Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
Halo mas kmrn saya pesan hp. Meizu m2. Tgl 17 feb 2016 dan seharusnya brng sampai antara tgl 22 s/d. 24 feb 2016 tapi skrg tgl 25 brng blm sampai, sdh d cek konfirmasi sedang dikirim, oh iya pak no resi sama no. Orderan pesanan tu sama gak ya, trmksh.
Halo Hamid, waduh… lain mas kalau nomor resi dan nomor pesanan. Di halaman status pesanan tidak tercantum nomor resinya?
Mas mau nanya .. saya udah mlakukan pmbayaran dan registrasi pmbayaran .. begitu saya mau cek status pesanan saya kok g ada yaa .. dan udah sesuai ngisi code pesanan dan email tp kok g muncul malah belum ada pesanan .. pdahal udah jelas pembayaranya .. gmn yaaa?
Halo Agung, rasanya pesanan anda ditolak/dibatalkan mas. Cek saja di akun Lazada anda.
Mas mw nanya saya kan sdh pesan brg dan sdh d trsnfer uangnya, untuk mengecek kembali ukuran brg yg dipesan gmn ya.
Halo Oscar, antara dari email Lazada yang masuk atau lewat link status pesanan diatas mas. Semestinya akan ada detail/spesifikasi barang yang dipesan.
Oh ya mas lihat no pesanan d mana yah
Halo Wahyuni, bisa cek email yang masuk atau lewat link ini mbak: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
kak bisa ngga sih lihat nomor resi di lazada?
Saya sudah pesan tas di lazada udah transfer dan sukses tapi ini barang nya udah lebih dari 11 hari barang nya blm datang juga
Halo Mukti, cek status pesanan anda mas dan dilacak nomor resinya. Anda beli produk internasional bukan?
Mas apakah transfer melalui semua jenis atm harus mengisi nomor orderan?
Bagaimana kalau lupa mengisinya? terimakasih
Halo Fitri, kalau lupa ya ga masalah sih mbak. Efeknya cuma proses konfirmasi pembayaran agak lama saja.
Haloo Kak Chandra,
Saya kmrn order HP di lazada, saya memilih metode pembayaran menggunakan helloPay via indomaret. Soalnya ada promo cashback 200rb rupiah dalam rangka 4th anniversary lazada untuk order tgl 15-18 Maret 2016.
Baru pertama ini pake helloPay, nah. kalo pake metode ini apa perlu konfirmasi ke lazada atau sudah otomatis mas? Terus sistem cashback di helloPay ini uangnya bisa di payout atau ditransfer ke rekening gitu gak ya? Mohon informasinya.
Terima kasih.
Halo Fahmy, otomatis dikonfirmasi mas pembayarannya. Dan dari pemahaman saya nanti cashbacknya akan masuk ke saldo HelloPay. Ditarik manual tampaknya.
Mas, kemaren lusa tggl 19 maret saya dpt e-mail dr lazada yang menyatakan bahwa pesanan saya sudah dikirim melalui LEX (Lazada Express) cua kenapa ya smpe sekarang gada kabar lagi dari lazada dan barang blm saya terima sampai sekarang? Mohon bantuan dan penjelasannya trimakasih.
Halo Rafif, kalau Lazada Express ini cuma bisa dilacak dari situsnya sendiri mas. Dan memang mungkin ekspedisi sendiri ya jadi soal kecepatan kirim termasuk lebih lama dari normalnya. Ya cuma bisa komplain ke Lazada mas.
Pt Biofarma
Jl pasteur no 28
Sukajadi
Halo Cecep, maksudnya gimana ya mas? Menanyakan paket ke alamat tersebut? Wah… saya tidak bisa membantu kalau ini. Anda harus tanya Lazadanya langsung.
Mas minta infox donk kemrn sy ada pesan barang di ladaza tgl 22 maret
Apa sdh dikirim y bisax samoa ke tarakan kal-tara brp hari mas .
Makasih
Halo Nurhayati, langsung buka link diatas mbak. Pesanan cuma bisa dilacak oleh pelanggan sendiri atau dari pihak Lazada. Saya bukan orang Lazada soalnya.
