Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Kalau status ny close bsk ad d antar ulang g?
Selamat pagi Jesica, bisa jadi tapi biasanya dalam waktu 1-3 hari.
Kak.. Minta bantuan cek in resi ini . udah 1×24 jam gak kelacak.BDOG210927352 . makasih kak
Halo Tisa, tidak salah mbak panjang resinya? Setidaknya angkanya tidak sesingkat itu, coba dibandingkan dengan nomor resi pengunjung lain panjangnya. Saya cek tidak ditemukan sesuai tebakan saya pas lihat nomor resinya.
Kak cek resi ini deh BKIX200193335115 .
Soalnya td maghrib statusnya delivered dan receivernya atas nama Dedy, sdgkn dirumah tdk ada yg namanya Dedy dan saya blm terima paket apa2. Pas saya buka lg skrg malah jd tulisan Kosong dan On process. Ini barang nyasar apa gmn ya?
Halo Zila, segera ke kantor cabang JNE mbak dan laporkan salah orang. Segera. Nanti antara barangnya diambilkan oleh kurir yang bermasalah atau dianggap hilang dan kemudian diberi ganti rugi.
Gan, lagi nunggu barang ni.
apa mungkin kiriman dalam kota aja makan waktu sampai 3 hari?
Saya cek di tracking, jnis servis ctc15 dan barang saya msih on proses aja, padhal konfirmasi dr pengirimnya tgl 14 kmaren.
Halo Subhi, kalau dari kata orang JNE sih malah lebih ramai pengiriman dalam kota dibandingkan keluar kota sih mas. Ini untuk Jakarta tapi.
Tidak ada status lain saat cek resi? Kalau pada POD Detail kosong ini harap segera komplain ke JNE mas, resiko hilang soalna.
klo OUT OF YES SERVICE AREA itu maksudnya apa ya gan?
Halo Rico, maksudnya alamat penerima di luar jangkauan layanan YES mas. Jadi akan dikirimkan menggunakan REG, tidak bisa 1 hari sampai.
tolong bantu cek gan CGK4F01969031615, dari kmarin on proses, ini maksud statusnya apa yah? mohon pencerahannya
Edit:
no. resi CGK4F01969031615.
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
18 Nov 2015 00:00 . ON PROCESS. Lokasi cuman di kasih titik itu maksudnya apa yah??
Selamat pagi Aflahul, seingat saya itu maksudnya tidak ada perubahan status tapi sudah didata.
permisi gan. minta tolong dicek 2813055000004. bingung dari kemarin masih on process terus. trims.
Halo Hxa, memang baru muncul di JNE Kupang kemarin mas. Masih belum diberangkatkan.
Siang gan , tolong cek no resi CGKWL01453871615 atas nama ridwan hidayat ,, barang di daftar dari tgl 9 kemarin , tapi kok belum sampai juga , padahal dalam kota
Halo Ridwan, paket anda dikembalikan ke agen karena gagal diantarkan. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat.
Kalau lokasinya NT itu apa mas? Tp statusnya masih ON PROCESS .. o iyya resinya cgktv01784431915
Selamat pagi Andi, seingat saya penerima tidak ada di tempat atau rumah kosong.
Bisa tolong cek resi ini plis BDOAA10298243215
Halo Sila, kemarin sudah tiba di Jakarta mbak.
Mas bisa tolong cekin resi bdody00077604115. Saya bingung disitu tertera sudah ROD pagi ini, tapi muncul POD detail Recievenya: Antar Ulang hari ini jam 00:00. Jadi apakah barangnya dikirim ulang atau gimana nih padahal kan udah ROD??
Halo Yoga, maksudnya akan diantarkan ulang mas bukan sudah diantarkan ulang. ROD itu barang sudah berada di JNE kota tujuan, belum sampai di penerima.
Resi cgkr801835660815 pod detail tgl 16 november 2015 status tidak ketemu keterangan on process itu maksudnya apa ya mas
Halo Yousi, itu maksudnya alamat penerima gagal ditemukan kurirnya mas. Harap segera ke agen JNE terdekat untuk melakukan koreksi atau memperjelas alamatnya.
Berarti barang nya udh ada d gudang mas?
Lw lgsng d ambil bsa?
Yup benar, dan tinggal tanyakan pastinya ada dimana lokasinya. Bisa mas dijemput sendiri.
Mas mau nanya lagi, kalo alamat tidakjelas solusinya gimana ya? Padahal dulu pernah kirim2 nyampe ke alamat saya.
Halo Yoga, tergantung kurirnya itu mas. Ada yang hapal areanya atau setidaknya lebih teliti mencari alamatnya, kalau ga hoki atau masih baru ya bisa seperti kasus anda. Solusinya ke agen JNE mas, koreksi alamat atau berikan patokan jalan ke rumah anda.
Kak cek in ini dong BDOAN02606253415 . tgl 18 dikirim tp skrg tgl 19,tp belum manifest? Kenapa ya.
Wah mbak, coba tunggu besok dan kalau masih tidak ada harap komplain. Ini antara masih disortir dan belum didata atau hilang barangnya.
Mas chandra,, kode resi : CGK6B03790900915
Date of Shipment : 17-11-2015
Nanya dong, dr tanggal pengiriman sampe statusnya manifested itu sehari wajar gak sih? Biasanya kan dr tgl pengiriman udah langsung masuk status manifested..
Edit:
Nambahin lagi, kayk contoh resi ane yg ini : JOGAA06228313215
itu bisa langsung sehari msk status manifested..
Edit2:
Eh salah maksud ane bukan sehari, tapi hari itu juga langsung status manifested..
Halo Adnan, kemungkinan pengirim lewat sub-agen yang nantinya juga akan diteruskan ke agen dan dikumpulkan di cabang. Jadi cukup banyak tahapnya baru sampai manifested yang anda maksudkan.
JNE di daerahku paling cepet, tapi kurirnya ga mau anter depan rumah, maunya ketemu di jalan raya ato dijemput ke rumahnya 😀
udah ngelapor ke kantornya tp ya tetep aja. alasannya takut nyasar
tapi emang kurir di daerahku rata rata gitu, ga mau nganter sampe ke pelosok. beda kalo pake pos, tapi nyampenya lama
kalo tempat tujuan cukup sulit dijangkau mgkin bisa jd kurir gak mau ngnter smpe rumah, atau memang males kurisnya hhe. lebih cepet klo kita ambil sendiri memang ke jne pusat tempat tujuan. kalo shipment status udah “received on destination” pagi2 langsung ke jne pusat di lokasi kita aja
Wah… kok asik mas. Haha. 😀 Mungkin bensinnya nanggung sendiri jadi ingin hemat juga.
Gan mau nanya klo box undel non cod itu apa yab? Thnks
Halo Reski, bisa lihat nomor resinya mbak? Itu barang anda gagal diantarkan dan disimpan.
mas mau nanya itu maksudnya apa yaa 20 Nov 2015 00:00 Bag Mbl 20/11 Sunter On Process sampe skrg paket saya belum sampai
Halo Eva, itu maksudnya paket anda ada di mobil kargo JNE area Sunter. Ya dibawa kemana – mana sambil mengantarkan paket yang lain mbak.
Mas.. Bisa tolong di cek barang saya, saya kurang paham dengan keterangannya
Halo Rmp, nomor resinya mas?
Malam. Mau nanya. Sy kirim brg satu kota dg saya. Status service nya ctc15. Itu artinya dikirim reg atw yes mas
Halo Firda, itu jenis pengiriman intra kota mbak. Memang kodenya lain, tapi dari segi kecepatan bisa dalam hari yang sama atau keesokan harinya.