EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Saya ga punya bukti apa pun mas. Terus apa yang bisa menguatkan klo itu memang paket saya. Dan harus ke bagian apa saya bertemu petugas BC nya mas?
Ada salah satu pengunjung yang baru berurusan dengan bea cukai di Soetta mas: http://utekno.com/cara-cek-nomor-resi-singapore-post-8602#comment-10367
Jadi nanti ke Kantor Pos Tukar Udara dan langsung bicara saja dengan petugas disana, dilayani dengan baik katanya. Buktinya ya identitas penerima, anda kan yang dituju?
walaupun statusnya gak berybah tapi udh sampe kantor pos malang ya om barangnya?
Wah… saya tidak berani menjamin lho mas. Maksudnya sudah dalam perjalanan ke Malang, tunggu saja sampai statusnya sudah menjadi Manifest Serah di Malang baru kesana untuk pastinya.
Terima kasih atas pencerahannnya mas chandra
Halo Kak Chandra mau tanya kemaren aku kirim paket ke Jepang. nah antara bukti pembayaran dengan yang aku bayar kelebihan 100 ribu (baru ngeh). apakah itu biaya packingnya atau ada biaya yg belum termasuk? Thanks b4
Edit:
karna aku coba telpon langsung ke kantor pos nya ga diangkat2
Loh, tidak dimasukkan dalam kwitansinya mas? Memang ada biaya packing kayu, PPN dan asuransi sih.
iya ga dimasukkan dalam kwitansi nya. aku emank ada packing kayu nya sih
Ok. Terima kasih Kak Chandra. Sukses selalu ya Kak
Hai kak, saya baru pertama kali dapet paket dari luar jadi bingung.
Setelah cek no resi EM362412530KR statusnya Departure from inward OE Adpis : 000112. Kira-kira tiba di alamatnya berapa hari ya?soalnya status itu sudah ada sejak tanggal 4/7 dan tidak ada status baru. atau saya perlu ambil sendiri paketnya? Terimakasih
ikut bantu jawab^
itu barangnya udh ada di kota tujuan.
kalo masalah bisa diambil sendiri atau tidak, sy kurang tau. telpon aja coba posnya
kalo barang kena pajak, biasanya bakal di anter surat pajak yg harus dibayar *bentuk kertas* di anter sama Kurir pos indonesia, dan itu biasanya BERJALAN setiap hari senin.
dan kalaupun barang itu gk kena pajak, tunggu aja hari Senin – selasa, pasti di anterin ke rumah kok.
pos emng udah biasa klo masalah kirim2 barang dari luar, klopun sampe di kota kita kira2 hari selasa, gak bakal mereka kirim rabu-kamis, pasti masuk ke antrian minggu dpan *senin.
pengalaman sy gtu
Wah… terimakasih bagi – bagi pengalamannya lagi mas Agus, saya baru tahu kalau disana ada harinya untuk pengiriman atau pemberitahuan pajak. Disini tidak ada bedanya rasanya, tapi saya tidak pernah benar – benar mengamati prosedur kerjanya sih. Lain kali saya buat excelnya saja. 😛
ahahah, iy sama2 mas candra, kecuali kita pake paket cpt seperti EMS,
sy pernah waktu kepepet pake EMS, dianter hari Sabtu
oh gitu ya. Makasih banyak ^^
Halo There, sudah dibantu jawab oleh mas Agus lengkap ya. 🙂 Saya sarankan sih memang diambil sendiri saja, apalagi menjelang lebaran begini bisa terlambat semua kalau menunggu diantarkan.
Siang bro…. Kiriman saya dr china status pagi tadi EMH, biasanya berapa lama lagi ya barang di antarkan ?
Halo Petir, biasanya 1-2 hari sejak muncul status tersebut mas. Diambil sendiri di kantor pos pusat lebih cepat lagi mas.
sore mas, mau nanya lagi, paketan saya dari tanggal 2 juli “Departure from inward OE Adpis : 65100” dan sampe skrg belum berubah, apa memang pengiriman dari jakarta ke malang itu membutuhkan waktu sampe seminggu?
