Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
jadi musti di ambil ke agen itu atau gimana mas ?
kalau mau ambil ke agen yg terdekat atau ke pusat yg ada di kota itu atau pusat dikecamatan itu ya mas?
Lokasi barangnya tidak bisa dipastikan mas, jadi langkah pertama tetap saja datang ke agen JNE terdekat menanyakannya. Kalau beruntung ya dititipkan disana dan bisa langsung diambil, kalau tidak ya minimal dapat posisinya dimana.
Hallo mas mimin., coba cek in dong ini mas 0106601519197097. kalo ini apa artinya ya mas? Padahal belum sampe kok dia tahu aku jarang dikos?
Mungkin si kurir fansnya mas Adil. 🙂 Mas tidak menitipkan informasi ke pengirim kalau jarang ada di kos – kosan?
Mimin minga tolong dong,. Maksud lokasi gateway jakarta apa ya min…
Halo Ficiyu, itu lokasi gudang/sortir barang JNE sebelum masuk atau keluar Jakarta mas.
Mas kalo Receivernya BY OPR BKI statusnya On Process apa ya?
Halo Ai, sudah dibawa kuri JNE Bekasi.
Mas, kan waktu saya ngechek paket ternyata salah kirim ke kota lain terus habis itu waktu saya chek lagi ada POD DETAIL dan didalamnya ada seperti ini TO POD / 8 – 47821127
Itu maksudnya apa ya mas?
Thanks
Halo Deddie, wah… yang pertama sih tujuan kiriman mas tapi setelahnya itu kode internal JNE jadi tidak tahu juga maksudnya apa.
Tolong min di terawang
Apakah mungkin di anterin malem ini jg?
Resi 2803171440006
Pake JNE YES
Kirim tgl 4 tapi sampe jem sgini blom nyampe paket nya,
Klo ternyata besok tgl 6 dianterin nya
Saya klaim nya kemana nih min?
Untuk keterlambatan paket,
Makasi min
Halo Wdn, tanggal 4 di JNE jam berapa mbak? Kalau sore/malam ya hitungnya dari tanggal 5 mbak karena jadwal kirimnya kemungkinan besar tidak bisa ikut yang hari itu.
Dan ini baru ada di sistem JNE tanggal 5 Januari mbak, sudah sampai di Jakarta pula kemarin.
Koreksi gan, yg HO to HVS seharusnya artinya Hand Over to HVS, bkan dihold gan.
smber : http://www.kaskus.co.id/show_post/52e5fa4e0e8b46f0040000c7/3224/page-160-part-2
Halo Benediktus, lho iya mas. Padahal saya sudah tahu akhirnya itu maksudnya apa sejak tahun 2014. Lupa koreksi arti beberapa kode dalam tabel. Sudah saya lakukan barusan. Terimakasih telah mengingatkan. 🙂
Kalo sy dpt U05 itu trus sy hrus ngapain mas ?
Halo Rully, tunggu diantarkan ulang atau datang sendiri ke JNE mas.
bdow101462842315 bang tolong cek resi ane donk, udah 2 minggu blum sampai ini barang ane
Halo Wirdha, coba ditanyakan ke agen JNE terdekat mas. Status “TS LAMA” per tanggal 4 Januari terus terang saya belum tahu maksudnya apa. Tapi masih di Surabaya sejak tanggal 25 Desember.
Kalau no resi hilang dan penjual susah di hubungi bagaimana?brng sdh 1 mnggu lebih
Halo Anna, waduh… coba tanyakan ke agen JNE apakah ada paket ke alamat rumah anda mbak. Tapi saya ragu cara ini masih bisa, aturan barunya tidak memperbolehkan soalnya. 1-2 tahun lalu pernah pakai cara ini soalnya, tapi dari laporan beberapa pengunjung sudah tidak bisa lagi.
Selamat pagi mas
Saya mau bertanya, saya kemarin senin beli barang secara online disalah satu orang diluar kota, dia ngirim pakek jne paket YES dan dikirim hari senin. Kenapa sampai sekarang belum sampai rumah ? dan nomor resinya 0123456789
Terima Kasih
Halo Reza, mas… anda yakin tidak ditipu? Itu nomor resinya ngawur soalnya.
Mas bisa tolong checkin resi saya BDOFO00079224715,saya td komplain ke Jne karena barang blm saya terima udh dr tgl 2 tp pas saya telfon customer service ktnya no resi saya tidak terdaftar sedangkan pas saya check ke web jne ada no resi saya, itu jadinya gmn ya mas
Halo Ayu, itu dibawa kurir JNE Bekasi mbak statusnya. Coba tanyakan langsung ke JNE Bekasi jangan ke customer servicenya.
Yakin tidak mas, apa masih antre karena libur natal dan tahun baru kemarin ya mas ?
Mas, coba mas perhatikan angka resinya: 0123456789 ini kalau ga ngaco ya berarti nomor resinya salah mas. Karena memang tidak ada paket JNE dengan resi tersebut.
Misi gan mau nanya kalau tulisannya retur ybs susah keluar on process artimya apa ya no resinyaCGKBQ03353812616
Halo Ferry, terus terang saya baru tahu ada status ini. Anda sebagai penerima sulit ditemui begitu? Yang pasti itu dikembalikan ke pengirimnya mas.
kalo HYS MISROUTE SELATAN maksudnya apa ya ?
Edit:
*ralat* kalo HVS MISROUTE SELATAN maksudnya apa ya ?
Halo Kiki, paketnya salah rute dan ada/ditujukan ke Jakarta Selatan.
Mas Mau Tanya kalo status AU tutup itu, maksudnya ga Ada yg terima di tempat yaa? Terus saya kan alamat kantor kasih Ke jne nyaa, jadi jam setengah 5 udah pada pulang. Gimana yaa caranya supaya jne jangan Kirim lebih Dari jam setengah 5 sore. Trimakasih
Halo Mega, semestinya akan diantarkan ulang lagi tapi lebih awal jamnya mbak. Tapi anda bisa minta tolong agen JNE terdekat dengan kantornya.
Mas mau Tanya utk status tracking receiver sudah delivered itu receiver sbg penerima atau sbg kurirnya ya? Soalnya receiver bukan pake nama saya
Halo Muas, status keseluruhan masih ON PROCESS atau DELIVERED mas? Kalau ON PROCESS berarti nama kurir atau petugas JNE. Tapi kalau DELIVERED antara dititipkan tetangga/rekan satu kantor atau salah orang mas.
Mas maaf mohon info nyah klau status POD lokasi tutup maksud nyah gmna ya..?
Mohon konfirm segera
Sblum nya trmakasih
Halo Riyadi, maksudnya alamat penerima dalam keadaan tutup mas.
Kak tolong cek no.resi ini ya CGKAA19455659615, di POD statusnya DS, itu apa ya artinya? Terima kasih
Halo Romadhansyah, wah.. saya baru tahu ada kode DS mas. Kurang tahu juga maksudnya apa. 🙁
Mas mohon infonya, paket saya dengan resi CGKE604462224216 kapan sampai sukoharjo ya ?
Halo Nicko, wah… kabupaten ya mas. Ini nanti barangnya akan transit minimal sekali ke kota besar dekat wilayah tujuan, kemungkinan Surakarta. Rasanya masih 2 hari lagi dan ini belum tentu langsung diantarkan ke alamat penerima.