J&T Express merupakan salah satu ekspedisi baru favorit saya, rata – rata relatif lebih cepat dibandingkan JNE dari pengalaman. Jadi kalau butuh kiriman standar rasanya akan lebih baik pakai J&T, tarifnya pun setara. Tapi bukan berarti bebas masalah, wajar memang tidak ada yang sempurna. Salah satu masalah yang bisa tapi jarang terjadi adalah paketnya ternyata sudah diterima tapi orang tidak dikenal. Nah lho?
Saran saya kalau statusnya sudah Delivered/Diterima tapi nama orangnya tidak dikenal. Pastikan dulu tanya ke orang rumah atau kantor atau tetangga atau satpam, bahwa paketnya bukan dititipkan.
Ternyata benar salah orang? Solusinya ini jangan ditunda – tunda. Segera ke kantor/drop point terdekat dan langsung komplain. Kalau bisa akan diambilkan lagi oleh kurirnya, dan kalau tidak akan diganti rugi karena dianggap hilang. Nominalnya kadang tidak bisa maksimal seharga barang yang hilang, ini tergantung ada asuransinya atau tidak. Yang anehnya pas kirim rasanya tidak ditawarkan walaupun barangnya bernilai mahal.
Tapi kalau tidak sempat atau saran saya juga ikut dilaporkan ke customer carenya. Bisa lewat email [email protected], biasanya dalam beberapa jam akan dibalas dan diminta data juga bukti untuk pengiriman yang bermasalah. Dan ada call centernya juga di 0800 100 1188.
Saran saya selain proaktif komplainnya, jangan lupa menyertakan data – datanya selengkap mungkin, dan harap bersabar berurusan dengan csnya. Dari pengalaman teman diberikan estimasi waktu hingga 14 hari untuk penyelesaiannya.
Barang saya di terima oleh org lain. Dan udh 2 minggu gk jelas gk sampai. Saya udh tlp jne berkali kali di jelasin katanya mau di selesain tapi gk ada hasil .padahal deket sma-sma jakarta .tolong dong di tanggung jawab. Kembaliin aja uangnya. Barangnya gk usah. Tanggung jawab dong pihak. Jne dan lain kali klw bisa langsung ke nama yg tertera dan jgn ksh ke sembarang org
Saya juga mengalami hal yang sama. saya ngirim barang dari banjarmasin ke ciputat Tangerang selatan. paketnya saya tujukan kepada Richad. saat saya cek no resi jam 11.47 paket sudah diterima dan yang nerima atas nama richad. sedangkan saat itu penerima yang sebenarnya tidak ada di rumah. saat ditanyakan kepada semua orang yang di rumah tidak ada yang menerimanya. saya ngirim paket dari hari selasa, dan sampai sekarang saya tidak tahu paket saya lari kemana dan siapa yang menerimanya. tolong pencerahannya. untuk yang memiliki kasus serupa, barang kalian kembali atau tidak? dan bagaimana tanggung jawab pihak j&t nya. baru pertama kali menggunakan jasa j&t dan langsung dapat pengalaman yang tidak enak. mohon diperbaiki lagi sistem dan rasa tanggung jawabnya. menyampaikan pesan itu amanah.
Parah saya baru saja belanja dishopee via j&t semuanya sudah beres sampai” statuspun paket sudah diterima padahal saya belum merasa nerima setelah cek resi yg menerima orang lain itu gmn guys
Saya hrs komplain kemana?
Thx
coba langsung ke kantor cabang terdekat. kemaren saya juga gitu mba. status paket sudah diterima atas nama yang saya tujukan. tapi penerima asli paket saya gak ada menerimanya. terus penerima paket saya langsung menanyakan ke kantor cabang terakhir dimana paket saya singgah terakhir kalinya sebelum kepemiliknya. setelah ditanyakan ternyata paket saya dititipkan dengan pos satpam komplek rumah. hadeehhh parah memang, harusnya kalau dititipin ke orang lain, kurirnya nelpon kita dulu. padahal saya uda kasih dua nomor hp. nomor pengirim dan penerima. tapi alhamdulillah paket saya selamat.
ke Shopee mbak. Klaim garansinya, nanti akan dimediasi oleh tim Shopee dan ke sellernya.
barang saya saya kirimkan ke kantor cabang jne dan rencananya saya akan kesana untuk mengambilnya
saya mengirim barang menggunakan jasa J&T
kira kira di kantor jne bisa dipertanyakan gk
Waduh… kalau ini saya kurang tahu mas.
