Pas lihat lapak olshop anda tertarik satu barang dan ingin barangnya di tangan? Biasanya tanpa pikir panjang langsung pilih JNE YES (Yakin Esok Sampai) supaya besoknya sudah diterima. Harapannya sih begitu. Nambah biaya untuk ongkir asal cepat datang bukanlah masalah. Akan tetapi kenyataan di lapangan bisa berbicara lain.
Saya kutip dulu apa sebenarnya jenis kiriman YES ini:
JNE YES adalah layanan pengiriman premium dengan target kiriman sampai di tujuan pada keesokan harinya termasuk pada hari Minggu dan libur nasional. Layanan YES memberikan jaminan biaya kirim kembali apabila kiriman tidak diterima pada keesokan harinya melewati pukul 23:59.
Anda bisa menggunakan layanan YES di setiap cabang dan agen JNE. Layanan YES hanya berlaku untuk kota-kota yang telah ditentukan oleh JNE Pusat. Anda dapat melacak status pengiriman dan informasi penerimaan menggunakan JNE airway bill number melalui website JNE.
Dari sini: http://www.jne.co.id/id/produk-dan-layanan/jne-express/yes-yakin-esok-sampai
Jadi kalau dibandingkan perbedaannya dengan REG dan OKE adalah kecepatan pengiriman dan selisih harga per kg 10ribuan lebih mahal maka biasanya kita masih menerima supaya paketnya datang lebih cepat.
Ilustrasinya misal barangnya dikirimkan siang hari ini maka idealnya paling telat besok sore sudah diantarkan kurirnya. Dari pengalaman saya memang sering terjadi akurat dengan estimasinya, ini dari Jakarta ke Malang.
Nah… saya ada beberapa pengalaman dan juga share dari orang lain soal kecepatan kirim YES ini. Memang bisa lebih lama dari 1 hari.
- Kalau kirimnya mendekati akhir minggu ada kemungkinan baru diantarkan hari Seninnya. Karena pengiriman prioritas YES pada hari libur kadang kalau terlalu banyak (overload) jadi telat.
- Untuk pengiriman keluar pulau, ini kalau tujuannya bukan kota keberangkatan/kedatangan yang dipakai JNE seperti Jakarta atau Surabaya dan seterusnya maka masih perlu transit lagi. Ini bisa lebih lama lagi.
- Alamat penerima tidak dekat JNE Pusat di wilayahnya, atau datangnya barang pas hari Minggu. Walaupun memang benar ada pengantaran tapi kadang tertunda. Apalagi yang alamatnya bukan di kota, ini berharap yang terbaik saja.
- Lokasi pengirim juga berpengaruh, kalau di kota dan dekat pusat ya besar kemungkinan cepat dikirimkannya. Jadi sebaliknya dari penerima.
- Kadang JNE memang menerima kiriman YES untuk rute yang ditentukan, tapi jangan kaget kalau ada update status diganti menjadi REG karena kenyataannya tidak.
Sekarang ternyata kiriman YES anda sudah lewat 1 hari. Apa yang bisa dilakukan? Ada kompensasinya tidak? Paling mudah apabila sudah datang di kota anda (hasil cek resi) bisa menunggu atau datang ke JNE terdekat. Soal ganti rugi, cuma ongkos kirim saja dan ini harus diklaim setelah 24 jam barangnya dikonfirmasi belum diterima.
Mungkin anda sekarang ragu dan ternyata ada kebutuhan yang benar – benar urgent agar kirimannya sampai dalam 1 hari. Kalau memang harus sangat cepat tiba maka bisa coba jenis layanan SS (Super Speed) ini kiriman langsung diberangkatkan selama ada jadwal penerbangan tanpa menunggu barang lainnya yang satu tujuan. Dan tarifnya jauh lebih mahal.
