Ada salah satu pengunjung pada pembahasan cek resi JNE yang bertanya apakah paket yang dikirimkan melalui JNE bisa dibatalkan? Jawabannya adalah iya, memang bisa dicancel paketnya.
Mungkin anda salah menuliskan alamat, nama penerima, atau ada miskomunikasi dan terpaksa menarik kembali barang tersebut sehingga membatalkan pengiriman paket merupakan salah satu solusinya.
Datang kembali ke agen JNE
Cara membatalkan pengiriman paket JNE ini termasuk mudah dan hanya bisa dilakukan oleh pengirimnya di agen JNE kota asal. Dari pengalaman saya yang dibutuhkan cuma 2:
- Bukti pengiriman (nomor resi) asli.
- Kartu identitas (KTP, SIM, dan sebagainya) untuk diperlihatkan ke petugasnya. Ini untuk verifikasi identitas pengirimnya, jangan sampai salah orang dan barangnya dibawa kabur orang lain.
Nah… selama paket tersebut belum diserahkan ke penerimanya maka pengirimannya bisa dicabut kembali dan akan diikutkan dalam jadwal perjalanan kembali ke kota asal. Singkatnya, walaupun paket tersebut sudah tiba di kota tujuan atau dalam proses pengiriman akan tetap bisa dibatalkan.
Lewat customer care JNE
Tapi apabila anda berhalangan ke datang ke cabang JNE, bisa coba menghubungi customer servicenya.
- Call Center JNE: (021) 2927 8888
- Email: [email protected]
Anda bebas mau telepon dulu, atau langsung kirim email ke csnya. Tapi dari pengalaman walaupun sudah menghubungi nanti ujung-ujungnya ya disuruh kirim email.
Judul email formatnya “Pembatalan dan Retur untuk pengiriman paket (Nomor_Resi)”. Dimana (Nomor_Resi) gantikan dengan resi paketnya.
Isi pesan email adalah foto dari resi aslinya, KTP/SIM alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Beserta kronologi singkat. Selama anda adalah pengirimnya dalam 24 jam akan diproses.
Cara tahu paket JNE dibatalkan
Bagaimana ciri – ciri paket JNE telah dicancel? Lagi, dari pengamatan dan pengalaman saya mengecek arti kode status JNE ada beberapa:
- Tertulis status Retur, berarti sedang dalam perjalanan ke pengirimnya.
- Isi shipment status kosong.
- Nomor resi yang dicek tidak ada atau tidak ditemukan.
Biasanya antara ketiga variasi diatas, masih mungkin ada yang lain.
Bagaimana dengan ongkir kalau pengiriman dibatalkan?
Apakah ongkir yang sudah dibayarkan akan direfund kalau cancel? Kabar buruknya, ongkos kirim tidak akan dikembalikan karena kesalahan bukan dari pihak JNE tapi retur atas permintaan pelanggan. Kabar gembiranya, barang anda aman.
Ciri-ciri modus penipuan dengan sistem pembatalan paket
Kalau anda sedang menunggu paket yang dikirim sudah lama tapi tidak kunjung tiba tapi sudah diberi nomor resi… harap segera dikonfirmasikan ke agen JNE terdekat.
Salah satu modus penipuan jual beli online adalah si penjual setelah menerima uangnya akan mengirimkan paketnya dan tentu saja nomor resi akan diberkan ke pembelinya. Yang jadi masalah adalah dalam beberapa jam atau hari akan segera dibatalkan, ini memberi ilusi bahwa paket tersebut sedang dalam perjalanan padahal sebenarnya tidak.
Saya menyarankan kalau anda ingin membeli barang dengan harga mahal silahkan cek profil penjualnya, gunakan layanan escrow (perantara) bila dimungkinan, atau cuma membeli dari toko – toko online besar saja seperti Zalora, Tokopedia, Lazada, dan sebagainya.
Semoga membantu. 🙂
Sya membeli barang online dan katanya sudah dikirim lewat JNE tapi kenapa belum sampai ya?bagaimana saya ngeceknya sedangkan no resi ga saya dapatkan?
Halo Zikri, lah… tanya ke pengirimnya mas. Kalau tidak ada nomor resi ya ga bisa dilacak. Tahu darimana kita barangnya benar sudah dikirim kalau ga dapat nomor resi?
Bagaimana jika saya baru saja mengirimkan paket ke jne 3 jam lalu, apa masih bisa dbatalkan berikut dengan ongkirnya?
Halo Candra, dibatalkan bisa mas tapi ongkirnya ga dikembalikan.
Halo mas chandra,
Kasus sy seperti ini, barang sdh on proses saat penerima konfirmasi ke saya, klo alamat yg dy berikan salah.
