EMS (Express Mail Service) adalah layanan pengiriman surat dan paket internasional, dan seperti yang kita ketahui kalau waktu pengiriman paket dengan EMS cukup lama sampai di Indonesia. Wajarlah kita kalau merasa khawatir terhadap keadaan paket dan dimana sekarang lokasinya karena jelas jauh berbeda dengan pengiriman domestik.
Kalau anda pernah mengecek nomor resi EMS untuk melacak paket maka akan muncul berbagai macam informasi pada halaman shipment statusnya, dan yang terpenting selain kolom office yang menunjukkan dimana posisinya juga kolom status yang menandakan apa kondisinya. Karena istilah yang digunakan dalam statusnya adalah bahasa Inggris ini kadang menyulitkan kita dalam mengerti maksudnya, dan karena itulah saya membuat panduannya ini. 🙂
Nah… berikut adalah beberapa kode shipment status EMS dan artinya:
| Status EMS | Arti |
|---|---|
| Posting/Collection | Barang sudah berada dalam sistem pengiriman EMS dan menunggu keberangkatan. |
| Arrival at outward OE | Paket anda sudah berada dalam kantor bea cukai. Seharusnya dalam 2-8 hari proses ini akan selesai, jika ada masalah akan dikembalikan ke pengirimnya. |
| OE (Office of Exchange) | Ini bisa berarti kantor pertukaran barang internasional atau bea cukai setempat. |
| Departure from outward OE | Barang anda sudah diberangkatkan dan dalam perjalanan pengiriman ke Indonesia. |
| Arrival at inward OE | Selamat! Barang anda sudah tiba di Indonesia dan sedang diurus bea cukai. |
| Airport Handling | Pihak bandara udara sedang membongkar kargo dan mensortir paket anda. |
| Processing document by Customs | Bea cukai akan mengecek dokumen barang yang dikirim dalam paket anda. |
| Held by Customs *) Tax : Rp. 0,00 | Bisa muncul status yang mirip seperti ini, ini menunjukkan bahwa barang anda sedang ditahan atau diproses bea cukai dan ada pajak tambahan. |
| Arrival at delivery/Transit Office | Paket anda diteruskan ke gudang transit/Pos Indonesia untuk dikirimkan. |
| Final Delivery | Paket anda dalam proses pengiriman ke alamat tujuan dan atau sudah diterima dengan selamat. |
| Processed at Location | Paket sedang diproses di lokasi/negara tercantum. |
| On Hold | Paket ditahan/ditunda pengirimannya. |
| No Delivery Details Expected | Paket sudah diserahkan pihak ketiga/ekspedisi rekanan yang mengantarkan ke penerima. Tidak bisa dilacak. |
| Item Out for Physical Delivery | Paket sudah dibawa kurir untuk diantarkan ke alamat penerima. |
| Penerimaan Dokumen / Accepted by Customs | Paket tersebut sedang diperiksa dokumen/kelengkapannya oleh bea cukai. |
| Uncontrollable Customs Delay | Ada masalah/force majeur pada bea cukai. |
Daftar status diatas adalah dari pengalaman dan pengamatan saya, kalau ada yang terlewat silahkan ditanyakan melalui komentar, saya akan berusaha sebaik mungkin mencari tahu apa maksud kodenya.
Untuk mencegah salah paham, saya bukan orang yang bekerja di EMS atau ada hubungan apapun dengan pihak mereka. Kalau ada keluhan, mengirimkan komplain, mengajukan pertanyaan, ingin mengadukan nasib paket anda akan lebih baik langsung ke EMS melalui Pos Indonesia.
Semoga dengan memahami arti kode status pada tracking paket EMS bisa menekan rasa was – was anda. 🙂
Mas Chandra, saya 2 kiriman yang bermasalah ni, isi nya sama-sama barang koleksi semacam perangko,,
yang pertama dari venezuela EE029232377VE , sampai sekarang saya gk tau dimana keberadaannya, tanya POS gk da informasi jelas dan IPostel (Pos venezuela) gk da respon sama sekali. Mungkin ada saran dr mas Chandra?
Satu lg, kiriman dr Mexico, RM098760476MX , transit di Tokyo dan hari ni statusnya “Held by import Customs” di Tokyo.
Bagaimana seharusnya mas?
Terima Kasih.