Bagaimana dengan pengalaman anda? Ada kasus yang bisa dishare?
wah JNE memang payah moso sy order dari tgl 21-10-2017 di toko online dari penjual sudah di kirim lewat JNE dg fasilitas JNE yes pd hari yang sama , lokasi penjual jakarta timur hanya 3km dari lokasi sy yg sama2 jakarta timur , dan parahnya lagi samping lokasi sy ada kantor cabang JNE , sampai komen ini sy tulis tgl 24-10-2017 barang kiriman blm sampai juga . sy sudah cek resi di web JNE tpi yg muncul resi blm terdaftar sedang penjual mastiin klu itu memang resinya . mohon tanggapannta no resi 888044617481b.
trimakasih
Wah yg dekat saya pelayanannya seperti ini ya. Pantesan yg jauh pelayanannya sangat mengecewakan. Coba dtg JNE pusat dikotamu saja kak. Hati2 JNE suka bkin paket nyelip (pengalaman pribadi)?
Tampaknya miskomunikasi mas. Itu dapatnya resi JNT Express soalnya, sudah diterima sendiri 27 Oktober barangnya.
Tolong cek in dong saya pake jne yes dri batam k bandung Resi 150340022840817 status nya on process trus dan masih d batam..ini sudah hari ke 2..
Sudah diterima sendiri 27 Oktober ya.
Tolong cek.in resi saya dari jakarta kesukoharjo pake jne yes resi 010790191664517 sttusnya on proses terus dan masih di jakarta ini sudah hari ke 2
Sudah diterima sendiri 29 Oktober ya.
Jne suka koplok.
Barang ilang dari mei 2017 belum beres juga proses nya
Pelayanan memalukan
Saya pesan barang dari kemarin (02 November) pagi Dengan pengiriman JNE YES dari jakarta kebogor saya cek resi berkali kali tapi status nya masih dijakarta saja
saya pake JNE YES biar hari ini sampai tapi statusnya ga berubah berubah
Tolong dong dicek no resi ini 010370190100717 sebenarnya sudah sampai mana
Terumakasih
Sudah diterima sendiri ya.
02-11-2017 18:27 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
02-11-2017 22:44 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
02-11-2017 23:59 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]
03-11-2017 01:09 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
03-11-2017 06:26 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [JAKARTA]
03-11-2017 09:41 RECEIVED AT WAREHOUSE [BOGOR]
03-11-2017 11:32 WITH DELIVERY COURIER [BOGOR]
03-11-2017 20:15 DELIVERED TO [KHEZIA | 03-11-2017 20:15 ]
Ini barang ane belum sampe gan dari kemarin. Klo belum sampe gitu biar dapat biaya kirim kembali gimana step2nya gan? Kn lumayan 60 rbu wkwkwk
Coba lgsng dicomplain ke JNE pusat dikota Anda. Tetapi gak semudah itu complain ke JNE karna mereka seringnya tidak mau disalahkan. Jd harus sangat mendetail. Saya dlu urus paket salah kirim aj ssah minta ampun kayak saya yg nipu pura2 barang tdk sampai.
Ke JNE mas, lapor dan isi formulir nantinya. Ini seller (pengirim) yang bisa klaim mas.
kheiza
barang masih di sorting center jakarta. belum kena sortir. paling barangnya lagi banyak yang harus disortir dijakarta.
Tolong info nya , kirim paket jne YES. Tgl 02/11/’17 pk 8.05. Dari Surabaya ke Jakarta .
No Resi , 032240048280117.
Sampai sekarang , tgl 04/11/’17 pk 16.11 , belum diterima.
