Ada salah satu pengunjung pada pembahasan cek resi JNE yang bertanya apakah paket yang dikirimkan melalui JNE bisa dibatalkan? Jawabannya adalah iya, memang bisa dicancel paketnya.
Mungkin anda salah menuliskan alamat, nama penerima, atau ada miskomunikasi dan terpaksa menarik kembali barang tersebut sehingga membatalkan pengiriman paket merupakan salah satu solusinya.
Datang kembali ke agen JNE
Cara membatalkan pengiriman paket JNE ini termasuk mudah dan hanya bisa dilakukan oleh pengirimnya di agen JNE kota asal. Dari pengalaman saya yang dibutuhkan cuma 2:
- Bukti pengiriman (nomor resi) asli.
- Kartu identitas (KTP, SIM, dan sebagainya) untuk diperlihatkan ke petugasnya. Ini untuk verifikasi identitas pengirimnya, jangan sampai salah orang dan barangnya dibawa kabur orang lain.
Nah… selama paket tersebut belum diserahkan ke penerimanya maka pengirimannya bisa dicabut kembali dan akan diikutkan dalam jadwal perjalanan kembali ke kota asal. Singkatnya, walaupun paket tersebut sudah tiba di kota tujuan atau dalam proses pengiriman akan tetap bisa dibatalkan.
Lewat customer care JNE
Tapi apabila anda berhalangan ke datang ke cabang JNE, bisa coba menghubungi customer servicenya.
- Call Center JNE: (021) 2927 8888
- Email: [email protected]
Anda bebas mau telepon dulu, atau langsung kirim email ke csnya. Tapi dari pengalaman walaupun sudah menghubungi nanti ujung-ujungnya ya disuruh kirim email.
Judul email formatnya “Pembatalan dan Retur untuk pengiriman paket (Nomor_Resi)”. Dimana (Nomor_Resi) gantikan dengan resi paketnya.
Isi pesan email adalah foto dari resi aslinya, KTP/SIM alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Beserta kronologi singkat. Selama anda adalah pengirimnya dalam 24 jam akan diproses.
Cara tahu paket JNE dibatalkan
Bagaimana ciri – ciri paket JNE telah dicancel? Lagi, dari pengamatan dan pengalaman saya mengecek arti kode status JNE ada beberapa:
- Tertulis status Retur, berarti sedang dalam perjalanan ke pengirimnya.
- Isi shipment status kosong.
- Nomor resi yang dicek tidak ada atau tidak ditemukan.
Biasanya antara ketiga variasi diatas, masih mungkin ada yang lain.
Bagaimana dengan ongkir kalau pengiriman dibatalkan?
Apakah ongkir yang sudah dibayarkan akan direfund kalau cancel? Kabar buruknya, ongkos kirim tidak akan dikembalikan karena kesalahan bukan dari pihak JNE tapi retur atas permintaan pelanggan. Kabar gembiranya, barang anda aman.
Ciri-ciri modus penipuan dengan sistem pembatalan paket
Kalau anda sedang menunggu paket yang dikirim sudah lama tapi tidak kunjung tiba tapi sudah diberi nomor resi… harap segera dikonfirmasikan ke agen JNE terdekat.
Salah satu modus penipuan jual beli online adalah si penjual setelah menerima uangnya akan mengirimkan paketnya dan tentu saja nomor resi akan diberkan ke pembelinya. Yang jadi masalah adalah dalam beberapa jam atau hari akan segera dibatalkan, ini memberi ilusi bahwa paket tersebut sedang dalam perjalanan padahal sebenarnya tidak.
Saya menyarankan kalau anda ingin membeli barang dengan harga mahal silahkan cek profil penjualnya, gunakan layanan escrow (perantara) bila dimungkinan, atau cuma membeli dari toko – toko online besar saja seperti Zalora, Tokopedia, Lazada, dan sebagainya.
Semoga membantu. 🙂
Mas saya baru saja tadi lapor ke jne pusat di JKT untuk cancel pengiriman krn ada indikasi penipuan, lalu oleh pihak JNE pusat diberi nomor laporannya. Saya jg sdh menghubungi JNE tmpat saya mengirim brg dan JNE pusat di Kota Bandung (tempat saya), tapi saya barusan cek barangnya sudah sampai di SOLO (kota si penipu) tp blm sampe ke orgnya. Itu pasti akan diretur??
