Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas tolong cek resi saya CGKL311692262716
Halo Rahmad, siang ini tiba di Palembang mas.
mas, tolong cek resi saya dpkby00810334816, pengiriman dr tgal 19,apakah on transitnya masih lama?
Halo Lita, jam 2 dini hari tadi tiba di Medan mbak.
mas minta tolong cek dong, Resi : 2821905120000
Halo Lucky, kemarin sore sudah tiba di Semarang mas.
Bang tolong cek resi MXGAP00994571016
Halo Candra, anda di Sidoarjo atau Mojokerto mas? Barangnya ada di JNE Mojokerto kemarin dan menunggu jadwal pengiriman.
Tolong cek resi 0106601519378432
Halo Ahmad, tanggal 20 Januari sudah ada di JNE Banjarmasin mas.
Mas kalo POD Detail MR AREA JOG / 8000050827932 maksutnya apaan y mas?
ini resi saya TKGCN00125574316
Halo Bryan, paket anda nyasar ke Depok mas dan sudah dibetulkan kalau tujuannya ke Yogya. Hari ini sedang transit di Jakarta.
RU // 8000048276070 ON PROCESS Bisa minta tolong dijelaskan ga mas artinya apa? no resi nya BDOAH01026206716 udah seminggu paketnya ga nyampe2.
Halo Irma, paket gagal dikirimkan dan sedang dalam perjalanan kembali ke pengirimnya di Brebes.
Pengirim nya dari ciamis mas, itu salah masukin kode org jne nya. Di alamat tujuan tercantum tanjung-purwokerto tapi di sistem jne masuknya tanjung-brebes. Skrg posisi paketnya ada dimana ya? Bisa balik ke ciamis ga atau di terusin ke purwokerto? Sya udah berkali2 konfirmasi ke jne purwokerto jawabannya selalu sama, paket ada di brebes.
Waduh… sebaiknya lakukan koreksi alamat saja mbak. Kalau dibiarkan tergantung penilaian agen dan kurirnya nanti. Syukur – syukur kalau masih tepat.
Bang tolong cek resi ini CGKZ701235493416 thx sebelumnya 🙂
Halo Leo, kemarin sore sudah di JNE Cilacap mas.
CGKBR02308482616
Tolong mas ini di cek yaa
Halo Navi, kemarin diantarkan tapi alamatnya tidak lengkap atau salah. Harap ke agen JNE terdekat untuk koreksi alamat.
Mas tolong. Cek resi PLMAA10312793216 maksd.a gman ya ??
Halo Atar, maksudnya sudah diterima barangnya oleh orang yang dituju. Kalau salah orang harap segera komplain ke JNE mas.
Mas tolong donk ini maksudx ap yah run sheet cancel BDOV805690361916 tadi siang saya mw ambil paket si gudang katanya di bawa kurir n nunggu tapi ini blom ad,,,
Halo Nungky, kalau tidak salah artinya pengiriman hari tersebut gagal atau dibatalkan mas. Coba mas konfirmasi lagi hari ini ke agen JNE mas.
Kalau BA TO UNDEL itu artinya apa? Apakah salah alamat, padahal alamat yg di tulis sudah telapat dan lengakap beserta no.tlp
Halo Aditya, yup sesuai tebakan anda. Paket gagal diantarkan karena alamat salah/tidak lengkap. Jangan terlalu diharapkan mas telponnya. Sebaiknya anda segera datang ke agen JNE terdekat untuk koreksi alamat.
Mas mw tanya, klo barang salah kirim hrsnya di bojongsari depok ini malah nyasar ke purbalingga bs balik ke alamat yg seharusnya gak yah. Pdhl ongkirnya khan 9rb klo ke purbalingga khan gak mgkn 9rb utk ongkirnya. Dan tertulis MR RU 8000047493522 itu apa mksdnya. Trims….
Halo Kiki, kalau menurut statusnya ini salah jalur dan gagal diantarkan sehingga dikembalikan ke pengirimnya. Status terbarunya ada di JNE Semarang kemarin.
Kombinasi kode ini baru pertama kali tahu, bingung juga akan dikirimkan tidak ke kota yang benar. 🙁 Biasanya cuma MR TO ke wilayah yang dituju.
Iya pdhl sdh sering belanja di os dgn alamat yg benar dan jelas. Mungkin org JNE nya lelah, gak lihat ongkir di resi brp dan seller jg lelah jd salah kirim yg hrsnya bojongsari depok jabar malah ke purbalingga. Pantes aja udh hampir seminggu itu barang gak sampe2. Apa klo kasus spt ini barang tersebut bs sampai ke alamat yg benar dgn menelepon no hp seller or penerima. Krna dr pihak seller sdh follow up ke agen JNE nya mas agar dikirim ke alamat yg jelas… ini jelas koreksi utk seller dan pihak JNE agar lbh fokus lg dlm input data
Pas sortir salah kotak mungkin mbak, sudah lelah tampaknya. Nah soal dikirimkan ke alamat yang tepat, ini saya yang bingung. Seharusnya sih cuma status MR atau salah jalur, dan ini otomatis dibetulkan. Nah… tapi ada RU atau gagal diantarkan dan dikirimkan kembali ke pengirimnya. Karena itu saya katakan sebelumnya baru tahu ada kombinasi kedua kode ini mbak. Jadi hasilnya seperti apa ya kalau hanya membaca dari statusnya akan dikembalikan ke penjualnya.
Mas tolong cekkin resi saya. DPKAB12279730916
Dr kmaren masa manifested terus
Halo Tari, kemarin sore sudah tiba di Bandar Lampung mbak.
Apakah hari sabtu/minggu kurir tetap kirim ke alamat atau dikirim hari senin? (Service reg)
Sabtu tetap ada pengantaran REG mas, tapi minggu untuk YES prioritasnya.
Mass tolong cekkin resi saya dongg
cgkn206884310816
Halo Thania, kemarin sore tiba di Bandar Lampung mbak.
gan tolong cek no resi saya 2849793970002 thx
Halo Halim, sudah diterima oleh Bapak Anto kemarin pagi mas barangnya.
BKIC400704393016
Tolong di cek dong mas..
Halo Afan, dini hari ini tiba di Jakarta mas.