EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Selamat pagi Mas Chandra, terima kasih atas semua tanggapannya kemarin.
Masih galau dan berkutat di EMS yang belum sampai, mau tanya apakah selama ini Mas Chandra pernah mengalami kehilangan paket EMS? Kalau pernah, biasanya apa yang Mas lakukan? Meskpiun Mas Chandra sempat bilang paket2nya meskipun ada yang memakan waktu lama tapi pasti sampai, tetap masih shock karena baru pertama kali ini mengalami keterlambatan hingga 1 minggu belum ada status yang menandakan paketnya sudah sampai Indonesia,
Oh barang hilang mas? Saya ikhlaskan. Haha. 😀 Jadi gini mas, saya sudah pernah kehilangan 3 paket saat sudah di Indonesia tapi ga datang – datang. Yang 1 barang disita karena ternyata tidak boleh diimpor, kalau ga salah barangnya mainan laser berkekuatan tinggi. Jadi wajar. Yang 2 ini yang entah kemana, jam tangan dan hp murah Android keluaran Cina. Saya sudah komplain ke kantor pos, selama 3 mingguan sering kesana tapi cuma dijawab akan dicek ulang dan nanti difollow up. Sampai sekarang ga ada kabarnya. 🙁 Ini kasus 2 tahun lalu.
Saya berharap ada pengunjung lain yang mau share pengalamannya misal sukses mendapatkan ganti rugi.
aduh paketan saya juga belum sampai dari china, dari tgl 19 nov – 16 des.
tapi, untungnya udah mau di kirim ke kota saya dari semarang..
“Departure from inward OE Adpis : 59400” katanya,
ohya, makasih atas postingannya yang bermanfaat.
mas tolong cek EG422241755JP ko ga berubah2 terima kasih
Edit:
maaf salah kirim no resi EE647455244CN
Halo Budy, wah… ini tanyakan ke pengelolalnya di Soekarno-Hatta mas. Kalau dari statusnya masih dalam proses pembongkaran dan sortir. Mungkin sudah diserahkan ke bea cukai tapi belum diperiksa.
Terima kasih atas infonya mas
Selamat pagi, boleh minta tolong?
Nomor tracking paketnya RK357714210CN
Pesanannya adalah semacam masker kulit. Sudah nyampe di Indonesia tapi kayaknya lama banget begitu nyampe Jakarta.
Status terakhir, Departure from inward OE Adpis : 65100 pada tgl 14 Desember 2015 kemarin. Boleh saya tahu itu sudah sampe mana ya?
Terima kasih.
Halo Agung, masih dalam perjalanan ke Malang mas paketnya. Coba cek minggu depan mas.
Paket saya juga dari Jepang statusnya tidak berubah hanya Dispatch/departure from outward office of exchange sudah 8 hari. Biasanya 2 hari sudah ada status arrival di Jakarta.
Menurut pak pos di email katanya belum ada di Indonesia. Menurut pos Jepang sudah dikirim.
Sama dengan status mas D2S di atas …
Mungkin pak pos kerepotan banyak paket akhir tahun jadi belum sempat diupdate, mudah-mudahan saja begitu. Karena kan tidak mungkin paket banyak orang statusnya sama tidak terupdate dan hilang begitu saja …
Selama bertahun-tahun mengirim online lewat pos baru pernah tidak sampai 1x itu karena kosmetik dilarang kirim peraturan baru. Dan sellernya mengirim dengan amplop surat biasa mungkin juga sobek dan tercecer.
Positive thinking hehehe …
Kurang lebih memang seperti itu mbak Jessica, menjelang akhir tahun mulai banyak kiriman jadi kewalahan juga biasanya. Setidaknya ini dari Jepang sih mbak, kalau dari US rekor sementara dari pengunjung lain 7 bulan baru sampai. Ahaha. 😀 Saya pernah merasakan yang 3 bulan.
Terimakasih share pengalamannya. 🙂
Untuk mas D2S bisa tanya statusnya lewat website Pos Indonesia. Balasnya cepat kurang dari 1 hari dibalas.
Tetapi saya punya jawabannya belum sampai ke Indonesia hehehe …
Mungkin tiba-tiba datang sebelum terupdate, dulu pernah juga saya seperti itu. Status belum terupdate paket sudah di tangan. Jangan khawatir dulu ya, mungkin agak lama, tapi biasanya sampai kok apalagi EMS.
Cuma kayaknya memang load nya banyak melonjak …
Saya pernah juga dari amazon 7-8bulan kemudian baru sampai. Pas datang pun bingung ini paket apa, karena sudah disangka hilang dan amazon sudah kirim replacement nya.
