Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas tolong bantu saya ya. resi: DPKG601246682315 maksud detailnya apa ya ? dikirim dari depok ke purwokerto tanggal 22 sampai sekarang belum sampai juga. Terimakasih sebelumnya.
Halo Vena, sudah dibawa kurir JNE Semarang mbak dalam proses pengiriman kesana sejak tanggal 27 Desember.
Bos, saya tinggal di Bandung, saya lagi nunggu kiriman paket dari Depok.. pake JNE YES.. Nah, itu biasanya update status brp lama ya? Barangnya dikirim 28 Des malam jam 9.. trus sampe sekarang kok statusnya masih on process ya.. (maksudnya uda 12 jam ga ada perubahan status).. resi saya: DPKBX00472881615
Thx bos..
Halo Adrian, masih di Depok sih mas hari ini. 🙁 Updatenya minimal 1 hari sekali rata – rata mas.
Jadi kalo ctc15 itu barang hilang atau masih disortir?
Ya bukan mas Kris, CTC itu kode layanan JNE untuk pengiriman dalam kota. Yang saya bicarakan itu tabel POD Details kosong/tidak ada isinya.
Kalo pengiriman dari surabaya ke solo pake regular, kira kira berapa hari ya nyampe nya? Dikirim dari hari ini
Halo Ivan, antara 2-4 hari mas semestinya tiba di penerima. Asalkan alamat tujuannya masih di kota.
Min , tolong di cek resi ini CGKAO04609859515 . outboundnya belum ada min, mksdnya gimana ya ?._.
Terimaksih sebelumnya min
Halo Asmaul, baru ada di sistem JNE hari ini mbak. Belum dikirimkan ke Banda Aceh.
Halo. Saya mau bertanya ttg POD Retur on process itu apa ya? Tks
Halo Lila, paketnya dikembalikan ke pengirim mbak artinya.
BTHB903080036915 mas untuk resi ini status barangnya gmn ya ?
Halo Janna, kalau berdasarkan kode status yang mirip sebelumnya itu sudah dibawa kurirnya mbak. Coba ditanyakan ke JNE Denpasar saja untuk lebih jelasnya.
berguna bgt min infonya, makasih bgttt… cuma heran kok jadi pada numpang cek resi disini haha, yaudah deh mangat ya agan mimin
Sama – sama mbak, saya juga pelan – pelan melengkapi berdasarkan kode – kode yang ditanyakan. Dulunya juga sedikit yang saya tahu. Soal cek resi awalnya juga heran, tapi lama – lama sudah terbiasa mbak. Haha. 😀
Mau nanya mas ,resi Cgk3r04110236815 dari hari sabtu tanggal 26 desember kmren kok belum nyampai nyampai ya ?
Halo Gilang, tanggal 28 Desember tiba di Pekanbaru mas.
Maaf mas chandra mau tanya cara berhentiin email masuk dari web ini gimana ya? Saya ngga tau cara nonaktifinnya mas. Mohon dibls ya mas makasih:)
Oh iya mbak, dari email yang masuk mbak lihat dibagian akhir/bawah semestinya akan ada link untuk berhenti berlangganan atau unsubscribe.
Sayangnya ini tidak bisa diatur dari saya mbak, cuma dari sisi yang meminta update balasan.
mas chandra kalo BDOBQ00357831915 itu pdo nya kosong tapi belum sampai di kota tujuan gi mana ya??
tolong di check kan untuk pengiriman ini gan..
BDODI00437314315.
kok POD detailnya kosong. sebelumnya nggak pernah ngalamin yang kek gini.
Halo Mustakim, maksudnya alamat penerima dalam keadaan kosong saat kurirnya datang mas.
tolong di check NO RESI CGKL808258222215 REG15
Sama NO RESI 2794362730007 dri hari senin blm sampe sampe
Halo Riquel, kedua nomor resi diatas tidak ditemukan mas.
mas kalo pengiriman sesama jakarta pake JNE REG itu nyampenya kapan ya? udah dari tgl 28 Des paket belum sampe status masih on process
Halo Laily, untuk pengiriman CTC itu normalnya 1-2 hari mbak. Aslinya lebih baik pakai Gojek sih mbak kalau pengiriman dalam kota.
No resi ini bagaimana statusnya gan BDOM701049483015 biasanya bandung-sumedang cuman 1 hari ini udh hampir 3 hari belum nyampe2 aja
Edit:
Coba cek dong kak BDOM701049483015 di pod detail nya lokasi AU – SMG maksudnya apa ya?
Halo Shiddiq, maksudnya dalam proses antar ulang wilayah Sumedang mas.
2825318730009 mohon di cek mas. AU BARBOT itu artinya apa ya ? soalnya udh dr tgl 19 belum sampe juga. terimakasih
Halo Nia, tidak salah nomor resi mbak? Kalau status yang anda tanyakan itu maksudnya dalam proses antar ulang dalam wilayah yang dimaksud. Sedangkan nomor resi diatas statusnya “ANTARAN AREA HUB CIKUPA”, maksudnya sedang diteruskan ke JNE wilayah tersebut.
Mas,mau nanya dong 🙂 Status pengiriman yg dikirim sama sebuah situs buk***pak di gmail saya itu adalah “Surabaya : received on destination” padahal kota saya bukan di surabaya.
Halo Tirta, belum tentu salah mbak. Kadang dilewatkan Surabaya karena tidak ada rute langsung dari kota asal ke kota tujuannya, jadi transit disana.
Lokasi kota saya di madura mas
Edit:
Ini resi saya BDODO00268871015. tolong cek dong mas
Oh ya masih benar mbak, memang biasanya ke Surabaya dulu. Belum pernah pakai JNE mbak?
Tapi statusnya itu “received on destination” bukan “on transit” mas
Transit kok mbak, cuma tidak urut saja waktunya. 🙂 Jangan khawatir.
sudah sering tapi baru” ini dibingungin soalnya ada email masuk
Email masuk darimana mas? Tapi memang Madura masuk regional Surabaya baru diteruskan kesana soalnya.