Cara membatalkan pengiriman paket JNE

Advertisements

Ada salah satu pengunjung pada pembahasan cek resi JNE yang bertanya apakah paket yang dikirimkan melalui JNE bisa dibatalkan? Jawabannya adalah iya, memang bisa dicancel paketnya.

Mungkin anda salah menuliskan alamat, nama penerima, atau ada miskomunikasi dan terpaksa menarik kembali barang tersebut sehingga membatalkan pengiriman paket merupakan salah satu solusinya.

Datang kembali ke agen JNE

Cara membatalkan pengiriman paket JNE ini termasuk mudah dan hanya bisa dilakukan oleh pengirimnya di agen JNE kota asal. Dari pengalaman saya yang dibutuhkan cuma 2:

  1. Bukti pengiriman (nomor resi) asli.
  2. Kartu identitas (KTP, SIM, dan sebagainya) untuk diperlihatkan ke petugasnya. Ini untuk verifikasi identitas pengirimnya, jangan sampai salah orang dan barangnya dibawa kabur orang lain.

Nah… selama paket tersebut belum diserahkan ke penerimanya maka pengirimannya bisa dicabut kembali dan akan diikutkan dalam jadwal perjalanan kembali ke kota asal. Singkatnya, walaupun paket tersebut sudah tiba di kota tujuan atau dalam proses pengiriman akan tetap bisa dibatalkan.

Lewat customer care JNE

Tapi apabila anda berhalangan ke datang ke cabang JNE, bisa coba menghubungi customer servicenya.

Advertisements

Anda bebas mau telepon dulu, atau langsung kirim email ke csnya. Tapi dari pengalaman walaupun sudah menghubungi nanti ujung-ujungnya ya disuruh kirim email.

Judul email formatnya “Pembatalan dan Retur untuk pengiriman paket (Nomor_Resi)”. Dimana (Nomor_Resi) gantikan dengan resi paketnya.

Isi pesan email adalah foto dari resi aslinya, KTP/SIM alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Beserta kronologi singkat. Selama anda adalah pengirimnya dalam 24 jam akan diproses.

Cara tahu paket JNE dibatalkan

Bagaimana ciri – ciri paket JNE telah dicancel? Lagi, dari pengamatan dan pengalaman saya mengecek arti kode status JNE ada beberapa:

  1. Tertulis status Retur, berarti sedang dalam perjalanan ke pengirimnya.
  2. Isi shipment status kosong.
  3. Nomor resi yang dicek tidak ada atau tidak ditemukan.

Biasanya antara ketiga variasi diatas, masih mungkin ada yang lain.

Advertisements

Bagaimana dengan ongkir kalau pengiriman dibatalkan?

Apakah ongkir yang sudah dibayarkan akan direfund kalau cancel? Kabar buruknya, ongkos kirim tidak akan dikembalikan karena kesalahan bukan dari pihak JNE tapi retur atas permintaan pelanggan. Kabar gembiranya, barang anda aman.

Ciri-ciri modus penipuan dengan sistem pembatalan paket

Kalau anda sedang menunggu paket yang dikirim sudah lama tapi tidak kunjung tiba tapi sudah diberi nomor resi… harap segera dikonfirmasikan ke agen JNE terdekat.

Salah satu modus penipuan jual beli online adalah si penjual setelah menerima uangnya akan mengirimkan paketnya dan tentu saja nomor resi akan diberkan ke pembelinya. Yang jadi masalah adalah dalam beberapa jam atau hari akan segera dibatalkan, ini memberi ilusi bahwa paket tersebut sedang dalam perjalanan padahal sebenarnya tidak.

Saya menyarankan kalau anda ingin membeli barang dengan harga mahal silahkan cek profil penjualnya, gunakan layanan escrow (perantara) bila dimungkinan, atau cuma membeli dari toko – toko online besar saja seperti Zalora, Tokopedia, Lazada, dan sebagainya.

