Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Kalau ini apa artinya ?
INFO SHIPP MAU TS
Halo Nyoman, bisa minta nomor resinya?
No Resi : MXGAA10556681015
Status : On Process
Service : YES15
Dikirim tanggal : 2015-11-04
Dikirim oleh : MY CLOSET OS
MALANG
Dikirim ke : AERLYANA NAFIZA DEWI
GROGOL ,JAKARTA BARAT
JNE Status : ON PROCESS
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
05-NOV-2015 19:05 JAKARTA Received On Destination
05-NOV-2015 18:47 GATEWAY JAKARTA On Transit
05-NOV-2015 09:44 MALANG Manifested
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
06 Nov 2015 09:56 CLG 8000049312487 ON PROCESS
Mau tanya dong mas ini maksd nya apa ??
Halo Dewi itu diteruskan ke Cilegon mbak maksudnya.
Halo mas, kalo paket dengan no awb: BKIB703882441315. samapai kapan? Dan lokasi barang dimana?
Selamat malam Gupy, coba tanyakan ke JNE Bekasi mas. Dikontak tapi telepon tidak aktif. Status: NO TLP SHIP DIALIHKAN
No resi: BDOAK01690612915.
Ada 3 paket ke alamat yg sama, dikirim di waktu yg sama. 2 barang sudah datang, di hari yg berlainan. Tapi barang terakhir belum datang. Dan status terakhir malah Au to Bdo. Apa berarti barang dikirim ulang ke Bandung?
Halo Cynthia, benar mbak itu dikembalikan ke Bandung barangnya.
bro mau tanya barang ane kok belom sampai ya padahal udh dikirim dari tanggal 6/11/2015 tp sampai sekarang belom sampai+ di shipment status kok kosong ya ?
no resi CGKJ502253374115
Wah… ini penyakitnya CTC mas Luthfi, entah kenapa cukup sering terjadi seperti ini untuk pengiriman dalam kota. Sebaiknya ditanyakan langsung ke agen JNE terdekat, ini antara belum disortir atau hilang.
ini yang harus ke agen jne si penjual atau si pembeli, soalnya ini ane beli ini barang belom nyampe2 kerumah ane
Anda laporkan ke cabang JNE terdekat, bukan agen kalau bisa dan minta bantuan pengirim agar agen JNE asal memfollow upnya juga. Kalau saya sih gitu mas, sisanya tinggal berharap yang terbaik saja. Mungkin terselip, tapi ada resiko hilang walau jarang.
Format Laporannya gimana bro?apa ane harus nunjukin no.resinya ga?
Edit:
parah dah padahal sama2 dijakarta kiriman belom sampe dirumah 🙁
Oh maksud saya langsung aja bilang ke petugasnya, cuma butuh nomor resi dan kadang ditanya bukti identitas penerima.
Tadi ane sempat bertanya2 kenapa barang ane belom sampe2
katanya itu termasuk wajar,soalnya jne sabtu dan minggu hanya melayani pengiriman YES.Trus ane disuruh tunggu kalo barangnya hari ini 9/11/2015 belom sampai ane dirusuh balik kecabangnya lagi.
Pertanyaan emang bener bro Sabtu Minggu JNE hanya melayani jasa pengiriman YES?,sekalian solusinya dong :3
sorry banyak nanya :v
Edit:
status jne ane kok receivernya AU? itu maksudnya apa gan ?
resi CGKJ502253374115
sama bro, dari jum’at belum nyampe2
Sabtu ada REG kok mas, saya malah baru tahu beberapa bulan lalu saat kurirnya datang mengantarkan. Tapi mungkin saja ini perbedaan regional, tergantung kebijakan kantor cabang kota masing – masing. Yang pasti benar kalau Minggu itu hanya untuk YES.
AU maksudnya antar ulang mas, berarti sudah pernah berusaha diantarkan tapi gagal.
Coba tolong cek no resi ane bro, dari hari sabtu sampe detik ini masih kaya gini juga
PDNAA02833920715
Halo Dante, status: TUTUP/LIBUR/TIDAK ADA ORANG maksudnya ya mas? Ya kurirnya datang pas hari sabtu dan lokasi tujuan tidak ada penerimanya mas. Biasanya akan diantarkan ulang dalam 2-3 hari, tapi karena Minggu libur hitungnya mulai hari Senin.
