Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Saya beli jam tangan maz tgl 1 kmrn sdh transfer. Sdh dcek masih proses. Apa saya tinggal nunggu aja mas
Halo Riza, betul mbak. Itu tinggal menunggu saja. Tapi perhatikan ini anda beli produk internasional atau bukan. Kalau iya harap lebih bersabar, rata – rata 2 minggu baru sampai karena dikirim dari luar negeri.
Saya juga sudah transfer gan, terus saya cek ke orderan keterangannya pembayaran telah di terima dan akan di proses ke pengiriman. Jadi saya gimana gan? Nunggu aja atau gimana ? Thnk mhon respon
Halo Ahmad, tinggal anda tunggu barangnya datang saja mas. Tidak perlu apa – apa lagi.
Halo lazada telah lama saya tunggu pesanan tapi belum ada juga….
Halo Ibnu, saya bukan orang Lazada mas. Coba cek status order anda lewat link diatas. Atau laporkan ke [email protected]
Hallo…mas..sya bru psan brang lazada,, trus dah konfirmasi pembayaran,,tpi gk dpt blasan apa2,,,trus sya hrus gmna donk???
Halo Nova, belum tentu ada masalah kok mbak. Untuk status terbarunya sebaiknya anda cek lewat link diatas.
Iya maz saya beli jam tangan gembos produk luar negeri.
Harap bersabar mbak, bisa 2 mingguan lebih baru tiba.
saya sudah 3 kali pesan di lazada, mulud.mulus ja…
tapi kemarin pesanan saya yg ke 4 & 5 sudah transfer tanggal 1 kmrn,udah konfirm pmbayaran jg, dan sdh check pesanan , ko perkiraannya lama yaa,,
tgl 26-04-2016 gitu,,,
tu bener gak sih,, kelamaan,mnding tak cancel klo lama gtu,,
biasanya cmn 4hari dah smpek.
Halo Siti, tampaknya anda beli produk internasional ya? Memang estimasinya bisa lama sekali mbak dan baru bisa dibatalkan kalau sudah lewat tanggalnya tersebut. Mungkin kalau anda bersikukuh ke cs Lazada bisa direfund.
no pesanan 353779679 pbayaran 5feb 2016 CIMB NIAGA blm ada konfirmasi, kpn dompt terkirim
Halo Irawati, saya bukan orang Lazada mbak. Segera kontak customer servicenya saja: [email protected]
Sya udah kitim uang saya cek lagi di proses,kalo barag dari sini berapa hari yampek
Halo Gisela, ini dikirim kemana mbak? Normalnya 2-4 hari.
*Saya bukan orang Lazada mbak.
Kepalembag
Anda cuma beli satu barang mbak? Kalau iya atau setidaknya beberapa barang dari satu merchant ya mungkin 1 mingguan baru sampai. Ini kalau sudah dikirimkan juga.
Help my mas ato mbak mhon bantuan dan arahannya guna mempermudah kami dlm proses pembelian barang lewat lazada..singkatnya kmrin kami sdah memesan barang trus ada sms masuk dri lazada perintahnya tansfer uang ..stelah sa transfer kami bingung tuk langkah2 berikutnyaa….mhon ijin arahan dan bantuannya mas ato mbak nya
Hao Rahmad, anda transfer ke bank apa mas? Coba buka link status order diatas dulu, ada tulisan apa mas?
Gan saya milih konfirmasi pesanan cepat , brp hari yah dateng nya?? saya beli buku sharga 89Rban
Halo Luqmaen, wah… ya tergantung ini barangnya darimana dan anda domisili mana mas. Kalau sesama Jawa dan ada di kota biasanya cukup 2-4 hari.
Mas,sy cek pesanan sy,tpi ko katax seprtix anda tidak memiliki pesanan,ko bisa gitu yaa.
Tolong bantuanx dong mas.
Halo Bondank, kemungkinan pesanan anda ditolak atau dibatalkan. Coba tanyakan langsung ke customer service Lazada.
saya belanja di lazadut dari seller luar negeri, free ongkir, estimasi 40-55 hari kalender. barang udah dikirim, tapi nomer resinya ga bisa ditracking
Waduh… kok lebih parah mas. Biasanya 35 hari estimasinya. Nomor resinya apa mas?
Saya pesen bara di lazada sudah sy cek informasi y sudah dikirim.saya transfer tgl 17 pebruari.apa saya tinggal tunggu ataw gimana.apa bisa saya cek di kurir y.create y gimana
Halo Wisnu, yup tinggal tunggu mas. Nomor resinya coba cek di email atau di halaman status order anda.
min mau tanya saya td pagi order dilazada udh transfer juga,terus buat tau pembayaran saya udh diterima atau blm gmn ya? sama saya cek distatus order statusnya memproses dan ada tulisan pesenan anda dalam proses dan proses verifikasi,maksudnya apa ya? makasih
Halo Rya, sudah benar kok mbak anda cek di halaman tersebut. Itu maksudnya sedang dicek apakah pembayaran anda sudah masuk atau belum.
Sya pesan barang pd tgl 16 peb, tgl 18 barang sdh dprosws mnurut sistem. Tgl 19 sdh dkirimkan tp saat saya cek ke resi jne, nm resi tsb sdh dikirimkan dan dterima ke alamat lain, di cilegon serang. Sya hrs gimana? Tp dstatus order sya blm ada pmberitahuan bahwa barang sya sdh diterima.
Halo Maurin, laporkan ke customer service Lazada mbak kalau alamat dan penerimanya salah.
Mas tolong bantu saya kan pesan jam dan pas saya liat website lazada order tracking semua pesanan saya ditolak
Bagaimana cara mengatasinya tolong dibantu soalnya baru pertama belanja di lazada
Halo Ahmad, ya tidak bisa lagi mas. Pesanan anda batal semua. Ini kasusnya anda ingin pesan lagi atau terlanjur bayar dan ingin uangnya kembali?
Pesanan sya sudah 9 hari blm nyampe nyampe. Gimana ini lazada?????????????
Halo Ummu, saya bukan orang Lazada mbak…
Anda sebaiknya komplain ke csnya di [email protected]
Mas sy kemarin mesen dan udh transfer uang dan udh cek barang katanya lg dikirim tapi sy belum dpet sms pemberitahuan, gmna ini mas ?
Halo Melindah, kadang memang masalah seperti itu mbak notifikasi SMSnya. Yang paling pasti silahkan cek halaman status ordernya dalam akun anda, klik link diatas mbak.
mas mau nanya, saya sudah melakukan isi formulir konfirmasi yang ke 1 kemudian sukses, tapi kemudian pihak lazada meng sms saya untuk melakukan pembayaran padahal sudah saya bayar kan udah pernah ngisi formulir konfirmasi. kemudian saya isi untuk yang ke 2 kali nya, tapi gagal terus, bagaimana saya meyakinkan pesanan saya sudah di proses sebagaimana pemesanan yang telah di bayar mas? makasih info ny mas
Halo Syamsul, langsung buka link ini mas: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1 Nanti anda akan tahu sudah berhasil belum verifikasinya. Kalau belum dan masih gagal juga maka bisa secara manua email ke [email protected]