Cara klaim garansi V-GEN

Halo, mungkin anda memilih produk dari VGEN alasannya sama karena harganya lebih murah dari merek lain. Saya sudah pakai beberapa SD card V-GEN, dari 16GB sampai 128GB. Dan ada garansi seumur hidup untuk beberapa jenis barangnya. Otomatis merasa agak aman misal ada masalah kan?

Jadi saat saya ingin mengganti harddisk di laptop ke SSD (OOT, recommended banget karena semuanya jadi kencang), ya setelah membandingkan beberapa merek akhirnya milih V-GEN lagi. Ambil yang 240GB SATA3 seharga 450 ribuan di Shopee.


Singkat cerita saya pasang di laptop, awal-awalnya sih normal saja. Untungnya dalam komputer sudah terinstall aplikasi HD Sentinel yang bisa dipakai memantau kinerja dan usia perangkat storage. Saya perhatikan sudah ada bad sector, dan parahnya setiap hari bertambah. Otomatis dari hijau, ke kuning healthnya.

Dan hanya dalam 2 minggu valid spare SSD saya (100 buah cadangan), habis dan segera masuk ke zona merah. Ya jelas kelabakan, dan benar saja perlahan tapi pasti saya susah masuk booting Windows 10. Sejak saat itu saya tidak berani mematikan laptop.

Setelah googling alamat cabang, saya mengurusnya di VGEN Memory Service Center Malang, di wilayah Universitas Merdeka Dieng.


Tentu saja pada waktu yang sama saya ingin tahu bagaimana caranya klaim garansi V-GEN. Ternyata syaratnya mudah:

  1. Bawa perangkatnya yang bermasalah ke kantor cabangnya di kota anda. Ya micro SD card, RAM, SSD atau apapun besutan pabrikan ini.
  2. Sampaikan saja ingin klaim garansi. Asalkan stiker di barangnya masih ada, dan memang barang original maka saat itu juga akan langsung ditukar. Saya cuma 5 menitan di tempat.
  3. Sekian.

Apakah perlu kardus/kemasan barangnya? Dari pengalaman ternyata tidak usah, tetap akan diproses normal oleh VGEN. Mungkin yang pernah beli SD card tahu bahwa di kemasannya akan dipotong di sudutnya, jadi was-was beneran bisa tidak.

Kemungkinan dapat yang cacat produk/defect saya, ga menyalahkan V-GEN karena proses klaim garansinya sendiri cepat dan tidak berbelit-belit. Dan katanya walau ini sudah klaim garansi, misalkan ada kerusakan atau masalah selama masih dalam garansi (SSD 3 tahun) bisa diajukan lagi. Lega dan percaya deh.

Oh ya, yang di kotanya belum ada service center V-GEN bisa mengirimkan barangnya ke kantor pusatnya. Ongkos kirim bolak-balik ditanggung sendiri tapi. Ini solusi terakhir kalau misal di tempat anda membeli tidak mau membantu.

2 pemikiran pada “Cara klaim garansi V-GEN”

    • Hardware Model ID maksudnya mas? Ini saya sudah ganti baru hasil klaim garansi yang saya ceritakan diatas. Ini mas: V-GEN05SM19EG240GBIT.

      Sekalian mau nambahin. SSD VGEN yang pertama saya beli itu masalahnya seperti diatas tapi suhunya normal saat idle. Yang sekarang setelah digaransikan, suhunya pas idle minimal 50 Celsius. Diatas normal, dan kadang bisa 60 lewat waktu buat nonton dan ngegame.

      Dan sejak saya nulis pengalaman klaim garansi VGEN ini, saya sudah klaim 2x untuk microSD 64GB, kebetulan punya 2 saya. Yang pertama speednya sangat rendah dan secara random banyak file/folder yang hilang. Untung sudah saya backup sebelumnya. Sedangkan yang kedua kali, malah bad sector atau korup filenya.

      Tapi sd card yang 32GB dan 16Gb dari VGEN ga pernah masalah. Saya jadi agak ragu akan kualitasnya untuk kapasitas yang besar, walau garansinya asli gampang tapi kalau sering terpakai kan jadi buang waktu dan tenaga juga. Akhirnya saya beli SD card Samsung EVO untuk jadi utama, yang 64GB dari VGEN saya pasang di dashcam.

      Mungkin kebagian batch produksi yang ga bagus, atau quality controlnya yang teledor.

Tulis komentar...