Salam, Aden
Yg held by customs di jepang ud beres mas,,
Tnggal yg dr venezuela yg gk jelas dmn kberadaannya..
Kalau urusannya sudah di luar negeri tanya kantor pos disini ya sama – sama susahnya mas, mereka cuma bisa ngecek dari status trackingnya juga. Entah kalau ada jalur komunikasi lain.
Yang di Venezuela sudah minta penerimanya yang tanya ke kantor pos setempat mas?
Paket saya di EMS posindo statusnya “Departure from outward OE” sama kaya diatas, kira” nyampe di indonesia bakal sama diatas ga sekitar sebulan padahal paket saya FROMnya bkn dari HK tapi dari SG?
Makasih
Halo Lee, tampaknya lewat laut kalau selama itu belum ada update.
nanya dong pak chandra
CHINA (PEOPLE_S REP) CN 2016-07-15 15:58 Posting/Collection
CHINA (PEOPLE_S REP) CN 2016-07-23 17:57 Departure from outward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-07-26 08:48 Arrival at inward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-07-26 09:18 Airport Handling
MPCJakarta 10900 2016-07-26 12:30 Departure from inward OE Adpis : XXXX
dr pengalaman status kyk gitu 2 hr kemudian kiriman udah sampe dirmh, ini malahan msh di MPCJakarta
status kiriman tersebut apakah msh dlm pemeriksaan beacukai atau sdh dikantor pos?
Halo Len, itu maksudnya sudah diberangkatkan mas ke wilayah tujuan. Dalam perjalanan jadinya.
THE STATUS OF THE SHIPMENT
BARCODE : EG176495180KR
FROM : KOREA, REPUBLIC OF
TO : INDONESIA
OFFICE DATE TIME STATUS
KOREA (REP) KR 2016-07-15 17:25 Posting/Collection
KOREA (REP) KR 2016-07-15 22:56 Arrival at outward OE
KOREA (REP) KR 2016-07-16 00:19 Departure from outward OE
KTSH IDJKTA 2016-07-17 15:23 Arrival at inward OE
KTSH IDJKTA 2016-07-17 15:53 Airport Handling
JakartaSoekarnoHatta 19000 2016-07-19 15:08 Penerimaan Dokumen / Accepted
JakartaSoekarnoHatta 19000 2016-07-25 16:02 Release / Release by custom
JakartaSoekarnoHatta 19000 2016-07-25 17:34 Departure from inward OE Adpis : 000487
JakartaTimur 13000 2016-07-26 11:23 Arrival at delivery/Transit Office
JakartaTimur 13000 2016-07-28 12:51 Attempted to deliver
Hi mas, maaf saya ingin bertanya, jika status spt ini, utk proses pengirimannya masih butuh berapa lama? Terima kasih
Halo Weinardi, itu maksudnya sudah di kantor pos dan dalam proses pengiriman ke penerima mas.
Saya inging bertanya, paket saya statusnya adalah Penerimaan dokumen/accepted, barang sy sudah di mana ya? Kira2 utk proses pengiriman brp lama ya? Barcode sy: EM409707976JP
Halo Tiffany, normalnya sih 2-3 hari proses. Ini belum keluar bea cukai sampai hari ini.
Maaf mas chandra mau nanya dikit nih
Paket saya dari singapur
Di EMS posindo stats nya PROCESING DOCUMENT BY CUSTOM.
Sejak tanggal 27-7-2016 sampai saat ini tanggl 04-8-2016 tidak ada prubahan stats.
Kira” klo mau mastiin paket saya , hub kmana ya.
Agak bingung soal nya, baru pertama kali
#lokasi cirebon
Senasib.
Halo Edday, kalau masih status itu ya kontaknya ke bea cukai mas. Belum di kantor pos barangnya.
kak ini arti nya apa ya??lokasi saya di medan koq dia Medan 20000 2016-08-10 15:11 Departure from inward OE Adpis : 20000
OFFICE DATE TIME STATUS
CZECH REP CZ 2016-08-01 13:32 Posting/Collection
CZECH REP CZ 2016-08-03 13:22 Arrival at outward OE
CZECH REP CZ 2016-08-05 07:38 Departure from outward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-08 10:23 Arrival at inward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-08 10:53 Airport Handling
MPCJakarta 10900 2016-08-08 13:15 Departure from inward OE Adpis : 20900
Medan 20000 2016-08-10 14:35 Arrival at delivery/Transit Office
Medan 20000 2016-08-10 15:11 Departure from inward OE Adpis : 20000
Hmmm… dikembalikan ke pengirim mungkin mas?
kalo statusnya seperti ini .. kira kira berapa hari lagi ya kak sampai ?
sejak tgl 11 agustus statusnya tidak berubah hehe ..
