Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
CGKJ502253374115 kok status ane jadi terur maksudnya apa ya
Retur maksudnya mas? Itu dikembalikan ke pengirimnya mas. Wah… 🙁
mas, bisa minta tolong cek resi DPKG500927959315 soalnya dikirim dari tgl 7 nov dari depok ke serang sampai hari ini belum nyampe rumah juga. kira2 knapa ya? terimakasih
Halo Noey, hari senin sudah di Cilegon dan kemarin masuk dalam proses antar ulang paketnya.
Mas tolong di cek dong mas no resi CGKSX01030675315
Halo Herry, kemarin malam paketnya sudah diterima oleh orang yang bernama Hen.
ada yang tau kenapa pengiriman saya selalu begini
CGKG907236243115
Status Pengiriman
Outbound
2015-11-08 01:01 JAKARTA Manifested
2015-11-08 05:04 GATEWAY JAKARTA On Transit
2015-11-08 12:17 PADANG Received On Destination
POD detail
2015-11-11 00:00 TO GAMBUT ON PROCESS
Halo Aspiani, ada wilayah bernama Gambut disana? Itu dikirimkan kesana. Saya tidak tahu area disana soalnya.
iya sih ada gan, tpi kecamatan saya kertak hanyar kok di kirim ke gambut ya
Selamat tujuan pengiriman di cek resi masih benar, berarti masalah rute tidak ada yang langsung dari kota besar terdekat ke wilayah tujuan, jadi transit dulu biasanya.
Proses kirim dr lazada utk no resi ini CGKUS02118604015 lama sekali hingga dikirim. Sdh 5 hari sejak saya order dan 2 hari proses kirim tp hingga skrg tidak jg sampai2
Halo Frenk, ini sebaiknya kerjasama dengan pengirimnya mas. Karena ini Lazada bilang saja kecewa dengan pelayanannya (tips dari pengunjung lain) biar mereka sendiri yang followup ke JNE. Biasanya kalau kosong begini ada resiko hilang mas.
mas kalo muncul status ini maksudnya apa ?
SHIPMENT STATUS
Delivery Time
09-NOV-2015 10:24 Jakarta On Process
10-NOV-2015 08:38 Jakarta On Process
11-NOV-2015 09:18 Jakarta On Process
POD detail
12 Nov 2015 14:01 12/11 D Timur On Process
Sudah di Jakarta dan ditujukan ke Jakarta Timur mas.
mas kalau dari shippernya pakai JNE yes tetapi sama JNEnya secara sepihak diganti dengan reguler, pengiriman dari tanggal 12 nov tetapi sampai sekarang statusnya masih manifested belum ganti
Edit:
pengiriman dari bandung ke yogyakarta no resi BDOE907316910915
Halo Nilam, oh… pantas jadi REG mbak. Ngirimnya jam 11 malam, itu masih belum diproses. Jadwal pemberangkatannya sore dan malam, jelas tidak mungkin YES.
Sudah tiba di Yogya kemarin malam mbak.
Tolong cek resi ane Cgk8n03400992115 qo blum kekirum yah
Halo Diki, kemarin sore kurirnya datang mengantarkan tapi lokasi tujuan dalam keadaan tutup. Semestinya dalam beberapa hari akan diantarkan ulang.
Kemarin sore saya ada dirumah tapi kaga ada tanda kurir dari jne, klo emang bener dateng sebelum’y saya telah kasih no hp, kenapa kaga hubuni daya lewat telfon?
Edit:
Terus paket saya sekarang berarti ada di cabang jne sekitar serang ini?
Wah… masalah dihubungi JNE kalau ada masalah saat pengantaran dari pengalaman benar – benar relatif petugasnya mas. Saya sendiri tahun ini cuma pernah dikontak 2 kali, itupun satunya SMS. Mungkin tidak ada jatah pulsa kok enggan sekali.
Yup, silahkan ditanyakan lokasi tepatnya di agen JNE terdekat.
