Cara klaim garansi Corsair

Advertisements

Halo, sekarang saya ingin sedikit berbagi pengalaman soal produk Corsair, lebih tepat dalam urusan garansi. Kasusnya, teman saya yang gaptek meminta tempat servisan mengganti harddisk laptopnya ke SSD, yang akhirnya dipasangkan SSD Corsair Force 200 LE dengan kapasitas 240GB. Yang jadi masalah, dalam satu tahun laptopnya tidak bisa booting, dan kadang SSDnya ga bisa dikenali. Sekalinya sukses masuk tidak ada data yang bisa ditulis.

Akhirnya saya lepas, ada stiker DTG saya perhatikan dan kemudian cek pakai casing HDD external, dan ketahuan kalau bad sectornya sudah parah sekali. Merah berdarah. Untungnya tidak ada data penting, jadi saya dengan niat membantu memutuskan ingin klaim garansinya saja karena jangka waktu warranty Corsair untuk SSD itu 3 tahun.

corsair force le200 240gb

Parahnya, ternyata tempat servisan yang dulu dia pakai jasanya ga mau membantu. Akhirnya saya coba cari tahu apakah ada agen/distributor Corsair di Malang untuk proses RMA seperti yang saya lakukan untuk V-GEN.

Advertisements

Dan memang ada, berdasarkan informasi disini: https://digitalpitstop.co.id/our-dealers/, ketemu 2 nama dan alamat dealer resminya. Galaxy Solusindo Jl. MT. Haryono XIX No. 98, Malang (0341-578882; 0341-577350) dan Blossom Comp – Jl.Candi Bajang Ratu II No.19,Malang (0341- 495696 / 7721821).

Tapi ternyata kenyataan tidak seindah itu, setelah saya hubungi kedua toko diatas kesimpulannya karena tidak ada bukti beli barangnya disana maka tidak bisa diretur barangnya dan ganti baru. Ya teman saya juga ga dapat/minta kwitansi dari jasa servisnya juga salahnya, jadi entah dapat SSDnya darimana.

Sebenarnya disini saya sudah hampir menyerah, tapi akhirnya langsung saja kontak Corsair Indonesia lewat Instagram dan syukur ternyata mereka mau membantu tanpa banyak basa-basi. Tidak ditanyakan belinya dimana, apalagi kwitansi semacamnya. Asalkan hologramnya utuh.

Yang nanti akan dibalas dengan informasi berikut, saya kutip karena ada alamat untuk mengirimkan barang yang rusak juga syarat dan ketentuan produk Corsair dalam kondisi apa yang bisa diklaim garansinya. Ingat, kontak dulu csnya ya.

Advertisements

Ok silahkan di garansikan caranya: Bisa dengan datang langsung atau dengan dikirim via expedisi JNE, Jnt, dll
Syarat ketentuan klaim garansi produk Corsair:

  1. Masih dalam masa garansi (sesuai model produk)
  2. Label tanggal garansi masih utuh (pada RAM/MEMORY tidak ada tanggal garansi)
  3. Label hologram DTG/CORSAIR masih utuh (untuk RAM/MEMORY)
  4. Label keterangan produk ( SN, type produk) masih utuh
  5. Tidak ada cacat fisik seperti terbakar, pecah, meleleh, Terkena air dll
  6. Produk tidak pernah dibongkar/dimodifikasi
  7. Produk digunakan sebagaimana peruntukkan dan fungsinya
  8. Untuk memory yang sepasang harus dibawa sepasang juga
  9. Jika produk sudah discontinued maka di ganti dengan yang setara atau di upgrade 1 tingkat keatasnya dengan tambahan biaya

Alamatnya :
DTG u.p. Bag RMA
Jl. Melawan 123/60
Pangeran Jayakarta
Jakarta Pusat- 10730
Telp. 021-6267994 / 6006803
Jadwal Senin-Jum’at 9.00 – 16.30 WIB.

Nanti lewat chat akan diminta nomor telepon aktif, dan apabila sudah sampai paketnya di kantor DTG maka akan ditelpon dari pengalaman saya.

Oh ya, soal ongkos kirim kita yang menanggung keduanya. Saat kirim balik ke alamat kita, akan ditagih di tempat (DFOD kalau di J&T Express). Tapi ini biaya kecil lah daripada beli baru.

Kesimpulannya sih, walau agak kecewa yang di Malang ga bisa bantu, mungkin karena beda sistem dengan VGEN. Tapi Corsair pusat patut diapresiasi karena tidak berbelit-belit dan cepat respon juga prosesnya.

Update Desember 2020, Instagramnya berubah menjadi dtg.id, sudah saya koreksi diatas. Dan sekarang ada formulir klaim garansinya disini: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdt5b7Pxo8FMWGLp8Ru2sryc3hB27OKJAAf9j41iMqUZXVbQ/viewform

Advertisements

10 pemikiran pada “Cara klaim garansi Corsair”

    • Wah saya mau coba klaim juga..
      Tapi saya beli memori corsairnya ditahun 2012, memori nya bagus sih cuma baru tau tahun kemaren sekepingnya 2 Gb padahal sekepingnya ketulis 4gb dan ada dua keping… Bisa nggak komplainnya ya..

    • Setahu saya garansi memori/RAM itu seumur hidup. Tapi untuk masalah rusak, kalau salah label/barang begini dan sudah hampir 10 tahun kurang yakin bisa klaim garansinya.

  1. Wah makasih banyak informasinya, rencana mau beli ram bekas, takut gak diterima aja kalo gak ada bukti pembeliannya. Untuk soal RMA saya sudah paham sih. Jadi cuman takut ditolak aja kalo beli bekas gitu.

    Balas
    • Saya juga takutnya seperti itu mas awalnya. Apalagi respon toko di Malang kurang bagus, saya bandingkan dengan VGEN. Walau memang relatif lebih baik barangnya.

      Untungnya pihak pusat mau membantu.

  2. kalo distro kebanyakan gitu gan,ane dulu rma vga asus strix gtx 1060 6 gb (lumyan keren ni vga di zaman itu ) tanya2 ke distronya di jkt ehhh,gk ada jawaban pasti lalu kontak asus service center ,di suruh ke service center terdekat dulu kalau gk ada bisa langsung ke pusat,wow ajib gan ternyata di daerah ane ada asus service center cuma bawa vga aja tanpa bon tanpa nota,tanpa kotak tanpa banyak tanya ,3 hari kemudian bs di ambil hehehe di ganti baru pcb sma heatsink,klo ssd blm pernah dulu hdd seagate juga gk pke ribet ,skrg pke ssd samsung smoga awet smpe hbs garansi .Intinya sih mending hubungi langsung aja service centernya kalau mau RMA ,tanya2 juga bs drpada distro kebanyakan gk jelas .

    Balas

Tinggalkan komentar