EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
selamat siang pak chandra.
kiriman saya RF362908893SG Indonesia Airport Handling,MPC Jakarta IDJKTC,2015-12-04 14:29 Transit. kira kira kapan ya masuk proses selanjutnya. kira kira kapan ya masuk proses selanjutnya.
Halo Denny, hari ini masuk ke pemeriksaan bea cukai.
pak chandara apa tau kenapa proses pengecekan beacukai memakan waktu yang lama sejak tgl 8 blum masuk proses pengiriman.
makasi udah d respon jawaban sebelumya pak
Kalau spesifiknya sih tidak tahu mas. Mungkin tergantung jenis barangnya, layanan kiriman apa yang dipakai, nilai barangnya, kapan masuknya, berapa petugas yang mengecek. Yang pasti memang bisa jauh sekali bedanya, 1 hari dan 3 minggu pernah saya rasakan.
hallo mas..chandra.mau nanya nich..saya beli barang dari india udah lebih 3 minggu.tp saya tracking koq not pound di ems post indonesia.no.resinya ek220510286in.kira2x berapa lama ya mas bisa di lacak mohon bantuannya..
Halo Mentari, saya cek dari asalnya di India juga tidak ditemukan mas. 🙁
Permisi mas, mau numpang tanya, kemarin sempat beli barang dari Jepang lewat EMS, menurut tracking udah sampai di MPC Yogyakarta tapi kok ada processing by customs lagi ya? Saya kira cuma sekali di Jakarta, ini untuk nomor resinya EM078085732JP. Terima kasih mohon bantuannya ^^
Halo Ave, Di Jakarta tidak diperiksa bea cukai mbak. Terus terang saya juga belum tahu apa bedanya dicek di Jakarta atau kota tujuan, mungkin dari jenis barang atau nilainya.
hallo mas chandra tetapi dispeed post india statusnya dilivered ane cek dari tgl 19 november gimana bisa gitu ya..mas chandra koq sampai sekarang blm ada impormasinya dr post indonesia
Oh di Speedpost memang ada mas tapi kok masih tetap di India ya mas walau sudah terkirim:
16/11/2015 13:27:11 Bommasandra Industrial Estate S.O Item Booked
16/11/2015 16:33:19 Bommasandra Industrial Estate S.O Item bagged for NSH BANGALORE
16/11/2015 17:01:24 Bommasandra Industrial Estate S.O Bag Despatched to NSH BANGALORE
16/11/2015 18:54:18 NSH BANGALORE Bag Received
16/11/2015 19:04:39 NSH BANGALORE Item Received
16/11/2015 19:04:39 NSH BANGALORE Bag Opened
16/11/2015 20:15:20 NSH BANGALORE Item bagged for NSH MUMBAI
17/11/2015 02:01:13 NSH BANGALORE Bag Despatched to NSH MUMBAI
17/11/2015 14:35:52 SP TMO MUMBAI Bag Received
17/11/2015 16:47:15 SP TMO MUMBAI Bag Despatched to NSH MUMBAI
19/11/2015 02:31:08 NSH BANGALORE Item Received
19/11/2015 12:00:14 NSH BANGALORE Item bagged for Electronics City S.O
19/11/2015 12:45:11 NSH BANGALORE Bag Despatched to Electronics City S.O
19/11/2015 14:16:13 Electronics City S.O Bag Received
19/11/2015 14:16:50 Electronics City S.O Item Received
19/11/2015 14:16:50 Electronics City S.O Bag Opened
19/11/2015 18:17:00 Electronics City S.O Item Delivered
Coba telepon ke EMS mas: 021 161.
Halo mas chandra sya mau minta tolong ,,kok barang saya sejak tanggal 1 desember tdk ada perubahan status,,,,mohon bantuanx,,ini resix. RC068668243MY. By pos malaysia
Halo Faisal, wah… belum sampai di Indonesia mas. Mungkin lewat kapal kok selama ini kirimnya.
halo mas chandra.mau tanya biasanya paket ems diperiksa bea cukai berapa hari ya lamanya?sdh sejak tgl 7 kmrn smpai skrg kok masih processing delivery by custom statusnya
Edit:
maaf bukan delivery.yg bnr “processing document by custom”
Halo Nita, tidak pasti mbak. Kalau normal sih 2-4 hari tapi kalau entah kenapa molor 3 minggu saja bisa.
Iya mas padahal bukan free shipping lho
Diambilkan yang paling murah mungkin mas. Kadang kasusnya seperti itu, kalau kiriman dari Amerika lewat USPS malah cukup sering karena penerima tidak tahu jenis – jenisnya.
mas chandra, mo nanya donk status barang RI722931926CN kok dr tgl 30 nov ampe sekarang ttp Airport Handling ya? padahal pesanan saya yg 1 lagi RF116074919CN pesan di hari yg sama sudah nyampe? nanya ke 161 katanya disuruh hub kantor pos pusat lapangan banteng. tp no telp yg dikasi gak pernah ada yg angkat.
Halo Toni,
ini… tidak salah mas? Saya cek sudah diterima oleh anda sendiri mestinya kemarin sore. Kalau salah orang harap segera ke kantor pos pusat Bekasi.Halah ternyata ada 2 nomor resinya, salah baca urutan pertanyaan mas. Maaf – maaf. 🙂
Yang nomor resi pertama itu disarankan oleh cs EMS tanya langsung ke kantor pos Banten mas? Rasanya sudah diteruskan kesana tapi oleh pihak kantor pos belum disortir. Memang lebih baik tanya langsung sih mas.
sory kl bisa tau kantor pos banten yg mana ya? barusan cari di google ada banyak.