JAKARTASOEKARNOHATTA 19000 Departure from inward OE Adpis : 004261
terimakasih sebelumnyaa atas bantuannya ^^
Halo Diana, biasanya dalam 2-5 hari mbak. Tapi yang bikin lama menunggu surat panggilan untuk pembayaran pajaknya (apabila ada).
wah terima kasih banyak kak infonyaa .. oh iyaa biasanya berapa lama ya kak di bea cukai ? sejak tgl 15 proses by custom tapi status tidak berubah* sampai sekarang hmmm …
Kalau lancar biasanya dalam 1-3 hari mbak. Tapi kalau ga hoki 2 bulan saja bisa.
Selamat pagi,
saya ananda,
mau share tenatang paket saya yang dikrimkan dari indonesia ke brunai, sesampai di singapure info pihak pos nya, barang saya ditahan di custum singapure.
tapi status di web saya cek “arrival at delevery/transit office.
tidak ada yang menyatakan kalau barang ini ditahan di custum singapure.
mohon solusinya saya harus bagaimana ya?
Halo Ananda, mas tahunya ditahan di custom Singapura darimananya? Memang akan diperiksa oleh negara transitnya, tapi kalau barangnya wajar akan lolos juga kok.
Pagi,
Saya Oman,
Mau tanya dong, status terakhir per 13 Agustus 2016 paket EMS saya “Retentions” tidak ada keterangan apa-apa lagi.
Maksudnya apa ya? Apakah itu sama dengan “Held by Customs” dan saya harus menunggu sampai mendapat Love Letter? hehe.
Thanks ya sudah mau menjawab.
Halo Luqman, ada nomor resinya? Ini sudah di Indonesia belum?
NETHERLANDS NL 2016-08-09 08:54 Departure from outward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-12 09:49 Arrival at inward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-12 10:19 Airport Handling
MPCJAKARTA 10900 2016-08-12 10:39 Departure from inward OE Adpis : 60900
Klo ini maksutnya apa gan. Kok lama ya nyampe nya???
Halo Yovie, coba mas tanyakan ke kantor pos Surabaya mas.
Tanya mas.. Baru pertama kali kirim barang aliexpress…
Status nya begini
15/08/2016
Medan 20000
Departure from inward OE Adpis : 20900
13/08/2016
Attempted/Failed Delivery (Country code: ID)
09/08/2016
Held by Custom
09/08/2016
Arrival at Processing Center (Country code: ID)
08/08/2016
Arrival at Destination Post (Country: ID)
05/08/2016
Despatched to overseas (Country code: ID)
03/08/2016
Received from Customer
Status tgl 15 sampai tgl 22 belum berubah.. Apa artinya..? Barang sudah di pos indonesia atau belum ya..?
Thx mas…
Halo Kibin, maksudnya ada di kantor pos Medan mas barangnya.
Halo jika status sudah Departure from outward OE, harus ada brp status lagi sampai kami dibwritahu untuk pembayran pajaknya? Apakah kita bisa menanyakan langsung ke pihak pos indonesia?
Halo Bintang, wah… statusnya itu relatif mas. Setiap pengiriman belum tentu sama. Bisa ditanyakan ke kantor pos.
SINGAPORE SG 2016-08-16 13:58 Departure from outward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-18 12:44 Arrival at inward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-18 13:14 Airport Handling
MPCJakarta 10900 2016-08-18 14:18 Departure from inward OE Adpis : 64100
Kediri 64100 2016-08-23 08:06 Arrival at delivery/Transit Office
KEDIRI 64100 2016-08-23 08:26 Processing document by Customs
nah kalo gitu itu barang lagi berada di kediri kan mas? yang aku tanyain status : Processing document by Customs itu artinya apa mas? dan kapan/berapa hari barang dikirim ke tempat tujuan?
Halo Ririk. betul ada di Kediri mbak dan maksudnya sedang diperiksa bea cukai.
