Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
Status | Arti |
---|---|
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
OUTBOUND | Barang keluar |
INBOUND | Barang masuk |
PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
BTA | *Masih belum diketahui* |
HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
U02 | Nama penerima tidak dikenal |
U03 | Penerima sudah pindah alamat |
U04 | Penerima telah meninggal dunia |
U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
U10 | Musibah atau kecelakaan |
U11 | Kerusakan pada kemasan |
U12 | Salah rute pengiriman |
U13 | Tertukar |
U14 | Hilang |
CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
CR4 | Paket rusak atau hancur |
CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
CR6 | Alamat baru |
D01 | Penerima yang dituju |
D02 | Resepsionis kantor |
D03 | Sekretaris perusahaan |
D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
D05 | Divisi surat dan paket |
D06 | Suami, istri, atau anak. |
D07 | Pembantu |
D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
D09 | Keluarga atau saudara |
D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
D11 | Supir |
D12 | Office Boy |
OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Box delay gan saya nambahin. Artinya barang kita ada di JNE dan tidak dilakukan process pengiriman karena alamat salah atau tidak lengkap. Sebaiknya langsung di jemput ke kantor pusat JNE di kota setempat.
Wah.. terimakasih mas Adnan buat tambahan status JNEnya. Belum pernah ketemu status Box Delay di JNE selama ini. Akan saya tambahkan di artikel nantinya.
Kalo box undel artinya apa ya? Status pengiriman sya box undel.
Malam mbak Icha. Setelah saya cari tahu apa arti status Box Undel untuk JNE ternyata maksudnya adalah paket tidak terkirim ke tempat tujuan. Entah tidak ada orang dirumah atau sudah dihubungi melalui nomor telepon yang dicantumkan berkali – kali tidak ada yang menerima. Silahkan hubungi kantor pusat JNE di kota anda dengan menginformasikan nomor resi anda.
klo statusnya NO OR BAD ADDRESS itu apa gan ?
Selamat siang mbak Nurul, status NO OR BAD ADDRESS itu artinya alamat yang dituju salah atau tidak ada. Ini bisa terjadi pada kesalahan tulis alamat yang tertera, seperti nama jalan, nomor rumah, gang, perumahan dan sebagainya. Coba mbak menghubungi JNE cabang kota tersebut dengan memberitahukan nomor resinya untuk meminta solusi, atau si penerima sebaiknya mengambil langsung ke kantor JNE setempat. Pesan status ini sebenarnya sama dengan BA (BAD ADDRESS) seperti tabel diatas, mungkin sekarang istilahnya diubah atau ditambahkan.
Kalau kesulitan mungkin mbak sebaiknya menyampaikan pengaduan ke JNE saja.
Terimakasih buat shipment status barunya mbak Nurul, akan saya tambahkan ke tabel.
Nais Info Gan.. Klo dlm satu shipment ada undelivery, retur n on procces artinya apa y?? Trus solusinya gmna y Gan?? Trimakasih..
Pagi Ima,
Astaga dalam 1 shipment status isinya itu? Mudah kok memahaminya tapi sekilas artinya nasib paket tersebut buruk karena sedang dalam proses pengembalian ke alamat pengirim:
Solusinya? Tampaknya ya menghubungi pihak pengirim untuk dikirimkan ulang, coba cek lagi alamatnya sudah benar atau tidak. Kalau mau anda bisa menghubungi JNE untuk klarifikasi apa masalahnya.
Semoga lancar. 🙂
Shiphment setatus. Nya by itu maksud nya apa ya .
Selamat pagi mbak Maya,
saya coba mencari tahu tapi tampaknya tidak ada informasi mengenai shipment status “NYA” ini di JNE. Halah saya salah baca. 😛 Maksudnya shipment status “BY” ya? Kalau boleh tahu nomor resinya? Biar saya bantu menanyakan ke JNEnya.kalau Ho Closing Hvs apa gan..?status ini ada di POD Detail gan
Halo mas Syahrul, maksudnya paket yang dikirim sudah dioperkan (Hand Over Closing) ke bagian barang berharga (HVS). HVS itu High Value Shipment artinya pengiriman barang dengan nilai tinggi.
kalo Hold For Further Instructions dan Box As On Process gmn gan?
