Aslinya nama First Logistics ini baru saya kenal melalui belanja di Lazada Indonesia dan Zalora Indonesia, karena mereka adalah salah satu partner resmi pengiriman barang selain JNE dan RPX. Karena saya sendiri penasaran bagaimana cara melacak posisi paket yang dikirim melalui First Logistics, berbekal nomor resi yang diberikan dan ternyata prosesnya cukup mudah.
Anda bisa menggunakan fitur pelacakan paket First Logistics yang disediakan di websitenya, tapi sayangnya mereka tidak menyediakan layanan cek ongkos kirim menggunakan First Logistics. Untuk menggunakan layanan tracing paket buka dulu situs First Logistics dan klik e-TRACING.
Halaman e-Tracing First Logistics akan terbuka, masukkan nomor resi atau Airway Bill (AWB) ke dalam kotak yang tersedia dan klik Trace.
Akan muncul informasi dan status pengiriman paket tepat dibawahnya berdasarkan nomor AWB yang anda isikan sebelumnya, defaultnya pada tab Trace Result.
Disini anda juga dapat mengetahui jenis layanan yang digunakan untuk mengirim paket anda. Pada First Logistics ada 3 tipe service yang bisa digunakan:
- SDS (Same Day Service) – Paket yang dikirimkan akan diterima di tujuan pada hari yang sama.
- ONS (One Night Service) – Paket akan sampai pada alamat tujuan keesokan harinya.
- REG (Regular Service) – Paket akan tiba di kota tujuan dalam 2 atau 3 hari.
Juga anda akan dapat mengetahui data mengenai siapa pengirimnya pada Trace Result, informasi mengenai penerima paket pada Consignee Detail, dan status pengiriman paket di bagian Receiving Status.
Bila anda ingin membaca apa saja yang menimpa paket barang First Logistics maka pindahkan tab pada Track History. Status Update History akan tampil dan disini anda bisa melihat detail dari proses pengiriman paket.
Anda bisa melihat kejadian mengenai paket yang dikirim pada bagian status, waktu kejadian tersebut pada Date & Time, Kota pada City Hub, dan siapa nama penerima pada Name Receiver.
Bisa dikatakan informasi yang diberikan First Logistics dari sistem pelacakannya cukuplah lengkah, jadi anda dapat memantau kondisi paket dan memastikan apakah sudah sampai di alamat tujuan dengan sangat mudah.
tapi kok saya cek ngga bisa ?
Halo,
Bisa dijelaskan maksudnya tidak bisa? Data dari cek resi anda ditemukan? Ada kemungkinan masih belum dimasukkan sistem atau lebih buruknya memang tidak ada paket dengan nomor resi tersebut.
Mbak chandra bileh di bantu infonya alamat firts logistic yang berada di ternate atau no tlpnya. Saya benar2 bingung dan takut brangnya ngk nyampe. Soalnya di tempat saya blum ada jasa pengiriman tersebut
Halo Triyuli, ya tidak ada kontaknya mbak karena masih belum dibuka disana. 🙁 Biasanya kalau kasus seperti ini akan dioperkan ke ekspedisi/agen travel disana mbak.
Thanks informasinya sangat bermanfaat.
cuma mau nambahin aja kalo anda kurang puas dengan system check point yang muncul di website tersebut lebih baik email juga ke [email protected] (khusus customer lazada, zalora, groupon & marketplace lainnya) dan jangan lupa di sertakan nomor resi pengirimannya 😀
Selamat sore mbak Mudrika, dari pihak First Logistics ya? Terimakasih buat tambahannya. 😀
Saya sendiri ada pertanyaan juga:
Sekarang saya berharap mbak Mudrika sempat mengecek kembali halaman ini supaya dijawab. 😉
hehe saya coba jawab pertanyaannya ya, semoga makin bermanfaat
1. pada dasarnya First Logistics mempunyai 3 alamat email (seperti yang tertulis di website) yang dapat dituju untuk menjawab pertanyaan atau mengajukan complain sesuai kebutuhan, nah untuk email [email protected] lah yang dianjurkan untuk para customer Eccommerce (lazada, zalora, Groupon, dll), marketplace (zalora marketplace, tokopedia, sukamart, dll) atau retail (datang langsung ke kantor / agent First Logistics).
