Ada salah satu pengunjung pada pembahasan cek resi JNE yang bertanya apakah paket yang dikirimkan melalui JNE bisa dibatalkan? Jawabannya adalah iya, memang bisa dicancel paketnya.
Mungkin anda salah menuliskan alamat, nama penerima, atau ada miskomunikasi dan terpaksa menarik kembali barang tersebut sehingga membatalkan pengiriman paket merupakan salah satu solusinya.
Datang kembali ke agen JNE
Cara membatalkan pengiriman paket JNE ini termasuk mudah dan hanya bisa dilakukan oleh pengirimnya di agen JNE kota asal. Dari pengalaman saya yang dibutuhkan cuma 2:
- Bukti pengiriman (nomor resi) asli.
- Kartu identitas (KTP, SIM, dan sebagainya) untuk diperlihatkan ke petugasnya. Ini untuk verifikasi identitas pengirimnya, jangan sampai salah orang dan barangnya dibawa kabur orang lain.
Nah… selama paket tersebut belum diserahkan ke penerimanya maka pengirimannya bisa dicabut kembali dan akan diikutkan dalam jadwal perjalanan kembali ke kota asal. Singkatnya, walaupun paket tersebut sudah tiba di kota tujuan atau dalam proses pengiriman akan tetap bisa dibatalkan.
Lewat customer care JNE
Tapi apabila anda berhalangan ke datang ke cabang JNE, bisa coba menghubungi customer servicenya.
- Call Center JNE: (021) 2927 8888
- Email: [email protected]
Anda bebas mau telepon dulu, atau langsung kirim email ke csnya. Tapi dari pengalaman walaupun sudah menghubungi nanti ujung-ujungnya ya disuruh kirim email.
Judul email formatnya “Pembatalan dan Retur untuk pengiriman paket (Nomor_Resi)”. Dimana (Nomor_Resi) gantikan dengan resi paketnya.
Isi pesan email adalah foto dari resi aslinya, KTP/SIM alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Beserta kronologi singkat. Selama anda adalah pengirimnya dalam 24 jam akan diproses.
Cara tahu paket JNE dibatalkan
Bagaimana ciri – ciri paket JNE telah dicancel? Lagi, dari pengamatan dan pengalaman saya mengecek arti kode status JNE ada beberapa:
- Tertulis status Retur, berarti sedang dalam perjalanan ke pengirimnya.
- Isi shipment status kosong.
- Nomor resi yang dicek tidak ada atau tidak ditemukan.
Biasanya antara ketiga variasi diatas, masih mungkin ada yang lain.
Bagaimana dengan ongkir kalau pengiriman dibatalkan?
Apakah ongkir yang sudah dibayarkan akan direfund kalau cancel? Kabar buruknya, ongkos kirim tidak akan dikembalikan karena kesalahan bukan dari pihak JNE tapi retur atas permintaan pelanggan. Kabar gembiranya, barang anda aman.
Ciri-ciri modus penipuan dengan sistem pembatalan paket
Kalau anda sedang menunggu paket yang dikirim sudah lama tapi tidak kunjung tiba tapi sudah diberi nomor resi… harap segera dikonfirmasikan ke agen JNE terdekat.
Salah satu modus penipuan jual beli online adalah si penjual setelah menerima uangnya akan mengirimkan paketnya dan tentu saja nomor resi akan diberkan ke pembelinya. Yang jadi masalah adalah dalam beberapa jam atau hari akan segera dibatalkan, ini memberi ilusi bahwa paket tersebut sedang dalam perjalanan padahal sebenarnya tidak.
Saya menyarankan kalau anda ingin membeli barang dengan harga mahal silahkan cek profil penjualnya, gunakan layanan escrow (perantara) bila dimungkinan, atau cuma membeli dari toko – toko online besar saja seperti Zalora, Tokopedia, Lazada, dan sebagainya.
Semoga membantu. 🙂
Ka mau nanya. Kalo lagi di antar kurir apa bisa di cansel pengiriman?
Sangat kecil kemungkinan. Semoga saja gagal diantarkan hari itu dan dibawa balik ke agen supaya tahu updatenya bahwa dibatalkan.
Bisa di cancel ga kalo udah retur dan kemungkinan balik lagi ga ke pengrim asal barang nya???
