EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Mau nanya nih mas, saya kan beli barang dari Korea pake EMS, nah kalo saya track di website EMS nya korea keterangannya unsuccessful delivery, tapi di website EMS indo keterangannya processing documents by customs. itu kira – kira yang benar yang mana ya mas? hehe. terima kasih 🙂
Halo Lulu, ambil yang di Indonesia mbak. Nomor resinya apa ya?
EM377869462KR
Edit:
apa saya perlu konfirmasi sama pihak posnya mas? hehe 🙂
Oh, sudah di Semarang to mbak. Saya kira masih di Jakarta. Enak kalau sudah di kota tujuan, langsung ke kantor pos pusat tanya – tanya disana.
oh okedeh mas, makasih banyak ya mas sudah mau membantu. 🙂
Saya kirim paket ems dari italy ke malang, kira2 berapa lama yaa sampai ? Sudah 4 hari dia notifnya airport handling.. sama ada tulisan problem with billing.. gimana ini yaa ? Boleh minta saran ? Trims
Halo Lore, boleh tahu nomor resinya mas?
Ini EE375436375IT, saya trackingnya pakai 17track terus ada pesan ini
2016/03/11 00:00
International Trade Center Indonesia, masalah Dilaporkan selama pemeriksaan pabean untuk hilang tagihan
makasih
Halo Lore, memang sudah di Indonesia mas dalam proses bandara Soekarno Hatta sejak tanggal 11 Maret. Aslinya normal, walaupun kadang bisa lama. Coba kontak ke EMS Indonesia untuk detailnya: 021 161
Oke dehh makasih yaa, sangat membantu!!
Hallo Mas U Tekno
Maaf, saya mau tanya
saya ada kiriman paket ke Malaisya via POS Indonesia
No reisinya
EE172723978ID
Yogyakarta 55000 2016-03-12 16:15 Posting/Collection
KTSH IDJKTA 2016-03-15 16:05 Arrival at outward OE
KTSH IDJKTA 2016-03-15 16:11 Departure from outward OE
Ini artinya apa ya mas
Pakai EMS yang cepet kok lama sampai ya mas
Sama mau tanya mas, untuk paket kirim lebih dari 20kg ke malaisya pakai apa ya mas yang murah, aman dan terpercaya, saya di Jogja mas
Terima Kasih
Halo Andini, itu maksudnya sudah diberangkatkan dari Indonesia mbak tapi belum sampai Malaysia sampai saat ini. Tampaknya pakai kargo laut.
Selama ini paling murah ya pakai Pos Indonesia mbak. 🙂
Hey there,
My package today had a status saying ‘processing order by customs’
Does it mean there is anything to worry about?
Hi Mayank, it’s means just like it sounds. You package is being checked by customs. It’s a normal procedure that happens on every country.
You are not Indonesian? Can you give me the tracking code/number?
Halo, kalau status barang Departure from inward OE Adpis : 45100 itu artinya apa ya? Saya tinggal di cirebon, artinya apa barangnya lagi dalam proses pengiriman dari jakarta ke cirebon? Pertama kali pakai SAL nih soalnya. jadi minta tolong share infonya nih kak Chandra. hehe
Halo Ricebowl, betul kok. Itu dalam pengiriman ke kantor pos Cirebon.
Oh, gitu. Thanks infonya kak 🙂
Oh ya kak, emang kalau lagi dalam proses ini makan waktunya cukup lama ya? Kayak nunggu pos kilat dari Jakarta-Cirebon?
Betul, ikut jadwal normal kantor pos pengirimannya.
Barusan nyoba nanya ke customer service pos indonesia di twitter. Katanya “kiriman tsb saat ini msk proses pendataan & kelengkapan administrasi di MPC JKT. Ditunggu untuk proses selanjutnya ya :)” Loh, udah ‘departure’ from inward office exchange bukannya berarti udah keluar dari MPC Jakarta ya kak? :/
Haha. 😀 Yah.. misteri data pelacakan dan customer service kantor pos. Ambil yang dari twitter saja, karena dari petugasnya biasanya lebih akurat.
