EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Mau bertanya. Kalau keterangannya (Final delivery, Received By : N/A) itu maksudnya apa ya??? kenapa N/A ya?
Terima kasih.
Halo Rini, nomor resinya mbak? Berarti penerima tidak memberikan namanya.
Hallo mas chandra, saya mau tnya Em339958290KR kok statusnya dr tanggal 1Mei masih Airport handling terus ya sampai skrg? Itu kenapa ya? Terima kasih mas
Halo Erista, waduh… kadang seperti itu mbak kasusnya. Bongkar muat dan sortir, ini belum bea cukai. Coba kontak EMS langsung saja biar lebih jelas: 021 161.
Salam, Mas Chandra.
Tanya..
Status pengiriman barang saya udah Final Delivery, tapi di kolom nama penerimanya N/A, itu maksudnya kiriman saya udah sampai di tempat tujuan cuma nama penerimanya nggak ada atw gimana..? Jadi deg2an deh..
Saya ngirim dokumen ke salah satu univ di Korea Selatan, mas.
Terima kasih.
Eh, ternyata sudah ada yang nanyain.. maafkan mas.. 🙂
Terima kasih.. 🙂
Halo Desy, saya sudah jawab yang mana ya. Haha. 😀 Banyak pertanyaan soalnya yang masuk, jadi kadang – kadang lupa sendiri. Boleh tahu nomor resinya?
Selamat malam mas chandra. Ternyata kena pajak nih mas sebesar 806rb. Kalo saya hitung2 seharusnya cm sampai 500rb. Mas kalo patung kena pajak brp persen? Kemarin ada konsumen saya beli boneka dari thai, tapi ga kena pajak. Malah patung yg kena pajak gede bngt.
Kayanya kena pajak barang mewah mas, bukan benda utilitas soalnya. Kalau boneka seingat saya masuk mainan/toy.
Selamat sore mas,
Mau tanya lagi kiriman dengan no. Tracking RA640408372RU.
Knapa masih departure from outward OE aja ya? Padahal udah hampir 2 bulan
Thanks
Coba kontak EMS Indonesia mas: 021 161, mungkin kasusnya mirip dengan kiriman USPS termurah. Tidak bisa dilacak saat tiba di Indonesia.
Sudah di tanya ke 161,tp jawabannya ga membantu. Dia cuma bilang paket belum diterima oleh pos indonesia
Ya kurang lebih seperti itu sih. Kalau belum sampai di Indonesia mereka juga ga bisa apa – apa. Tanggung jawab operasionalnya hanya di Indonesia.
mas candra mau tanya.. kok paket saya keterangannya udeh Arrival at delivery/Transit Office terus bawahnya departur from inward oe lagi ??
apa mas tau
Halo Riskii, nomor resinya mas? Tapi umumnya itu berarti sedang diteruskan ke kantor pos lainnya.
RM1885525860IN
DITERUSKAN GIMANA MAKSUDNYA MAS
Kantos pos kan ga cuma satu mas, kalau munculnya berulang – ulang status tersebut berarti sedang diteruskan ke kantor pos lainnya. Itu nomor resinya ga salah mas? Saya cek tidak ditemukan.
RM188525860IN
Tanggal 12 Mei ada di Ciputat mas.
mas chandra mau tanya donk
saya kan belanja online di singapore
dsana harga pasaran +diskon jadi sekitar 4 juta
Tapi di procesing document by custems*tax 578.000
wah kalo patokan harga pasar rugi donk pajak gak ada perhitungan
Halo Agus, kadang dapat yang begitu mas. Kalau nilai barang diragukan tidak sesuai harga pasar maka akan dicari di Google berapa dan menggunakan apa yang muncul.