Untuk case pengiriman retail (datang ke kantor / agent) pun akan dilayani tapi memang agent First Logistics jumlahnya belum sebanyak ‘ekspedisi tetangga’. we are still workin on that.
2. Yep, Bisa sekali. Apapun bentuk pertanyaan atau complain yang berhubungan dengan kiriman atau agent First Logistics akan dijawab di email tersebut.
Colongan dikit ya, sekarang di website firstlogistics.co.id pun sudah ada formulir yang tinggal di isi untuk melayani pertanyaan atau complain.
Semoga makin bermanfaat ya sedikit jawaban dari saya min 😉
Wogh… terimakasih lagi buat fast responsenya. 😀 Ini form yang dimaksud ya: http://www.firstlogistics.co.id/contact.html Langsung cari – cari di TKP sewaktu disebutin tadi. :p
Dari pengalaman pribadi dan pengunjung disini sih walau ekspedisi tetangga atau apapun itu (tidak sebut merek 😉 , tinggal google saja) yang menyediakan email untuk customer service seringkali tidak dibalas. Yah… harapannya minimal ada follow up bagaimana nasib paketnya.
Dan akhirnya ada cek tarif kirim di websitenya (mau nulis tentang ini nantinya). Haha.. dulu pertama kali ngecek situs resminya ga ketemu.
Tambahan ide
Sempat ingin usul ke pihak ekspedisi manapun yang mau mendengarkan untuk menggunakan sistem ticket saja. Referensi: http://en.wikipedia.org/wiki/Issue_tracking_system
Jadi workflownya:
Jadi curhat saya. Haha… 😀
saya ingin bertanya saya cek resi tapi di situ tidak ditemukan apa cek resi itu membutuhkan waktu 1 hari atau 2 hari begitukah? terimakasih mohon dijawab.
Selamat malam Santy, memang ada kemungkinan paket terlambat dimasukkan kedalam sistem pelacakan tapi biasanya cuma dalam beberapa jam atau untuk kasus tertentu (overload karena banyaknya pengiriman) bisa 1×24 jam. Tapi ini sangatlah jarang terjadi. Sebaiknya dikonfirmasikan ke pengirim dengan foto bukti asli pengiriman.
untuk melihat tarif bagaimana ya? kalau ada yang tahu tarif malang surabaya berapa tolong dishare
Halo, tampaknya sistem cek ongkos kirim online milik Pandu sedang bermasalah. Sebaiknya anda menanyakan langsung ke agen Pandu di Malang:
PANDU LOGISTICS MALANG
Ruko Ciliwung, Jl. Ciliwung No. 57 C
Malang
Phone : 0341-404878
Fax : 0341-410893
status pick up,receiver FL-CDC.maksud nya apa ? thanks atas infonya.
Halo Tomy, bisa minta nomor resinya? Setahu saya itu maksudnya paket anda sudah dibawa ke lokasi distribusi First Logistics.
status departed sort facility,banyak komenntar yang mengeluh tentang lamanya pengiriman,dan tertahan di status sort facility,gimana itu,mohon pencerahanya,untuk e-tracking boleh gak dalam 1 hari kita tracking sampai 3 atau 4 kali,,makasih atas infonya
Halo Tomy, biasanya memang masalah sortir paket mas. Sekalian menunggu kuota kargo pengiriman ke kota tujuan cukup baru berangkat, ini yang biasanya membuat lama.
Trackingnya setahu saya tidak dibatasi berapa kali pengecekannya dalam satu hari.
ini sudag 1 minngu lebih,tp status masih departed from sort facility.kalau terlalu lama bisa ngga dibatalin aja.
Halo Tomy, anda sebagai pengirim atau penerima? Hanya pengirim yang bisa membatalkan pengiriman paketnya. Ini bukan dari Lazada atau Zalora kan mas?
Om,kok data saya stlah dcek no resinya bnyak yang kosong ya om?yang ada cuma nama suplier! Kapan trkirimnya jga tdak tertera!
Selamat malam Novan, ada nomor resinya? Ya berarti memang belum diproses dan sesuai dugaan anda kalau tidak lengkap seperti itu hasl ceknya.
min mau nanya shipment type : SPS apa mksud nya ya ?