Ini cs pos bingungin kak. Tanggal 24 saya nanya status barang ke MPCJKT di twitter. Kata MPCJKT suruh nanya ke pos krn mereka ga nanganin kiriman luar jabodetabek banten, terus sama mereka ditag pos indo. Pos indo bales, “dari data yg ada kiriman tsb sdh selesai proses pendataan – persiapan administrasi di MPC JKT dan saat ini sedang msk proses kirim ke daerah selanjutnya. Silahkan ditunggu :)” Sampe skrg masih ga ada perubahan status di tracking dan tweet ga dibales2. Hadeeh.. Mbingungi dua2nya 🙁 Kalo lama dibea cukainya saya ngertiin, lha ini posnya ngapain.. Sekedar curhat aja kak saking bingungnya dibolak balik. Pasrah nunggu paket dateng.. ;_;
Haha… ya kadang seperti itu mbak. Tampaknya barangnya mbak ada di gudang salah satu lokasi, jadi menurut kantor asal sudah di tujuan tapi di kantor pos tujuan karena belum didata (masih di gudang) dianggap masih di lokasi asal. Ya rancu akhirnya. Saya kadang dapat kasus seperti ini cuma komplain lewat http://www.posindonesia.co.id/index.php/loginall-comuser-views/kontak-kami/keluhan-2 atau telepon. Setelah itu berharap dalam 1 minggu beres. 🙂
Apa saya kontak ke ke kantor pos Cirebon (45100) aja ya kak buat minta info? Takutnya belum nyampe ke Cirebon jadi masih di Jakarta. ;_; Ngomong2 makasih ya kak udah bantu ngasih info.
Aslinya kalau anda ada waktu sebaiknya memang begitu mbak, minimal akan dibantu menerima pertanyaan anda dan dilacak ulang di gudangnya. Coba tunggu 1 minggu ini, selama – lamanya kalau sudah di kantor pos mestinya sudah diteruskan ke Cirebon mbak.
Sama – sama mbak. Saya juga belajar dari pengalaman yang lain kok disini. 🙂
halo om mau tanya resi saya WM000064000SG saya tlp ke 161 ktnya sudah di kirim dari pusat di lapangan banteng ke kantor pos jak-bar tp pas saya telp ke kantor pos jak-bar brgnya masih di tambun bekasi jadi bingung, bisa bantu kasih info yg akurat gak om?
Halo Arifin, kadang yang terjadi itu sudah di kantor pos Jakbar tapi masih di gudang belum didata mas. Jadi petugasnya ngecek di sistem ya belum ada. Coba tunggu 1-3 hari lagi cek lagi.
thanks infonya om.. soalnya dari amazone jadwalnya di kirim sampe tgl 22 ini.
Mas saya mau nanya, saya ada kiriman dari spanyol dengan nomor track RR819147849ES, itu kiriman sampai kapan ke Indonesia ya ??? dan juga itu posisi kriman kok diam gitu ya, biasanya ada masalah dimana ya?? thx responnya mas.
Halo Leo, itu sudah diberangkatkan dari tanggal 17 Maret mas paketnya. Belum ada update karena memang belum singgah/tiba di negara lainnya.
halo mas , saya numpang nanya , klo misalnya untuk mengambil paket di kantor pos indonesianya , kira kira prosedurnya pengambilannya gimana ya mas ? apakah butuh ktp dll ?
trims
Edit:
dan paket saya berjenis ems , dan apabila memang betul untuk mengambilnya diperlukan ktp dan jika saya tidak mempunyai ktp apa yang harus saya lakukan ?