Semoga membantu. 🙂

Advertisements

242 pemikiran pada “Cara membatalkan pengiriman paket JNE”

    • Halo Hendry, kurang lebih prosedurnya seperti yang saya tuliskan diatas. Apakah ada masalah spesifik yang dialami? Yang pasti anda harus datang ke agen JNE asal pengiriman untuk mengurusnya.

    • Halo Hyunji, harus datang sendiri ke agen JNEnya untuk membatalkan pengiriman paketnya. Tidak bisa melalui email karena nanti harus menunjukkan bukti pengiriman asli dan KTP dari pengalaman saya.

  1. Permisi gan numpang tanya, kalau status d web barang delivered atas nama penerima tp penerima tdk merasa menerima karena nomor alamat rumah salah, kira2 barang bisa dicancel atau kembali g gan ?? Mohon sarannya ..

    Balas
    • Halo Fayza, saya agak bingung memahami kasus anda. Tapi yang bisa membatalkan hanyalah pengirim karena nanti akan dikonfirmasi dengan melihat bukti identitasnya, penerima bisa menolak paketnya kalau tidak ingin dan kalau mengirim menggunakan identitas lain sebenarnya bisa tapi kalau ada apa – apa tidak bisa membuktikan nantinya.

    • Gini mas Chandra Utama maksudnya jika ada pengirim mengirim barang tapi nama pengirimnya bukan nama dia melainkan nama orang lain apakah tetap bisa di return? Makasih sblmnya

    • Yang ingin retur di pihak pengirim atau penerima? Kalau pengirim hampir pasti ditolak kalau identitasnya berbeda, kecuali di agen JNE langganan tempat asal mengirimnya yang mungkin hapal orangnya. Kalau di pihak penerima tinggal ditolak saja paketnya saat datang nanti akan otomatis dikembalikan ke pengirimnya.

  2. Kalau barang sudah sampai ke penerima berarti tanggung jawab JNE sudah lepas ya artinya tidak bisa menarik paket yg sudah sampai tersebut?karena kasus nya teman saya punya OS dia kirim bukti transfer dan karena masalah kepercayaan si empunya maen kirim saja tuh barang,usut punya usut ternyata yang dikirim adalah bukti transfer palsu

    Balas
    • Halo Dessy, iya mbak JNE tugasnya cuma mengirimkan. Kalau sudah terlanjur diterima ya… tidak ada yang bisa dilakukan lagi.

  3. Sy sebagai pengirim nih pak , kalau saya salah kirim barang (tertukar dengan milik buyer lain) mau sy batalkan bisa ya berarti?
    Tinggal serahkan copy KTP dan resi asli saja ke agen jne tempat kirim? Soalnya ini agen nya blg nggak tahu

    Balas
    • Halo Chen, kalau begitu ya segera ke kantor pusat JNE di kota anda mas. Segera, sebelum terlanjur diantarkan.

  4. Bagaimana jika pengiriman belum di lakukan oleh pihak jne karena status pending apakah bisa di ambil barang berikut ongkos kirimnya ?

    Balas
  5. Mas sy pembeli di tokopedia, telah 5 hari barang ya sy pesan blm dtg jg. Pd hari ke 2 saya cek lwt no resi statusnya retur, tp lucunya msh on process. Tp hari kelima saua cek ada POD detail 06/04 K Timur status tetap on process. Ini gmana ya..

    Balas
    • Halo Primo, itu maksudnya sudah ada di JNE Jakarta Timur dan dalam proses pengembalian ke penerima mas.

  6. gini mas. saya sdh pesen barang. trus katanya ad kesalahan harga jadi nambah lagi biayanya, dia meyakinkan saya dengan foto barang yang mau di kirim lengkap dengan alamat saya melalui jne. dia juga memberikan foto KTP dia juga.. jadi masalahnya saya blm dapat no resi tsb, kata dia barang tsb sdh berada di kota saya dan kalau saya mau dapatkan no resinya saya harus membayar biaya tambahan tersebut .. gimana mas. mohon bantuannya..

