Mengetahui kabar dari paket yang dikirim melalui TIKI bisa dilakukan dengan mudah melalui pengecekan nomor resi TIKI yang pasti anda dapatkan. Lain halnya kalau anda ingin memahami beberapa istilah dan kode yang muncul pada sistem pelacakannya yang kadang bisa malah membuat kita bingung.
Karena itulah saya akan membuatkan sebuah daftar yang berisi istilah dan kode yang digunakan pada tracking paket pada TIKI, ini bisa pada kolom Shipment Status, Remarks dan semacamnya.
Saya akan mulai dengan kata yang dipakai dalam informasi untuk barang yang dikirim:
- Nomor Connote – Istilah lain dari nomor resi atau Airway Bill yang digunakan di TIKI.
- Date – Tanggal dan waktu paket tersebut diterima di agen TIKI.
- Service – Jenis layanan yang digunakan untuk mengirimkan barang, anda bisa pastikan dengan cek harga layanan TIKI apakah sesuai dengan kesepakatan.
- Origin – Kota asal pengiriman paket.
- Destination – Kota tujuan pengiriman paket.
- Shipment History – Riwayat pengiriman paket, akan ditampilkan tahap demi tahap yang terjadi pada paket anda.
- Date & Time – Tanggal dan Jam shipment status tersebut terjadi.
- Shipment Status – Status dari pengiriman paket.
- Location – Lokasi dari shipment status itu terjadi.
- Remarks – Keterangan tambahan dari pengiriman paket.
Oke sekarang penjelasan dasarnya sudah selesai mari kita beralih ke arti dari kode yang digunakan dalam Shipment Status dan Remarks:
| Status TIKI | Arti |
|---|---|
| Shipment Data Entry at | |
| Arrive at TIKI at | |
| Departed to | |
| Self Collect / [M] RECEIVED BY: | Paket diambil sendiri oleh penerima |
| FAILED : DEX 02 – (M) DI LUAR JAM KERJA/LIBUR | |
| FAILED : DEX 03 - [M] ALAMAT TIDAK LENGKAP | |
| FAILED DEX 05 – [M] PENERIMA TIDAK DI TEMPAT | |
| FAILED : DEX 07 - NO DELIVERY AREA | |
| FAILED : DEX 08 - [M] GAGAL ANTAR KARENA BENCANA ALAM | Force Majeur. Ada masalah diluar kuasa ekspedisi. |
| FAILED : DEX 09 - PERMINTAAN PAKET DITAHAN DI TIKI | |
| DEX 10 – PAKET DIANTAR COURIER LAIN, SALAH RUTE | |
| FAILED : DEX 11 - (M) PERMINTAAN UNTUK DIANTAR ESOK HARINYA | |
| FAILED : DEX 12 - PENERIMA TIDAK DIKENAL PADA AREA YANG DIMAKSUD | |
| Shipment Data Entry | Data pengiriman paket telah dimasukkan dalam database, ini akan otomatis terjadi saat si pengirim telah memilih jenis layanan pengiriman TIKI dan membayarnya. |
| Entry By | Nama atau kode operator yang mengisikan data. |
| Departed at TIKI Facility | Paket tersebut telah berangkat dari agen TIKI kota asal pengiriman. |
| Packing List | Barang anda telah dikemas dan dimasukkan dalam daftar pengiriman bersamaan dengan paket – paket lain. |
| Transit | Paket anda sedang melakukan transit pada fasilitas TIKI di kota lain |
| Arrived at Destination | Sekarang paket anda sudah tiba di kota tujuan. |
| With Delivery Courier | Barang yang anda tunggu sudah dibawa oleh kurir TIKI dan akan diantarkan ke alamat penerima yang tercantum. |
| Success | Selamat! Paket anda telah sampai di alamat tujuan. |
| Received By | Siapa nama penerima paket tersebut. |
| Cancel Shipment | Pengiriman paket dibatalkan, |
Daftar kode, status atau istilah ini akan selalu saya update kalau ada yang baru atau salah. Semua data mengenai kode dan maksunya saya kumpulkan sendiri melalui pengalaman, pengamatan dan menanyakan sendiri ke pihak TIKI.