Mau tanyaa, kalau detail shipment statusnya kosong itu gimana ya? Btw nomor resi saya 0110641503407965
Halo Dhira, ada isinya mbak. Telah diberangkatkan ke Bandung sejak malam 13 November.
aku pesan paket reguler jkt ke makassar, resinya CGKAN03458162515, tapi tulisanya (POD terus detailnya titik doang) aku hrs bgaimana?
Halo Dicky, kalau cuma titik ini terus terang saya tidak tahu. Mungkin kesalahan input dari petugasnya. Coba ditanyakan ke JNE Makassar saja mas.
Tambahan mas, kemaren kan saya dikirimi paket dari Bandung, saya di Makassar. Karena berulang kali alamat saya gak ketahuan oleh kurir JNE dan yg kedua karena pengantaran yg lama (meskipun YES) makanya utk alamat tujuan saya minta dialamatkan ke Kantor Operasional JNE Makassar, supaya kalau sudah tiba di Makassar, saya langsung bisa ambil di kantor tersebut. Dan ternyata betul, lebih cepat daripada saya harus menunggu di rumah. Naah, yg sy mau tambahkan adalah status shipment yg tertera di websitenya pada saat saya tracking terakhir sebelum ke kantor tersebut adalah BOX HVS, ketika hendak mengambil paket saya sempat bertanya soal status shipment itu, dan dengan cepatnya pegawai JNEnya bilang “…oh tunggu sebentar mas, barangnya ada kok…” gak sampe lima 5 paket sudah langsung diberikan ke saya.
Jadi silahkan simpulkan sendiri BOX HVS itu apa…hihihihi
Makasih.
Halo Ambo, terimakasih atas tambahan informasinya. Sangat membantu. 🙂 Yang saya tahu cuma BOX itu tempat penyimpanannya, HVS itu kategori barang berharga atau diasuransikan.
Kalo di kolom service tulisannya reg15 itu artinya apa ya gan
Selamat pagi Bayu, maksudnya jenis pengiriman reguler mas.
Kalo dikolom service tulisannya CTC15 maksudnya gimana ya mas?
Selamat pagi Eka, jenis pengiriman yang digunakan adalah dalam kota maksudnya.
Tolong cek resi saya Cgk8n03400992115 belum ke kirim ni, dan sekarang paket saya di mana?
Halo Diki, sudah di Cilegon dari tanggal 11 November mas, tapi statusnya: ON MONITOR. Isi barangnya apa mas kok dalam pengawasan?
iya baru muncul hehe terima kasih 🙂
klo status “HO TO SHODIK HVS” maksudnya apa ya mas .?
Selamat malam Ali, diteruskan ke bagian barang berharga/diasuransikan mas.
Kalo tulisannya POD detail itu apa ya mas
Halo Mariamah, bukan apa – apa itu mbak. Itu cuma label dari nanti detail proses pengirimannya, tepat dibawahnya. Masih belum keluar status lainnya?
Gan, kalo barangnya udah recive on destination trus delivery time nya udah dicantumkan tgl 14 kmaren tapi POD detailnya Lokasi Tidak Dikenal dan keterangan nya msh on procces
Maksudnya gmn ya?
Brarti gak diketahui barangnya ada dmn skrg ya?
Thanks
Selamat pagi Dewi, bukan mbak. Maksudnya alamat penerima antara salah atau tidak ada wilayah yang dimaksud di kota tujuan.
Maksud dari Receivernya Close itu apa ya ? Sttatus tapi masih On Proses? mhon petunjukknya
Halo Prayudi, maksudnya lokasi tujuan dalam keadaan tutup.
Maksudnya closenya itu kita yg gak drmh atau pengiriman jnenya close ke wilayah rumah kita?
Halo Dede, maksudnya penerima tidak ada di rumah mas.
Gan klo di kolom receiver ada R-AGN//8000047071751, itu maksudnya apa ya?
Halo Chaerul, itu barangnya dikembalikan ke agen JNE Sarijadi dan sudah diterima tanggal 14 November kemarin.