Normalnya sih tidak mas, tapi coba anda datang ke kantor pos pusat untuk menanyakan paketnya. Kadang sudah tiba tapi telat update, kadang lho mas bukan pasti.
kalo mau ambil lgsg itu apa yg harus dibawa mas?
Cuma nomor resi dan bukti identitas (KTP/SIM) mas, dulu cuma diminta itu saja.
saya td sudah kantor pos pusat mas, katanya pengiriman normal 2-3 hari, trus saya tanya knp bisa terlambat katanya pengiriman lg rame soalnya mau lebaran, tp masa iya sudah seminggu tp blm sampe malang paketan saya
Saya juga sedang menunggu paket dari Bandung mas, sudah 4 hari belum sampai juga. 🙁 Memang banyak yang terlambat. Peningkatannya selain untuk hadiah lebaran juga karena ingin dibawa sebelum mudik mas.
Mas kl ada tulisan “Processing document by Customs *) Tax : Rp. 54.000,00” di bagian kolom status cek resi di web ems itu mksdnya apa ya?
itu kena Pajak mas ^^
kalau gak mau menunggu sebaiknya lngsng dtng ke pos pusat, trus tunjukin identitas, mau bayar pajak. karna emng surat pemberithuan jg blum dikirim *klo mau nunggu bakal di kirim senin.
Terima Kasih banyak buat informasinya Mas Agus.
Domisili saya di Palembang, paket kiriman msh di Bea Cukai Soetta, blm didistribusikan ke kantor pos Palembang.
Bearti ntar kalo paket sudah sampai di Palembang, buat byr pajaknya saya ke kantor pos atau skln nunggu pak pos dtg kermh aja ya mas?
klo bisa sih, sewaktu sampe di daerahnya lngsng aja kesana. jngan males2 pokoknya, ahahah, apalagi klo ada hubungannya sama pajak2.
Anda kena pajak impor senilai 54 ribu mas. Nanti dibayarkan ke pak posnya yang datang mengantarkan.
mas chandra maaf saya mau tanya tentang keberadaan barang saya dan apakah terkena pajak bea cukai atau tidak, kode resi saya RI510391812CN, saya membeli barang di lazada sebesar 143.900,- dan dari pihak lazadanya menjanjikan pengiriman gratis dari luar negri, apakah memang gratis atau terkena pajak bea cukai lagi ya mas? terimakasih bantuannya mas
Selamat malam Ilham, gratis kok mas kalau dari Lazada apalagi nilai barangnya dibawah $50.
nah kalau dilihat dari status pengirimannya , kira kira barang sampe penerima kapan ya mas?
Edit:
barang sudah sampai tadi siang, terimakasih mas chandra
Maaf telat balasnya mas, internet mati seharian kemarin. 🙁
Kalau Lazada sendiri memberikan estimasi maksimal 35 hari untuk pengiriman produk internasionalnya, anda sudah beli beberapa minggu lalu kok datangnya sekarang? Ya baguslah mas, mendekati lebaran sebenarnya saya ragu tibanya tepat waktu.
OFFICE DATE TIME STATUS
SINGAPORE SG 2015-06-22 21:12 Departure from outward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2015-06-30 01:24 Arrival at inward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2015-06-30 01:54 Airport Handling
MPCJakarta 10900 2015-07-01 13:39 Departure from inward OE Adpis : 65100
Malang 65100 2015-07-10 08:35 Arrival at delivery/Transit Office
Malang 65100 2015-07-11 08:34 Processing document by Customs
mas, mw tnya .. kalo statusnya gini itu gmn ?
kok arrival at delivery dlu baru procesing by customs ?
trus saya lg pulkam, gmn nasip paketan saya ?
Halo Arief, memang bisa seperti itu mas dan sedang dicek kantor bea cukai Malang berarti. Sebenarnya sudah bisa dicoba ambil sendiri di kantor pos pusat Malang barangnya.
Biasanya kalau diantarkan tidak ada orang dirumah akan disimpan di kantor pos pusat, nanti habis mudik langsung saja kesana mas.
