Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas chandra mau nannya dikirim paketnya dari hari senin ko smpe skrng sttusnya on proses trus iyaa, apakah paket sy udah nyampe di jne kota tujuan?
No resinyaBDOBK00333255516.
Halo Cahyadi, kalau sampai besok POD Detail masih kosong harap komplain mas. Berdasarkan pengalaman pengunjung lain ini antara masih disortir atau paketnya hilang.
mas tolong dicek boleh 2815952340009 ddr kmrn statusnya au
Halo Dian, iya mbak itu menunggu kurirnya mengantarkan ulang paketnya.
Mas tolong chek in punyaku dongv. Dr kmren juga AU
CBNAA02691602516
Halo Ervan, wah… itu menunggu kurirnya mengantarkan ulang kiriman mas.
Malem om, kalo POD detail di bagian lokasi ada tulisan “schedule pengantaran kurir” maksudnya apa ya? Makasih
Halo Cipta, maksudnya paket anda sedang menunggu jadwal kurirnya mbak.
Permisi paket saya kok belum sampai juga ya? Bisa tolong cek?
CGKD101581304615
CGKD101580912315
CGKD101581263815
Halo Jefra, wah… semuanya sedang transit di Jakarta mas. Bukan di JNE asal sekarang lokasinya, tapi di lokasi distribusi pusat menunggu jadwal kiriman ke Tondano.
tlng cek resi sya mas cgk4m00315294516 dan kpn kra” smpai brngnya?
Halo Fajar, sore hari ini sedang transit di Balikpapan mas.
Mas..kl di POD statusny “kirim ulang onprocess” gmn? Hampir 2 minggu baranh gak sampai2…no resi cgk2e03715920615..makasih
Halo Nato, wah… ini masalah dari JNE Solonya mas. Coba komplain kesana kok bolak – balik gagal kirim ke JNE Sragen.
SRGB400189433116 kata tracking sih udah nyampe jakarta tapi kok on process terus ya? Blm dapet kurir?
Halo Arya, ya kurang lebih dugaan anda akurat mas. Menunggu jadwal antar.
mau tanya kalo statusnya On Process itu kira-kira butuh waktu brpa lama untuk update statusnya jadi Delivered?
Halo Faizyan, wah… kalau lancar ya 2-4 hari mas. Lebih jelasnya perhatikan kode – kode yang muncul dalam tabel POD Detail.
JNE YES,kirim dari tanggal 6,sampe sekarang tanggal 8 barang belum sampe juga.gimana sih
Halo Fadil, wah… cek resinya saja mas. Seharusnya sudah dijelaskan disana. Saya bukan orang JNE soalnya mas.
Tolong cek kn brang saya, barang saya ad 2
ini no resinya : cgkl801518930916 cgk4m00315294516 kra” sdh dmna brngnya?
Yang pertama masih di Jakarta mas, yang kedua sudah ada di Samarinda hari ini.
Iya kecewa nih sama jne.di cek resi masih on process.seharusnya yes itu kan 1 hari maksimal 2 hari lah
Dari hasil cek resinya bagaimana mas? Kalau YES tidak dalam 1-2 hari biasanya karena lokasi tujuan diluar pulau atau kabupaten/dusun.
mas chandra, CGKG907793430216 statusnya received on destination tapi kok posisinya di kota semarang, kan tujuannya ke purwokerto
Halo Lala, benar kok mbak. Itu karena tidak ada rute langsung dari Jakarta ke Purwokerto. Jadi transit dulu disana.
Kalau mau tahu barang hrus diambil di cabang mana itu dilihat drimana ya?
Halo Ardi, hal ini harus ditanyakan langsung ke JNE setempat mas. Tidak ada cara onlinenya.
kok lama betul barangnya yg prtma, msh d jkt? sdngkn yg satunya sdh d smd
Wah… kurang tahu mas, ini sudah urusan jadwal kirim JNE Jakarta ke Samarinda. Baru muncul di sistem kemarin malah, jadi termasuk baru kirimannya.
Halo mas bisa tolong no resi DPKAB12042793216 tp ko blm sampai di alamat tujuan statusnya Received on Destination, tolong dibantu cek ulang ya, makasih
Halo Alyani, bukannya lokasi tujuan dalam keadaan libur ya mbak sebelumnya? Semestinya akan otomatis masuk proses antar ulang dan ini antara 1-3 hari kerja biasanya.
kok lama betul barangnya msh d jakarta barang yg prtma, sdngkn barang kedua saya sdh ad d smd
Wah… ini sudah urusannya bagian distribusi kargo JNE mas, mungkin masalah jadwal atau banyak kiriman, atau baru saja normal karena kemarin sempat dilarang menggunakan truk barang selama 1 minggu.
kalau istilah PENDING AGEN dalam Expedisi JNE apa ya bang?
Halo Erwin. itu sedang menunggu pengantaran karena ditunda oleh agen. Biasanya sih masalah jadwal atau kuota kiriman, jadi nunggu dulu.
Gan tolong cek ya 2862821340004 saya ga ngerti apa maksudnya. Kira kira sampai nya kapan? Trims
Halo Wulan, oh itu kurirnya kehabisan waktu mbak jadi tertunda pengantarannya. Tampaknya Senin baru dicoba lagi.
Mas mohon bantuan nya…. ini paket saya udah d kota tujuan tapi blum nyampe juga tolong d cek ya ini no resi nya terima kasih ^^ BKIX200222276016
Edit:
Kalo ini gimana mas… ini no resi nyaNo resi: BKIX200222276016
2016-01-06 03:18 BEKASI Manifested
2016-01-06 21:16 GATEWAY JAKARTA On Transit
2016-01-07 07:47 SUKABUMI Received On Destination
POD detail
2016-01-09 00:00 SCH 11 JAN 2016 ON PROCESS
Halo Yeni, paket anda dijadwalkan besok Senin diantarkan mbak.