EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Halo mas chandra, mau nanya lagi. hari ini status paket saya sdh dikirim dari kantor pos di kota saya pukul 11.46. yg saya mau tanya, pengiriman dari kantor pos sampai ke rumah saya brapa lama ya mas?
Wah… jangan terlalu diharapkan datang cepat mas, kalau misal di kota ya 1-2 hari. Kecuali ternyata anda kena pajak yang didapatkan nanti surat panggilan ke kantor pos. Saran saya langsung saja datang ke kantor pos pusat bila ingin cepat.
Selamat malam, mas saya mau tanya kirakira berapa lama ya proses airport handling? dan waiting for custom clearance? Paket saya dari tanggal 20 tetap disposisi itu.
Terima kasih
Semestinya sih 1-3 hari mas kalau normal. Tapi sekarang pas high season… banyak liburnya lagi. 🙁
Paket saya sudah 2 minggu status nya masih “Arrived its destination” terus, itu maksudnya gimana ya?
Halo Uswatun, minta nomor resinya saja mbak. 🙂
Mas Chandra maaf mau tanya lagi mas . Terimakasih atas balasan kemaren , barang sudah sampai ke Colombia . Tapi ternyata karyawan saya nulis alamat salah . Nah customer sy yg disana mau menghubungi untuk konfirmasi alamat yg benar gtu bisa menghubungi kemana ya Mas kalo udah di Colombia gtu ? Mohon balasannya ya Mas , urgent . Takut nanti malah ga kekirim kirim Mas
Terinakasih Banyak Mas
No resi nya EE159859596ID
Oh langsung ke kantor pos Colombia mas: http://www.4-72.com.co/
Malam mas, jaga kebetulan ternyata paket saya emang 3 hari, sudah ganti inward Adpis, beberapa menit selesai saya tanya sama mas. Nah pertanyaan sekarang, berapa lama ya dari Jakarta itu sampai ke Bondowoso jawa timur. O iya, kalau dilema cukai ada pemberitahuan seperti apa mas? Maaf banyak banget bertanya, terima kasih
Kalau kantor pos normalnya sih 3-4 hari kerja mas sudah sampai di kota tujuan. Tapi kalau mepet liburan begini biasanya sering telat mas. Kalau kena pajak nanti akan diberi surat panggilan untuk melunasinya di kantor pos pusat mas.
Tidak apa – apa tanya, selama saya tahu (atau tidak) pasti dijawab. Dulu saya juga tanya – tanya orang kok mas, sekarang saya bagi – bagikan saja. 🙂
Bro, brang gw dari tanggal 17 desember statusnya masih “Departure from inward OE Adpis : 99100” (udah hampir 2 minggu), ada nomornya telponnya Ems gk bro?? Ane mau minta kepastian dari EMS, mau berangkat soalnya..
No resi: RI765072875CN
Teleponnya EMS: 021 161 mas. Kalau berdasarkan cek resinya sih masih dalam perjalanan mas. Kemungkinan nanti oleh cs EMS akan diarahkan ke kantor pos karena ini sudah tanggung jawab mereka.
Makasi mas infonya kebetulan saya sering beli barang2 dari china beberapa lainnya aman pake china post nah giliran pake ems eh stuck di airport handling dr bulan november sampe skr blm sampe so kalo kaya gtu knapa yah mas ?
Halo Vina, antara overload atau kena masalah SNI mbak. Coba telepon langsung ke EMSnya: 021 161.
Paket ane kok udah “Arrival at delivery/Transit Office” trus malah jadi “Departure from inward OE Adpis : 15820” lagi??
History nya gini nih:
-Arrival at inward OE
-Airport Handling
-Posting/Collection
-Departure from outward OE
-Departure from inward OE Adpis : 15000
-Arrival at delivery/Transit Office
-Departure from inward OE Adpis : 15820
Apakah masuk kantor cukai 2 kali
Halo Amori, lho ya tidak mas. Haha. 😀 Itu maksudnya sedang dikirimkan dari kantor pos Tangerang ke kantor pos cabang.
Hohoho.. Begitu. Saya kira dari kantor pos dikirim ke cukai lagi.. Indonesia kan suka yang aneh2. Haha.
Nice article anyway.. Keep going
Saya mau kirim paket ke pakistan, cuman 1 buah kaos, itu kira2 nyampe gak yah, trus kalo pake ems, ada gak barang yg tidak nyampe kpd penerimanya?
Halo Julianti, walau saya tidak bisa menjamin apa – apa tapi selama beberapa tahun kirim menggunakan EMS kejadian hilang 2 kali.
Selamat siang pak Chandra
saya mendapatkan paket dari saudara saya di luar negeri. Nah waktu saya cek resinya, disana disebutkan sudah Arrival at delivery/Transit Office di Surabaya. Namun keesokan harinya statusnya Processing document by Customs. Apa memang di bbrp hal statusnya terbalik begitu ya?
Terimakasih sebelumnya 🙂 artikelnya sangat membantu.
Halo Felicia, yup memang bisa berbeda urutannya. Bisa dicek bea cukai Jakarta atau kota tujuan, sampai sekarang saya sendiri belum tahu apa kriterianya. 🙂
Siang pak candra, saya mau tanya kalau mau ambil paket di kantor cabang persyaratannya apa apa ya?
Saya dikirimin paket dari Jepang dari tgl 17 tapi saya pakai alamat temen saya, kalau saya mau ambil langsung apa harus bawa teman saya itu?
