Oke, sekarang anda sudah selesai memilih barang dan lunas membayar tagihan dari Lazada. Setelah itu apa yang perlu dilakukan? Untungnya sistem order barang di Lazada.co.id sudah otomatis, asalkan anda membayar sudah tepat kode pesanannya maka akan langsung dilanjutkan tahap beriktnya dan inipun anda akan mendapatkan SMS dan email yang memberitahukannya.
Misal ada masalah pada tahap konfirmasi transaksi (tidak diproses otomatis) maka bisa melakukannya secara manual di halaman Konfirmasi Pembayaran.
Kita tentu ingin melihat sendiri bagaimana keadaan dan status barang yang dipaketkan, apakah sudah diserahkan ke jasa ekspedisi (JNE, Pandu Logistics, First Logistics, atau Lazada Express). Dari pengalaman saya memang agak kurang jelas apa yang perlu dilakukan setelah membayar ordernya, selain menunggu tentunya.
Setelah mencari info kesana kemari ternyata di Lazada Indonesia ada form untuk melacak status pesanan anda, silahkan kunjungi halaman Order Tracking dan langsung saja isikan apa nomor pesanan dan alamat email anda. Cara ini cocok bagi anda yang sudah bertransaksi dengan Lazada tapi tidak mendaftarkan akun.
Bila anda sudah memiliki akun maka buka saja halaman situs Lazada.co.id dan klik menu Status Order diatas, maka akan otomatis muncul daftar order dan pengecekan statusnya. Klik saja atau isikan nomor pesanan anda.
Nanti dari keduanya akan muncul halaman yang sama mengenai status pesanan dalam bentuk tabel yang mudah dipahami. Ini adalah contoh isinya dalam transaksi saya membeli Mito 318 warna merah.
Selamat Datang, berikut adalah status pesanan Anda 305114181
2014-12-24 08:29:01
| Nama Produk | Jumlah | Status terakhir |
| Mito 318 – Merah | 1 |
|
Kalau ada masalah pada tahap ini atau pada pengiriman maka bisa komplain langsung ke Lazada di nomor telepon (021) 29490200 pada hari dan jam Senin-Jumat: 09.00 – 23.00, sedangkan Sabtu, Minggu & Hari Libur: 09.00 – 17.00. Atau bisa melalui live chat dengan customer service mereka dari situs utamanya atau melewati form kontak bila anda ingin secara online mengajukan pertanyaan.
Update 12 Desember 2015, tepat waktu Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional). Hampir setahun sejak tulisan ini saya publikasikan. Jadi ada cara yang lebih mudah sebenarnya untuk cek status pesanan Lazada. Silahkan buka link ini: https://www.lazada.co.id/customer/order/index/?limit=10&timeLimit=1&page=1
Seperti anda lihat akan muncul daftar pesanan anda dan statusnya. Dan saya tidak kebagian tas Polonya karena ditolak. 🙁 Sekarang sedang mengurus proses refund. Suram.
mas ada layanan nomor telepon untuk menghubungi si penjual barang. soalnya saya transfer gak sedikir nominalnya
Saya yakin tidak dilayani mbak, karena uangnya ya dari Lazada juga. Kalau dari sistem belum ada konfirmasi pembayaran seller juga ga mau proses.
Maaf saya mau nanya saya sudah melakukan transaksi pembayaran tapi saya blm mendapat kan konfirmasi pengiriman
Pengiriman biasanya dalam 2 hari mbak.
Maaf tolong di segerakan pemberitahuan nya klo memang sudah d konfirmasi
Mas saya lupa nomor resi pesanan saya, bagaimana cara mengetahui nomor resi pesanan saya mas?
Kontak ekspedisinya mas… atau pengirimnya.
Mas kenapa paket pesanan saya tidak dapat sampai ke Kec Bungbulang ? Malah bisa nya sampai TIKI Cikajang atau di TIKI Garut. Malah saya harus mengambil paket saya kesana kan jauh.
Atas nama Enur Siti Nurjanah
Berarti diluar jangkauan pengantaran TIKI terdekat mbak. Sebelumnya seperti ini?
Min klo saya tidak merasa pesan di lazada tetapi ad kirman ke rumah. apa bisa saya mendapatkan info alamat email pemesan?
Wah ga bisa mas. Coba kontak ekspedisinya saja.
Bgmn melihat virtual account yah?soalnya sy blm trfr,mks
Cek di emailnya mbak. Ada informasi nomor rekening VA tujuan transfernya.