Halo Nicholas, butuh nomor resi dan bukti identitas penerima mas. Apakah ini bisa selain KTP dan SIM terus terang saya tidak tahu, sudah keburu punya soalnya. Haha. 😀 Tapi ada yang share pakai kartu mahasiswa diterima karena bukan domisili tujuan paketnya.
o h gitu ya.. , thx infonya 😀
oh ya sama satu lagi mas , saya kan lacak pengiriman saya lewat websitenya posindonesia,
dan yang keluar tulisan seperti ini :
SINGAPORE SG 2016-03-12 12:32 Departure from outward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-03-18 09:30 Arrival at inward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-03-18 10:00 Airport Handling
MPCJakarta 10900 2016-03-18 11:03 Departure from inward OE Adpis : 80000
Denpasar 80000 2016-03-21 09:07 Arrival at delivery/Transit Office
Denpasar 80000 2016-03-21 14:22 Departure from inward OE Adpis : 80000
Denpasar 80000 2016-03-22 14:11 Arrival at delivery/Transit Office
itu kira kira kenapa departure from inward OE sama Arrival at deliverynya ada dua ya mas ?
Aslinya benar kok mas, kalau mas paham kode – kodenya pasti ga bingung lagi. 🙂 Kode tersebut kan menandakan paket telah diberangkatkan/diterima pada negara tujuan. Nah… bisa digunakan lebih dari satu kali tergantung pindah berapa kali juga paketnya, kalau dari yang diatas dari Jakarta ke Denpasar.
Hallo mas saya numpang tanya dong. Ini paket saya dari China dengan nomer resi EA123106930CN statusnya “Arrival from inward OE adpis: 000152”, TAPI yg aneh itu di tanggalnya tertulis tanggal 18 Maret 2009 (baru update semalem) sedangkan sekarang aja tahun 2016 T.T ini begimana ya mas? Mohon pencerahannya.
Terima Kasih
Halo Bachtiar, santai mas. Kadang memang petugasnya salah entry tanggal. Saya malah pernah ketemu yang tahun 1970, sebelum internet ada. Haha. 😀
Om kalau ini artinya apa? Dari mpc jakarta
Departure from inward OE Adpis
Halo Jonan, telah diberangkatkan dari kantor pos Jakarta mas.
Mohon petunjuk mas paket saya RC680864786SG kok procesing document by custom nya kok lama banget ya? Tapi semisal kena pajak biaanya saya bayar dirumah saat pak pos datang. Makasi mas
Halo Danoe, saya kira sudah 1 bulan mas. Kadang bisa selama itu entah kenapa. Coba kontak langsung ke EMS Indonesia mas biar tahu kenapanya: 021 161
Kadang dipanggil ke kantor pos pusat untuk melunasi pajaknya mas.
Halo Mas Chandra, terima kasih postingannya sangat membantu. Saya mau tanya, saya dikirimin paket dari Korea EM456496706KR dari tgl 18 Maret. Sampe skrg saya cek, dr tgl 20-hari ini statusnya masih terus2an airport handling. Itu kenapa ya? Saya baca pengalaman org2 di internet biasanya status airport handling berubahnya gak sampe selama punya saya ini. Makasih sebelumnya,mohon pencerahannya.
Halo Rychul, kok beda ya mas? Saya cek sedang diperiksa bea cukai. Coba kontak ke EMS Indonesia saja untuk kepastiannya: 021 161
Aslinya sih untuk airport handling dan custom inspection pas ga hoki 1 bulan pun bisa. Jadi lama atau tidaknya relatif seberapa sering kita mengirim/menerima barang. Dari pengalaman memang bisa 1-2 hari tercepatnya tapi hampir 2 bulan pun pernah.
Saya baru aja cek lagi di http://ems.posindonesia.co.id, status barang saya masih airport handling mas…. Td pagi saya udh coba telfon, katanya lagi proses antrian mau diperiksa & masih di bandara kalau gak salah… Kok kalo kata mas chandra setelah mas cek barang saya sedang di cek bea cukai? Emang mas ngeceknya dr website apa? Terima kasih, maaf ya nanya mulu soalnya saya khawatir…. Itu isinya kado ultah soalnya…
Ambil yang dari kata EMS Indonesianya sendiri ya mas. 🙂 Kalau mas tanya sekarang saya bilang diperiksa bea cukai mohon maaf saya lupa. Tapi saya juga acuannya ke situs yang sama kok. Banyak yang tanya soalnya. Harap maklum.
