Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Pagi mas, boleh minta tolong di check kan ke nomor resi BDODN00021019115 kaah? saya kirim dari tanggal 20, tp sampai skrg statusnya masih ttp on process? Tdk manifest itu knp ya? terimakasih.
Halo Muti, tanggal 21 November sudah di Yogyakarta mbak sedangkan Minggu tidak ada pengantaran jenis REG. Kemungkinan paling cepat diantarkan ya hari Senin ini.
nih gimana, di receiver nya tulisan nya R B MBL (GARUDA)
nih resi nya CGKS204729171115, msih on process
Halo Arifu, sebaiknya ditanyakan langsung ke JNE. Itu barangnya dikembalikan ke mobil kargo JNE wilayah Garuda*.
*Semestinya nama area, tapi saya tidak tahu/hapal wilayah Jakarta.
Saya mau tanya apakah ada kemungkinan barang saya dikirim oleh kurir hari ini? Kebetulan saya menggunakan paket REG, dan hari ini bertepatan hari minggu. Recive on destination nya sabtu malam. Detail nya tolong cek resi saya bdodo00127792515
Halo Ays, kalau REG tidak ada pengantaran hari minggu mbak. Paling cepat ya besok senin.
Kalo TSM itu apa ya?
Selamat pagi Maria, seingat saya itu kode kota Tasikmalaya.
Gan, kok paket sy Dr tgl 19 pengiriman blm sampe, biasanya udah sampe. Dicek resi Jne msh dijkrt Dr tgl 20 gak jln2, status ya on proses Dr tgl 20 kmrn, knp ya?
Halo Lia, nomor resinya mbak? Kalau tidak dicek sendiri ya cuma bisa bilang mungkin JNE sedang overload menjelang akhir tahun ini.
Mas, cek kan no resi ini CGK2R09372560915
Selamat pagi Hendro, paketnya baru ada di JNE Jakarta jam 4 dini hari ini. Belum diberangkatkan ke Pontianak.
Biasanya berapa lama ya mas? Saya liat masih on transit gateway jakarta di web, mksdnya transit dimana itu ya?
Wah… tergantung banyak kiriman ke tujuan yang sama mas, kalau sedikit ya lebih lama jadinya karena menunggu kuota cukup. Itu ada di JNE Jakarta maksudnya.
Bos boleh tolong cek resi saya gak , saya gak paham sma kode”nya , dan brang saya statusnya apa?? DPKBX00424544015
klo ho to hvs itu barang dah sampai di cabang tujuan ya gan?
Halo Yoga, itu maksudnya penyimpanan untuk barang diasuransikan. Kalau lokasinya ya lihat yang tercantum mas.
Bos boleh tolong cek resi saya gak , saya gak paham sma kode”nya , dan brang saya statusnya apa?? DPKBX00424544015
Selamat malam Ayu, paket anda dalam proses antar ulang karena kesalahan rute pengiriman.
Sy kirm paket dr jakarta ke tangerang kok mpe molor 3 hari ya? Kok kalah kaya jogja k Tangerang, Surabaya Tangerang. Sebelumnya sy pernah Order barang dr Pontianak, jogja dan Surabaya. Masa Jakarta yg notabene nya dket sm Tangerang mpe molor 3 hari.
Halo Ayu, boleh tahu nomor resinya?
Om, tolong cekin resi ini om CGKZ701168691515. Barang kirm tgl 23. Smpe saat ini tgl 25 sttus nya masih ga berubah. Ga kaya biasanya. Biasanya paling lambat klo kirm tgl 23,mestinya tgl 25 sampai. Dan di situ statusnya Tangerang received on destination. Berarti barang ud kirm ke kota tujuan kan? Klo pun sy mau ambil barang nya sndri k jne. Sy mau k jne mna nh? Jne Tangerang kan bnyk. Tolong segera di proses om. Thx
Loh mbak Ayu, sudah diterima oleh Eni kemarin sore.
Assalamualaikum pak, boleh cekkan resy sya 000005142480?
Halo Ziyust, nomor resi anda tidak salah mbak? Formatnya JNE tidak seperti itu soalnya dan sudah saya cek tidak ditemukan.
bisa cek kan paket saya, resi CGK9G00899908715
Selamat pagi Arrizky, kemarin diantarkan tapi lokasi tujuan dalam keadaan tutup.
Permisi mas tolong di cek resi saya CGKTL02183184515
Halo Yasin, jam 1 dini hari ini sudah tiba di Bekasi mas.
BDOY800370454815, tolong cekin nomer ini y mass
Waduh mas Topan, ini CTC dan isinya kosong ya. 🙁 Langsung komplain ke agen JNE mas, antara masih disortir atau ada kemungkinan kecil hilang barangnya.
Gan Kalo misalnya tulisannya : AU. KOSONG
itu maksudnya apa… itu masuk dalam kolom POD Detail
Selamat malam Iyan, maksudnya paket anda dalam proses antar ulang karena saat diantarkan alamat penerima dalam keadaan kosong.
gan bisa cek kan no resi saya CGKZB01121266615
Halo Farhan, kemarin masih ada di Jakarta mas, menunggu jadwal ke Medan.
Kaka toling cekin resi aku 2816751630001 ,brangnya ada dimana ya ada ket receiver antar ulang..?mhon blsn nya ka..mksh
Halo Atikah, ya sudah di JNE Subang mbak tapi gagal diantarkan ke penerima jadi masuk proses antar ulang.
Tapi nanti dikirim ka?biasanya berapa hari ka?
Iya mbak, dalam 1-3 hari. Kalau butuh cepat bisa coba diambil sendiri.
Tolong cek resi ini gan please SUBX701300953915 untuk Au kan antar ulang, trus status barang nya skrg dmna ? Tolong ya gan
Halo Afriawan, ada di agen JNE wilayah anda mas. Tepatnya yang dimana ini harus ditanyakan langsung.
Tanya nya sama siapa gan . apakah ada di agen terdekat atau gimna saya bisa menghubunginya
Agen terdekat bisa kok mas, tinggal tanya saja posisi barangnya dimana dan bilang ingin diambil sendiri. Kalau beruntung ya barangnya dititipkan disana.
pagi mas chandra, bisa tolong liatin paket ini skrg dmn mas ? no resi :2830717310004
mkasi mas
Halo Indra, ini CTC ya mas. Detailnya masih kosong, berdasarkan pengalaman pengunjung lain harap segera kontak agen JNE terdekat untuk konfirmasi statusnya.