Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas tolong di cek doank
i No Resi : BDOL802325234916
Status : Delivered
Service : CTCOKE15
Dikirim tanggal : 2016-01-23
Dikirim oleh : SERBAADABANDUNG
BANDUNG
Dikirim ke : RANI SILPIANI/DEDE
GARUT KOTA ,GARUT
JNE Status : DELIVERED
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
25-jan-2016 07:16 BANDUNG ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
25 Jan 2016 09:10 RANI.S DELIVERED
artinya apa ,,, soalny aku psen 3 buah barang baru 2 yg sya terima satu lagi tenda masih blom datang
Halo Shenny, waduh… segera ke JNE Pusat mbak untuk melaporkan paket salah orang yang menerima. Nanti antara diambilkan lagi atau dianggap hilang.
Mas, tolong cekin punya saya udah sampe mana? No. Resi 0110891600257884
Terima Kasih ^^
Halo Ricky, hari ini di Kediri tapi gagal diantarkan. Mungkin besok dicoba lagi.
wah, susah juga kalau di tinggal sekolah, ada saran enggak mas? soalnya orang tua kerja.
dulu sih pernah pakai jne dititipin tetangga, ku kira bakalan sama. hehe
Memang gagalnya karena alamat penerima kosong/tutup mas. Diambil sendiri saja mas pas pulang sekolah, coba tanyakan ke agen JNE terdekat.
Mas kan paketan saya udah dianter tp rumah kebetulan kosong, nah besok kurir nya bakal balik lg apa saya perlu menghubungi pihak jne nya? Makasihh
Halo Putri, tidak mesti langsung besoknya mbak. Tapi biasanya memang dalam satu hari akan dicoba lagi, kalau dapat yang lama bisa hingga 3 hari mbak baru diantarkan ulang.
Mas mau nanya dong. Pket saya udh dri tgl 2 on process, tpi ngga prnah dtg ke rumah. Nmor resinya JOGAA06484003815 makasih
Halo Achmad, ya.. ga bakal sampai mas barangnya. Gagal diantarkan dan sudah dikembalikan ke pengirimnya di Yogyakarta bernama Ilham tanggal 6 Januari. Ini nomor resi barunya: 8000031060686.
Mas minta tolong dungs ini punya saya di check. Kok on porcess trus yak statusnya. Huhuuu… Cgktl02482204816
Halo Nita, hari ini tiba di Magelang mbak. Semoga besok sudah diantarkan.
Mas tolong dong resi BTKBY00827092516 kemarin on proses hari ini ga bisa bisa di ceknya 🙁
Halo Meey, ini tanyakan ke pengirimnya mbak. Saya cuma tahu kasus kalau kiriman sebelumnya bisa dilacak tapi berikutnya tidak ada itu antara 2: Sistem pelacakan JNE bermasalah, ini tunggu 24 jam coba. Atau pengiriman dibatalkan.
Sore. Bisa tolong check barang saya? Ini statusnya Gateway Jakarta : On transit. Sudah dari tadi siang. Itu maksudnya apa ya? Kenapa belum saya terima ? Ini resinya : SUBQ400319064716
Halo Rizky, sedang diproses di fasilitas JNE wilayah Jakarta mas. Anggap saja tempat keluar masuknya barang, nanti disortir kemana tujuannya.
Oke. Terimakasih banyak Mas. Kira-kira bisa sampai malam ini nggak ya?
Wah… jelas tidak mas, hari ini mungkin.
Mas candra no resi SUBAX00256604016.td siang status POD kosong.tp td saya cek lg on proses.itu gmn mas candra.itu kira” barang posisi dmn ya mas
Halo Fatchurozi, itu maksudnya alamat penerima dalam keadaan kosong. Dijadwalkan antar ulang hari ini.
Cara cek pengiriman jne gimana si mas? Kok saya di jne.com gajadi si ngeceknya?
Edit:
Mas tolong lacakin punya saya dong MYCGK03294437516 udah seminggu belum nyampe
Halo Satrio, situsnya salah mas. Yang benar: jne.co.id. 🙂 Paket anda sedang transit di Jakarta.
Mas, kalo status POD nya U12 atau salah rute pengiriman, dan sy jg sudah konfirmasi alamat yg benar ke CS jne nya kemarin, kira” berapa lama ya mas prosesnya? no resinya 2825359850001
Halo Amalia, ya 2-3 hari dari wilayah yang salah mbak. Bisa dianggap ini perjalanan 2 kali.
mas dti tnggal 27 statusnya on proses trus bdoag09060771916 trmksih
Halo Ramdan, sebaiknya anda dan pengirimnya komplain ke JNE asal juga tujuan. Ini memang ada datanya tapi dalam detail pengiriman kosong. Dari pengalaman pengunjung lainnya antara belum disortir atau hilang.
mas, saya lagi nunggu kiriman barang dengan no resi CGK1C01534802716, cek di jne tracking kok destinationnya jakut, padahal saya di jaksel. itu maksudnya memang salah atau bagaimana ya, mas?
Halo Ijoul, sudah diterima ya kemarin sore paketnya. Mungkin salah ngisi mas.
Siang mas.. mau tanya, kalau kasusnya kayak resi ini, termasuk potensi bermasalah gak ya? kok POD detailnya hanya keterangan on process aja ya? atau memang begitu? (resi: BDOCF00160904816)
Halo Rani, kemarin kurirnya gagal menyerahkan paket karena alamat penerima dalam keadaan kosong. Sekarang dalam proses antar ulang.
Ka chandra minta tolong di cekin dong dengan no awb CGKW401564015116 belum sampai juga yah . terima kasih sebelum nya
Halo Kiki, kemarin sudah diterima ya barangnya.
Mas, barang yang kode resi nya JOGG 700162056816 udah dimana?
Halo Afdha, sampai hari ini belum sampai Cirebon mas.
Mohon panduannya.
Saya menunggu kiriman (paket) dengan rincian sebagai berikut:
> no. AWB: CGK4K10647512316;
> Services: CTC15
> Destination: SAWAH BESAR ,JAKARTA PUSAT;
> Consignee: ADRIAN JAHINDO; — > saya sendiri
> Status: ON PROCESS;
Yang ingin saya tanyakan adalah, apakah hari ini sudah bisa di-“pick-up” (diambil langsung) ke JNE terdekat dan mohon diinformasikan alamat kantor JNE terkait agar saya dapat langsung ambil paket saya sekarang juga. SANGAT-SANGAT URGENT…!!!
Atas perhatian & kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.
PT. Menara Jahindo
Komplek 135 Blok B3 & B3, Jl. Pangeran Jayakarta · (021) 62304856
Halo Adrian, wah… anda kena kode DT dan sampai sekarang saya tidak tahu artinya apa. 🙁 Semestinya sih ada masalah kemarin sore saat diantarkan. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat mas.
Kak, tolong cek in nomer resi saya : SUBEM00053406516
Halo Vinna, sedang diproses di fasilitas JNE Surabaya. Tampaknya menunggu jadwal kirim ke Balikpapan.
POD Detail
29 Jan 2016 00:00 UNDEL_CIKUPA_30/01/2016 ON PROCESS
ini knpa yah mas????
Halo Elang, kalau berdasarkan itu ya maksudnya tidak terantarkan. Alasannya tidak dituliskan.