Dari pengalaman asalkan belum dibawa kurir masih bisa dibatalkan mas. Yup, masih diretur. Soalnya kalau terlanjur dibawa kurir biasanya ya diantarkan juga.
Selamat pagi gan, saya mau tanya kalau misalkan pengiriman barang belum sampai dan ternyata alamat dari yang order kurang lengkap itu bisa diganti pesanannya tidak ya gan, barang masih tertahan dikantor JNE jakarta, Mohon kasih solusinya ya gan saya sebagai CS bermain didropship, terima kasih 🙂
Dikoreksi? Asalkan masih dalam kota yang sama bisa. Langsung kontak ke JNE tapi cuma pengirimnya atau penerimanya yang bisa. Kalau si dropshipper ya ga bisa karena ga kirim sendiri.
Mau tanya gan. Kalo barang udah ditarik sama pihak jne atau apapun itu bisa dikirim ulang ga ya?
Ini kasusnya seperti apa mbak?
Kalau dalam proses retur tidak bisa mbak. Harus kirim ulang pengirimnya, dan ini bayar lagi. Kalau belum meninggalkan JNE wilayah penerima bisa dicoba segera ke JNE Pusat untuk dijemput saja.
Mau tanya? Apakah bisa barabg kiriman dipending dulu?. Soalnya saya ngirim paket ada barang tercecer terus saya takut kalau si penerima tidak mengembalikan barang yg tercecer. Maka saya minta dipending dulu pengirimananya lalu minta jaminan sma penerima apabila barang sudah smpai.
Kalau pending terus terang saya tidak tahu mas. Soalnya bukan penitipan barang JNE. 🙂
Kalau dibatalkan masih bisa.
Mas mau tnya klo cuma lapor via telp ke jne jakarta aja bisa gak ya utk cancel?? Krna posisi barang skrg msi transit di jakarta. Mohon bantuannya mas. Thx
Setahu saya ga bisa mbak, diminta resi aslinya pas cancel. Kalau bisa lewat telepon dan tanpa verifikasi ya bahaya nantinya.
Mas mau tanya untuk pengiriman yg di cancel berapa lama ya balik lagi barang nya ke pengirim ? Makasih
Ya sama lamanya dengan kiriman biasa mas. Kalau kesananya butuh berapa hari, baliknya juga kurang lebih setara.
Saya kirim barang, pihak petugas jne salah memasukkan data karena namanya kebetulan sama-sama ketapang.
Hanya saja seharusnya kelurahan ketapang kalimantan tengah.
Jadi diarahkan ke ketapang kalimantan barat.
Apa bisa saya koreksi alamatnya?
Jadi dikirim ulang dari kalbar ke kalteng.
Karena posisi barang di kalbar.
Terus kalau seperti itu saya bisa dapat no. resi baru tidak ya?
Bisa mas dikoreksi, segera saran saya daripada terlanjur jadi masalah. Biasanya akan dapat resi baru.
Kalo pengiriman di cancel ada biaya tarik pengiriman gak ?
Selama ini gratis mas.
mas,saya mau beli barang, truss dia minta dp ny duluan, saya gak mau, katanya barang nya sudah di kirim, cara saya mengetahui barang nya sudah dikirim, gimanayah mas??
Kalau benar sudah dikirim ya ada resinya mas. Atau mas langsung ke agen ekspedisi yang katanya dipakai dan tanya apa benar ada kiriman ke alamat anda.
Kalo terdapat salah pengetikan alamat oleh jne mesti gimana mas?tadi udh nanya lewat telpon tapi ribet bgt buat ngirim ke email nya,mendingan ke agen langsung minta ganti alamat atau di retur?cepetan yg mana?
Makasih
Dari pengalaman lebih cepat kalau langsung datang dan minta bantuan petugasnya mas.
Mas mo nanya donk ini kalo mo retur pengiriman bikin laporannya ke Agen Jne tmpt saya kirim atau agen pusat di daerah saya?? Tq
Bisa dari agen asal mbak, maksudnya cancel kan?
Iah cancel, tp masi rancu nih, agen asal itu maksudnya agen cabang kota asal (tangerang) ataukah agen tempat saya kirim?, soalnya kaya misal di tangerang gt kan agen kirimnya byk?
Biasanya akan diantarkan ke alamat pengirim mbak.Eh maaf, saya kira sudah dalam perjalanan kembali. Bisa dari agen asal mbak kirimnya, nanti akan dikembalikan ke alamat pengirim yang tertera.
