Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
mas chandra bisa tolong check dg no resi 2830580900005
Halo Kay, ini pengiriman ke Depok? Sedang diteruskan kesana hari ini dari Jakarta.
Gan tolong cek pengiriman dengan no resi BDOS400977788516,soalnya saya blum terlalu paham,tolong ya gan…
Halo Yoga, hari ini ada di Jakarta mas.
Tanya
Gan ane kan cek resi terus ane liat :
Outbond
14 Feb 2016 00:00 Bekasi Received On Destination
14 Feb 2016 02:51 Jakarta Manifested
No resi : CGKG908138561016
Mohon bantuannya, saya kurang paham.
Halo Goldito, sudah tiba di Bekasi mas dan semoga secepatnya diantarkan ke rumah.
Mas saya mau tanya resi 2833142900000 dari bandung ke palembang saat ini posisi barang saya dimana ya dan dari bandung palembang lama pengiriman berapa hari
Edit:
Mas resi saya 2833142900000 barang saya posisi sudah dimana ya
Halo Eka, wah… sedang menunggu pengiriman ke Palembang mas. Kalau saya tebak mestinya ke Jakarta dulu baru ke tujuan.
Mas kmrin saya melakukan pengiriman itu tgl 11 feb pengiriman dari bengkulu-indralaya, sumatera slatan. tapi sampai hri ini blm dtg juga paketnta. td saya cek pada pod detail terdapat keterngan pending agen pada 13-2-2016.00.00 itu mksdunya apa ya? resi 2873520210000
Halo Iin, sedang menunggu agen JNE untuk melakukan pengantaran ke penerima mbak. Tampaknya masalah jadwal kirim ke wilayah tujuan tidak setiap hari.
Mas tlg cek no resi CGKG605553910816 kira kira besok dikirim ga ya , status on proses di receiver nya LIBUR
Halo Reza, itu kode bahwa alamat penerima libur kemarin mas. Ya kemungkinan besok baru diantarkan.
ya terimakasih informasinya mas. itu kira- kira nyampainya brpa lama lgi ya? klw nanti saya tanyakan di agen jne terdekat apakah barang sudah ada dsana?
Kalau tebakan saya antara 1-2 hari ini mbak. Belum mbak.
mas, saya kan pada kolom pod itu tulisanya on proces dan pengiriman dari bandung, barang apa masih di bandung dengan no resi BDOC708604142816
Halo Gilang, coba cek besok mas. Masih kosong detail proses pengirimannya.
Mas klo pas cek resi ad tulisan POD: Tutup trs tnggl berikutny on proses itu mksdny ap?
Halo Nanda, maksudnya alamat penerima dalam keadaan tutup saat kurirnya datang dan semestinya sudah masuk dalam proses antar ulang setelahnya.
ka minta tolong cek resi ini CGKTY00839929516. makash 🙂
Halo Ayu, coba tanyakan ke JNE Lebak Bulus mbak karena ada disana sejak tanggal 13 Februari.
Mas boleh minta tolong ini maksudnya gmna ?? kasusnya Salah Provinsi JNE nya….kirim dri cierebon yang seharusnya ke Tebing tinggi sumut, malah ke tebing tinggi Riau. tdi saya ke kantor jne di kota saya katanya saya disuruh telp ke pekanbaru. trus saya telp saya suruh langsung kirim ke alamat yg benar langsung tanpa kirim balik ke tempat asal… makasih mas itu kode kira kira maksudnya apa ya dengan resi SRGBD00744034616
Halo Richard, yang mas lakukan sudah tepat kok. Sudah dikoreksi dan sedang diteruskan ke JNE Medan.
Mas paketan q blm dtg2 dikirim tgl 5 februari, apa karna kena libur ya? Coba cek resi ku. Ni mksdnya apa . resi :amiaa03999657616
makasih
Halo Nunu, betul mbak memang pas liburan yang prioritas itu YES dan ini paket anda sedang diteruskan dari Semarang ke Purwokerto.
Ka tolong cek pengiriman saya resinya BDOF804537342116 dikirim hari jum’at sampai hari senin belum sampai. Kira kira sampainya kapan ya? Terimakasih
Halo Bram, JNE Bandung kemarin masih overload mas semoga 1-2 hari ini sudah diteruskan ke wilayah anda.
mas chandra. .bisa tolong di cek lagi no resi saya 0140501500398423 saya tracking kok status on proses. .padahal udah dari tggl 11
makasih bantuan nya mas..
Tampaknya wilayah anda sepi kiriman mbak. Ini JNE sedang menunggu barang – barang lain yang satu rute baru berangkat. Karena itu bisa lama sekali.
jadi sekarang kiriman saya ada dimana.kira kira berapa lama lagi ya mas..kalau mau tanya kemana ya ma? pa bisa ke jne di daerah saya?
Wah… memang sebaiknya mbak tanya ke JNE setempat untuk estimasi yang lebih akurat.
Kak bisa di cek ga barang dgn no resi Bdoaz00821752316 kapan akan dikirim ke alamat penerima? Terima kasih kak
Halo Alex, itu di desa ya mas? Wah… coba tanyakan ke JNE Bandar Lampung karena sudah sejak tanggal 13 Februari disana.
Bang tolong cek kin barang saya resi 2833142900000 kok barang belum sampe sampe juga ya
Kemarin gagal diantarkan mas dan masuk ke proses antar ulang. Kalau dirasa terlalu lama coba tanyakan ke agen JNE terdekat.
Maksud nya nggak sempat di antar atau salah kirim tuh bang agen terdekat kira kira dimana bang
Sudah diterima oleh Firman ya kemarin siang mas.
2852299090006 klo no resi ini barangnya gimana yah on proses tpi di jadwalkan sampe pagi ini.
Halo Riska, sudah diterima oleh Entur ya kemarin siang.
Mas…ini kmrn tgl 13 saya ngirim paketan dr jepara ke semarang, saya cek resi sdh delivered..tp kok blm sampai tmpt tujuan ya… bagaimana ya mas?makasih.
Halo Yeni, wah… rasanya salah orang yang menerima mbak. Ini sebaiknya diselesaikan oleh penerima di Semarang karena kesalahan ada di JNE disana.
Mas klo SA on process itu apa ya?
Halo Aldo, sedang menunggu jadwal kirim ke wilayah tujuan mas.