Jika anda menemukan status lainnya maka silahkan tambahkan atau bila ada yang salah mohon koreksinya. Ini akan membantu anda, saya dan pengunjung lainnya yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai tracking paket TIKI.
Catatan saja, sebelum anda salah paham bahwa saya bukan pegawai atau ada afiliasi apapun dengan TIKI. Kalau anda memiliki keluhan, pengaduan, saran, kritik, komplain, atau pertanyaan silahkan mengubungi TIKI melalui situs resminya atau mengunjungi kantor cabang TIKI terdekat di kota anda.
Kalau handover station artinya apa ya
Selamat pagi Tika,
Kalau tidak salah artinya adalah paket anda sudah diserahterimakan ke lokasi transit/distribusi kargo TIKI di kota tempat munculnya status tersebut.
Kalau Exception dan Void artinya apa?
Thx
Selamat pagi Anne, ada nomor resinya? Kebetulan saya belum pernah menemukan status tersebut, takutnya itu ada error dari software pelacakannya karena ada kata kunci Exception (error karena ada perilaku software diluar kewajaran) dan Void (tidak ada data apapun) yang biasanya digunakan dalam pemrograman.
idem nih. status tracking ane ada exception
http://www.tiki-online.com/?cat=Verty7788JasKJ
Selamat siang Sirhian, ada contoh nomor resinya? Tampaknya itu status baru di Tiki, saya cek acak dari nomor resi di internet ternyata lancar jadi bukan kesalahan sistem trackingnya.
Hmm kalo packing list artinya barangnya belum sampai di kota tujuan ? Atau barangnya Udah sampe, cuma belum dikirim ke alamat?
Tolong di jawab ya KAA ^*^ soalnya aku paketnya benda hidup
Selamat siang Fanny, Packing List berarti berada dalam lokasi distribusi barang TIKI dan sedang menunggu untuk dimasukkan kargo atau sebaliknya dibongkar. Ini tergantung masih di kota asal atau kota tujuan lokasi statusnya.
Nah… cek saja kota mana status tersebut berada, kalau di kota tujuan maka sudah sampai tapi sedang menunggu proses pengantaran ke alamat tujuan oleh kurir TIKI, sebaliknya kalau masih di kota asal berarti masih menunggu pengiriman.
Benda hidup = hewan atau tumbuhan mbak? Bukannya lebih baik menggunakan jasa ekspedisi khusus hewan?
Tumbuhan mas ^^
RETURN – RETURN / NYASAR KB TUJUAN MDN kalo ini apa artinya return??
Selamat pagi Vina, itu paketnya sedang dikembalikan (Return) karena pihak TIKI salah mengirimkan ke kota lain.
kalo at destination (ops) maksudnya apa ya
Edit:
arrived at destination (OPS)
Selamat pagi Nur,
Arrived at Destination (OPS) itu maksudnya sudah sampai di kota tujuan.
alhamdulillah kalo gitu, daolam kurung OPS jd bingung, thank you:)
Klo HANDOVER STATIONS maksudnya apa?
Halo 미친거아니야, paket anda diserahkan ke bagian distribusi/transit TIKI untuk diikutkan pada jalur pengiriman selanjutnya.
Thx atas penjelasannya pak sangat membantu 🙂
Teman saya telah mengirim document ke negeri saya (brunei) baru semalam pak dari indonesia. Dia juga sudah beri nombor resiny itu tapi bila saya cek di tiki-online, ngak ada pak. Kenapa ya?
Halo Nhs, kemungkinan datanya masih belum dientrykan, dan karena kebanyakan kantor di Indonesia libur di akhir minggu mungkin ini salah satu penyebabnya.
Saran saya hubungi langsung pihak Tiki untuk menanyakan status paket anda: http://www.tiki-online.com/?cat=XioNY7788FderR
Kalau kebetulan tim live support mereka online (menggunakan Yahoo Messenger) mungkin bisa anda coba berkomunikasi langsung supaya tidak menunggu lama balasannya.
Bisa bantu saya check kan ngak? Ini nomor resi saya 020134748583. Saya dari luar negeri pak. Bayaran panggilan ke indonesia agak mahal kalau saya telp. Sudah dicoba live supportnya tapi ngak dibalas. Makasih ya pak.
