Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas bisa minta tolong cek ini CGKAI03696501115
Halo Thio, hari ini ada di Surabaya mas.
Mas bisa tolong cek kan stat ini SUBAE03197124015 terimakasih
Halo Victor, hari ini ada di Jakarta mas.
Mau tanya bang, no. Resi saya dari kemaren dicek statusnya kosong terus.
Mohon bantuannya bang.
Ini resinya CGK4Q01058951715
Terima kasih
Halo Ryan, wah… coba konfirmasi ke pengirimnya mas. Sampai saat ini masih belum ditemukan. 🙁
halo mas, retur crisscross maksudnya tertukar gimana ya mas? kesalahan dr akubatau pihak jne yg tertukar? thankyou
socd801378561515
Halo Annisa, salah JNE kok mbak. Itu paket dikembalikan ke pengirim karena tertukar.
DPKAB11724243515 ini maksudnya apa ya gan? dari kemaren lokasi tutup mulu, padahal saya dirumah terus
Halo Enda, ini ditanyakan ke JNE di kota anda mbak. Status tersebut dilaporkan oleh kurirnya.
Sekarang baru keluar statusnya.
Baru Mainfest sama Transit doang, padahal barang dikirim tgl 16 kemaren. Sebelumnya dicek malah gak ditemukan resinya.
Mas tolong cek kan yg ini dong hehe BDOL601260484515
Halo Chusnul, masih transit di Jakarta barangnya mbak.
Halo mas chandra, saya beli barang online sudah dikirim sejak 14 Desember 2015 yang lalu, namun sampai hari ini barang belum sampai. di webnya hanya ada kegiatan time sampai dengan tanggal 15 desember. tolongin ya mas chandra di cek resi saya BDON600478053615
Halo Kyla, dalam proses antar ulang dan sedang dibawa kurir JNE Bekasi. Ini sebaiknya ditanyakan ke JNE Bekasi sih mbak.
Mas, status kiriman saya SUBCW00015326715, LED TV 24″, estimasi harga 1,3jt, Reguler dgn harga 115.600,00 (include Asuransi tanpa kayu) statsunya RU SHIPER 8000051074922, bisa diinformasikan maksudnya? kalau rusak bagaimana ya nanti tindak lanjutnya, makasih
Halo Yosef, maksudnya paket gagal dikirimkan ke penerima dan saat ini sedang dikembalikan ke pengirim. Saya cek ada di Surabaya sekarang.
Saya coba hubungi JNE Juanda tidak ada response, mungkin saya akan dtg ke Agen sore ini, tadi konfirm ke JNE Pusat Jkt, ada kmungkinan barang rusak, lantas bagaimana nanti prosedurnya? Syarat” untuk mengambil barang bagaimana
Anda pengirimnya mas? Ya cukup nomor resi dan bukti identitas sesuai yang ada dipaket. Kalau mau klaim ganti rugi mungkin disuruh ke kantor cabangnya untuk pengurusannya, biasanya di agen akan ditolak.
Ya mas, saya pengirimnya, Kalau baranag aya ambil, biaya pengiriman langsung diganti agen kan? tapi kalau barang rusak memang biasanya ke Pusat Surabaya, CMIIW kebetulan saya jarang di tempat surabaya, kira” barang bisa diambil di agen kan?
Oh ini mungkin saya belajar dari mas, barang dikembalikan ongkir diganti mas? Saya baru tahu, beberapa kali kejadian ya tidak ada ceritanya akan diganti.
Bisa diambil di agen kalau sudah disana mas, kalau belum ya terpaksa ke pusatnya. Kontak saja ke agennya buat tanya – tanya.
Saya baru saja konfirm ke Pusat Sby dan Agen, diinfokan barang harus di packing kayu, dan barang masih di sby Pusat, nah kalo gni sudah jelas, emg saya salah ga paling kayu, tp dr agen jg gak menyarankan, katanya terserah saya, terus pengiriman dari Sabtu 12Des, kok baru ad konfirm setelah 1 minggu, harusnya shipper dihubungi sih, btw berapa ya pehitungan packing kayu? total berat 6kg, biaya seperti yg saya cantumkan tadi, Surabaya ke Purbalingga Reguler
Packing kayu setahu saya dikali 2 ongkos kirimnya, jadi cukup mahal jatuhnya.
Bro untk AWB nmor 0110841502501079 gmn y statusny? Kok tmben lma amat smpainy
Halo Achmad, masih menunggu jadwal pengiriman ke Palembang mas.
Mas sya mau tanya ya, sya ada kirim barang tanggal 7 dan sampainya tanggal 12 tapi belum sampai ke alamat tujuan baru jalannya saja, karena saya yang kurang jelas menuliskan alamatnya dan akhirnya barang itu akan dikembalikan lagi ke saya, namun separuh perjalanan saya konfirmasi bagian gudang untuk mengirimkan barangnya kembali dengan perbaikan alamat yang lebih jelas. Nah ketika saya cek resi statusnya undel to tito pada tanggal 16, berarti setelah saya melakukan konfirmasi, tapi status on process maksudnya apa ya ? apa barang itu memang tidak dikirimkan, saya juga enggak ada di kabarin, mau hubungi jne tapi bingung jne yang mana. Mohon pencerahannya mas, terima kasih…
Halo Zahara, iya mbak itu gagal dikirimkan. Ya coba minta tolong agen JNE asal mbak, mereka lebih tahu bagaimana nasib paket anda.
bisa tolong dicek kan resi CGKP701462662715, tertulis pod detail on process, tdk ada update tan untuk hri kmrin
Itu masih belum diproses barangnya di JNE Makassar mbak, mau coba ambil sendiri saja? Semestinya masih di cabang.
gan ini maksdunya apa ya ? AU LIBUR MBL GTS
tgl 16 kemarin proses masih AU kok skrng prosesnya gitu lagi.
Halo, yang pasti antar ulang dan paket anda ada di mobil kargo JNE tapi sedang libur operasionalnya. GTS itu kode dari wilayahnya.
sy mw nanya mas.kan dari penjualnya bilang sudah diantar pake jne YES,tapi pas sy cek resinya no.servicenya malah reg15,itu artinya ap mas?
apa layanannya dipindahin jadi jne reg?
Betul, itu kode layanan REG mas. Ini belum tentu salah pengirimnya mas, kadang ada agen JNE yang menyanggupi YES tapi setelah di cabang dicek ternyata wilayah penerima tidak mungkin diantarkan dalam 1 hari jadi otomatis downgrade.
hari ini saya mengecek status tracking untuk resi CGKP701462662715 dan tertulis NT, padahal seharian kmrin sy menunggu di rumah, dan tdk ada kurir yang mengantar kerumah, dan tiba2 di status tracking tertulis NT (not at home)
Yah.. itulah kalau pas dapat kurir yang kurang bagus mbak. Saya pernah kok mengalaminya. Memang pernah ternyata kurirnya salah alamat tapi seringnya karena mepet waktu jadinya target hari itu tidak tercapai jadinya diisi status tadi.
tolong ceck resi saya BDOE907593859015
Halo Jerri, hari ini ada di Palangkaraya mas.
Halo paket saya CGKBP06399629715 kenapa belum sampe juga ya udah hampir seminggu, padahal cuma jakbar ke jaktim dan pake CTC15 yg harusnya max 2-3 hari. Saya tanya via twitter jg tdk ada tanggapan. Mohon bantuannya ya, terima kasih 🙂
Halo Rini, wah… pod detail kosong ya mbak. Ini sebaiknya laporkan ke JNE, antara belum disortir atau hilang mbak kalau dari pengalaman pengunjung lain.