Kalo misalanya barang sudah diterima ,,tapi penjual ingin menarik kembali. Gimana tuh gan. Apakah jne mau ??
Sudah diterima oleh orang yang dituju? Ga bisa mbak.
Kalau salah antar masih bisa diproses.
kena biaya yah kalo cancel pengiriman begini? soalnya saya coba call jne dan katanya kalo sudah sampe di kota tujuan utk returnya dikenakan biaya retur, benar bgitu??
Betul mbak. Sekarang kebijakannya seperti itu. Sebagai pengirim ya cuma bisa ikuti aturannya karena bila tidak ya tetap diantarkan sesuai di labelnya.
Hallo mas
Ohh makasi pak utk infonya ini
kalo barang kiriman hari ini kita cancel hari itu juga tapi cuma selisih beberapa jam saja, biasanya langsung dateng besoknya apa nunggu brapa hari lagi baru dateng pak??
Besok/Lusa mas kalau cuma beberapa jam. Entah kenapa selama ini barang returan bisa lebih lama dari ngirimnya.
Pak saya mau tanya. Ini penipuan atau tidak ya? Kemaren saya pesan barang tau taunya di cancel. Trus saya minta balik uang. Kata si pengirim barang memang di retur tetapi sudah dilanjutkan kirim.apa bisa barang yg sudah si pengirim retut itu bisa di lanjutkan kirim ke penerima??? Tolong di jawab pak supaya kalo di tipu, saya cepat proses tu orang.
Trimakasih
Kalau sudah dibatalkan ya harus diterima dulu sama pengirimnya, dan dikirimkan ulang mas. Ini dapat nomor resi baru pastinya.
Dan pembatalan pengiriman itu kena ongkir lagi yang sama.
Saya mau batalkan pengiriman no resi,,3037957760006 dan 3037957860004
Penerima inkar janji,
Mas harus kontak JNE asal untuk pembatalan. Saya bukan orang JNE.
Bang, mau tanya dong, saya beli hp dr batam harga 850rb. Nah stlah k jne, saya dpt tlpon katanya dr jne tpi disuruh bayar 2.5jt buat jaminan tpi lngsung dibalikin lg katanya.. nah saya takut buat ngirim duit bgtu banyaknya soalnya takut kena tipu.. apa emng bner jaminannya smpe 2.5jt?
Ga ada mbak sistem seperti itu. Kalau dibalikin buat apa minta coba?
Mbak langsung saja datang ke JNE setempat buat konfirmasi apa ada jaminan untuk kiriman seperti itu? Pasti ga ada.
Mas mau tanya klo kemarin sore sy kirim paket, jam 11 pgi ini sy retur kira2 sampainya kpn?
Dalam 1-2 hari biasanya mbak.
Izin bertanya, tadi pagi saya cek paketan saya sudah sampai dikota tujuan tapi waktu saya cek sekitar jam 2 sampai sekarang keterangannya not found, apa itu artinya paketan saya sudah dicancel oleh pengirim? Untuk menanyakan kepihak jne caranya gimana? Terimakasih
Tadi siang? Tracking JNE down mas, jadi belum tentu dicancel. Coba dicek lagi.
Mas kalo pembatalan pengiriman kena biaya returnya sesuai ongkir atau gimana mas?
Sesuai ongkir mbak.
Mas mau nanya emang jne itu harus ada nota aslinya yah mas kalau misalnya mau di kirim?
Dan mereka belum memberi no resi ke saya
Dan uang sudah di transfer ke penjualnya dengan harga promo tapi pihak jne kenapa nelpon pembelinya untuk meminta harga asli sedangkan penjualnya hanya 1.350.000 dan harga aslinya 4.000
Ya ga mas, JNE mana ngurus ngirim barang apaan asalkan bukan terlarang (cairan/kembang api dan sebagainya). Pembayaran ya cuma ongkir yang bisa anda cek sendiri di situsnya.
pak sya mau tanya,sy kirim paket documen udh hampir satu minggu melalui jne tapi belum dditerima sama penerimannya,udh on proses tapi disitunya tertulis alamat tdk jelas,padahal satau sy alamat yg sya tulis sudah jelas,sya kirim dari depok ke subang,kalo sya cancel bisa ga?
Ya bisa mbak, tapi bayar lagi ongkirnya.