Apa bisa revisi alamat via call center jne aja? Krn status sy lgi di luar kota.
Terimakasih jawabannya.
🙂
Halo Windita, lebih bagus lagi kalau pengirim yang koreksi mbak. Soalnya belum tiba di kota tujuan.
kak kalok salah nulis rt sama rw itu nanti barangnya kekirim nggak?
Halo Danis, kalau alamatnya jelas atau mudah dicari sih ga ada masalah mas.
Permisi mas. Sy baru2 ini order di lazada tapi kurang fokus untuk pemilihan produknya. Dan ternyata produk yg sy pilih itu salah dan skrg sdh on proses lewat Jne. Untuk membatalkanya kira2 pihak mana yg harus sy hubungi ? Lazada atau Jne ? Karna dari pengirimnya sy tdk ada CP nya. Takutnya nanti barang sdh sampai di sy tapi itu masih produk salahnya Terimakasih
Halo Wibi, saat kurir JNE datang mengantar ditolak saja mbak. Nanti ngurus ke [email protected] untuk proses pembatalan transaksi, paling rugi ongkir saja.
gan saya beli barang via toped expedisi jne 2-4 hari untuk sampai ke jayapura ,
pesanan udah dikirim sejak tanggal 10 agustus ,
tpi sampai skrng barangnya blum sampai gan
statusnya masih transit on gateway jakarta dari tanggal 11 ampe skrng jd gmna gan ?
mohon solusinya
Halo Ichal, wah… ini cuma bisa nunggu mas. Terkendala jadwal kirim ke Jayapura pastinya, biasanya sih dalam 1-2 minggu sudah sampai.
Saya sbg dropshipper ingin bertanya, apakan barang yg sudah dikirim oleh penjualnya bisa dibatalkan pengirimannya atau ubah saja alamatnya? Karena saya telah terkena PENIPUAN, sampai sekarang uang customer tidak masuk ke rekening saya tapi barang sudah dikirm. Jika bisa dicancel, bagaimana caranya? Mohon informasinya:)
Yang bisa membatalkan hanya pengirim mbak, kalau sebagai dropshipper karena bukan yang bayar ya tidak bisa.
Saya belanja online, tapi saya salah ngetik alamatnya, kecamatan sama kelurahan nya salah tulis… Tapi nama jalan dan No. Rumah no. Hp benar. Cuma kecamatan dan kelurahan yang salah. Kira kira nyampe gak ya?
Halo Ranie, biasanya sih sampai mbak. Si kurir/agen terdekat yang sadar kalau salah.
saya salah kirim barang, dari bandung ke jakut, tgl 1 jam 11.23 malam. 3 jam kemudian (sdh masuk tgl 2) saya kembali lagi ke jne untuk cancel kiriman. tapi sy disuruh tlp CS pd pukul 10 pagi. telah saya lakukan dan sy jg datang ke kantor cab tmpat sy mengirim untuk membuat surat pengajuan cancel kiriman. Tanggal 4 saya cek resi tsb sudah delivered pd tanggal 3. Saya aneh kenapa barang tsb masih saja dikirimkan padahal saya sudah mengajukan pengembalian sehari sebelum barangnya terkirim.
Halo Irma, berarti pengajuan cancelnya telat/gagal disampaikan ke JNE cabang tempat barang tersebut berada mbak. 🙁
Waduhh, sama nih saya cancel pengiriman paket saya. Saya sudah 3X telpon ke CS nya, termasuk email ke “Ask Joni”. Dari hasil telpon dan email tsb saya disuruh untuk kirim lampiran scan resi nya, copy KTP dan surat pernyataan pembatalan, berikut biaya retur nya sebesar sama dgn ongkos kirim. Semuanya sudah saya lakukan, tapi kenapa JNE tetap saja mengantar ke penerima (delivered) ya…
Rugi jadinya, sudah bolak balik telpon & email ke CS plus kirim biaya retur.
Jadi gimana ya bro ?
Trims
Waduh… kok diurus lewat telepon/email mas? Ini dari pengalaman updatenya ke cabang kalah cepat dibandingkan mas datang langsung ke JNE pusat di kota anda. Itu kejadiannya pasti telat instruksinya.
Mas ke JNE pusat dan komplain saja, jangan lupa minta ganti rugi.
mf kasus sy gini penjual udh ngirim photo paket sama ngsih no resi ,tp sya cek no tidak ditemukan atau blm diproses apkah itu dicancel oleh penjual???
Halo Guntur, bisa jadi mas. Dan kadang memang ada modus penipuan seperti itu.
Saya mau tanya gan
Saya kan pembeli, si seller salah menulis kota pengiriman kira2 kalau di cancel sama sellernya bisa gak ya?