Kt amazon krn sudah lama benar baru sampai, boleh di keep. Jadi dapat double. Cuma lama sekali. Mungkin terselip jadi di dasar tumpukan.
Kadang kalau kenal dengan pak pos yang datang ke rumah, bisa minta tolong dicarikan, kalau ada nanti dibawa.
Sebenarnya memang mengesalkan kalau paket tidak sampai-sampai atau lama, tapi setelah melihat gambar kedatangan paket di pusat, bertumpuk-tumpuk, banyak sekali, jadi kasihan juga dengan para petugas pos dan sering kena marah pula.
Haha… memang Amazon memanjakan pelanggannya mbak, saya pernah mengalami hal serupa soalnya. Kalau ada Amazon di Indonesia bakal jadi pelanggan setia. 🙂
Iya mbak, mau marah pun juga ga enak karena banyaknya paket yang diantarkan. Asalkan tidak rusak atau hilang masih bisa ditoleransi lah walau agak lama.
Selamat pagi, mas kalau statusnya local mail tracking maksudnya apa ya?
Saya check di 17track.com seperti itu di directlink.
Tapi di pos indonesia tertulis Departure from outward OE.
Tolong dibantu ini nomor tracking saya RE578830415SE
Terima kasih.
Halo Yubi, itu masih belum sampai di Indonesia mas barangnya.
Oh, tapi kok sudah bisa di track ya di pos indonya? jadi bingung.. Sudah dari tanggal 8 yg outward mas. 11 hari, udah hampir 1 bulan ntar tanggal 21 sejak pembelian. Emang free shipping sih. O iya, kalau parcel kena Bea cukai gak ya lebih $50 nih.
Anda cek di pos indonesia lewat mana mas? Setidaknya saat saya cek kemarin masih belum ditemukan. Dan saat ini sedang down jadi tidak bisa melacak apa – apa.
Kena mas, diatas $50 sudah tidak bebas pajak. Nanti akan diberi rinciannya kok.
Hari ini salah satu paket saya terupdate statusnya sudah di Jakarta. Sepertinya memang overload untuk update tracking/unpacking dari sini. Lama sih biasa 2 hari sekarang 7 hari. Dan yang 1 paket dikirim 2 hari lebih dahulu belum ada kabar.
Ya, paket yang yang dikirim belakangan tapi beda negara malah sudah sampai duluan. Haha. 😀 Mendekati akhir tahun/tahun baru banyak kiriman hadiah tampaknya. Jadi wajar kalau lebih lama datangnya.
Bukan di pos sih, di 17track. Com , mungkin saya salah ya, hehe maaf baru 3 kali belanja dari luar negeri..
Helo Mas Chandra , mau tanya mas . Saya ada kiriman ke Colombia . Sejak tanggal 8 yg terakhir status departure from outward OE dan sampai sekarang blm update lebih lanjut mas . Bisa tolong cek kan mas ? Resi nya EE159859596ID
Mohon Tolong cek kan ya mas . Soalnya customer sy complain nya ke sy mulu , no telp 161 tidak bisa dihuhungi
Terimakasih banyak mas , ditunggu balasannya 🙂
Halo Dicky, wah… ini sebenarnya sudah diluar kendali anda mas lha masih dalam perjalanan kesana. Mau komplain ke EMS ya cuma ditampung mas. Masalahnya kantor pos Colombia sendiri trackingnya juga down saat saya ingin cek langsung kesana.
Hallo mas chandra, saya ada kiriman surat dari teman yg ada di thailand yg dikirim tgl 13 desember minggu lalu, tapi sampai sekarang belum tiba setlah 1 minggu pengiriman, padahal ketika saya kirim dokumen ke teman yg sama di Thailand november lalu skitar tgl 5 November dan tgl 7 dia sudah terima di tangan suratnya?? kenapa begitu ya mas? kok bisa beda sih? padahal kan menggunakan via yg sama dengan tujuan yg sama. dan ketika saya cek resinya EE143229031TH malah saya dibuat bingung mas. ketika di cek di http://ems.posindonesia.co.id/ hasilnya : Jakarta Soekarno Hatta, 19000, 2015-12-15 23:11 Departure from inward OE Adpis : 000362 , sampe sekarang statusnya g berubah. trus waktu saya cek di http://www.posindonesia.co.id/ hasilnya : MANIFEST SERAH, JAKARTA SOEKARNO HATTA , 9000, 2015-12-15 23:11:03. maksudnya itu gimana ya mas? bingung saya……, apakah mail saya sedang diperiksa bea cukai bandara soekarno hatta? kalau mailnya nanti nyampe ke bandara di Banda aceh, apakah bea cukai banda iskandar muda juga melakukan pemeriksaan lagi? sabtu kemaren saya juga sudah cek ke CS kantor pos pusat Banda Aceh, mereka cm kasih tau kalo mail nya memang belum masuk ke kantor. waktu saya tanya mengapa? mereka cuma menjawab, “saya tidak tahu mbak”. Mohon pencerahannya ya mas chandra ^.^. Terimakasih sebelumnya.