Untuk barang luar negeri diurus kantor pos pusat di wilayah anda mas, langsung saja ke lokasi paling besar.
sory ini tanya ke kantor pos pusat di bekasi ato banten jadinya. kl boleh tau ada no telp yg bisa dihubungin gak?
permisi mas .. saya mau tanya… untuk resi ini EG438444557JP, Saat ini barang sudah ada di tangan POS Palembang. hanya saja sampai saat in staus masih proses dokumen oleh cukai palembang. sejak tgl 10 Desember 2015.
yang ingin saya tanyakan berapa lama normalnya pengurusan berkas oleh cukai sebelum paket bisa dikirim ke alamat saya?
terima kasih sebelumnya
Halo Yudha, sangat bervariasi mas lamanya. Pernah 2 hari dan terlama 3 minggu, entah bedanya apa. Saya tidak berani memastikan karena ini di tangan bea cukai.
Coba telepon ke kantor pos Palembang mas, siapa tahu sudah selesai atau bisa diambil sendiri.
Paket saya itu kategori gift. Hadiah dari temen saya yg di jepang. Dan paketnya volumenya nggak sampe 1 kilo. Sekarang sudah hari ketiga. Statusnya masih sama processing document by custom. Yang saya bingung, padahal paket tersebut sudah lolos inspeksi dari pusat. Kenapa malah yang regional masih dipertanyakan.
Saya baca sih di forum semaksimal nya pemeriksaan barang kategori gift itu ndak lebih dari dua hari.
Sudah dua kali kesana dan masih tidak bisa diambil perihal berkas dari cukai belum masuk.
Malah saya disarankan untuk melakukan percepatan sendiri ke cukai. Saya mencium bau2 minta sogokan. Dan saya ndak mau itu.
Insyaallah saya akan coba kesana lagi dan minta Dengan baik-baik
halo mas chandra, barang saya skrng statusnya Departure from inward OE Adpis sejak tnggal 11 des 2015, yg ingin saya tanyakan brapa lama yah normalnya status Departure from inward OE Adpis?
Halo Gideon, ini status kalau barangnya dikirimkan dari kantor pos asal ke kantor pos tujuan. Lamanya sangat tergantung ini dari mana kemana mas, kalau sesama Jawa sih 2-4 hari. Belum pengantaran ke penerimanya.
Mas barang saya dari tgl 30 bulan november masih airport handling emang brp lama ya sampai kota tujuan (malang) RI722922646CN. sedangkan barang teman saya udah sampai malang tgl 3 desember sekarang masih processing by costums RK352775795CN, apa emang barang elektronik proses dari bea cukai lama ya ??
Halo Rinaldy, tampaknya memang untuk elektronik pemeriksaannya bisa lebih lama. Cek harga mungkin. Coba langsung kontak EMS di 021 161 mas.
helo mas. saya mau tanya untuk resi RI748503496CN kok tidak ada prubahan status dari tanggal 7 Desember. bisa jelaskan ga ?
trimakasih
Halo Lukman, hari ini ada di kantor pos Jakarta mas sedang menunggu pemberangkatan ke Banten.
EE757076938AU ini no resi saya..pengiriman tgl 7dec n status 10dec held for custom inspectiom ssmpe hari ini..mksd nya apa yah Pak?msh dlm proses bea cukai ato brg nya ditahan?saya tlp ems call center nya cm dimnta email ke bea cukai aja foto receipt brg nya..thkU
Halo Helen, ya sedang diperiksa oleh bea cukai mbak memang maksudnya. Kalau sampai diminta kirim invoice barangnya tampaknya sedang diverifikasi berapa nilai barang sesungguhnya dan kemungkinan besar kena pajak impor. Kalau dibiarkan biasanya dalam beberapa waktu – bisa cepat atau lama – akan diteruskan dengan penilaian sendiri. Disuruh kirim ke alamat email yang mana mbak?
Halo Mas. Mau nanya pendapat saja nih. No resi EMS saya EG422241755JP sejak tanggal 10 Des statusnya Dispatch from outward office of exchange padahal biasanya hanya butuh 1 atau 2 hari untuk Arrival at inward office of exchange di Jakarta, sedangkan ini sudah 5 hari.
Halo, nah itu dalam perjalanan kok mas tapi kalau lama antara bukan lewat jalur biasanya atau masalah jadwal. Menjelang akhir tahun ramai kiriman jadinya serba telat semua.
Terima kasih respon nya mas. Soalnya baru pertama kali seperti ini dan bingung. Biasanya paling lama 5 hari sudah sampai itupun cuma pernah mengalami sekali. Tapi memang ada kemungkinan seperti itu ya.
Ya memang sebagai penerima cuma bisa pasrah sih mas, resikonya sendiri cukup besar untuk pengiriman internasional. Kalau ada masalah bukan di Indonesia mau komplain kemana?
Ada kasus mas pengiriman dari US walaupun pasti sampai, tapi dari pengalaman saya dan teman bisa mencapai 3 bulan. Dari laporan pengunjung lain malah 7 bulan. Jeleknya begitu keluar dari Amerika sudah tidak bisa dilacak.
Kalau telat seperti itu apakah bisa komplain dan meminta kompensasi ke EMS? Karena seingat saya EMS ada jaminan tiba dalam batas waktu yang dijanjikan (3 sampai 5 hari).
Iya ada jaminan seperti itu tapi 3-5 hari kerja dan tidak menghitung pemeriksaan bea cukai. Dan yang bisa klaim ganti rugi itu pengirimnya mas dan tergantung negaranya ikut money back guaranteenya tidak. Kalau Jepang rasanya iya.
pak bisa bantu cek ga ko lama sekali ya belum masuk proses slanjutnya dri tgl 8 desember. dengan no resi RF362908893SG
Sedang diperiksa bea cukai mas, coba telepon ke 161