Halo Wahid, SPS itu Special Service maksudnya. Untuk pengiriman paket dalam hari yang sama, tampaknya penting kalau sampai menggunakan layanan pengiriman First Logistics yang ini.
Min, mau nanya?
ane beli produk dr lazada, dikirim melalui firstlogistic tgl 7 mei, tpi sampe tgl 10 barang ane belum nyampe min? Padahal shipment type SPS. Berikut statusnya min:
ARRIVED AT SORT FACILITY 2015-05-09 10:21:35 PEKANBARU
DA-PKU-01
“DA-PKU-01” mksdnya apa ya min??
Halo Ouais, itu kode lokasi salah satu fasilitas First Logistics di Pekanbaru, berarti sudah berada disana mas.
kalo hari mggu lg off apa min first logistic area pku? Kok barang saya belum nyampe rumah ya?
Iya mas, memang tidak ada pengantaran di hari minggu jadi mau tidak mau menunggu senin.
klo pengiriman paket dalam hari yang sama itu SDS, same day service,, sya juga msih mencari arti SPS ini, krna sya order di JD ID shipment type : DSD 2 hari ini belum datang barangnya
mau nanya min….
apa memang dikertas resi dari first logistic memang di kosongin untuk kolom layanan sama biaya pengirimannya?
masalahnya ane dkirim fhoto kertas resi sama seller yg isinya cuman nama pengirim & no hp , nama + alamat penerima + no hp,
tgl pengiriman sampingnya ttd…
jd qta bingung setelah buyer klaim klo berat paket …..kg. biaya Rp. … /kg. total Rp. …
qta tanya sama sellernya memang dikasih begitu dari sono nya mas dblg seller.
mohon pencerahanx min.
Halo Rob, kalau dari pengalaman selama ini isinya lengkap sih. Tapi selama belum melihat sendiri ya tidak berani memvonis apa – apa. Tergantung petugas atau agennya kadang – kadang bagaimana cara mengisinya.
Sudah bisa dicek nomor resinya mas?
Dear FL..sdr.chandra…
Paketan dari malang ke flores,ntt kok lama ya,saya cek di website jg banyak kolom yg kosong..
Halo Khori, ini sebaiknya laporkan langsung ke customer service First Logistics mas: http://www.firstlogistics.co.id/contact.html Saya tidak ada hubungan apapun dengan pihak FL kecuali sesama pelanggan.
numpang nanya min kalau, Shipment Type : STS… maksudnya apa ya min…?
mas kemaren saya tanggal 25 Mei 2015 ada beli barang ke lazada cuma sampai hari ini belum sampai juga barangnya.
itu gimana nya mas ??
Halo Sholi, sudah cek nomor resinya? Banyak sih penyebab kenapa barang dari Lazada tidak sampai – sampai, tapi bisa diawali dengan mengecek resi.
Om saya order di zalora udah 1 minggu blum nyampe juga gimana ini no 207649488
Halo Latifah, itu nomor resi FL atau nomor order Zalora? Soalnya saya tidak menemukan adanya paket FL dengan nomor tersebut. Tapi kalau masalah anda dengan Zalora sebaiknya komplain kesini mbak: [email protected]. Cepat kok mereka membalasnya.
min saya belanja di zalora dan saya coba lacak nomor resi saya dan di shipment tracking history statusnya tertulis cargo pickup itu maksudnya apa?
Selamat pagi Ocha, maksudnya paket tersebut telah diambil oleh jasa ekspedisinya.
Kira-kira jakarta – malang untuk paket reguler nyampenya brapa hari?
Selamat malam Akbar, antara 2-3 hari mas dari pengalaman saya.
status paket saya tgl 10 juli 2015 “pick up” trus tggl 11 “Arrived at sort facility” ni dah h-6 lebaran,,,p kah paket sya dri lazada bisa sampai tggl 13 juli 2015? trims
Halo Triyanto, tergantung kota tujuannya mas. Kalau masih di Jawa dan tidak terlalu jauh dari pusat kota masih bisa diterima sebelum lebaran.
alamat pengriman saya, kantor…jadi tidak jauh dari pusat kota cilacap ( stasiun KA gumilir) mudah dicari dan strategis.dan tgl 11 juli jam 18.18WIB statusnya berubah “DEPARTED FORM SORT LOGISTIC” msih djkrta….msih membuat sya harus bersabar lagi…..