Saya baru cek kok aneh ya hasilnya:
13/10/2014 15:15:56 SHIPMENT DATA ENTRY JAKARTA Entry By PURW@NTOROTapi juga muncul tulisan:
Maaf, data tidak ada!Data nomor connote 020134748583 tidak ada!
Sudah coba mengemail ke alamat customer servicenya? Tadi siang saya sudah coba menelepon untuk membantu anda tapi tidak ada yang mengangkat. 🙁
Saya sudah coba email ke alamat customer servicenya dari hari sabtu, tapi ngak direply. Pada masa itu, customer servicenya lagi online. Susah ya. Tapi ngak apalah. Terima kasih ya pak kerna membantu. 🙂
Mas saya void StatusnYa, ini resinya 030006605046 mohon bantuannya
Selamat siang mas Roel, tampaknya paket dengan nomor resi tersebut dibatalkan (Void). Sudah dicek dengan pengirim atau agen TIKI dengan kode CGK010294010? Siapa tahu ada kesalahpahaman.
Terima kasih mas atas bantuannya,akan dicoba konfirm k tikinya 🙂
Rumah saya kosong jika siang hari
kalau barangnya sampai saat rumah saya kosong, paketnya diapakan ya?
tetap di taruh di rumah saya atau bagaimana ._.
Halo Cathclaca, kalau saat kurir TIKI datang ke rumah dan tidak ada orang maka akan diantarkan ulang dalam beberapa hari, paling cepat keesokan harinya. Bila sudah beberapa kali masih gagal juga maka akan dikembalikan ke pengirimnya.
Saya sarankan untuk diambil sendiri saja di kantor TIKI kota anda kalau ada waktu senggang saat jam makan siang.
Maaf kalo pengen tau remarksnya yg ada kode hrif diikuti angka itu gimana yah?
Edit:
Maaf maksud saya kode huruf diikuti angka spt PRL23xxxx
Selamat malam Rissa, tampaknya itu ada kode internal TIKI dan hanya bisa dipahami oleh petugasnya. Berhubung saya tidak ada hubungan dengan pihak TIKI jadi tidak bisa membantu anda kali ini. 🙁
Trus klu handover station itu gimana..? Diantar ato diambil sendiri
Selamat malam Andri, berarti paket anda sudah berada di kantor cabang TIKI di lokasi tercantum. Ditunggu saja mas, masih diproses dan baru akan diantarkan setelahnya.
mas saya belanja online dan dikirim via tiki
di bagian shipment status tertulis MANIFEST DATA COUNTER
artinya apa ya? trims
Selamat malam Luthfi, status tersebut sebagai tanda bawah barang yang dipaketkan sudah diterima dan dimasukkan dalam sistem tracking TIKI. Bukan berarti ada masalah.
Kalo AIR WAYBILL artinya apa?
Halo Mawar, Airway Bill itu adalah istilah lain dari nomor resi.
misi bro mau nanya klo pengiriman dr jkt ke jkt dgn regular service, brp hari biasa nya sampe kepenerima?makasi bro
Halo Robin, ini berarti pengiriman dalam kota ya? Dari pengalaman saya antara 1 atau 2 hari sudah sampai di tujuan. Kalau isi paketnya adalah makanan saya sarankan pilih yang tercepat saja daripada nanti basi saat diserahkan.
maaf, numpak nanyak..
saya baru mengirimkan paket melalui tiki dari medan ke semarang, perjanjian kalau paket udah dikirim melalui tiki baru melakukan pelunasan.. tapi sudah 12 jam penerima tidak mau melunasi..
Apakah paket tersebut bisa saya batalkan kembali??
mohon bantuannya…!!
Selamat pagi Kristin, langsung saja jawabannya: Ya, anda bisa membatalkan pengiriman paket TIKI. Datangi saja agen TIKI tempat anda mengirimkan barang tersebut dengan membawa bukti pengiriman (AWB/nomo resi) asli dan mungkin diminta fotokopi KTP (biasanya tidak diminta, hanya digunakan untuk membuktikan anda benar adalah pengirimnya). Walaupun jarak pengirimannya jauh saya sarankan untuk segera diurus mbak retur paketnya.