GERMANY DE 2016-08-13 15:38 Posting/Collection
GERMANY DE 2016-08-17 10:35 Arrival at outward OE
GERMANY DE 2016-08-17 11:18 Departure from outward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-22 12:32 Arrival at inward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-22 13:02 Airport Handling
sudah 4 hari status nya masih airport handling,mengapa ya? karena tidak seperti biasanya lama seperti ini.
terima kasih
Halo Endo, kadang ga bisa dipastikan seperti itu mas. Itu belum diteruskan ke kantor pos maupun bea cukai.
SINGAPORE SG 2016-08-11 18:50 Departure from outward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-15 10:05 Arrival at inward OE
MPC Jakarta IDJKTC 2016-08-15 10:35 Airport Handling
sampe sekarang masih airport handling kok lama ya mas knapa itu kira2
Halo Yogya, wah… kalau alasan pastinya harus kontak Bandara/Bea Cukai/Kantor Pos mas. Tapi secara umum ya proses bongkar muat.
Halo mas broo….
Klo statusnya ky gini kira2 brapa lama lagi kluar dr custom surabaya
CHINA (PEOPLE_S REP) CN2016-08-1318:12Posting/CollectionCHINA (PEOPLE_S REP) CN2016-08-1320:15Departure from outward OEKTSH IDJKTA2016-08-1608:35Arrival at inward OEKTSH IDJKTA2016-08-1608:35Processing document by CustomsJakartaSoekarnoHatta 190002016-08-1609:01Departure from inward OE Adpis : 004353KTSH IDJKTA2016-08-1609:05Airport HandlingMPCSURABAYA 609002016-08-1808:53Arrival at delivery/Transit OfficeMPCSurabaya 609002016-08-1810:47Processing document by Customs
#surabaya
Trimakasih
Halo Tika, normalnya diproses dalam 2-3 hari mbak. Bahkan anda bisa langsung tanya ke kantor pos pusat Surabaya saat itu juga.
Halo, mau nanya. Kalo statusnya “retention” itu maksudnya kenapa ya? Ini no. Trackingnya: EM 409 750 815 JP
Biasanya prosesnya brp lama ya? Dan cara ambilnya gimana? Thanks 🙂
Halo Icha, mbak baca status retention dimana ya? Kalau sudah di Indonesia biasanya kalau cepat dalam 2-3 hari sudah diteruskan ke kantor pos. Nanti dapat surat panggilan untuk membayar pajaknya kalau ada, kalau tidak ya diantarkan langsung dan membayar biaya bungkus ulang saja.
halo mas, saya ada kirim ke cina pake EMS
resi EE182229594ID
berikut hasil tracking di web EMS
KTSH IDJKTA 2016-08-14 11:20 Arrival at outward OE
KTSH IDJKTA 2016-08-14 11:21 Departure from outward OE
CHINA (PEOPLE_S REP) CN 2016-08-18 20:38 Arrival at inward OE
CHINA (PEOPLE_S REP) CN 2016-08-19 14:14 Departure from inward OE Adpis :
tapi sampai sekarang paket tersebut belum jg diterima
komplain ke 161 tdk pernah nyambung
mesti gimana ya ngecek nya ?
udah hampir sebulan nih
Halo Sari, lebih optimal kalau si penerima yang tanya di kantor pos Cina karena barangnya sudah di negara tujuan. Mbak tanya ke EMS Indonesia percuma juga soalnya sumbernya ya pelacakan yang mbak baca juga.
THE STATUS OF THE SHIPMENT
BARCODE : EG513378470JP
FROM : JAPAN
TO : INDONESIA
OFFICE DATE TIME STATUS
JAPAN JP 2016-08-16 09:54 Posting/Collection
JAPAN JP 2016-08-17 06:20 Departure from outward OE
KTSH IDJKTA 2016-08-18 21:30 Arrival at inward OE
KTSH IDJKTA 2016-08-18 21:30 Processing document by Customs
KTSH IDJKTA 2016-08-18 22:00 Airport Handling
JAKARTASOEKARNOHATTA 19000 2016-08-19 14:31 Penerimaan Dokumen / Accepted
JakartaSoekarnoHatta 19000 2016-08-24 12:39 Konfirmasi / Confirmation
Sudah 7hari stuck di konfirmasi trus gimana itu ya?
Halo Harry, ditunggu mas. Itu sedang proses penerusan ke kantor pos maksudnya.