Ada salah satu pengunjung pada pembahasan cek resi JNE yang bertanya apakah paket yang dikirimkan melalui JNE bisa dibatalkan? Jawabannya adalah iya, memang bisa dicancel paketnya.
Mungkin anda salah menuliskan alamat, nama penerima, atau ada miskomunikasi dan terpaksa menarik kembali barang tersebut sehingga membatalkan pengiriman paket merupakan salah satu solusinya.
Datang kembali ke agen JNE
Cara membatalkan pengiriman paket JNE ini termasuk mudah dan hanya bisa dilakukan oleh pengirimnya di agen JNE kota asal. Dari pengalaman saya yang dibutuhkan cuma 2:
- Bukti pengiriman (nomor resi) asli.
- Kartu identitas (KTP, SIM, dan sebagainya) untuk diperlihatkan ke petugasnya. Ini untuk verifikasi identitas pengirimnya, jangan sampai salah orang dan barangnya dibawa kabur orang lain.
Nah… selama paket tersebut belum diserahkan ke penerimanya maka pengirimannya bisa dicabut kembali dan akan diikutkan dalam jadwal perjalanan kembali ke kota asal. Singkatnya, walaupun paket tersebut sudah tiba di kota tujuan atau dalam proses pengiriman akan tetap bisa dibatalkan.
Lewat customer care JNE
Tapi apabila anda berhalangan ke datang ke cabang JNE, bisa coba menghubungi customer servicenya.
- Call Center JNE: (021) 2927 8888
- Email: [email protected]
Anda bebas mau telepon dulu, atau langsung kirim email ke csnya. Tapi dari pengalaman walaupun sudah menghubungi nanti ujung-ujungnya ya disuruh kirim email.
Judul email formatnya “Pembatalan dan Retur untuk pengiriman paket (Nomor_Resi)”. Dimana (Nomor_Resi) gantikan dengan resi paketnya.
Isi pesan email adalah foto dari resi aslinya, KTP/SIM alamat dan nomor telepon yang dapat dihubungi. Beserta kronologi singkat. Selama anda adalah pengirimnya dalam 24 jam akan diproses.
Cara tahu paket JNE dibatalkan
Bagaimana ciri – ciri paket JNE telah dicancel? Lagi, dari pengamatan dan pengalaman saya mengecek arti kode status JNE ada beberapa:
- Tertulis status Retur, berarti sedang dalam perjalanan ke pengirimnya.
- Isi shipment status kosong.
- Nomor resi yang dicek tidak ada atau tidak ditemukan.
Biasanya antara ketiga variasi diatas, masih mungkin ada yang lain.
Bagaimana dengan ongkir kalau pengiriman dibatalkan?
Apakah ongkir yang sudah dibayarkan akan direfund kalau cancel? Kabar buruknya, ongkos kirim tidak akan dikembalikan karena kesalahan bukan dari pihak JNE tapi retur atas permintaan pelanggan. Kabar gembiranya, barang anda aman.
Ciri-ciri modus penipuan dengan sistem pembatalan paket
Kalau anda sedang menunggu paket yang dikirim sudah lama tapi tidak kunjung tiba tapi sudah diberi nomor resi… harap segera dikonfirmasikan ke agen JNE terdekat.
Salah satu modus penipuan jual beli online adalah si penjual setelah menerima uangnya akan mengirimkan paketnya dan tentu saja nomor resi akan diberkan ke pembelinya. Yang jadi masalah adalah dalam beberapa jam atau hari akan segera dibatalkan, ini memberi ilusi bahwa paket tersebut sedang dalam perjalanan padahal sebenarnya tidak.
Saya menyarankan kalau anda ingin membeli barang dengan harga mahal silahkan cek profil penjualnya, gunakan layanan escrow (perantara) bila dimungkinan, atau cuma membeli dari toko – toko online besar saja seperti Zalora, Tokopedia, Lazada, dan sebagainya.
Semoga membantu. 🙂
gan saya mau tanya, tgl 29 saya kirim paket terus tgl 30 sore paketnya itu kembali kepada saya..kira2 itu kenapa ya ??
apa bisa di cancel aja ??
kalo bisa di cancel terus ongkir nya di balikin gak sama saya? kan barangnya belum dikirim sama jne, malah balik lagi sama saya … mohon bantuanya
Pengiriman di cancel apakah di retur apa kah bayar lagi
Beberapa hari yang lalu saya pesen barang lewat shoppe, lalu sekarang status pengiriman jne udah nyampe dikurir mungkin besok dtng, sebelum nya ada sms dari pihak jne bahwa akan ada pengiriman paket status barang menunggu. Mo tanya klo sebagai penerima apakah sya bisa menolak barang paket jika barang sudah sampai dirumah
Temen saya kirim paket ke saya udh 3x salah alamat dan kertas bon nya hilang trus giman yaa
Mau nanya nih
Kalau tanda bukti resi hilang tapi udah difoto gimana? Masih bisa?
MGLAI01392802919 pengirim melakukan pembatalan sepihak mohon bantuanya.terima kasih
NO RESI MGLAI01392802919 dibatalkan oleh shiper secara sepihak mohon bantuan krn barang tersebut sudah saya lunaskan.
kegoblokan macam apa ini, minta bantuan malah disini
Mas paketnya sudah saya terima,tapi tidak sesuai bisa dikembalikan ngk ? Brangnya cod
Kak kok tmpat sya ngirim barang saya ngga bisa di cancel? Alasannya sudah di packing
Pesan barang dari seller sampe klewat estimasi pengiriman apakah bisa di tolak kancel via internet.karna udah kesel pesan barang tidak sesuai estimasi
Kk saya mau tanya, semalam saya pesen barang di fb. Si penjual bilang dikirim lewat jne.
Trus subuhnya saya cancel.
Tp penjualnya marah dan bilang gak bisa dicancel apapun alasannya.
Saya mau tanya, jika barang pesanan sdh sampe rumah, apakah bisa di cancel ?
Sya mau tanya ni mas..
sya tu pesen hp dri batam yng katanya lg promo besar-besar jdi smua harga hp itu 250 ribu truss sya pesan…
Stlh itu ktika brng udh d pihak jne,,pihk jneny nlpon sya mntk uang asuransi sbsar 1,9 juta untk brng trsbut dn akn d kmbilkn pling lmbat 7 mnit sbgai penggnti tanda tangan katanya..dn dia blng pket akn ttp d thn dgn alamat tujuan sya smpai asuransny d selesaikn…
truss sya bilang sma pihak jneny di batalin aja ktnya g bisa klo mw d btlin hrus d konfirmasikn dlu dgn pihak konter tersebut..
sya pun konfirmasi untk mmbtlknny tpi kta pihak konter yng d batam uang sya akan d kmblikan tpi saldo atm sya hrus lbh 1 juta untk pncingn dana ktny dn sya bilang uang sya g perlu d kmblikn tpi btlkn pngirimn tdi stlh it nmor sya d blokny…
jdi gmna jln kluarny y mas…