    Balas
    • Anda diminta membayar kemana? Kalau ke ekspedisinya minta COD saja biar enak. Atau minta alamat ekspedisinya saja, biar dibayar langsung setelah lihat barangnya.

      Saran saya sih kalau transaksi online ajak penjualnya pakai BukaLapak atau Tokopedia, ini menjamin keamanan dana dan barangnya.

    • Saya mau tanya,apakah barang yg diorder azimilani sdh sampai ditangan anda setelah menulis permasalahan ini?apa anda mengirim sisa uang yg diminta sama penjual?sebab kasusnya mirip seperti saya.saya order di Ramadhan Ponsel-pekan baru,juga spt kasusnya situ disuruh nambah uang

  7. Ka saya beli di online shop terus saya lupa alamatnya belum lengkap, gak ada kecamatan sama Kabupaten nya tapi saya sertakan kode pos nya ko. Biasanya kalau kurang lengkap si penjual mnta dilengkapin tapi itu ngga kita mungkin sama” lupa. Trus yang harusnya ke karawang malah dikirim ke garut. Itu kira” bisa balik ga yah ka?

    Balas
    • Halo Fitriana, nomor resinya mbak? Saya sarankan agar mbak minta tolong ke seller untuk koreksi alamatnya lagi ke JNE, yang punya hak si pengirim soalnya. Kecuali sudah satu wilayah dengan penerima baru bisa membetulkannya.

  8. Siang mau nanya dong..kn sy blnja online hari sbtu tgl 30 april brg lgsg krm.nah snin kynya ada kurir telp cm sy lg djln.udh dtelp blk g’diangkt.smpe skrg status on prossess & nama g’dikenal.sy udh krm email k jne nya mau gnti almt nympe skrg blm nympe jg.gmn ya

    Edit:

    Kirimanq status ptma au/kosong.pas ada telp ld djln dtelp blk tp g’diangkt.tggu hari berikutnya g’ada telp sm sekali.eh skrg nama g’dikenal gmn dong?emg almtnya krg lengkap

    Edit2:

    Ni no resinya cgkx400573324116

    Balas
    • Halo Takim, mas sebaiknya segera ke JNE yang buka hari ini untuk koreksi alamat. Itu statusnya dikembalikan ke pengirim karena nama penerima tidak dikenal.

    • Halo Andi, langsung ke JNE asal dan minta dibatalkan mas. Bawa bukti kirim aslinya juga sebagai bukti.

    • Halo Julia, wah… terus terang saya kurang tahu mbak kalau ini. Mestinya bisa asalkan identitas pengirimnya benar.

    • Halo Rahman, ga ada kodepos sih ga masalah mas. Kan di sistem JNE sudah lengkap kota tujuannya sampai tingkat kecamatan, nanti di label paket yang ditempelkan JNE ada kok informasi tambahannya. Yang repot ini ga ada nomor rumahnya. Coba koreksi mas ke JNE terdekat.

  9. Gan mau nanya saya ngirim barang tapi salah kota tujuan harusnya ke malang ini malah ke semarang gimana biar bisa diubah kota tujuannya?

    Balas
    • Halo Septian, mas tinggal ke JNE asal dan koreksi kotanya. Kalau ini kelalaian pengirim bayar ongkir lagi nantinya.

  10. Apakah dikenai biaya saat cancle?

    Edit:

    Siang…apa ya alasan yang tepat karena yang saya tuju alamatnya itu penipu n saya tahunya brang dah dikirim?

    Balas
    • Mas pengirimnya kan? Ya bilang saja tidak jadi. Jangan lupa mas pelanggan JNE itu pengirimnya karena mereka yang bayar, jadi hak mereka juga untuk membatalkan kirimannya.

Tinggalkan komentar