Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas tolong cek resi yg ini dong BDOV102269053715 mo trace di web ga bisa web jnenya, nanya di twitter jg adminnya ga di bales bales twitter saya..
Halo Piwdi, ada kok mas dan kemarin jam 9 malam kurirnya datang mengantarkan tapi rumah dalam keadaan kosong.
mas mau nanya, kalau POD Detail itu apa ya? kok tertulis Nt dan On process
terima kasih
Halo Mustofa, POD Detail itu rincian kejadian pada paket anda. Sedangkan Nt seingat saya tidak ada orang yang menerima.
coba tolong cek no resi saya 2811441530005 maksudnya bagaimana?
Setahu saya tidak ada orang di rumah mas.
No. AWB: CGK7Q00963989115
Isi Kiriman : Elektronik
Nama Penerima: Made Pramesty Jaya
Alamat Penerima lengkap :
Jl. Perumnas 123b , Condongcatur, Depok, Sleman, Yogyakarta
(Kos Hikmah, kamar no 8)
Depok Kab. Sleman, 55281
D.I. Yogyakarta
Telepon Penerima: 087765420***
komplain :
status sudah di jogja sedang di proses sejak kemarin namun barang belum saya terima sampai sekarang padahal sy menggunakan JNE YES.
Tolong di kroscek, soalnya sy butuh barang itu secepatnya makanya sy pake JNE YES yang garansi besok sampai
(YES) adalah Layanan yang mengantarkan kiriman dengan tujuan kota-kota yang telah ditentukan oleh pihak JNE Pusat, dengan waktu pengantaran 1 hari. Apabila kiriman tidak diantarkan dalam waktu 1 (satu) hari (H+1), maka ongkos kirim secara otomatis akan dikirimkan kepada pihak pengirim (Money Back Guarantee).
Ketentuan Layanan YES
Layanan YES memberikan jaminan uang kembali untuk Pihak Pengirim apabila waktu pengantaran tidak sesuai dengan yang telah ditentukan oleh JNE Pusat.
Layanan Yes hanya melayani kota-kota yang telah ditentukan dan telah disepakati oleh seluruh Kantor Cabang atau Kantor Agen Utama JNE dengan JNE Pusat.
Layanan YES melayani pengantaran kiriman di hari Minggu dan hari Libur Nasional.
sekarang hari minggu seharusnya tetap dikirim kan ?
Maaf sangat telat membalas mas, tapi saya cek paketnya sudah diterima kemarin malam ya. Memang YES ada pengantaran pada hari minggu mas.
No Resi : 2815186240007
Status : On Process
Service : TRC
Dikirim tanggal : 2015-12-05
Outbond
06 Dec 2015 12:03 BANDUNG Manifested
08 Dec 2015 07:53 SUKABUMI Received On Destination
POD Detail
01 Jan 1970 00:00 ON PROCESS
maksud nya bagaimana ya mas ?
sampainya kapan ini ?
Halo Dimas, status terakhirnya yang tahun 1970 itu bisa diabaikan mas. Kesalahan sistem. Saya cek sudah diterima sore tadi ya.
Aneh mas paket saya belum di anter anter. Padahal paket yes dari hari sabtu. Seharusnya minggu udah sampai dong ya. Tapi sampai sekarang belum di anter. Malah status nya not delivered. Resi 0110891503602749
Kalau menurut statusnya dijadwalkan akan diantarkan ulang hari senin ini mas, semoga memang benar dan cuma tinggal menunggu updatenya saja.
permisi mas saya mau tolong di cek resi saya soalnya sampe sekarang belum sampai
ini resinya : TGRL800439901515
Halo Maulana, Padahal sudah sampai Jakarta sejak tanggal 11 Desember mas. Saya sarankan agar tanya langsung saja ke agen JNE terdekat kalau seperti ini masalahnya.
bdoe907543670415 POD nya 1 jan 1970, 00.00 itu maksudnya gimana mas?
Halo Rouf, abaikan mas yang 1970 itu. Ada masalah pada sistem JNE. Saya lihat sudah di Surabaya tanggal 12 Desember kemarin.