Si seller bilang udah lapor ke jne pusat tapi barang tetap tidak ada kejelasannya, terakhir tgl 29 status di surabaya sampai sekarang tetap begitu
Jadi saya tadi kasih saran buat di cancel aja kira2 bisa gak ya? Besok minggu apakah jne buka?
Kalau cancel bisa, nanti dikembalikan ke pengirimnya. JNE Pusat langsung mbak.
Om kalo alasan saya cancel karna s pembeli menipu saya gimana ?
Mas,saya membeli hp lewat online di Ramadhan Ponsel-Pekanbaru,setelah sepakat harga,saya tranfer.Besoknya minta tambahan lagi dg alasan ada kenaikan hrg,trus saya tranfer lagi.Trus dikasi resi JNE dan sdh distempel,nomernya di coretSkrg alasan ada kemasukan barang,saya disuruh tambah uang lagi.Kla uang ƍäª segera tranfer,dibatalkan.Apa bisa?bgm solusi supaya saya ƍäª ditipu/dirugikan?no resi dicoret
Halo Bayu, anda kena tipu mas. Aslinya si pengirim tinggal membatalkan saja misal ada kesalahan. Saya sangat menyarankan lain kali belanja online di Tokopedia atau BukaLapak saja biar aman transaksi anda.
Alasan dia,pengirimnya langsung dari importir dan terjadi kesalahan kiriman,dan saya mau disuruh nambah uang lagi atas kelebihan barang.Tapi di resi nya atas nama Ramadhan ponsel-Pekanbaru.Ramadhan Ponsel bilang kla barang sdh di jne kota saya.Sementara ditahan sama JNE surabaya sampai saya melunasi baru disuruh kirim.Apa bisa di cek dikantor JNE,sementara no resi nggak dikasi hanya nama saya dan pengirim(ramadhan Ponsel) saja?mohon penjelasan dan solusinya.Trimaksih
Kalau mas mau pastikan langsung saja datang ke kantor JNE dan tanyakan apakah ada kiriman ke alamat anda. Biar lekas tahu apakah ini kiriman yang valid atau tidak.
Mau tanya, kemarin saya sudah cancel barang yg saya kirim, tp kenapa keterangan waktu di cek udh jd cancel trs dibwah nya beda 1 hari malah jd “with delivery courier” udah nungguin kabar dr JNE tp udh 2 hri belum dikabarin lg, gimana ya itu jd nya?? 🙁
Waduh… mas cancelnya langsung ke kantor kan? Coba konfirmasi ulang ke agennya lagi mas sebelum telat.
Saya mau membatalkan kiriman sya dengan nomer resi 384349881 atas nama elsa meylani tania putri mohon dibatalkan soalnya tadi jm 11 udah ada yg mengirimkan paket yg sama
Loh.. langsung ke JNE mbak membatalkannya. Ga bisa lewat media lain.
Mas artinya new addres apa?
Penerima pindah atau ada alamat baru mas kirimannya.
Mas saya pesan paket,tp gk da blsan..
Sya psan lg smpai 5kali.sya ulang”..
Setalh 10 jam kmudian barua da balsan..
Stelah ituh smua sms saya kirim td si bls..
Nah otomatis sya harus bayar semua nya paket nya…
Jika pket ituh bisa sya kmbalikan lansung..
Tp pket nya sudah smpai di tempat..
Bisa tidak..
Saya mw mmbatalkan tp tidak bisa..
Apa kah masih bisa dikmbalikan paket nya..
Jika sudah smpai.. bntuk nya COD lazada
Oalah… mbak entah bagaimana ceritanya pesan barang sampai 5 kali ya? Nanti pas datang ditolak yang 4 buahnya mbak, bisa kok. Nanti kurirnya langsung bawa kembali barangnya.
mas…. penjual mengirimkan barang saya bilang REFUND dana dan dananya dikembalikan, namun ternyata barang tsb nyampai di tempat saya bagaimana? penjual bilang oke dana saya kembalikan barang juga saya cancel, ternyata seminggu kemudian barangnya tadi tiba – tiba ketempat saya bgmn ?
mas sya pesan barang lalu sya minta no.resi ktanya sudah tidak memakai no.resi krena dia sudah kerjasama lama dengan jne itu gimana.?
Tetap saja ada nomor resinya mbak. Ini sudah standar pengiriman walaupun pakai sistem atau kerjasama model apapun. Soalnya ini juga dipakai JNE untuk melacak kiriman yang menggunakan jasa mereka, kalau tidak tercatat bisa banyak yang hilang.
Hati” indikasi penipuan kalo gt mba