Ini yang mau membatalkan returnya siapa mbak? Kalau barangnya sudah meninggalkan kota tujuan ya ga bisa dicegat.
modus penipuan kah ini?
cerita nya gini, barang udah di pack, ongkir udah dihitung, lalu screenshot resi dikirimkan via whatsapp oleh penjual, seketika itu jg penjual minta pembayaran langsung dilakuan via transfer dana bank. namun sy sebagai pembeli tidak setuju transfer langsung, sy pengen via perantara sperti yg disebutkan oleh agan di artikel ini. terjadi perdebatan, dan pada akhirnya pada detik itu menit itu jg penjual ngebatalin pengiriman, apakah si penjual itu kena biaya denda karena batalin resi yang udah terbuat? kalau memang kena denda rugi dong, atau ini modus dari seorang penipu. kalau beneran jual dan kirim itu barang, penju mana mau kena denda karena batalin resi kirim? penjual harusnya mau pake perantara
Setahu saya pembatalan gratis mas selama belum meninggalkan agennya, tapi kalau sudah dalam perjalanan kena biaya ongkir untuk returnya.
Makanya riskan kalau transaksi langsung tanpa rekber, barang sudah dikirimkan bisa dibatalkan, ga ada jaminan juga jadinya.
nah itu gan, klo sy tadi langsung transfer bank, posisi penjual masih di jne/tiki berarti dia bs cancel langsung pengiriman, kalaupun tidak cancel pengiriman, bisa saja barang yg dikirim tidak berfungsi sebagaimana mestinya, fungsi rekber sngat pnting untk memberi jangka waktu agar pembeli bisa mlakukan crosscek sesaat stelah barang diterima, terlebih barang elektronik. resi keluar di tracking ketemu lalu harus lngsung transfer ke penjual menurut sy itu tidak wajar, belanja online wajib rekber untk memastikan brang sesuai pesanan dn brfungsi baik.
Delivery Time
Tanggal Keterangan
02-05-2017 11:44 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [CILACAP]
02-05-2017 11:54 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [CILACAP]
02-05-2017 16:05 PROCESSED AT SORTING CENTER [CILACAP]
03-05-2017 00:00 ALAMAT TIDAK LENGKAP / TIDAK D
03-05-2017 06:10 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
03-05-2017 09:30 RECEIVED AT WAREHOUSE [CIKARANG,KAB.BEKASI]
03-05-2017 10:43 WITH DELIVERY COURIER [BEKASI]
03-05-2017 12:24 WITH DELIVERY COURIER [BEKASI]
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
03 May 2017 00:00 INFO CANCEL ON PROCESS
KALAU KAYAK GINI UDAH DI CANCEL YAH MAS?
Betul mas, kiriman dibatalkan.
Mas yg dibatal kan.an siapa
Pengirim.
Mas cek resinya apakah benar memang ada kirimannya. Hati – hati modus penipuan dengan bilang kirimannya berlebih dan minta selisihnya. Silahkan Google.
Saran saya mas kalau belanja online lagi pakai BukaLapak/Tokopedia/Shopee, jauh lebih aman.
Mas sy beli barang dengan rahmat distro..tpi kata nya barang tersebut lebih trs sy disuruh kasih uang lagi sm dia… Klo gk transfer barang dibatalkan kt nya mas… Tolong mas a.n tomi arya gandi..
Saya bukan orang JNE mas. Dan kalau mas sampai dipaksa seperti itu hati – hati kirimannya belum tentu ada.
Tolong mas a.n tomi arya gandi dicek lagi jngan sampai dibatalkan sm pengirim karna dia mau nipu saya..rahmad distro alamat nya jln terusan.ciwartra no 112a kota bandung..tolong komfirmasi sama agen jne yg ada dsna jgn sampai barang dicancel karna rahmat distro mau nipu saya
Cuma pengirim yang berhak membatalkan mas, penerima itu bukan pelanggan JNE.
Tolong pak/mas/mbak batalkan paket saya yang sudah terkirim dan tolong saya minta bantuannya untuk dibalikin ke alamat saya.
Untuk pembatalan harus datang sendiri ke agen JNE mas.
Mas kan saya beli hp di online. Katanya udh dikirim udh nyampe dijne kota saya , trus dia nlp katanya ada barang lebih yang kebwa dipaket saya, trus dia minta unag jaminan sesuai dengan harga hp yang terbwa dipaket saya. Dia udh ngasih bukti pengirimannya tapi enga mau kasih tau no resinya kalau saya blm transfer uang jaminannya . dan barang ttp ditahan dijne kota saya. Ini kirakira penipuan bukan ya bingung .
Penipuan mbak. Kalau benar sudah di kota tujuan langsung saja kontak JNE.
Aslinya pengirim bisa membatalkan pengiriman kalau belum diterima. Jadi ini alasan ga masuk akal.
mau nanya. barang sudah di kirim tetapi di tolak di bea cukai.
saya mesti bayar pajak dan segala macam. saya cancel kiriman nya. apakah bisa di refund apa tidak biaya pengiriman nya?
