Ternyata cukup banyak yang share keluhan dan pengalaman buruknya dalam berbelanja lewat aplikasi AkuLaku. Terutama di masalah pengiriman barang dimana DP sudah dibayar, tapi hingga beberapa hari hari atau bahkan hitungan minggu belum sampai di tangan. Padahal dari status pesanan sudah dibawa ekspedisi untuk dikirimkan ke pembeli.
Sanggahan dulu, saya banyak belajar soal sistem AkuLaku dari setiap komplain yang dituliskan pengunjung lain soal Raja Kirim. Dan akhirnya menyimpulkan mana yang paling efektif agar bisa mendapatkan respon.
Nah… secara resmi untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan bisa lewat beberapa jalur dibawah:
- Tanya lewat livechat di aplikasinya.
- Telepon ke call centernya: 0877 8874 5877 atau (021) 8062 9655
- Email: [email protected]
- Kontak lewat media sosialnya: Facebook dan Instagram.
- Datang sendiri ke alamatnya: Gedung Graha Lestari Lantai 11 Zona 5, ini link Google Mapsnya: https://goo.gl/maps/q52JL7hy2z22
Tapi kalau dilihat dari curhat sesama customer AkuLaku, bisa cek saja review aplikasinya di Play Store, Facebook, Surat Pembaca dan dimanapun yang membahas AkuLaku tampaknya sulit sekali mendapatkan respon.
Apabila pembayaran DP dan kredit lancar, tapi barangnya yang dipesan belum diterima mungkin anda lebih kecewa lagi, apalagi tidak ada kabar sama sekali.
Terus bagaimana? Dari ratusan komentar yang masuk, ada 2 solusi yang bisa membuat anda berdiskusi dengan pihak customer service AkuLaku:
- Pertama, dan yang paling jelas, langsung datangi alamat kantornya.
- Kedua.
Saya peringatkan dulu, menurut saya tidak etis tapi kadang terpaksa dilakukan karena memang tidak ada alternatif lain.Yakni jangan bayar dulu cicilannya. Kenapa? Nanti akan dihubungi oleh pihak AkuLaku kenapa belum dilunasi tagihannya untuk bulan itu. Dari sini anda bisa ngobrol dengan csnya, setelah itu mungkin bisa sepakat atau mendapatkan solusi
Sekali lagi, khusus cara kedua, saya tidak menganjurkan karena ini sudah kewajiban buyer untuk mengikuti kontraknya agar kreditnya lancar. Tapi dari laporan tampaknya cukup manjur. Tapi tidak menutup kemungkinan bisa jadi lain lagi prosedur aftersalesnya kedepannya, siapa tahu jadi kerjasama dengan debt collector kalau macet. Resiko ditanggung sendiri.
Update, saya dapat laporan dari customer AkuLaku ternyata sudah berubah dari dihubungi cs saat tidak bayar cicilan tapi didatangi debt collector untuk menagih tunggakan kreditnya. Jadi tips kedua diatas sudah tidak direkomendasikan lagi.
Semoga AkuLaku memperbaiki kualitasnya kedepannya karena layanannya sangat membantu untuk membeli barang dalam bentuk cicilan tapi tanpa syarat yang ribet maupun perlu kartu kredit. Kurang bagus rasanya kalau buyer pembayaran lancar tapi barang belum diterima hingga berminggu – minggu, atau bahkan sudah masuk pembayaran cicilan periode berikutnya.
Maaf mohon di bantu,, pengisian plsa
089688199473
Belom masuk, tapi udah ada tagihan nya,
Mohon konfirmasi nya
Limit terpotong tp pulsa blm masuk tagihannya sdh ada..gmna
Isi pulsa yang 25.000 sama yang 100.000 ke nomor saya belum masuk juga mohon di bantu
Saya ingin bayar tagihan.. atau angsuran namun hp saya hilang.. tolong infonya
Tolong ya bt akulaku saya SDH bayar tgl 13 bulan Januari 2020 kenapa saya bolak balik ditlpn katanya blm bayar saya SDH krm keemail akulaku bukti pembayaran nya atau saya akan kekantor akulakunya.tolong diperhatikan kembali atas nama Ribka Naomi sitinjak
Saya mau bayar tagihan tapi hp saya hilang.. tolong infonya
Mohon dibantu pesanan saya laptop dengan no pemesanan 1580799236248107548352 sampai sekarang blm jg ada kabarnya dan saya blm menerima barangnya mohon bantuan dari pihak akulaku
Apakah sekarang pesanan nya sudah sampai
Aplikasi brengsek tu, Duwit gwa nyangkut 2,997,000 cuma di balikin 1,6 lha sisanya katnya buat angsuran 5 bulan krdepannya, kan brengsek, lha itu mau tak buat bayar bulan januari 2020.. Malah ga kebayar ne.. BANG*AT… EMANG..
