Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Selamat pagi….mohon dibantu untuk no resi berikut BDOD502253932514 terimakasih….
Halo Arum, itu barangnya sudah sampai di Bekasi tanggal 9 Juli ya, cuma masih dalam proses pengiriman sampai sekarang, dan belum sampai juga di penerimanya.
Kalau seperti ini biasanya lebih cepat selesai masalahnya jika pihak pembeli/penerima yang komplain ke JNE cabang Bekasi sendiri:
JL. JEND. SUDIRMAN KAV. 32 NO. 1I-J, BEKASI ( GD. BARU ) BEKASI SELATAN KAYURINGIN JAYA 17144 TLP 021-88959411, 12Anda bisa mencoba menghubungi teleponnya untuk menanyakan dimana letak barangnya sekarang untuk diantarkan atau mau dijemput sendiri.
Bila pihak penjual/pengirim yang komplain biasanya cuma diteruskan ke pusat baru ke cabang lagi. Sudah mencoba mengisi form komplainnya mbak?
tolong gan, kalo au/ho to opr/sutri itu apa?
Halo Mieko,
Itu statusnya jadi satu? Baru tahu saya bisa dikombinasikan seperti itu. Kalau mau diartikan sih paket anda diantar ulang atau ditahan di bagian operasional JNE.
Coba dihubungi kantor cabang JNE setempat untuk lebih jelasnya.
Mas, klo tear invalid itu sama kaya invalid bag gak?
Selamat pagi mas Kid,
Terus terang ini pertama kali saya tahu ada status tersebut, kemungkinan maksudnya mirip dengan invalid bag atau disebabkan label pengiriman salah. Yang pasti kalau ada invalidnya jelas ada masalah pada proses pengiriman paketnya mas, dan sedang dibetulkan ke tujuan yang benar.
agan,kalau artinya fw to sub itu apa yah? ini nomor resinya SUBH200534205414
Selamat siang Ervano, ini pengiriman paket dari Surabaya ke Jakarta kan? FWD TO SUB itu artinya barangnya sudah diforward (dikirimkan) ke sub agen JNE yang lokasinya berdekatan dengan alamat tujuan.
iya benar gan dari surabaya ke jakarta…ohh oke gan,berarti akan diantar oleh agen yg bersangkutan ya?terima kasih banyak gan atas infonya.sukses terus
gan yg ngirim alamat salah tulis ,hrsny palembang, jdi pontianak, gimana ya gan bgusny?
Halo Alpen,
Ya… antara ditunggu sampai diretur ke pengirimnya karena (semoga) tidak ditemukan alamat dan nama penerimanya – ini cukup lama, atau si pengirim mengajukan perbaikan alamat ke kantor JNE kota asalnya.
oya mas chandra saya kan ada paket kiriman dari jakarta.. dan ternyata paket saya criss cross,, kata jne nya ke tukar sama paket yg lain resi nya… dan setelah satu minggu saya cek tulisanya (MR TO SRG BY 8000029840580) on process… itu artinya apa yah,,,,???
Selamat pagi Niko,
Paket anda sedang dalam perjalanan ke Semarang, MR itu artinya Misroute atau salah jalur pengiriman. Semestinya ini pengiriman dari Jakarta ke Semarang kan? Jadi tampaknya sudah dibenarkan pengirimannya, silahkan tunggu saja.
Saya dapat paket dari Jakarta kirim ke Tuban Jawa Timur gan, masuk ke JNE Hari Sabtu 19 Juli, tapi tanggal 21 baru Manifested. Kemarin baru Received on Destination Surabaya. Lha sekarang stausnya In Bound Tuban, Itu maksudnya apa gan?
Selamat sore Lie,
Langsung saja ya ke status terakhir Inbound Tuban, paket yang anda khawatirkan tersebut sudah berada dalam area distribusi JNE di Tuban, tinggal menunggu pembagian tugas pengantaran ke masing – masing kurir saja.
Kalau arti ” 3xtrc No Respon ” itu apa ya ? No Resi : SUBB901248960914 , 8 hari paket saya gak dateng dateng , tapi tadi ada SMS dari pihak JNE nanyain konfirmasi alamat
Halo Faisal, kalau yang pertama statusnya adalah anda dihubungi melewati telepon tapi tidak ada tanggapan sebanyak 3 kali. Sedangkan sekarang statusnya sudah berubah menjadi AU Motor, jadi akan diantarkan ulang dan sedang dalam proses.
Gan, no. resi ane 2517128270003 tolong dicek dan minta penjelasannya, terima kasih
Selamat sore mas Malik, ini pengiriman dari Jember ke Bojonggede, Cibinong ya? Status terakhirnya per tanggal 22 Juli adalah “AU OPS PAGI” jadi dalam proses pengantaran ulang oleh bagian operasional JNE. Saya sarankan kalau anda terburu – buru agar menghubungi agen JNE terdekat untuk menanyakan dimana lokasi paket anda, apakah akan segera dikirim ulang ke alamat tujuan atau lebih baik diambil sendiri kalau terlalu lama.