Mas. mohon bantuan dong, apakah normal ini status pengiriman saya. Karna saya liat dari komentar yg lain, ada pengiriman dari singapura yg lebih lama dari saya namun telah nyampe di indonesia. Nomor resi saya RF338196194SG. Sebagai pembanding, nomor resi RF336000941SG udah ada di indonesia.
Halo Ardi, biasanya karena beda metode pengirimannya, bisa laut atau udara. Inipun kalau sudah beda kapal/pesawat juga bisa sangat jauh selisih waktunya. Masih termasuk wajar kok mas, walau sudah selama ini.
Cara melihat itu di kirim melalui pesawat atau kapal laut itu gmn ya mas?
Tidak ada keterangannya sih mas Ardi seingat saya, tapi patokan saya pribadi kalau ongkirnya gratis/free shipping hampir pasti menggunakan jalur laut sehingga lama. Semoga ada pengunjung lain yang lebih paham mengenai hal ini dan ikut menambahkan informasinya.
paket kiriman ems kalau held by customs bisa ga ya kita lgs intervensi ke soetta? sdh seminggu held by customs ga sabar bgt , udah ga heran si org Indonesia kerja paling lelet, sudah tau mendekati hr besar seharusnya pos Indonesia dan bea cukai nya di tambah personilnya, tiap tahun pasti makin banyak paket2 tiap lebaran , masa ga belajar dr masa lalu…
met sore mba waty..
status barang saya dari tanggal 11/07/15 ‘handling airport’ sampe skrng msh blm ada perubahan. apa mungkin krena libur panjang ya?
kalo mba niat ke suta langsung tolong info ke saya ya mba. masih awam saya juga. hehe
Halo Sultan, proses kantor tukar udara Soetta memang bisa lama mas, ini belum lewat bea cukai. Anda bisa langsung datang kesana dan mengambil sendiri barangnya, nanti penyelesaian pajaknya juga sekalian. Tapi kalau paketnya minimal sudah dibongkar muat lho mas, kalau belum ya petugasnya tidak bisa apa – apa.
hi mas chandra
Terimakasih untk blsannya ya.. saya juga ragu dengan adanya libur panjang July14, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 24, 25, 26 di pihak ems. sedangkan buyer protectionnya tinggal 11 hari lgi.ada saran ga ya mas chandra?
trims
Kalau saya sih cuma bisa menyarankan anda datang sendiri kesana setelah lebaran. Oh ya mas, ada salah satu pengunjung yang berbagi pengalamannya dengan kantor tukar Soetta disini: http://utekno.com/cara-cek-nomor-resi-singapore-post-8602#comment-10367
Saya sendiri juga belajar dari pengalaman orang lain kok mas, agak trauma urusan bea cukai. Soalnya dulu ribet ngurusnya dan ternyata (katanya pengunjung diatas) sekarang lebih mudah dan cepat. Lain kali kalau ada masalah (semoga tidak) akan saya coba lagi kesana.
Halo mas chandra, mau nanya nih.
Saya kan mesen barang, terus status sekarang:
– Processing document by Customs *) Tax : Rp. 508.000,00
– Departure from inward OE Adpis : 100DC
Yang status terakhir itu 6 hari yang lalu. Saya agak surprise sich, kirain harus bayar dulu sebelom di proses lebih lanjut. Ini tindakan saya selanjutnya apa ya? Nunggu aja dipanggil ama kantor pos? Atau nunggu barangnya arrive di suatu tempat terus disamperin? Atau gimana? Soalnya kalo nyamperin tapi gak punya bukti kalo itu paket saya (selain KTP gitu2), takutnya nanti gak ditanggepin.
Resinya RA660043146SG
Makasih, ditunggu jawabannya.
Halo Legacy, pembayarannya nanti bisa dititipkan kurir pos kalau jumlahnya kecil tapi kalau melihat pajak anda semestinya kalau sudah sampai akan mendapatkan surat panggilan ke kantor pos pusat untuk melunasi dan mengambil paketnya.