Saya tahunya dari kasus teman saya beli raket badminton KW (merek Li-Ning seri berapa gitu) yang originalnya 2juta lewat ini cuma 200ribuan, dan kena pajak ikut barang aslinya. Malah mahalan pajaknya daripada barangnya.
kalo saya ambil sekarang udeh bisa belom ya mas
Dicoba saja mas. Tanyakan ke kantor pos pusat di kota anda.
Halo Mas, mau nanya nih… Saya beli barang dari aliexpress no resinya RF225821838CN. Tapi udah hampir 2 minggu kok statusnya tetep aja ya Mas? Apa memang di tahap itu biasanya prosesnya memang lama?
Halo Hapis, memang bisa macam – macam mas faktornya. Tapi ini sudah di Manado, langsung saja mas ke kantor pos pusat menanyakannya. Paling mudah gitu solusinya.
Mas chandra kalo RC685205043SG
Tinggal nunggu telp atau dianter ke rumah?
Kemarin sudah dibawa kurir statusnya mas. Entah ini barangnya atau surat panggilannya. Mau coba langsung datang ke kantor pos pusatnya saja mas? Mestinya ada disana.
Ouh bisa langsung dateng ya
Kirain nunggu di tlp dulu
Oke makasih mas
mas mau nanya no resi RR196500079TH
barang kiriman dari thailang.. itu saya tinggal ambil atau gmn? soalnya sudah lewat costum dari jakarta kan yah kalau begitu? jadi saya lebih baik gmn mas? thx
Halo Yogie, oh terserah mas. Mestinya sih dapat surat panggilan, tapi dari tanggal 10 Mei ada di Bandung belum ada kabarnya ya. Coba langsung datang kesana saja mas menanyakanya.
skrg statusnya sudah berubah lagi mas,released by costume..itu artinya apa yah mas?makasih mas
Sudah lolos dari bea cukai mas.
Selamat siang mas, mau tanya status pesanan sy ini sudah di mana ya. ini no resinya RF240048934CN
Halo Darwis, dari tanggal 14 Mei ada di Medan mas.
Malam Mas Chandra,
Ini maksudnya apa ya mas , udh seminggu statusnya begini aja gak berubah2 . Ini nmr trackingnya mas RJ983267091GB .
Trims
Halo Big, mas ceknya dimana? Di EMS Indonesia belum ada tapi di Royal Mail ada. Masih dalam perjalanan statusnya.
Saya ngeceknya di royal mail mas , kira2 brp lama ya mas sampenya kalo royal mail ?
Hmm… relatif ya mas. Tapi dari pengalaman 1-3 minggu mas.
Tanya donk? kalo nilai pajaknya sudah keluar, lalu kita punya NPWP ngurusnya bagaimana ya? karena kalo barang sudah sampe kantor pos, pajak tidak bisa dikurangi lagi.
note: pemiliki NPWP kena PPH 7,5%, kalo tidak punya NPWP kena pajak PPH 15%
Halo Roni, pas paketnya pertama kali masuk ke kota tujuan langsung datang ke kantor pos mas. Tanya – tanya ke customer servicenya. Saya dulu begitu dan ditemukan dengan petugas yang bertanggung jawab.
mas, kalo kurir mengantarkan barang ke rumah/tempat tujuan biasanya dikenai biaya nggak ya? terus mau nanya, arti release by customs itu maksudnya apa? terimakasih
Halo Tyas, ada 2 mbak yang bakal dikenakan ke penerima. Biaya bungkus ulang: Antara 7ribu-12ribu, ini pasti kena. Dan pajak impor, ini belum tentu kena karena tergantung nilai barang. Dibawah $50 seharusnya gratis, saya bilang seharusnya lho mbak karena pernah dapat. 🙁
Halo Mas Chandra, no resi barang saya EG449209002JP, dari Senin kemarin statusnya attempted to deliver terus tapi belum sampai juga, padahal di rumah ada orang untuk menerima paket. Memang belum diantarkan ke rumah atau bagaimana ya? Terima kasih.