Terimakasih
Sudah diterima:
02-11-2017 08:19 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [SURABAYA]
02-11-2017 13:08 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [SURABAYA]
02-11-2017 15:38 RECEIVED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
02-11-2017 17:45 PROCESSED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
03-11-2017 00:09 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [JAKARTA]
03-11-2017 00:17 DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY,SGD]
03-11-2017 10:54 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
03-11-2017 13:38 RECEIVED AT WAREHOUSE [JAKARTA]
03-11-2017 14:15 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [JAKARTA, S.PARMAN (DESP)]
03-11-2017 15:13 RECEIVED AT INBOUND STATION [JAKARTA, S.PARMAN (DESP)]
03-11-2017 15:40 WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
03-11-2017 23:35 RUMAH /KANTOR KOSONG (MASIH DI
04-11-2017 07:30 WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
04-11-2017 17:38 DELIVERED TO [bu lana | 04-11-2017 17:38 ]
TSMBS003188128 layanan yes..kalau belum siap dengan layanan 24 jam jangan php in customer.. brekele emang JNE
Kirim jumat sore minggu malam disuruh nunggu smp jam 12.00 malam…ronda hanya untuk jne yes ga jelas
Untuk cek resi kalian bs cek web jne.co.id ya kak untuk mempermudah. Mskin no resi dikolom track. Utk lbh jls ttg stts paket klik noresi kalian yg wrna biru yg berada dalam tabel:)
Saya cek kok malah ga ketemu ya mbak.
Tapi memang JNE YES itu belum tentu kirim hari ini besok diantarkan mbak.
Maksimal jam 10 malam, itupun sudah harus kembali ke gudang.
Dr tgl 2 november 2017 knp sampai tgl 6blm sampai juga paket JNE yes sy. Sy pilih JNE yes biar bisa nyampe cepat, tapi nyatanya mn? Percuma dong sy byr Mahal ” tapi g sesuai ptediksi. Kecewa banget
Saya baca pengumuman dr para olshop bahwa jne ada kendala overload kak. Coba dicek infonya di google. Saya jg kirim paket dr Senin pakai JNE YES tp nyatanya belum nyampe sampe skrg. Yah memang harus sabar kak sama JNE yg pelayanannya makin buruk.
Mbak bisa minta ganti rugi ongkir kalau masalah telatnya.
Ini hasil cek resinya apa ya>
Saya ngirim makanan dari Padang ke Bandung menggunakan layanan JNE “YES” dari tanggal 03 November sampai tgl 07 November kiriman belum nyampe
Mohon bantuan cara komplain nya
Datangi saja JNE pusat dikota Anda dan langsung complain ke CS nya kak.
Langsung ke JNE setempat, antara bisa diambil sendiri kalau sudah disana atau dibuatkan laporannya mbak.
Bukan hanya masalah pelayanan JNE YES saja kok. Tetapi menurut saya kualitas dan profesionalitas JNE sudah sangat menurun beberapa tahun ini. Nah sekarang JNE REG aj berasa JNE OKE yg bs telat lebih dr 3hari dan barang dr JNE skrg kl sampai bentuknya pasti penyok. Setau saya JNE adalah ekspedisi lama dan banyak pemakainya, seharusnya mencari solusi untuk meningkatkan pelayanan bukan malah sebaliknya. Saya pernah paket itu salah kirim kermh orang padahal jelas2 saya udh pakai JNE selama 7 tahun. Saya jg pernah dpt kurir yg maling barang saya. Dia bikin laporan dan stts diweb bahwa barang sudah dikita padahal blm sampe saat diselidiki ternyata dia mengambil barang kita. Sedih sekarang pelayanan JNE begitu mengecewakan.