Bahkan anda bisa langsung datang sendiri ke kantor pos pusat asalkan barangnya memang sudah tiba, cuma membutuhkan nomor resi dan bukti identitas mas, tentu saja uangnya jangan ketinggalan. 😛
om, bisa tlg cek ini gak RG185287605CN, dari Chinapost
estimasinya 35 hari
ini kok gak nyampek” yah?
mohon pencerahan ^^
Halo Ridho, beli dari Lazada ya kok estimasinya 35 hari? Haha. 😀 Itu estimasi supaya pelanggannya bisa melakukan refund kalau barangnya belum sampai sih, sebenarnya bisa lebih lama lagi (jarang tapi). Ini saya cek sedang dalam perjalanan dari kantor pos Jakarta ke Surabaya, tapi karena pas libur lebaran sehingga tertunda. Coba cek minggu depan mas, semoga ada kemajuan statusnya.
iya, beli di Lazada..
tapi kalo kyak gitu menurut Oom, kejadian kyak saya gini normal gak?
iya, makasih doanya. barangnya gak seberapa sih, cuman gak tenang aja kok gak nyampek2..
oh iya, alamat ems juga gitu kmaren, rada sulit dibuka. makin cemas bin parno saya.. hahaa
anyway makasih banyak bantuannya, Om..
Malam gan. Mau tanya ttg ems. Saya baru aja kirim barang dr korea lwt ems. Brgnya udh tiba dkntor pos tapi disuruh ambil n ada biaya pengambilan skitar 180rb. Apa aturan seperti itu benar? Mohon penjelasanya. Mksh b4
Halo Erdean, memang benar kalau paket anda terkena pajak impor (nilai barang diatas $50) akan diberikan surat panggilan untuk diambil sekaligus melunasinya.
Siang mas status paket saya : Departure from inward OE Adpis : 36000 sudah dari seminggu kemarin atau tepatnya tgl 21 Juli 2015 tidak berubah, yang mau saya tanyakan apakah paket saya sudah sampai apa belum, dan setelah saya googling 36000 itu adalah kode pos pusat Jambi, sedangkan saya tinggal di kecamatan Singkut Kabupaten Sarolangun yang jauh dari pusat kota Jambi, apakah paket saya bisa di antarkan sampai ke alamat saya atau paling tidak sampai ke kantor pos kecamatan.
Di tunggu Jawabannya.
No resi : RG185295615CN
Halo Andhika, akan diantarkan ke rumah kok mas seperti pengiriman paket biasanya dan ke Jambi dulu untuk disortir kemudian dilanjutkan ke wilayah tujuan. Kecuali lokasi anda sangat jauh dan diluar jangkauan Pos Indonesia, dan ini nanti diinformasikan dengan kode LBA (Luar Batas Antar).
Terimakasih mas jawabannya, tapi sudah 7 hari statusnya kok gak berubah ya mas padahal kalau menurut estimasi dari Lazada seharusnya tgl 26 Juli sudah sampai karena saya memesan barang yang tgl 21 Juni.
Hmm… kemungkinan karena dikirim lewat kapal laut dan transportasi darat mas ke tujuannya, jadi tidak menggunakan pesawat. Ini sudah menjadi tanggung jawab kantor pos sih mas, Lazada sendiri kalau anda tanyakan pasti dilimpahkan kesana karena mereka tidak memakai jasa ekspedisi sendiri.
lah, ini kasusnya sama
wkwkwkwk
*toss dulu bro
hahahaa
Om Chandra, mohon infonya kalau beli barang di aliexpress kan estimasi pengiriman 15-40 hari, kalau lewat dari 40 hari itu bagaimana ya? saya ada beli barang sisa waktu 7 hari lagi sih ^_^ kondisi terakhir masih “Processing document by Customs”
thanks
Selamat pagi Leo, sebenarnya fungsi estimasi diatas kalau sudah lewat anda bisa minta refund ke AliExpress. Berhubung barangnya sudah di Indonesia tapi masih dicek oleh bea cukai rasanya akan ditolak karena bukan salah mereka. Ya coba tunggu beberapa hari mas siapa tahu sudah keluar dari bea cukai.
siap om Chandra.. terimakasih infonya..