Kenapa paket sya status nya pod detail tetapi kok lokasinya waktu tidak cukup .itu mksud nya apa ya?? Tlong bantu mastah
Halo Ikrar, sederhana kok mas itu kurirnya yang tidak sempat mengantarkan paketnya. Mungkin sudah terlalu sore atau diluar jam kerja.
Kalau statusnya cl trus saya harus gimana apa yangsebaiknya saya lakukan saya sudah sangat butuh barangnya
Halo Amir, kalau begitu diambil sendiri saja mas. Pertama tanyakan dulu lokasi barangnya ke agen JNE terdekat, kalau berasa disana ya bagus tinggal dibawa, kalau tidak minimal anda tahu posisinya dan langsung kesana.
Untuk No resi CGKBW08724679415
kok di POD detailnya tertulis Reciever Libur ya
itu maksudnya gimana?
Halo Bayu, hari Sabtu JNEnya yang libur mas. Mungkin Sub-agen yang dekat dengan rumahnya.
mas ini kok status receivernya ttd padahal sudah seminggu pengiriman dari jepara ke jogja.. ini no.resinya 2822470400009 mohon bantuannya mas.
Halo Ahmadi, ini baru pertama kali saya lihat status TTD mas. Nanti saya tanyakan ke JNE, semoga dibalas. Saran saya anda kalau bisa ke JNE Semarang menanyakan paket anda, berhenti disana soalnya: 024-8444441
Gan klo invalid bag itu gmna? Apakah akan di antar lagi ato hilang?
Halo Aries, itu maksudnya di tempat yang salah. Belum tentu hilang, cuma prosesnya akan tambah lama sedikit karena terlanjur salah tadi.
bukannya udah sampai jogja ya mas.. soalnya ngirimnya dari jepara ke jogja.. mohon infonya mas.. terimakasih.
Astaga… maaf mas, saya salah baca tadi. 🙁 Iya sudah di Yogya mas.
Gan kalo lokasi SA itu maksudnya gmna ya??
Halo Doni, paketnya menunggu jadwal kiriman ke wilayah tujuan.
Bang, kalo tulisannya surabaya gateway sgd on transit itu artinya apa? Dan ga brubah2 lagi ini resinya BKIC400674442615
Halo Ane, itu lokasi distribusi JNE Surabaya mas. Jadi menunggu proses selanjutnya sambil transit disana sebelum ke Sidoarjo.
Tapi ko lama yaa bang? Saya juga order dr kota yg sama dan ada yg dr kota lain pd hari yg sama ko udh pd dtg sedangkan itu ga dtg2.
Saya juga ada paket lain tulisannya NT : On Process itu artinya apa mas? Pdhl kmrn ada org jne dtg tp nganterin paket yg lainnya bukan paket yg itu. Harus d datengin jne nya ato nunggu ajah?
Kurirnya bisa berbeda mas, dan kalau tidak ada agen JNE di wilayah anda malah kemungkinan besar sudah berangkat sendiri – sendiri sesuai kapan datangnya barang. Dibawa kurirnya dan tidak sempat diantarkan atau tidak ada yang menerima biasanya kalau kode tersebut dipakai.
di resi saya juga ada kode lokasi SA, kalo menurut admin itu menunggu jadwal pengantaran, kenapa waktu saya telepon ke jne bilang bahwa barang nya sudah di bawa kurir. dan aneh nya sudah di bawa mulai tgl 14 desember sampai sekarang (16 Des)
Halo Lampah, ambil dari kata cs JNEnya mas. Jelas mereka lebih tahu. Saya cuma bisa menafsirkan kode yang digunakan, kalau statusnya pada saat itu juga bisa jadi sudah berubah tapi datanya belum diupdate.
Kalau lama dibawa kurir berarti faktor wilayah penerima mas, antara jauh atau sepi kiriman.
Gan, tolong dicek resi ini PBLAA01728103715 maksudnya apa yah?
Halo Odhie, itu maksudnya paket dikembalikan karena gagal diantarkan ke penerima. Yang saya heran kok diarahkan tetap ke Malang pengembaliannya, mungkin hari ini diperjelas statusnya.