Pesanan blm dateng2 udah 2 minggu ongkir sudah di kirim, no resi gak bisa di lacak. Mohon bantuan nya
Apakah pesanan sekarang sudah sampai
Sama kak saya juga gitu gak ada kabar udh komplen
Sama saya juga kayak gini kesel banget!!!
Barangnya skrg udah ada blm ..saya jg pesan d akulaku tp resi gg bisa di lacak
Sama kaya saya bang, trus kelanjutan nya kaya gimana bang.. mohon infonya?
Saya udah bayar tagihan saya tanpa terlat ko mau credit lg gak bisa gimana ?
Kak mau tanya waktu belanja di akulaku pemenangnya datangnya cepat apa lama ya kak. Soalnya punya saya kok lama sekali
Saya ngereture handphone diaplikasi akulaku karna handphone yang saya terima bekas dan salah warna,reselernya suruh nunggu 2 minggu tapi sekarang sudah lebih dari 2 minggu handphonenya belum juga ada,nama tokonya JAWA PONSEL ,slowres lagi reselernya bikin kesel.
TOLONG BANTUANNYA.
Bagaimna cara membatalkan pesanan..saya kecewa dengan penjual nya…sudah 15 hari barang gk datang.. di aplkasi sya tidak mrasa mencet TERIMA tp knpa stlah 15 hari sttus nya jadi se olah olah sya sudah mnrima barang….
Apakah sekarang barang sudah sampai
Saya pesen laptop smpe skrng blm smpe juga udh 1 bln lebih ,barng blm smpe tmpi udh dpt tagihhan tolong di bntu
Prmisi … mba saya iseng2 baca krna sya juga ngalamin
Sya kredit laptop udh dp tp di aplikasi nya sruh bayr tagihan sblm tgl 10
Trus cranya gmna mbaa
sama kayak saya… gimana apakah sudah dikirim?/uang bisa kembali?
Baru x ini saya pesen di akulaku kecewa sama seller nya infinity 7 gadget. Menurut kawan2 seller ini jelek sat sudah melakukan pemesanan sudah 5 hari masih proses di kemas mana tagihan sudah langsung masuk.. di kira gampang cari uang 4jt itu.. tolong pihak akulaku cepat menanggapi karna sy pengguna setia. Seller jelek masih di pake . Kalo tidak ada respon saya mau laporkan ke ojk atau aparat ke polisian
Mas maaf apa barang sudah dikirim ? Saya baru pertama beli di aku laku dan 2 hari ini barang masih di proses , saya juga beli di infinity7 gadget
Sama ni sdh 7hari ga sampe2 ni hp belanja di infinity batalinnya gimana ya
Saya pesan handphone dari tanggal 10 Februari 2020 sampai sekarang tanggal 18 februari 2020 belum juga smpai dan dilacak nomer resinya tidak bisa dilacak. Nomer resinya tidak jelas sedangkan saya menanyakan langsung ke jasa pengirimannya bahwa nomer resi itu tidak benar. Bagaimana ini untuk barang sedangkan cicilan 1 sudah mendekati jatuh tempo
Sekarang apa sudah sampai mas barangnya ? Karna saya juga sama , resi yang saya terima gak bisa dilacak
Hy kak.saya sri kantun saya mengalami kendala saat mau membuka ulang akulaku saya.saya tidak bisa akses fb saya di karenakan fb sudah di blok.
tolong di bantu bagai mana caranya agar limit kredit akulaku agar balik lagi dengan kondisi orderan sudah batal secara otomatis
Saya sudah bayar angsuran tepat waktu kenapa masih ada tagihan y?
Saya udah bayar dp nya eh barangnya blm dateng juga …..apa saya harus bayar cicilan pertama dulu gitu….khan prosedurnya ngga kaya gitu….
Saya mau bayar cicilan tapi no hp saya ilang bagai mana cara bayarnya
Assallamualaikum.
Nomer akun saya hilang saya lupa nomernya . Karena udh lama juga gak login
Dan saya baru ingat . Ada uang kredit yang masih belum terbayar lunas di akun itu .
Saya takut ada bunga yang besar
Tolong bantuannya
Sya beli kulkas blom sampai2 saya mau lapor kemanaa yah
Tolong di bantu .
Pesanan saya udah datang .tapi tidak sesuai dengan yang di pesan .pesan sepatu warna gold yng datang warna hitam .gimana y cara nukerinnya .
Mohon cek no pesanan1583571399000115417440
Dari tgl dua saya pesan barang dp sudah saya kirim sampai sekarang blm nerima barang nya.
Dgn nomor resi:000550350131.
Nomor pesanan:158314092176114027300.
Tolong team aku laku.gimana ini.