Permisi gan bisa tolong Cek no resi ane CGKC801748898715 trimakasih
Halo Andre, masih di Jakarta mas. Kalau dari jadwal JNE biasanya tampaknya jam 11an malam baru diberangkatkan.
Permisi gan, kalau barang saya (saya penerima) dikirim menggunakan CTC15 dan saya butuh cepat, bs langsung saya ambil aja di posisi barang sekarang?
Halo Claracia, sangat bisa mbak. Saran saya tanyakan dulu ke agen JNE terdekat dan minta diinstruksikan agar ditahan di lokasinya sekarang agar tidak terlanjur dibawa kurirnya.
Tolong cek resi ini dong 0108901501139364 makasihh??
Ditunggu balesannya.
Selamat malam Jessica, tadi sore kurirnya mengantarkan tapi rumah dalam keadaan kosong mbak.
proses antar ulang biasanya memakan waktu sampai maximal berapa hari bro?
Biasanya dalam 1-3 hari mas, kalau lewat dari itu biasanya sudah terlupakan harus penerimanya yang proaktif.
CGKJ502253374115 tolong di cek mas resi ane
Iya, kemarin jadi antar ulang mas pengirimannya.
CGKAR01949270415
Kira2 bisa nympe kamis g mas,mau pke yes kata pengirimnya g ada yg jkarta gresik jne yes
Halo Yoga, kalau besok memang saya ragu sih mas walaupun YES, soalnya dari Jakarta ke Gresik, tapi kalau kamis mungkin sekali sudah tiba.
mas , tolong cek resi ini CLGC300056206415 , makasih
Halo Fai, kemarin sudah tiba di Makassar barangnya.
mau nanya mas , kira2 kapan ya sampe nya ?
Semoga hari ini sudah diantarkan mas.
Mas mnta tlong cek resi ini, CGK3E02789449915, Di tunggu infonya. Thanks
Halo Didik, hari senin kemarin sudah diantarkan tapi lokasi tujuan dalam keadaan tutup mas.
Kok gak nelfon ya kurir nya, kan udh ada no hp sya di pket pngiriman,
Trus kpan kira2 bisa di antar kembali
Wah… kalau soal dikontak petugasnya sangat relatif mas, saya sendiri setahun ini cuma 3 kali dihubungi dari puluhan kiriman ke rumah.
Biasanya diantarkan ulang dalam 1-3 hari mas.
Tolong cek resi ini dong 0110641502451402 terimakasih
Pagi hari ini ada di JNE Cilegon mas.
kok statusnya RD yah , padahal saya lagi dirumah ?
Wah… ini laporan kurir JNE mas, kurang tahu juga kok jadi antar ulang. Mungkin masih mencari alamatnya.
mas klo pengiriman dari surabaya mesti lewt jakrta lg ya on transit ato bisa langsung ke destination?
Halo Irsyad, tergantung dari kota mana ke kota mana mas. Tidak bisa disamaratakan, tapi benar kalau untuk tujuan tertentu dilewatkan Jakarta.
Mas untuk paket dengan status Misroute apakah nanti JNE nya langsung yang betulin jalurnya atau kita harus tanya dlu baru diproses sm JNE karna udah 3hari paket saya statusnya masih misroute
Halo Hendra, tidak perlu melakukan apapun kok mas. Itu sudah otomatis dikoreksi rutenya, cuma lebih lama tibanya karena sudah terlanjur salah lokasi.
Mas, kalau di POD tertulis TUTUP tp status ON PROCESS gt maksudnya gmn ya? soalnya kiriman saya, sy cek selalu begitu terus…
Halo Mitha, sebenarnya anda sedang menunggu proses antar ulang mbak. Itu maksudnya pada waktu yang dicantumkan kurirnya sudah datang tapi lokasi tujuan dalam keadaan tutup.
Oh gt… ini no.resinya mas MXGAV00401664515 saya kirim dr tgl 9, kemarin status keterangan tutup tgl 10, skrg keterangan tutup tgl 11 tp jam nya selalu 00.00
Singosari memangnya masuk Kepanjeng mbak? Itu wilayah penerimanya.
Surabaya,sgd On Transit artinya apa ya mas..mhn bantuannya
Halo Yuvi, paket anda sedang berada di gudang/lokasi sortir JNE Surabaya.
Kok lama mas pdhl udah 6 hari kira2 di kirim ga mas…
Ini kota tujuannya kemana ya? Mungkin masalah rute yang jarang ada kiriman.