Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
MR TO MES BY 8-47336904 itu artinya apa yaa mas ? resi : SRGBD00744034616 , dan prosesnya ini bagaimana ya? dan kira kir Brp lama lagi ya sampai ke tujuan ? perlukah saya telp jne yg di pekanbaru lagi ?? thanks mass
Perasaan sudah saya balas mas kemarin. Haha. 😀
Itu maksudnya sedang diteruskan ke JNE Medan karena kesalahan rute.
Tolong dong cek resi Bkii801115384816 kata nya sih dikirim dr kamis sampe sekarang blm sampe
Halo Okis, harap segera komplain ke JNE pusat Bekasi. Biar dicek dimana letak barangnya, tidak ada detail proses soalnya.
Mas paket ku no resi 0343381500035860 ko lama bangetnya, pdhl udh received on destination tgl 10 feb kmrn tp blum di anter ke rumah juga
Halo Taufiq, sudah diterima oleh Ade ya kemarin.
Mas paket ku dikirim dari tgl 15 feb 16 belum nyampe2 juga sampai sekarang yah resinya Cgky301550803516
Halo Edwina, sudah diterima kemarin sore oleh Ira ya mbak.
sudah dr 16 feb 2857024970004 disitu BY OPR BKI / AU maksudnya apa ya? kok blm dtg juga
Halo Rapet, maksudnya sedang dalam proses antar ulang oleh JNE Bekasi.
Mas kiriman saya no.resi BDOP902834522016 on proses mulu ya mas. Kirakira diantar kapan?
Halo Firli, semestinya kemarin atau hari ini diteruskan ke Jakarta Timur dari pusatnya mbak. Untuk pengantaran biasanya dalam 1-2 hari sejak tiba di wilayah tujuan.
Saya mau nny klo statusnya ho to transit itu gmn ya? Apa sdh di agen trdkat bsa tdk klo lgsung ambil sja ke agen trdkt?
Halo Alvianti, sedang di lokasi transit mbak dan belum diteruskan ke wilayah tujuan.
Permisi mas,mau cek paket dengan no.resi TGRAF00503384316,statusnya di web receiver “TUTUP”,jadi harus tunggu dikirim ulang atau jemput?kalau harus jemput,jemputnya ke cabang mana?trims
Halo Rama, akan diantarkan ulang mas. Dalam 1-3 hari biasanya. Kalau mau jemput coba ditanyakan dulu ke agen JNE terdekat.
kakak minta tolong dicek resi BKIQ200524244816 sudah sampai mana? sudah 4 hari sama2 bekasi belom sampai2
Halo Dika, sejak tanggal 17 Februari sudah dibawa kurir JNE Bekasi mas. Coba tanyakan ke agen JNE terdekat.
Mas mau tanya kok paket saya udah 4 hari belum sampai ya no resi BDOB601436064516
Halo Giandri, sudah dijadwalkan kirimannya dari sejak tanggal 17 Februari kemarin mbak dan pada pagi hari. Tapi tidak dijelaskan kapan tanggalnya. 🙁 Coba tanyakan ke agen JNE terdekat mbak, semestinya sudah dibawa kurirnya.
Pak, minta tolong dong cek resi saya 2857624040008
Tadinya statusnya sudah on process 18 Feb 2016 di daerah (wates), tapi saya cek barusan 19 Feb 2016 di POD menjadi kosong dan posisi kembali ke yogyakarta. Oiya saya pakai layanan YES, dan pasa jam yang tertera pada POD posisi saya sedang dirumah 16:53 WIB
Halo Bondan, laporan statusnya itu dari kurirnya sih mas. Masalah benar tidaknya ya tergantung orangnya. Kalau pas dapat yang ga bagus kadang seperti ini. Coba tanyakan ke agen JNE setempat mas, semoga dititipkan disana.
pak ini no resi saya DPKG601293434016 , status udah ho to tim hvs , apakah besok pagi sudah bisa saya ambil di kantor jne terdekat di kota saya? ohya ini pengiriman dari depok ke bojonegoro jawatimur , terimakasih
Halo Tria, saya tebak belum mbak. Dan biasanya akan transit dulu di Surabaya baru ke kota lainnya di Jawa Timur.
Mas, tolong track kode jne resi CGKJ600860980416 saya mau ambil di tempat jne nya langsung karna kebetulan mau di pakai barangnya ssecepatnya. Baru dikirim jumat pagi kemarin. Mohon bantuannya tks. Karna biasanya kalo ke daerah saya paket YES itu biasanya malem. Btw saya pake paket YES. Makasih.
Halo Winwell, sudah di JNE Bandung dini hari tadi mas. Coba kontak langsung kesana.
Mas, klo INVLD BG ad12639991 itu arti nya apa ya??
Halo Michelle, paketnya salah tempat mbak.
Mas mau tanya, kira-kira dari received on destination menuju proses pengiriman seketika atau membutuhkan waktu tertentu?
semisal paket dinyatakan ROD di kota tujuan sabtu pukul 14.52, lalu apakah paket akan diantar ke alamat tujuan hari itu juga? (mengingat jam kerja di hari sabtu hanya sampai pukul 14.00).
Halo Fahrurrozi, tergantung jenis layanannya mas. Kalau YES akan diproses secepatnya dalam hari itu juga kalau bisa. Bila REG biasanya dalam 1-2 hari.
Min, mo tanya, kan barang saya dikirim hari jumat, sampai di kota tujuan (Medan) hari sabtu malam, trus untuk pengantarannya, hari minggu kurir jne tetap mengantar?
Halo Malik, tergantung jenis layanannya mas dan agen disana buka tidak Minggu. Kalau YES memang ada pengantaran hari libur.
barang salah kirim stastus servicenya CML itu apa harus ngambil ke kantor jnenya ya?
Halo Yofida, bukan mbak. Itu kode pengiriman dengan tujuan sesama JNE.
Kiriman paket saya og lama sekali sampai ,,, padahal surabaya – tuban ,, sudah 4 hari tp gk sampai” , mohon penjelasannya ,
Halo Yohan, saya bukan orang JNE mas jadi ya tidak bisa menjelaskan apapun. Coba cek resinya dulu mas, semestinya sudah dijelaskan nasib paketnya.
Mas candra paketanku ko belum sampe yah..dr bandung tgl 16.. Nih no resinya BDO1I00055743916.. masih proses antar ulang yah..kira2 nyampe sini kpn? Trims
Halo Ugik, biasanya dalam 1-3 akan diantarkan ulang mbak. Itu semestinya ada di agen JNE setempat.
Permisi mas coba tolong cek resi punya saya cgkg605476611116 saya order udah dari tgl 4 februari tapi belum sampai juga status nya on procea terus reciver nya RU-AGENT itu maksudnya apa ya ?mohon bantuan nya
Halo Andriansyah, maksudnya dikembalikan ke agen karena gagal diantarkan mas.