Menggunakan jasa pengiriman j&t lewat shopee, lalu di status j&t barang sudah diterima atas nama temen saya, tapi temen saya belum terima. Ternyata saya salah nomer RT, kira-kira apa bisa barang tersebut lalu diambil kembali dan mengganti alamat tujuan yang saya ganti nomer RT saja? Solusi yaa
Wah ini harus lapor ke agen JNT setempat mas. Kesalahan ada di penerima soalnya. Semoga bisa diambilkan lagi barangnya.
JS1884277929 no resi j&t….Katanya barang dikirim tgl 29 maret 18, tapi sampai sekarang barang belum saya terima…yg saya ga habis pikir saya dapat pemberitahuan ‘barang telah sampai tujuan’ padahal sampai saya tulis komplain an ini saya belum terima barangnya. Gimana nih ..walau harga barang g seberapa tapi bener2 pelayanan j&t’buruk sekali…lalu barang saya nyasar kemana?
Paketnya sudah diantarkan:
02/04/2018 – Monday
10:06【PLUIT_SELATAN_2】sprinter【Ragil Aji Saputro.】sedang mengirim11:14sudah diterima, penerima adalah:【imam】
apakah barang yang hilang akan ada penggantian barang dari pihak J&T nya. minta infonya. saya mengalami hal serupa
Langsung klaim kehilangan karena kesalahan kurir dalam pengantaran mas.
Sekalian komplain ke cs JNT pusat biar yang disana tahu ada kasus agennya.
Sm jg dgn sy, paket udah d trima/derived ats nama sy jg pdhal jls” sy blom trima paketnya. Kyknya kurirnya salah alamt ksi barang.
Gimana Mas solusinya
Langsung komplain ke agennya disana mas… Juga bisa sekalian laporkan ke cs JNT pusat.
saya juga baru tgl 2 kemarin beli di shopee pakai j&t. dan katanya kemarin tgl 6 udah sampai dan udah di terima atas nama saya, padahal saya belum terima apapun paketan dari j&t sama sekali. malah kata admin shopee nya itu kadang kecepatan resi nya. lah katanya suruh nunggu dulu. saya juga udah komplain ke kurir yang ngirim.. tapi belum di balas juga..
Mau nnya gan,kan saya bli barang di shopi.
Di pemberitahuan shopiny barang anda telah di trima.
Sedangkan di rumah itu tdk ada orang.n saya tnya sm tetanga tidak ada yg nerima.
Gimana itu????
Kurirny J&T
Komplain ke seller dan cs Shopee, juga ke agen JNT setempat mas. Biar saling followup.
Saya cek paketan saya, tapi pas di cek kata nya sudah di terima, tpi kok saya belum terima, kurir nya juga gk bisa di hubungi
Mbak langsung komplain ke agen JNT setempat.
Kalau misalnya salah tulis resi gmn ya ka?
Salah ini maksudnya gimana ya mbak? Dapat dari JNT salah?
Pas sya cek resi barang sudah diterima tapi saya tidak menerima paket apapun dan saya tanya orang dirumah pun tidak ada yng mnrima paket malah sudah ditanya sampai ke tetangga tpi tidk ada yg mnrima paket.
Segera komplain ke JNT setempat mas. Kasus salah antar ini.
Pengriman normalnya dari jakarta ke pontianak
Tapi kok saya check lgi malah jakarta ke rantau prapat (rpt) gmn tuh nyasar atau gmna mohon pencerahnnya
Ini no resi nya 888079187701
Pengriman normalnya dari jakarta ke pontianak
Tapi kok saya check lgi malah jakarta ke rantau prapat (rpt) gmn tuh nyasar atau gmna mohon pencerahnnya
Ini no resi nya 888079187701
Min si kurir gak langsung ngasih ke pihak penerima karena s penerima Lg gak ada di rumah, tapi dia lempar aja paketan nya d depan halaman rmh si penerima hingga barang nya hilang sebelum d ketemukan sama s penerima, tapi di status tracking tertulis barang udah di terima di penerima.
Selanjutnya siapa yg harus bertanggung jawab?
Status paket saya sudah diterima tapi atas nama si kurir, apakah paket saya akan di kirim di hari selanjutnya?
Status paket saya sudah diterima tapi atas nama kurir yang menerima orang lain
Selanjutnya siapa yang harus bertanggung jawab
Sttus pket saya sudah di terima tapi atas nama orang lain yg sya tidak kenal,,,
Gmna tuch nyasar,,???
Bgaimna solusinya,,,???
No resiku jp1801502620
Barang saya sdah diterima orang lain alamag lain. Bagaimana solusinya