Lama pengiriman tergantung ekspedisi apa yang digunakan juga mbak. Misal dari Jakarta ke Tarakan mungkin bisa makan waktu 1 minggu.
kak kalo kayak gini tinggal tunggu atau gman? udaah berhasil konfrmasai trus sttus order jg ada tp blm smpe kak
Halo Yenni, tulisan status ordernya apa ya mbak? Sudah dikirimkan kah? Seharusnya sudah dapat nomor resi kalau begitu.
pas uda konfirpembayaran jg brhasil kak kmrin smpet mesen emg udah smpe tpi yg k2 ini blm kak , cara cek nmer resi gmna? kalo stts order sii bisa td jg ada kak
Di halaman status order juga mbak nomor resinya. Tidak muncul?
ndak ada juga kak udah brp hari biasanya cepet kak ini blm smpe smpe jg ya
Edit:
truss kok di aplikasi lazada nya beda ya kak dsini gak ada tinggal muncul sttus order adanya yg pesenan 15 hari trakhir doang kak
Mbak ceknya lewat aplikasi atau situs? Kalau situs coba cek link ini mbak: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=2016&page=1
knp masi proses trus kak ya? pdhal dh konfir pmbyran dn brhasil
Halo Yeyen, maksudnya sedang diproses itu ya barangnya disiapkan > dikemas > dibawa ke ekspedisi mbak. Kadang ada jadwal kirimnya sendiri untuk setiap merchant, biasanya dalam 1-2 hari mbak normalnya.
tp ini udah lebih 2 hari kak konfrmasi jg brhsil tp gak ada pesanny kak . binggung jg kak dr tgl 23 kak
Edit:
gini mulu kak https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=2016&page=1
Wah.. isi link tersebut itu pesanan dari akun pelanggan masing – masing mbak. Jadi orang lain tidak bisa lihat. Mbak bukan beli barang internasional kan? Ini estimasinya 35 hari.
mbak Yeyen, beli online beda dengan beli di supermarket..hehehe..barang pilih sendiri dibawa ke kasir lalu dibayar barabg dibawa pulang…hehe beda mbak.. Karena pihak Lazada jg bekerja sama dengan pihak pengadaan barang… Saya sdh bbrp kali pesan di Lazada aman kok… Salam buat om Chandra Utama..
Salam juga mas Rudy. Memang belanja online itu kalau masih awam bikin deg – degan mas, saya maklum kok. 🙂
slmt sore sy mw tanya .. bgmn cara cek status order.. sy dah order dr tgl 24.. brang blm sy terima.. ap nunggu sebulan lamanya.. pdhl kan sy dah langsung tranfer.
Halo Eka, buka link ini mbak: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=2016&page=1 nanti kelihatan statusnya.
Kalau masalah 1 bulan memang bisa jadi kalau anda belanja produk internasional.
internasional yg gmn kak? emg lma atau gmn kak
Wah… ya kurang tahu mbak belinya dalam Indonesia atau dari luar negeri, beli apa memangnya?
Ini penjelasan soal produk internasional: http://www.lazada.co.id/international-product-policy/ dan memang bisa lama, 2minggu kalau cepat. Tapi 1 bulan pun cukup sering.
kamera action kak masi proses trus kak ini lama bgt ya bosen bikin kapok entar kak -,
Haduh… gimana ya mbak. Tulisan statusnya apa mbak di halaman status order? Kalau Action Cam mestinya sama – sama Indonesia. Sudah tanya langsung ke Lazada mbak? Lewat email saja: [email protected]
Halo mas. Knp pesanan saya,saya pesan bulan april,saya mendapat nya di bulan mei tertera. Kenapa sampai sebulan lamanya. Sekarang saya masih bingung,apakah barang itu benar sampai di bulan mei nntinya.
Halo Ihsan, oh… itu karena yang anda beli produk internasional mas. Dikirimnya bisa dari Cina, Hongkong, Malaysia atau Singapura. Dan memang estimasinya 35 hari. Nyatanya memang 2 mingguan lebih rata – rata baru tiba.