Halo Ajeng, itu maksudnya sudah dibawa kurir mbak. Belum tentu diantarkan pada tanggal tersebut.
Yang diantarkan bukan barangnya, malah surat panggilan untuk menuntaskan biaya pabean, padahal yang saya beli barang bekas semua yang nilainya tidak lebih dari 50 USD… tapi yang jadi masalah saya tidak punya NPWP, lantas bagaimana ya?
Loh memang yang diantarkan surat panggilan mbak, sekarang paket internasional memang diambil sendiri terutama kalau kena pajak.
Wah.. itu tergantung penilaian bea cukai juga mbak walaupun barang bekas, mereka akan verifikasi apa benar nilai barangnya segitu lewat Google. Kadang kita sebagai penerima ruginya disini karena bisa kena harga penuh/pasaran. Karena itu saya sarankan siapkan invoicenya untuk pembuktian. Kalau ga ada NPWP ya 15% mbak.
Tapi kalo tracking number royal mail bisa ditrack di web ems pos indonesia gak mas?
Normalnya bisa mas. Makanya saya heran kok belum muncul di EMS Indonesia. 🙁 Coba minggu depan mas dicek lagi.
Ok mas Chandra , terims kasih banyak .
halo mas, saya beli kacamata dari china, dari tanggal 16 statusnya: Departure from inward OE Adpis : 16400. apa artinya barang saya sudah nyampe di kota saya? nomor resinya: RG249826392CN. lalu harga kacamatanya kan 1 juta, kok tidak ada keterangan Held by Customs ya?
statusnya udah berubah jadi Arrival at delivery/Transit Office barusan. berarti besok/sabtu udah bisa dikirim ya ama tukang posnya. semoga segera nyampe. pusing banget ga ada kacamata gini.
Halo Amin, iya mas hari ini ada di Depok. Tapi belum tentu dalam minggu diantarkan. Nanti yang mas dapatkan itu surat panggilan ke kantor pos buat bayar pajaknya kalau ada mas. Berapa besar pajaknya memang kadang tidak dituliskan dalam hasil pelacakan mas.
syukurlah, kacamata saya baru saja sampai barusan. anehnya saya ga kena biaya apa2, biaya bungkus ulang ga kena. bea masuk juga ga kena. padahal harganya 1 juta. hehe.
Di invoicenya dimarkdown mungkin mas harganya, jadi dihitung ga kena pajak. Eh ga kena bungkus ulang juga? Mas menantunya staf bea cukai mungkin. Haha. 😀
Mas saya mau bertanya .
kenapa ya pesanan saya masih ada di status “Processing document by Customs” padahal udah lebih dari seminggu akan tetapi statusnya belum berubah2 ..
mungkin ada solusi dari masnya ?
Terima kasih 🙂
Halo Wahyu, paling ga repot langsung telepon ke EMS Indonesia mbak: 021 161. Itu sedang diperiksa bea cukai sih.
Ohh ternyata sudah update mas hehe ..
Kena pajak 49 ribu ..
Btw makasih banyak ya mas, sudah sempet bales komentar saya ^_^
Sep 🙂 Itu tidak mesti ditampilkan dalam pelacakan lho. Oh ya jangan lupa ada biaya bungkus ulangnya karena pasti dibongkar paketnya. 12ribu kalau ga salah.
Saya pasti balas kok, memang kadang telat karena kesibukan. Tapi diusahakan dalam 24 jam. 🙂
Itu nanti bayar pajaknya melalui apa ya mas, apa nanti pak posnya dateng kerumah ngasih dokumen pajaknya ? 🙂
Ke kantor pos mas, yang dikirimkan ke rumah surat panggilan. 🙂
mas saya mau nanya dong?
kan saya beli barang dari china ” Arrival at delivery/Transit Office, MPCBandung 40400 ”
aku check tracking nya ada tulisan itu , artinya apa ya?
Halo Septian, maksudnya sudah di kantor pos Bandung mas.