Sebentar… ini kiriman darimana mas kok JNE perlu lewat bea cukai? Hati – hati modus penipuan. Mas pengirim atau penerimanya?
Pembatalan pengiriman ongkirnya tidak bisa direfund mas.
Mas mau tanya, jumat pagi saya ada beli brng urgent bwt kerja (perlu dipakai besok malamnya), jd di tok*ped*a pilih YES, ternyata seller sehari kemudian baru response, waktu saya minta batal, seller bukannya pilih tolak orderan, tapi malah melanjutkan ke proses order, dan brngnya pun sudah 3 hari ini belum dikirim2.., apakah kalau nanti jadi dikirim dan diantarkan ke saya, bisa saya tolak? Krn brng itu saya perlukan untuk hari sabtu malam kmaren, saya putuskan untuk beli di toko lokal sore harinya. Trimakasi..
Bisa ditolak kirimannya kalau mau mas. Sebaiknya mas kontak ke cs Toped waktu sellernya ga kooperatif, biar dimediasi dan proses refund saja.
Gan bisa di cancel ga pengiriman dengan resi 888036656274 tujuan tangerang banten saya ga tau bisa langsung di cancelin mohon bantuan nya
Ini JNT tampaknya mas? Langsung kontak ke ekspedisinya untuk pembatalan, dan yang bisa hanya pengirim.
Halo selamat mlm. Dlm kasus ini sy sebagai penjual dan kena tipu. Barang sy kirim td siang. Dan bsok hari minggu bagaimana cara menghubungi pihak JNE yah? Sya sudah email ke customer care nya. Sya kawatir barang sampai ke tangan penipu itu. Terima kasih
Langsung datangi JNE pusat di kota anda mbak, seharusnya masih buka hari Minggu.
Mas mau tanya, kalau misal ngirim kemarin sore dan akan dibatalkan paginya. Kira” langsung dikembalika. Atau tidak ya? Atau harus menunggu?
Ya menunggu mbak. Sama seperti kiriman sekota lamanya.
Mas mau nanya soal tiki. Paket saya dikirim tgl 5 agst kemarin dari cianjur ke bandung terus siangnya statusnya malah cancel shipment di tgl yg sama sampai skrg. Kenapa bisa begitu ya? Lebih baik ditunggu lagi atau komplain langsung aja?
Ini no resinya 030071345964
Loh itu dibatalkan pengirimnya mbak…
Mau tanya kalau retur pengiriman bandung ke banjarmasin berapa lama?
Mungkin dalam 3-5 hari mas.
Mas mau tanya… aku beli barang lewat online,trus katanya udah dikirim tpi gak di Kasih nmor resinya,katanya lunasin dulu baru dikasih nomor resi.. itu gimana mas
Hmm.. terus tahu darimana kalau sudah dikirimkan mbak? Nanti sudah dilunasin ternyata nipu. 🙁
mas sy mau tanya tentang pengiriman jne,,sy beli hp lwat online barang sdh d kirim tp seperti ini keterangannya dr tg 8 blm nyampe2 dah komplain k jne jwabannya sma zI. Informasi Pengiriman
No Resi : 3145222810000
Status : On Process
Service : YES15
Dikirim tanggal : 2017-09-08
Dikirim oleh : NOPNI
PEKANBARU
Dikirim ke : YUSUP PURWANA
CIKUPA,TIGARAKSA
JNE Status : on process
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Keterangan
2017-09-08 15:50 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [PEKANBARU]
2017-09-09 01:17 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [PEKANBARU]
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
2017-09-08 CIKUPA,TIGARAKSA ON PROCESS
Memang apa katanya mas? Ini barangnya apa? HP?
Mas saya tanya… Kemaren kirim barang via toko onlinr e tertentu… Saya lupa untuk upload resi… Sampai hangus… Saya hari ini ke jne buat nge cancel bisa ndak ya mas? Cz pembeli ndak bisa dihubungi…
Bisa mbak.
Atau laporkan ke cs marketplacenya untuk koreksi status?
Mas saya mau tanya saya beli online sudah 4hari dan no resi sudh di kasih pas saya cek Di TIKI not found itu berarti tidak ada pengiriman kan mas ? Tapi si penjual sudah bilang kirm
kata si penjual kalau belum sampai kota tujuan no resi tidak dapat terlihat apa kah benar ?
Betul mbak, berarti kirimannya tidak ada. Barang sudah di TIKI ya resinya bisa dicek.
sya juga censel barang yg baru masuk pick up katanya jadi saya mau censel itu masih bisa kan . pengiriman paling baru bbrapa jam
Asal belum diterima biasanya masih bisa mbak.