Mbak mas maaf ,uangnya sudah saya transfer kanpa pas saya cek status pesanan saya tidak adaa,trus konfirmasi pesan atau email yg bersangkutan juga tidak adaa..Gmana ini mas
Mas sya uda byar, tapi pas mau ngecek status pembyarannya malah email dan nomor pesanannya salah. Gimna mas?
Mbak ngeceknya di akunnya atau gimana mbak?
Di inbox emailnya ada notifikasi update pesanannya?
Kak saya sudah pesan produk kosmetik di lazada tapi pada tahap akhir lupa klik konfirmasi pesanan jd gk ada email masuk untuk konfirmasi barang, itu barang akan tetep dikirim atau gk ya ?
Mbak sudah bayar?
Kalau belum konfirmasi pesanan tampaknya belum dianggap belanja mbak.
Sudah 4 hari pesanan saya ga sampai2 padahal udh saya bayar di alfamart. ini pesanan saya..#3253597172
sama saya juga seperti itu
Langsung cek di akunnya mas, akan ada status terbarunya. Orang lain ga bisa ngecek soalnya.
Barang belum nyampe ke rumah, tapi ko udah dpt email barang telah diterima? Trs harus gmn tuh?
Komplain ke csnya mbak. Salah antar kasusnya.
Mas, kemarin minggu siang kan ak order. Trus senin pagi baru ak bayar. Tapi kok belum ada konfirmasi dari lazada ya kapan pengirimannya.
Bukan barang dari luar negeri kan mbak? Biasanya dikirimkan dalam 1-2 hari.
Bang kenapa pesanan saya statusnya sedang di proses terus, padahal saya sudah pesan udah 3 hari
Bagaimana solusinya?
Kebagian ekspedisi apa mas? Sudah cek resinya?
Kak mau nanya nih untuk proses pemesanan nya kira kira jangka waktu nya berapa lama ya?
Dalam negeri kan? 2-4 hari prosesnya, pengirimannya tergantung ekspedisi.
Mbak gimana ni.pembayaran saya kok blum diverifikasi sdh 48jam ni.order 3112397152
Coba ditunggu mas, dalam 1×24 jam maksimal. Lewat dari itu langsung komplain saja ke csnya.
Kak kalo misalkan udah pesen trus nggak ada email konfirmasi apa barangnya ttep dikirim???
Mbak langsung cek status pesanannya di situs/aplikasi Lazada.
Kemaren order sdh tranfer tp kok masih proses trs?dan gk dpt konfirmasi lwt email atau sms,,gmn nih
Kalau lewat 24 jam belum dikonfirmasi langsung komplain mas ke csnya.
Saya pertama kali belanja di lazada dan saya lupa no. Pesanan saya..bagaimana solusinya buat mengecek pesanan saya?terimakasih
Tinggal login lagi ke Lazada mbak. Nanti muncul status pesanannya.
Atau cek inbox emailnya.
Hi mas saya mau tanya, saya kan sdh pesan di lazada lewat browser nah saya lupa kode barang saya berapa dan saya juga lupa password email saua kalau log in pakai email saya lagi, cara buat saya ngeliat barang saya sudah dikirim atau belum gimana ya mas? Saya juga buka lazada lagi, barang yang sudah saya pesan sudah tidak masuk ke dalam daftar barang yang dijual
Laporkan ke cs Lazada mbak biar dibantu reset/ganti password kalau bisa: [email protected]
Mbak atau mas maaf saya mau tanya kok saya blm di sms in atau blm di kirimin no pesanan saya ya lwt no hp ataupun lwt email.
Terimakasih
Biasanya lebih update di akun/aplikasinya mbak.
Sis knpa psana saya kq blum nyampai ya..pdhal sa udah dpet email dari lazada..pesanan sdah di terima..
Nomor resinya sudah dicek mbak? Takutnya salah antar.
Min saya mau nanya. Saya pesan barang sudah 12 hari yang lalu tapi lewat browser dan tulisan pengirimannya dari tanggal 1-4 november 2017. Sampai saat ini belum ada konfirmasi dari pihak lazadanya. Apakah pesanan saya ditolak atau bagaimana? Saya tidak bisa mengecek status karena saya kehilangan screenshootan resinya. Terimakasih
Mbak login ke akun Lazada dan cek status pesanannya, nomor resi akan ikut dicantumkan disana kalau sudah dikirimkan.
Dan seharusnya di emailnya mbak juga dikirimkan data yang sama.