Kak tolong cek barang ku dari mana donk padahal sudah pke JNE yes dari palembang ke Surabaya ko gak datang datang…ini nomer resinya3181566330002
Makasih
Sudah diterima Umi 11 November:
09-11-2017 20:44 RECEIVED AT SORTING CENTER [PALEMBANG]
09-11-2017 21:18 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [PALEMBANG]
10-11-2017 00:53 PROCESSED AT SORTING CENTER [PALEMBANG]
10-11-2017 03:31 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [PALEMBANG]
10-11-2017 12:22 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [GATEWAY JAKARTA]
10-11-2017 15:05 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
10-11-2017 22:49 DEPARTED FROM TRANSIT [SURABAYA GATEWAY,SGD]
11-11-2017 00:51 RECEIVED AT WAREHOUSE [SURABAYA]
11-11-2017 05:20 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [SURABAYA, HUB TIMUR TENGGILIS]
11-11-2017 11:05 WITH DELIVERY COURIER [SURABAYA]
11-11-2017 18:53 DELIVERED TO [UMI | 11-11-2017 18:53 ]
no resi ini udah sampe mana kak CGKBO04982311617
Telah diterima sendiri paketnya:
11-11-2017 18:32 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [JAKARTA]
11-11-2017 21:47 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [JAKARTA]
12-11-2017 00:49 RECEIVED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
12-11-2017 03:07 PROCESSED AT SORTING CENTER [JAKARTA]
12-11-2017 04:35 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [GATEWAY JAKARTA]
12-11-2017 06:37 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY JAKARTA]
12-11-2017 12:40 RECEIVED AT WAREHOUSE [PALEMBANG]
12-11-2017 13:32 WITH DELIVERY COURIER [PALEMBANG]
12-11-2017 16:22 DELIVERED TO [ADE | 12-11-2017 16:22 ]
020600637763617 tolong cek ini dong dri Bandung ke Jakarta udh pke yes blum smpe juga padahal butuh bangt itu barang nya
Menurut statusnya malah sudah diterima sendiri 15 November:
14-11-2017 18:22 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [BANDUNG]
15-11-2017 00:08 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [BANDUNG]
15-11-2017 01:01 RECEIVED AT SORTING CENTER [BANDUNG]
15-11-2017 05:33 PROCESSED AT SORTING CENTER [BANDUNG]
15-11-2017 11:47 DEPARTED FROM TRANSIT [GATEWAY, BANDUNG]
15-11-2017 14:37 RECEIVED AT WAREHOUSE [JAKARTA]
15-11-2017 14:54 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [JAKARTA, PEDATI (DESP)]
15-11-2017 18:13 WITH DELIVERY COURIER [JAKARTA]
15-11-2017 19:37 RECEIVED AT INBOUND STATION [JAKARTA, PEDATI (DESP)]
15-11-2017 23:00 DELIVERED TO [NUR | 15-11-2017 23:00 ]
072980028617717 resi yes tp tdk 1hr sampe, statusnya jg gtau dah sampe mana, tolong d cekin sudah sampe mana ya, thanks
Telah diterima Januardi 20 November.
Hmm begini yaa, padahal barangnya ditunggu2. Paling kecewa sama customercarenya gaada respon kalo dihubungi.
Saya kirim paket minggu pakai jne yes untuk ke Bali kuta, sampai skrg blm sampai, mana itu makanan, kalo komplem itu kemana ya kak?
Ya ke JNE mbak, nanti dibuatkan laporannya. Tapi investigasinya sendiri makan waktu 1-2 hari. Saran saya, kalau sudah sampai di kota tujuan agar penerima yang menjemput barangnya.
Apakah pengiriman yes bisa sampai jam 12 malam? Karena barang saya belum datang2
Maksimal jam 9-10 malam mas.
Tolong cek kn resi 041360007128817, saya cek di web tidak ditemukan, padahal saya kirim tgl 21 nov dan paket makanan yg harus segera sampai tepat waktu, tolong dibantu ya..trims
Sudah diterima Wiwin 22 November:
21-11-2017 10:36 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [MEDAN]
21-11-2017 11:56 SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER [MEDAN]
21-11-2017 12:40 RECEIVED AT SORTING CENTER [MEDAN]
21-11-2017 12:49 PROCESSED AT SORTING CENTER [MEDAN]
21-11-2017 17:27 RECEIVED AT ORIGIN GATEWAY [MEDAN]
22-11-2017 11:14 RECEIVED AT WAREHOUSE [DENPASAR]
22-11-2017 19:59 WITH DELIVERY COURIER [DENPASAR]
22-11-2017 20:00 DELIVERED TO [WIWIN | 22-11-2017 20:00 ]