Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas mau nanya pod detail lokasi HO TO YES maksudnya apa ya?
Halo Hana, diteruskan ke bagian pengiriman YES mbak.
Tanya status resi saya 2873851420000, dari tanggal 9 masih Denpasar “Received on Destination” aja, pengiriman dari tanggal 7 yg lalu.
Dari Jatim ke Kintamani Bali.
Itu masih di kantor jnenya atau masih proses pengiriman dari denpasar?
Halo Saleem, ini lamanya karena jadwal kirim dari Denpasar ke Kintamani mas. Tampaknya jarang ada kiriman kesana kok tertunda.
bang chandra tolong cek no resi ini dong BDOZ501444682116
Halo LADEV, tidak ada orang di rumah saat diantarkan barangnya mas.
statusnya NTH (Not at Home / Not Home). Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya.
mas chandra utama tolong cek kan resi saya sudah 2 minggu belu datang juga
Dan nomor resinya apa mas?
SUBDP00013067716
Dari tanggal 3 setiap hari berusaha diantarkan tapi gagal mas. Sekarang sedang dalam proses dikembalikan ke pengirimnya di Surabaya. Ini nomor resi barunya: 8000048544452
Mas chandra,minta tolong dong posisi paket saya dg resi CGKJ811644661516,apa sudah di tujuan?
Halo Iwan, tampaknya sedang transit di Surabaya mas. Mungkin minggu depan baru ada kabarnya lagi.
Mas mau tanya dong, status paket sy no resi CGKG605531812216 . Kirim tanggal 10 FEB dari Jakarta ke Bali. Belum diterima juga. padahal pengiriman ke alamat kantor. Setiap hari selalu ada datang petugas jne yg dtng ngabter barang, tapi punyaku ga ada mas.
Trima kasih
Halo Astri, gagal diantarkan tanggal 11 Februari kemarin mbak. Sekarang sedang dijadwalkan ulang oleh JNE Denpasar.
Kak chandra mohon maaf mau tanya, paketan saya udh seminggu lebih belum juga sampai gmna yah kak? Kalo bisa minta tolong cek in kak, ini no resinya BDOAL05801093216
Halo Tella, kemarin gagal diantarkan dan sekarang masuk ke proses antar ulang.
Om chandra, tolong cek barang dengan no resi 0106601519451080 ya. Apa bisa diterima tanggal 15 feb?
Halo Uzda, mas harap segera komplain ke JNE Pusat untuk mengecek paket dengan nomor resi tersebut. Detail pengirimannya masih kosong.
Mas kasus ku kemarin pengirim nya salah tulis alamat dan aku sudah komplain minta di kirim ke alamat aku yg benar. Trus di kolom POD lokasi nya TO MES 8-44024101 dan ON PROCES maksudnya apa ya terimakasih
Edit:
Oh iya ini resi aku MESB103402852716 harus nya ke jombang ciputat tangerang selatan bukan jombang jawa timur mohon infonya mas
Halo Rose, tampaknya dikembalikan ke pengirimnya di Medan mbak.
Bisa tolong dicek resi : PLMAN00181066516. Udah 1 minggu lebih gk datang.
Halo Erlangga, coba laporkan ke JNE Pusat mas. Memang belum sampai Jawa sampai hari ini.
mas chandra mau tanya nomor resi JOGC200275902716 dikirim dengan service reg dari tanggal 10 feb 2016. tulisan di delivery time nya sudah on process tp POD detail nya tulisan antar ulang – onproses. itu bagaimana ya? bisa tidak sampai hari ini?
Halo Dwi, semestinya akan diantarkan dalam 1-3 hari sejak gagal diantarkan mas.
Halo Saleem, ini lamanya karena jadwal kirim dari Denpasar ke Kintamani mas. Tampaknya jarang ada kiriman kesana kok tertunda.
Terus itu solusinya gmn ya?
Masak harus nunggu kiriman lainnya yang searah ke kintamani, kasihan penerimanya harap2 terus padahal estimasi yg tertera di situs jne maksimal 6 hari.
Ya… memang alur distribusi barangnya JNE seperti itu mas. Menunggu cukup barangnya baru diteruskan ke wilayah tujuan. 🙁
Detail pengiriman kosong jika pengiriman barang dilakukan di kota yang sama kan?
Yup, saya amati dari tahun lalu ada penyakitnya CTC. Dan laporan beberapa pengunjung antara barang belum disortir di gudang atau hilang.
Mas bisa tolong cek resi ini SUBL602006394616 dikirim dr surabaya servicenya CTC15 dr tgl 10 feb harusnya 2 hari udh smpe soalnya msh dlm satu wilayah. Status d web juga masih on proses. Makasih.
Halo Zizah, segera komplain mbak supaya dicek dimana posisi barangnya sekarang. Detail pengiriman kosong soalnya.
Mas maaf untuk nomer resi CGKI701797151616 ko statusnya libur ya?
Halo Rizki, itu alamat tujuannya ke kantor mas? Maksudnya alamat penerima dalam keadaan libur pas kurirnya datang.
mas chandra
tolongin cek no resi saya 0140501500398423
saya baru pertama kali belanja ol, jd hrp cemas gtu nunggu nya.pesanan saya tgl 11, saya tracking di jne gk bs mas..trims bantuan nya
Halo Rhara, ada kok mbak dan sudah ada di Padang kemarin menunggu diteruskan ke Kabupaten.
mas pakh sampe di jambi tapi ko belum dikirm ketujuan masih POD detail sama onproses
Edit:
maaf saya mw tanya saya pesan barang daring semarang dan dikrim pake YES ke jambi mas saya cek no resinya masih POD detail sama ON PROSESS mas maksudnya apa tu mas?
Edit2:
oya mas klo pake kirimn YES hari minggu kira kira diantar kelamat tujuan gak ia apa hari senin mas?
Edit3:
mas kalo hari minggu paket yess kira kira diantar ga apa hari berikutnya
Edit4:
saya belanja online dari smarang dikirim tagl 10 sampe tgl 13 pke YES kok blm tiba trus POD detail ON PROSESS…….
Wah… mas Firs ini bingung sekali sampai komentar berkali – kali. Maaf mas telat balasnya, ada kegiatan soalnya. 🙂
Akan diantarkan mas hari Minggu kalau YES asalkan alamat penerimanya itu masih di kota, kalau sudah cukup jauh tinggal agen JNEnya buka tidak hari minggu.
Kalau anda bilang ini YES dan sudah 3 hari belum diterima berarti alamat anda tidak di kotanya?
gan, artinya CTC15 apa ya ? ini no resinya.. tolong di check MXGAD01986758916
Jenis layanan kiriman dalam kota mas.