Tadi siang ane mengunjujgi agen JNE terdekat, ketika ane nanya ke petugasnya kenapa paket ane lama banget sampainya katanya karena JNE sedang mengalami gangguan, dan yang mengalaminya bukan hanya ane sendiri. Apa benar JNE saat ini sedang mengalami gangguan? Ane sendiri kurang mengerti gangguan apa yang dimaksud
Edit:
Oke, makasih gan!
Itu mungkin saja mas, dalam keadaan menjelang lebaran ini tampaknya JNE kelebihan beban operasional (overload). Minggu lalu saya pakai YES saja datangnya 3 hari kemudian, padahal mestinya dalam 1 hari sampai. Dari teman – teman saya juga mengeluhkan keterlambatan pengiriman paket JNE akhir – akhir ini, mungkin baru normal kembali setelah hari raya.
Kalau seperti ini keadaannya saya merekomendasikan menggunakan jasa ekspedisi alternatif (yang relatif lebih kecil dari JNE) yang memiliki partner resmi maskapai penerbangan (Lexindo dengan Lion Air atau GED dengan Garuda Indonesia) untuk menjamin barang sampai tepat waktu, semoga tidak ikut overload juga sih – sama saja nanti ceritanya. 😀
Slamat Pagi Mas bisa bantu saya check no Resi jogb101407543214 POD nya Alihkan Darat 800002xxxxxxx
Mohon bantuannya mas..
Selamat pagi Rizal, saya malah tidak berhasil menemukan data mengenai nomor resi tersebut (Airwaybill Not Found…). Tapi kalau berdasar perkataan anda sebelumnya tampaknya barang yang dikirimkan sekarang akan menggunakan transportasi darat, sebelumnya mungkin memakai transportasi udara.
TRACKING DETAILS
AWB No. Service Date of Shipment Origin Destination
JOGB101407543214 REG 19-07-2014 15:19 YOGYAKARTA MANGUHARJO,MADIUN
SHIPMENT STATUS
Outbond
20-JUL-2014 12:16 Yogyakarta Manifested
22-JUL-2014 17:07 Solo On Transit
20-JUL-2014 23:27 Jakarta On Transit
POD detail
22 Jul 2014 00:00 Alihkan Darat 8000029638972 On Process
Ini mas datanya, tapi setelah itu gak keluar lagi update datanya..
Kalau dilihat dari status terakhirnya masih dalam perjalanan mas, ditunggu saja. Tidak ada hal yang terjadi diluar batas normal kok.
Oke Mas makasi pencerahannya 😀
Bro…tlg dicek resi CGK4K04499688714, kok sampai skrg masih status kosong ya?
Halo Bobby, biasanya ini disebabkan paket anda masih berada di kota asal atau masih dalam perjalanan dan belum sampai di hub JNE lainnya. Status JNE akan diupdate kalau berpindah lokasi.
Faktor lain adalah pada hari – hari menjelang lebaran ini kabarnya JNE sedang kewalahan menangani banyaknya pengiriman sehingga terjadi gangguan operasional dimana – mana, karena banyak sekali paket yang terlalu lama baru sampai atau malah tidak ada kabarnya. Apalagi ini pengiriman Jakarta ke Medan yang berbeda pulaunya. Harap bersabar saja.
kale receiver: tutu, status: on process, maksudnya gimana ya? makasih sebelumnya
Selamat sore Kartika, kalau masih On Process tapi sudah ada nama penerima biasanya adalah nama dari petugas JNE, dan ini masih dalam proses pengiriman artinya.
Gan minta tolong cekin resi iniTGRJ100443692514
Selamat malam mas Helmy, ini pengiriman dari Tangerang ke Pemalang ya. Per tanggal 24 Juli sudah berada di kota Semarang, kalau tidak ada masalah mungkin besok atau lusa sudah berada di tangan anda.
iya gan. oke terimakasih banyak gan atas infonya
gan mau nanya POD detail ketrangan nya Area Arnawa itu apa ya mksudnya ? ini no resi nya SUBG200402076414 tlong utk di cek
trima ksih..
Halo Bahrum, ini lokasi tujuannya di Denpasar Barat apa dekat dengan pusat kota? Biasanya kalau menggunakan kode Area maka kata selanjutnya adalah nama daerah atau jasa ekspedisi lainnya. Ini bisa dikarenakan alamat tujuannya jauh dari kantor JNE setempat atau memang ada rekanan untuk pengiriman barang di Bali.
Jadi berdasarkan cek resi anda dapat disimpulkan paket anda telah dioperkan ke ekspedisi lain dengan nama Arnawa di Denpasar.
gan numpang nanya nih kalo shipment statusnya POD detail On schedule on proses itu artinya gimana, pengiriman dari tanggal 21 juli kok sampe sekarang belum nyampe?
Itu artinya paket tersebut sudah dalam jadwal pengiriman, masih dalam antrian. Sampai tidaknya sih ya jelas tidak mbak, diberangkatkan saja belum. Ini tampaknya efek berkelanjutan dari overload pada JNE sejak 2 minggu lalu, dimana – mana terjadi keterlambatan karena JNE tidak sanggup mengatasi banyaknya jumlah kiriman menjelang lebaran. Akibatnya ya ada gangguan pada distribusi paketnya.