Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Hi Mas Candra, mhn bantuannya aku pesan barang dan diantar lewat jne no resi CGKN206944241016 dikirim dari tgl 28 Jan sampe sekarang blum sampe padahal jakarta ke jakarta ajah biasa 2-3 hari dah muncul.. pussiiink ini..
Thanks ya Mas…
Halo Agnes, mbak segera komplain ke JNE Pusat. Tidak ada detail proses pengirimannya. Ini tanda – tanda barang belum disortir atau hilang berdasarkan pengalaman pengunjung lainnya.
halo mas Chandra, menurut pengalaman mas yang “Invalid Bag” itu paketnya tetap sampai kah? berproses dalam waktu berapa hari mas chandra? kebetulan saya baru saja mengalaminya, dari tgl 2 februari 2016 hingga hari ini tgl 4 februari 2016 status masih invalid bag.
Halo Altair, tetap sampai kok mas tapi lebih lama pastinya. Anggap 2 kali perjalanan saja.
Halo mas chandra, kalau pod detailnya tidak ada informasinya tapi statusnya on process itu gimana ya? Saya pake paket yes dikirim sore kemarin
Halo Dhila, bisa minta nomor resinya mbak? Kadang memang telat update, tapi ada penyakit jenis kiriman CTC yang menandakan barangnya belum disortir atau malah hilang.
Selamat siang mas chandra,
Mas, minta tolong di cek resi berikut dah sampe mana ya?
AAM30307, kemrin2 sempet kurirnya salah anter..Bilangnya sih dah diambil lagi . bisa di cek ga ya skrg dah sampe mana?
Terima kasih..
Halo Farid, sudah diterima hari ini ya barangnya.
halo mas chandra tolong pencerahannya :3 no.resi CGKB306330354216
Halo Elly, ya sudah diterima barangnya oleh Susan tanggal 22 Januari mbak. Tampaknya kasus salah orang ya? Segera komplain ke JNE Pusat mbak.
Halo mas chandra, bisa minta tolong cek paket saya sudah sampai mana BDOAM06399809316. Terima kasih
Halo Achmad, masih diproses di JNE Bandung.
Mas chandra, tolong cek resi saya dong CBNAE01024186116. Td siang saya cek masih ada , trs sore ini saya cek kok tulisannya data tidak ditemukan ya?
Halo Nisa, ada kok mbak dan sudah diterima oleh Ari sore tadi.
Saya belanja barang dr batam. Dan telah di kirim kemarin sore pakai JNE YES 15. No resi nya bthc101662034916 . Kok belum sampai juga yah?
Padahal sudah pakai paket YES ( yakin esok sampai).
Mohon pencerahan nya trims
Halo Andi, rasanya pasti telat mas. Semestinya akan transit dulu di Jakarta/Surabaya baru ke Bali. Ini masih dalam perjalanan menuju salah satunya.
Mas numpang tanya
Untuk pengambilan langsung paket jne di agen pusat syaratnya apa aja ya
Halo Rudi, mudah kok mas:
1. Nomor resi.
2. Identitas penerima dan buktinya.
3. Kadang ditanya nomor hp.
Hi Mas Candra, saya sudah complain ke Jne via call center dan jawabannyaa cuma diminta menunggu 3-4 hari gitu doang… hadeeehh gara2 ini jadi khawatir jg sama pesanan paket yg lainnya, boleh minta tolong di cek resi yang ini mas? No TGRN304063344716, mudah2an yang ini gak masalah…
Thanks ya Mas..
Semoga dari laporan anda dicek mbak pada agen JNE terkait. 🙂
Yang satunya aman kok mbak, sudah di Jakarta tanggal 2 Februari tinggal menunggu diteruskan ke agen JNE terdekat.
Saya mesen barang di shop online trus cek resi nya barang sudah ada tapi statusnya alamat tidak di temukan dan on process. Ini gimana ya kak? Padahal alamatnya udh lengkap dan saya belum terima telfon sama sekali kalau semisal kurirnya gk tau alamat. Ini no resinya 2843663530006
Halo Anna, wah… dihubungi petugasnya jangan terlalu diharapkan mbak. Idealnya memang seperti itu tapi kenyataan di lapangan sangat jarang terjadi. Nah… ini sebaiknya anda kontak ke agen JNE terdekat untuk koreksi alamatnya, kalau dibiarkan nanti dikembalikan ke pengirimnya.
Wah gitu ya kak. Oke kalo gitu sebentar mau langsung check ke kantornya saja. Makasih informasinya
Saya mau tny klo di bgian receiver nya CLOSE / AREA LAIN itu maksudnya apa ya??
Mohon di bantu…
Halo Yenny, itu menandakan kalau paketnya sekarang di JNE wilayah beda. Semestinya akan diforward ke area yang benar.
Mas ane brarti harus menanyakan ke JNE terdekat, itu barang belum di balikin ke pengirimnya kan??
Masih belum mas. Tapi sebaiknya secepat mungkin diurus.
siang mas candra
minta tolong donk mas
no. resi CGK7Q01009643816 posisi dmn ya?..
sdh 3 hr belum sampe jg padahal sesama jakarta..
mohon bantuannya mas, terima kasih
Sudah diterima oleh Tinah siang ini mas.
Samoai rumah saya kapan
Wah… semoga dalam 1-2 hari ini mas.
Siang mas chandra, bisa minta tolong resi Bdov203898877116 itu ada katanya req cancel by dm maksud nya apa ya mas? Terima kasih.
Halo Edo, paket tersebut dibatalkan pengirimannya dan sudah diterima di Bandung. Ini nomor resi barunya: 8000029759165
mas, kalo paket no. resi ini CGK7Q01010874916 skrg dmn ya?..
sama kaya yg td, udah 3 hari blm sampe jg.. padahal sesama jakarta
mohon infonya, trima ksh
Komplain mas ke JNE Pusat, ini tidak ada detail proses pengiriman. Biar dicek dimana tepatnya sekarang. Takutnya hilang.
Mas Chandra, jadi saya harus gimana ya klo paket nya di wilayah beda itu??
ne no resi ny TGRM300487014516. Tolong di bantu
Thnks
Ditunggu mbak Yenny, karena sudah disadari salah akan otomatis diteruskan ke wilayah yang benar. Efeknya ya lebih lama saja. Tapi saya sarankan anda ke agen JNE terdekat untuk konfirmasi, minimal alamat penerima kok bisa salah area sebelumnya.
SMDAA01688440916 mas barang saya dikirim dr Samarinda dr tgl 2 feb 2016, saya trace di web jne On process terus ya mas dan ada “By OPR BKI” pdhl dr tgl 3 lokasi barang sdh di bekasi. Gimana ini?
Halo Yazid, sudah dibawa kurir JNE Bekasi mas maksudnya. Ya.. anda bisa menunggu atau tanya ke agen JNE terdekat mas.