Salam Mas Chandra,
mw tanya mas. klo status “Held by Customs at Destination” itu sudah pasti akan kena BM ga ya?
atau msh dalam status pemeriksaan?
tks mas atas sharingnya
Salam
Halo Effen, tidak mesti kena pajak impor mbak. Seringnya ditahan sementara itu karena jenis barangnya dan nilai barangnya. Jadi diperiksa lebih seksama. Setahu saya begitu.
Mas chandra aku pny pesenan yg nyangkut di “Inward OE Adpis 100DC”. Ud 10 hari di sana. Biasanya brp lama di Inward OE Adpis? Aku hari kamis ke sana tapi barangnya belum ketemu sampe sekarang.
Halo Brian, bisa minta nomor resinya mas?
RT007203855SG
Mas, coba tanyakan langsung ke call centernya: 021 161. Ini trackingnya kok ga beres dari tadi.
Pa mau tanya, saya sudah hampir 2 bulan pemesanan barang, status terakhir pada tanggal 19 maret 2016 adalah Departure from inward OE Adpis : 100DC, ini maksudnya apa ya ?, kalau saya status sebelumnya pada tanggal 26 Februari 2016 : Departure from inward OE Adpis : 12000, Seharusnya sudah sampai Indonesia ya, kenapa prosesnya lama untuk pengiriman ?
Halo Agus, nomor resinya mas? Itu sudah di Indonesia mas dan ada di kantor pos juga. Coba tanyakan langsung ke kantor pos pusat mas.
Halo mas Chandra,
Saya pesan casing HP dari aliexpress dan statusnya masih Departure from outward OE sejak tgl 23 Mar. Kira-kira dr status departure ke arrival butuh proses brp lama ya mas?
Resi: RM675581535CN
Halo Davita, oh AliExpress ya mbak. Ongkir gratis kan? Antara 2 minggu – 1 bulan mbak dari pengalaman.
hi Mas,
saya mau tanya, kalau status at airport handling itu biasanya berapa lama ya? status airport handling nya sudah dari tanggal 24 kemarin.
karena barang saya yang hanya 1 pcs (dengan harga + shipping cost : 57 USD) takutnya barang tertahan karena FOB nya lebih dari USD 50.
resi : EG166863185KR
terima kasih
Halo Dewi, sedang diperiksa bea cukai mbak. Normalnya sih airport handling antara 1-2 hari dan custom juga 1-2 hari. Ini benar – benar kalau semuanya lancar. Coba kontak langsung ke EMS Indonesia mbak: 021 161
hi pak chandra
mao tanya apakah kode RK**********IN termasuk paket ems ato bukan ya ?
terimakasih sebelumnya
Halo Hendra, betul mas pakai EMS itu.
Siang Pak Chandra….
saya mau tanya, kalau status at airport handling itu biasanya berapa lama ya? status airport handling nya memang baru dari tanggal 30 Maret 2016 kemarin?
Dan, apa untuk barang yang kita beli dalam Rm 150 + Shipping Rm 85 apa akan kena tahan?
Halo Gita, kalau pas lancar semuanya ya mbak bisa cuma 1-2 hari langsung diteruskan ke kantor pos. Itu sekirar 40USD ya? Mestinya ga kena pajak, cuma kena biaya bungkus ulang saja.
Oh Gitu ya Pak… Terima kasih Pak Chandra Utama.
Selamat sore Mas Chandra,
mau tanya, kalau status kiriman saya :
“MPCJakarta 10900 2016-04-01 11:06 Departure from inward OE Adpis : 12000”
itu kira2 makan waktu berapa lama lagi ya mas ? posisi saya di jakarta selatan, dan seandai nya saya ingin mengambil sendiri ke kantor pos nya, sebaik nya datang ke kantor pos jakarta selatan atau kantor pos pusat ?
terima kasih banyak 🙂
Halo Andi, itu sedang diteruskan ke kantor pos pusat wilayah Jakarta Selatan mas. Tidak ingin ditunggu saja?