Halo Yaya, yang anda rasakan bedanya itu bagaimana kualitas operasional antara kantor pos Thailand dengan Indonesia mbak. Haha. 😀
Ini surat kan mbak? Ya lebih cepat pemeriksaannya dibandingkan paket.
Kalau saya kira – kira ini aslinya sudah diproses untuk dikirimkan ke Banda Aceh mbak, sejak tanggal 15 Desember kemarin.
Sore mas chandra, Paket yg sudah saya tulis diatas sudah sampai di Indonesia , setelah itu proses selanjutnya apa saja ya dan apa saja yang perlu saya lakukan agar tidak ada kesalahan dan penundaan barang saya. Terima kasih
Hari ini ya mas. Kalau dari sisi penerima ya cuma menunggu mas. Tapi kalau alurnya secara umum: bandara > bongkar muat > bea cukai > kantor pos jakarta > kantor pos kota tujuan > alamat penerima.
Okedah, o iya, mungkin ada nomor yg bisa dihubungi pos pasar baru di jakarta mas?
Coba kontak ini mas: 021-3844188. 021-3446988
iya mas, document menurut check list resi dari teman saya disana walaupun ukuran mailnya 535 gram. Apa klo dokumen yg ukurannya 535 gram itu ada permasalahan di bea cukainya jika diperiksa mas? kira2 apakah ada pemeriksaan bea cukai lagi di Bandara “sultan iskandar muda” Banda aceh lagi mas??? sampai memakan waktu yang amat lama??
sorry ya mas banyak nanya ^.^
sharing : Saya juga pernah kirim document via EMS ke teman yang ada di kota Orange, California, USA skitar bulan juni lalu. setelah 5 hari pengiriman, suratnya sudah sampai ke alamat dan trackingnya juga mudah dan akurat setiap 8 jam update.
Makanya saya jd linglung mas pas kejadiannya kayak gini, biasanya via EMS lancar2 aja, eh kok giliran kiriman ke Indonesianya menghabiskan waktu 2x lipat atau malah 3x lipat. ^.^ , besok saya coba ke kantor pos lagi tuk nge-cek documentnya ^.^
Terimakasih mas buat pencerahannya ^.^
Kalau surat atau dokumen bisa langsung terlihat isinya mbak, asalkan tidak ada uang didalamnya ya lancar – lancar saja. Bea cukai periksanya cuma sekali mbak, bisa di Jakarta atau di kota tujuan.
Terimakasih sharenya mbak, ya itulah beda operasionalnya. Bukan membandingkan atau bagaimana tapi kadang cukup terasa selisihnya. Tapi bulan ini akhir tahun sih mbak, banyak kiriman dan sudah mulai terasa semuanya terlambat.
Haloo mas chandra, tolong bantu track paket saya
Ini nomor tracknya RI758567403CN
kira kira status barangnya sudah sampai mana ya
terima kasih
Halo Firdaus, hari ini ada di kantor pos Jakarta Pusat mas.
Halo Mas Chandra , terimakasih atas balasan kemarin mas Chandra .
Jadi saya ada 5 paketan ke tujuan negara yang berbeda , ada yg barusan kirim tanggal 14 Desember kemarin sudah sampai yang lain belom sampai . Tapi barang-barang tersebut pasti sampai kan Mas ? takut ilang di jalan Mas hehehe. Itu tu tergantung apa ya mas ? kok ada yang sampai duluan padahal barusan kirim , yang lama udah kirim malah belom sampai . Sama apa karena ini mau tahun baru jadi delay semua ya mas ?
Terimakasih Mas, ditunggu balasannya lagi Mas Chandra hehe 🙂
Halo Dicky, tergantung rute, jadwal dan jalurnya bisa udara atau laut. Jenis barangnya tampaknya berpengaruh mau diikutkan yang mana. Mau saya bilang pasti sampai ya ga berani mas, dari pengalaman pribadi bertahun – tahun sih memang cuma pernah masalah 2 kali. Bisa dikatakan sangat jarang, tapi resiko tetap ada.
Faktor high season juga berlaku mas, kadang kewalahan sekali Pos Indonesia untuk pengirimannya jadi telat semua.
Selamat Sore mas, Bisa dibantu mas untuk pengecekan no resi RI705690743CN..sblm nya terimakasih banyak
Halo Fahmi, kalau dicek sih seharusnya sudah dalam perjalanan ke kantor pos Banjarmasin mas.