oct 2015 00:00 Cgk 8000041563085 On Process
Selamat pagi Danar, benar sesuai perkiraan anda mas. Itu paketnya dikirimkan ke Jakarta dan sekarang dalam proses antar ulang. Coba ditanyakan ke pengirimnya saja mas kok berubah rute tujuannya.
itu maksudnya gimana ya..kok di pod nya receivernya no resi CGK..samle sekarang status nya masi belum berubah..
ini nomer resinya..
SUBX800322554815
SHIPMENT STATUS
Outbond
24-OCT-2015 23:30 Malang Received On Destination
24-OCT-2015 18:01 Surabaya Manifested
24-OCT-2015 22:11 Surabaya Gateway,sgd On Transit
Delivery Time
26-OCT-2015 18:26 Malang On Process
POD detail
26 Oct 2015 00:00 Cgk 8000041563085 On Process
Itu maksudnya dikirimkan ke Jakarta mas. 🙁 Cek saja nomor resi barunya yang dibelakang kode CGK.
Bdoag 08408810215
Tolong cek no resi saya mas ?
Halo Risma, kemarin masih di Bandung belum diberangkatkan ke Cisoka, Tigaraksa.
Selamat siang…saya mau tanya status ini… apakah saya harus ke JNE terdekat untuk konfirmasi..? karena diatas jika “HO” saya harus ke JNE..
Outbond
28-OCT-2015 04:03 Jakarta Manifested
28-OCT-2015 06:19 Gateway Jakarta On Transit
28-OCT-2015 17:49 Semarang Received On Destination
Delivery Time
28-OCT-2015 18:46 Semarang On Process
POD detail
28 Oct 2015 18:41 Ho To Hvs On Process
Halo Abed, itu maksudnya handover ke hvs mas. Bukan maksudnya ada masalah kok, ini pengiriman barang berharga/diasuransikan kalau dari kodenya.
Oh oke mas
Makasih atas jawabannya
Klo paket CTC15 itu kira” sampe nya berapa hari ya???
Trus klo ini gmana?
shipmen status
delivery time 28okt2015 – 07.11 –bandung– on proses
Pod detail 28okt2015- 00.00 — antar ulang– on proses
Selamat malam Suge, paket anda sudah pernah diantarkan tanggal 28 Oktober tapi gagal mas. Sekarang dalam proses antar ulang, mestinya dalam 2-3 hari dicoba lagi.
Selamat Malam mas, kalau status nya begini gimana ?
SHIPMENT STATUS
Outbond
28-OCT-2015 13:33 Yogyakarta Manifested
29-OCT-2015 10:10 Padang Received On Destination
Delivery Time
29-OCT-2015 11:34 Padang On Process
POD detail
29 Oct 2015 00:00 Mr Area Mes / 8000039658649 On Process
Selamat malam Dian, itu maksudnya salah rute pengiriman awalnya dan sedang dibetulkan, tapi saya cek nomor resi barunya malah ga nyambung karena bulan Agustus 2015. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat mbak.
Mas service TRC itu maksudnya apa yah?
Kalau pengiriman anatar pulau degan service TRC, jenis kendaraan yg diapakai apa yah?
Teima kasih sebelumnya.
Halo Sulfiedi, ini kalau tidak salah jenis pengiriman kargo/logistik dengan truk mas.
Terima kasih atas informasinya, sangat membantu.
Mas, maksud nya ini apaan yah..
01-NOV-2015 13:22 Gateway Jakarta On Transit
Selamat sore Nanda, sedang transit di lokasi sortir JNE Jakarta.
berarti masih di jakarta ya mas?, berapa hari paket tersebut masih disana mas?
Iya mas, kalau dari pengamatan sih tergantung rute tujuannya juga kan disana mereka mengatur jadwal. Kalau rutenya ramai paket ya cepat, sehari 2 kali jalan. Kalau sepi biasanya 1-2 hari disana.
ini maksudnya barang udah sampe atau gimana ? apa masih proses kirim ke rumah ?
Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
01-NOV-2015 07:06 BOGOR Received On Destination
31-OCT-2015 21:37 JAKARTA Manifested
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
02-nov-2015 08:51 BOGOR ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
02 Nov 2015 16:25 NTH/CL ON PROCESS
Selamat malam Kesya, itu maksudnya penerima tidak berada di tempat atau lokasinya dalam keadaan tutup saat kurirnya datang mengantarkan paket.
wah bisa bantu cek juga ya Mas? hehehe.
kalo resi SUBB106417801115 bisa bantu cek gak mas? itu saya minta pake YES, dia kayaknya kirim dari kmaren sore.
terima kasih sebelumnya.
Halo Ican, paketnya sudah diterima kemarin sore ya.
kalau shipment statusnya kosong gimana ya? brgnya dikirim kmrn sih, apa itu wajar? Atau saya hatus komplain ke pengirimnya?
Halo Venus, nomor resinya? Kalau status kosong saya sering menemui di jenis pengiriman satu kota (CTC) dan ini menandakan antara belum disortir atau hilang.
selamat sore kak, saya mohon bantuannya. saya mengirim paket ke tilamuta boalemo tapi jne salah kirim malah ke boalemo luwuk dg resi BDOAM05478042315 dan saya sudah konfirmasi ke jne. saat ini prosesnya :
POD detail
tanggal 03 Nov 2015
lokasi MR 8000040122641
ket On process
kira kira barang pasti sampai ngga kak?
Halo Nadya, kemarin malam tiba di Gorontalo mbak. Pasti sampai, cuma karena sebelumnya salah jalur ya lebih lama sedikit.
Maau tanya mas, kalo status nya AU (antar ulang) prosesnya plg lama smpe ke alamat berapa hari ya?
Halo Deby, paling lama ternyata tidak diantar – antarkan mbak, 10 harian baru saya sadar dan komplain ke JNE. Kalau normalnya dalam 1-3 hari.
Terima Kasih Pengetahuannya..
Halo mas mau tanya no resi TGRK100972442015 dr kemarin malem sampe tadi pagi shipment statusnya received on destination. Tp sejam yg lalu tiba2 shipmnlent statusnya kosong, itu knp ya mas? Makasih.
mungkin lagi error disananya mas, ane kaak gitu uga kejadiannya.
Halo M, seperti kata mas Rahmat kadang memang seperti itu karena sistem pelacakannya error. Cuma bisa menunggu, biasanya 1-2 hari sudah normal kembali datanya.
bisa tolong di cek kan barang dengan no. resi BKIZ100241057115, di jne shipment statusnya kosong, padahal dikirim dri tgl 2, (pengiriiman dari bekasi ke makassar), terus di mesin tracking untuk smua jasa pengiriman pas sy track tertulis pod detail tgl 2-11-2015, lokasi makassar, ket. on proses. padahal skrng sudah tgl 6.
Halo Risky, ini tergantung JNE Makassarnya mbak, sudah sampai disana dari tanggal 4 November. Lama pengantaran ke penerima sekarang tergantung wilayah tujuan dekat dengan cabang atau sering ada kiriman, kalau tidak ya terpaksa menunggu jadwal atau kuota kargo kesana.
mau nanya om, kalo misalkan received on destination tadi pagi, ada kemungkinan dikirim ke alamat siang/sore ini kah? dari Bandung ke Jakarta BDOV805295641215
Wah… saya malah gagal cek resinya mas. Tapi kalau pagi datangnya memang kemungkinan sore atau besok paginya mas, asalkan anda dekat cabang atau agen.