Sekarang saya malah penasaran kok bisa ada perjanjian barang dilunasi setelah dikirim? Bukannya ini malah merugikan anda sebagai penjual? Soalnya barang sudah terlanjur berangkat dan anda sudah membayar ongkirnya. Kalau berkenan mohon dijelaskan. 🙂
soalnya saya jual barang bayar setengah dulu untuk DP, setelah keluar resi baru dilakukan pembayaran… agar konsumen percaya..
yg tadi, apa masih bisa di lakukan pembatalan paket tersebut kalau sudah packing list..?? soal’a saya mengirimnya sekitar 12 jam yg lewat..
Oooh… 🙁 cukup beresiko juga ya.
Bisa kok mbak dibatalkan, bahkan walaupun sudah sampai kota tujuan asalkan belum diserahkan ke penerimanya tetap bisa dikembalikan ke pengirimnya. Seingat saya statusnya antara Retur, Batal atau hilang dari sistem pelacakan paketnya. Ini pengalaman saya tahun lalu sih.
Saran saya silahkan secepatnya datang ke kantor TIKI tempat anda mengirimkan, soalnya sekarang ini weekend jadi sebelum terlambat sebaiknya diurus.
trimakasih untuk sarannya mas…
apa si penerima bisa meyakinkan pihak tiki untuk tetap mengirimkan barangnya..???
Setahu saya tidak bisa mbak, yang berhak adalah pengirimnya karena itu memang barangnya bukan milik si penerima selama belum diserahkan.
Karena itulah ada modus operandi penipuan setelah barang dikirim akan dibatalkan oleh pengirimnya, si penerima mengira barang dalam perjalanan tapi sebenarnya tidak.
kanbisa di cek di tiki online mas kalau barang’a di jalan atau tidak..
yang saya takutkan pihak penerima buat buat alasan kalau telah melakukan pelunasan..
kan bisa saja pihak tiki merespon alasannya mas… jadi saya binggung harus gimana..
Oh… takutnya si penerima mengajukan komplain kalau barangnya dibatalkan sepihak? Saya belum pernah mengalami sendiri sih ini mbak. Tapi dari pengalaman teman pihak ekspedisi (bukan TIKI saja) tidak mau ikut terlibat dalam konflik antara penjual dan pembeli, biasanya akan diarahkan untuk diselesaikan sendiri antara kedua belah pihak. TIKI (atau jasa ekspedisi lainnya) hanya melakukan tugasnya untuk mengirimkan paket, dan pembatalan berada di tangan pengirimnya.
Sewaktu saya membatalkan paket dulu tidak ditanya alasan sih mbak, cuma minta bukti pengiriman asli dan cek identitas saja. Tapi kalaupun ditanya tampaknya kasus anda kuat kok, berikan saja informasi kalau pembeli memiliki itikad buruk dengan buktinya dan katakan akan diselesaikan sendiri.
Mohon pencerahannya mas,
Saya barusan tracking paketan saya, di shipment history, terakhir statusnya Succed dan ada nama penerimanya. Yang bikin saya paranoid, orang rumah tidak menerima paketan apapun pada hari dan jam tersebut. selain itu nama penerima juga asing (tidak ada nama tersebut dirumah saya).
Tapi kalau saya lihat di shipment status , seperti ini :
Shipment Status : PACKING LIST
Saya berharapnya paket saya sudah dikota saya akan tetapi belum dikirim kurir.
Apakah betul seperti itu? mohon pencerahannya. terimakasih banyak sebelumnya.
Selamat malam Alexis, status terbarunya berubah dari Succeed menjadi Packing List? Kemungkinan terjadi salah input data oleh petugasnya.
Tapi untuk berjaga – jaga dan sekaligus langsung bertindak kalau memang ada masalah (salah pengiriman) saran saya hubungi agen TIKI terdekat untuk konfirmasi status paket anda.
Bila ingin komplain atau mengadu secara online silahkan akses halaman Contact Us TIKI: http://www.tiki-online.com/?cat=XioNY7788FderR
Customer Service TIKI:
Jl. Raden Saleh Raya No. 2 Jakarta 10430 Indonesia.
Telp : (62-21) 500 125
Fax : (62-21) 319 07 901
email : [email protected]
Terimakasih Mas untuk pencerahannya.