Oh, akhirnya sudah diberangkatkan lagi barangnya mas. Semoga besok senin sudah diantarkan.
Min,saya mau tanya kalo statusnya ‘Return Return To CDC’ itu maksudnya apa ya?
Selamat malam Adinda, bisa minta nomor resinya mbak? Yang pasti itu paketnya dikembalikan ke kantor distribusi First Logistics maksudnya.
100244213 mas
Wah… kalau dari detail pengirimannya:
2015-07-07 21:26:31 RETURN RETURN TO CDC, BEKASI, DA-BKI-01
2015-07-07 19:19:01 BAD ADDRESS INCORRECT STREET, BEKASI, DA-BKI-01
2015-07-07 12:05:31 WITH DELIVERY COURIER , BEKASI, DA-BKI-01
2015-07-07 10:27:45 ARRIVED AT SORT FACILITY , BEKASI, DA-BKI-01
2015-07-07 01:32:12 DEPARTED FROM SORT FACILITY , JAKARTA, FL-CDC-02
2015-07-06 23:10:49 ARRIVED AT SORT FACILITY , JAKARTA, FL-CDC-02
2015-07-06 16:15:03 PICK UP , JAKARTA, FL-CDC-01
Ini alamat penerima tidak lengkap mbak jadi dikembalikan barangnya. Coba hubungi FL Bekasi untuk koreksi alamat dan minta diantarkan ulang.
Kalau mau menghubungi FL Bekasi dimana ya?
Mohon maaf mbak Adinda, saya tidak berhasil menemukan alamatnya. Tampaknya cuma bisa langsung kontak ke FL Pusat:
KANTOR PUSAT
PT. SYNERGY FIRST LOGISTICS
JL. PONDOK BETUNG RAYA NO. 45 , PONDOK KARYA – PONDOK AREN,
TANGERANG SELATAN 15225 .
TELP. 021- 73880707
FAX. 021 7351902
Mas bisa tolong di cek resi saya 81673097.itu knp ya status nya dari tanggal 18 kemaren ga berubah.saya ga masalah sebenernya asal nanti sampenya sebelum tanggal 28.tapi karena liat statusnya nya begitu trus saya jd ragu,klo saya kirim email apa bakal dibales sama FL? Pernah liat komen komen org yg pake jasa FL kebanyakan negatif soalnya.
Selamat pagi Ahmad, tampaknya pagi ini sudah berangkat dari Jakarta menuju Palembang:
2015-07-23 04:32:40 DEPARTED FROM SORT FACILITY , JAKARTA, FL-CDC-01
2015-07-22 22:04:28 ARRIVED AT SORT FACILITY , JAKARTA, FL-CDC-01
2015-07-18 19:19:16 PICK UP , JAKARTA, FL-CDC-01
Ya jelas banyak negatifnya mas kalau dicari di Google, kan yang komentar pasti bermasalah. Ini persis dengan jasa ekspedisi lain. Kalau lancar – lancar saja kan normal dan sangat jarang yang terpikir untuk membuat testimonial atau semacamnya. Hehe. 😀
Tolak ukur lebih baik sebenarnya adalah bagaimana tanggapan jasa ekspedisinya setelah dikomplain, kalau dibiarkan ya berarti reputasi negatif tersebut tidaklah salah. CMIIW sih. 🙂
Iya.saya cek kemaren belom berubah,awalnya masih maklum sampe tanggal 20 karena masih dalam hari libur cuti bersama.tapi agak was was juga pas tanggal 22 ga ada perubahan.eh taunya berubah.oh iya kira kira kurirnya udh mulai berangkat ngirim dari jam brp sampe jam brp ya mas?takutnya nanti lagi pergi ke luar tau tau kurirnya dateng ke rumah.
Saya liatnya di kaskus sih.yg komen positif lumayan kok tapi ya itu ga sebanyak yg negatif.btw thanks mas penjelasan nya