Paketnya butuh besok dan gara2 liburan di bea cukai sampai 10 hari.
Halo Adrian, cukup nomor resi dan bukti identitas penerima yang dituju. Kalau cuma alamat yang beda tapi masih nama anda ya bisa diambil sendiri, tapi kalau atas nama teman anda juga ya terpaksa diajak mas.
Halo Mas chandra…
mau tanya nih….
Status EMS masih Processing By Customs..
tapi sejak 22 Desember sampai 30 Desember…
bisa ga ya status kayak gini, kita langsung ambil Barang ke Kantor POS besar tersebut ?
Saat ini Posisi di kode POS : 57100
terima kasih
Halo Andre, bisa dicoba mas ke kantor pos besar untuk diambil sendiri. Kadang itu sudah diperiksa dan berada di kantor pos tapi belum diupdate saja. Pas ditanya baru dicekkan.
Halo gan chandra, ane mau tanya, misalnya ane pesan paket dari Malay pake ems, dan tujuan paket saya ke kota palembang gan. Paket yg dikirim lewat ems bisa sampai lgsg ke pos indonesia di palembang ga gan? Atau sampainya ke JKT?
Edit:
Oh ya gan ane pake ems poslaju
Halo Sudono, iya mas akan dikirimkan ke kota tujuan dan pasti lewat Jakarta dulu.
Halo Mas Chandra…
saya mau berbagi informasi…
Tadi saya sempat kan ke Kantor POS Besar solo…
ternyata ga bisa di ambil sendiri di kantor tersebut mas.. harus nunggu sampai kantor pos tujuan
RB926****016HK
nomor resi saya… awal RB
katanya kalau kode RB Prioritas rendah…
makanya sudah hampir 15hr di bea cukai…
Lah kok beda ya mas. Haha. 😀 Rata – rata setahu saya malah cuma bisa diambil di kantor pos pusat wilayahnya. Malah sampai anda bilang ini belum pernah salah. Jadi tidak pernah diforward ke kantor cabang dekat alamat penerima. Ini hanya untuk barang kiriman luar negeri.
Terimakasih tambahan informasinya. 🙂
Hello Mas Chandra
Saya sedang menuggu pengiriman barang melalui EMS. Bila di periksa tracking nombor nya dari 28/12/2015 sampai sekarang lokasi nya maseh di Kode Pos 57100. Mengapa tidak ada pergerakan nya Mas ?
Halo Sapiie, nomor resinya apa mas? Tapi baca status dari EMS itu kadang bikin bingung. Walau statusnya tertulis masih di Semarang itu bukan berarti dibiarkan mas, ini karena sistem mereka baru update kalau suatu proses telah selesai. Misal ini ditujukan ke kota lain, setelah sampai baru update statusnya.
halo mas chandra , saya sedang nunggu barang melalui EMS dari negara singapore , dari sana bilang 7-9 hari dari tanggal 24 , kamis pagi dikasih tau barang saya sudah di berangkatkan tapi saya masih menge check barang saya sampai sekarang statusnya Departure from outward OE… harusnya kalau kamis pagi di berangkatkan melalui udara kamis sore sampai tapi sampai sekarang pun statusnya masih begitu. apa barang saya hilangnya -.-?
Halo Khelvin, biasanya masih dalam perjalanan atau di gudang mas. Belum disortir juga bisa jadi penyebabnya karena itu dikirimnya juga pas liburan panjang. 🙁
Halo Mas Chandra, saya mau tanya mas, hari ini jam 16.02 status paket saya: Arrival at delivery/Transit Office, lokasinya di MPC Yogyakarta 55400, yg saya tanyakan apakah saya bisa ngambil paket saya langsung di kantor MPC Yogyakarta besok ini? Ataukah saya harus nunggu sampai dikirim ke kantor pos cabang baru bisa saya ambil? Terimakasih atas jawabannya 🙂
Halo Imam. bisa kok mas diambil sendiri. Tapi kalau masih baru tiba, 1-2 hari kadang pas ditanyakan petugasnya sendiri tidak tahu atau tidak ketemu. Terhambat masih belum disortir mas. Tapi dicoba saja, mungkin kebetulan saya yang ga hoki dan ini pengalaman di kantor pos pusat Malang. Sudah beda jadinya.
Mas Chandra sodara saya kan ada krim HP tuh seharga $950 SGD , kalau di indonesia pasti kena pajak kan? dan kira” itu berapa ya?
kita bayarnya sesuai SGD kah atau di convert dlu jadi USD kah?
terima kasih.
Waduh… Kalau semahal itu ya pajaknya ngeri juga mas. Dikonversi USD sekitar 660 jadinya, dikurang $50 bebas pajak. Kena separuh nilai barang saja bisa mas.
saya pengen hitung”an ini bner apa ga ya..
harga handphone saya perkiraan $950 dan ongkos kirim anggap aja $50..semuanya jadi $1000 USD di convert ke USD jadi $693 USD…
BM= 0 karena untuk telepon seluler tidak dikenakan (semoga benar)
PPN 10% kan? jadinya ($693 – $50)+0)*10%= $65
pph anggap 15% = ($693-%50)+0)*15%= $97
totalnya = $162
PPbnBM saya masih kurang tau nih saya masih ga ngerti kena berapa % untuk HP.. jika ada kesalahan mohon dikoreksi, terima kasih.
PPn BM untuk handphone ini seingat saya 20% mas. Sisanya perhitungan anda sudah cukup tepat.