no resinya CGK8I00711036114, tolong dong 🙁
Selamat malam mbak Fira,
Menjawab pertanyaan mbak mengenai shipment status JNE berisi:
Kesimpulannya silahkan ditunggu karena dalam tahap pengantaran ke alamat penerima paket, kalau tidak betah menunggu lebih baik hubungi kantor JNE kota tersebut (Batam) dengan nomor resi dan kartu identitas penerima sesuai dengan di nomor resinya untuk diambil sendiri. Terimakasih buat nomor resinya juga jadi saya bisa cek sendiri tadi kode – kodenya. 🙂
Semoga membantu. 😀
kalau SHIPMENT STATUS kosong knp gan?
Selamat malam mas Adi, kalau shipment status JNE masih kosong ya… belum ada data mengenai nomor resi tersebut. Tunggu saja beberapa jam atau esok harinya baru dicek karena proses updatenya kadang bisa seharian, tergantung sudah sampai dimana dan kapan petugas JNE mengisikannya.
kalau statusnya over load (loker Hvs) artinya apa ya? masih bingung nih…
Halo mbak Yulie,
Bisa saya minta nomor resinya? Ini baru pertama kali ketemu status Over Load HVS. Kalau dikira – kira tampaknya pengiriman JNE kelebihan beban kerja atau paket telah dialihkan ke agen JNE lain, dan barangnya yang dikirim termasuk barang berharga.
mohon info gan, kalo POD detail: Belum Diambil. maksudnya gimana? apakah barang tidak diantarkan dan justru kita ambil sendiri?
Selamat siang mbak Asy’ari,
Kalau terisi “Belum Diambil” tampaknya memang mbak harus mengambil sendiri ke kantor cabang JNE di kota anda. Mengenai barang tidak diantarkan jelas kecil kemungkinannya kecuali lokasi tujuan pengiriman berada di luar jangkauan agen JNE setempat, biasanya terpencil – kodenya adalah LBA (Luar Batas Antar).
Bos klo stts poD nya hold closing gmn gan trs kira barng sya nisa nympe k alamt dlm brp hari yah?
No resi nya nya gan SRGAA01583134214
Halo mas Antler,
Setahu saya Hold Closing berarti paketnya ditahan di agen JNE yang tertera dalam shipment status. Untuk berapa hari sampainya maaf kurang tahu juga, saya bukan orang JNE soalnya. Akan lebih cepat diketahui apa penyebab ditahannya barang tersebut dan kapan sampainya ke alamat penerima kalau mengubungi JNE lewat Twitter atau telpon ke kantor JNE tadi.
catatan: komentarnya mas Antler saya gabung karena triple posting. 🙂
Klo statusnya tertulis cnee unknown (beberapa jam kemudian berganti statusnya menjadi lain-lain). Artinya apa yah gan’… brg kali bisa bantu jelasin, lalu solusinya bagaimana yah, thanks gan’,,
Selamat pagi Megayudha,
Haha… kayanya terlalu cepat membaca tabel kode – kodenya ya? 🙂 Cnee Unknown sudah saya tuliskan artinya diatas, singkatnya identitas orang yang dituju tidak dikenali pada alamat tujuan atau si penerima tidak tinggal di alamat tersebut.
Solusinya ya lebih baik hubungi agen JNE setempat, sertakan nomor resinya dan kalau mau diambil sendiri juga siapkan kartu identitasnya.
kalo di shipment status nya redelivery 2 kali kenapa ya ? padahl di rumah ada orang terus
Halo bb,
Menurut pengalaman ada beberapa penyebab paket dari JNE statusnya Redelivery berulang kali:
1.Di rumah tidak ada orang.
2.Alamat tujuan pengiriman masih belum ditemukan, bisa jadi salah.
3.Belum sempat terkirim oleh si kurir dalm 1 hari jadi dilanjutkan besoknya.
Solusinya ya antara ditunggu kirimannya sampai, atau kalau tidak betah menunggu sebaiknya mengambil sendiri ke agen JNE kota anda.
Kalo shipmentnya kosong gak ada tulisan apa2 gimana gan? Udah 3 hari paketan ane blm nympe..pas cek shipmentx koq kosong yak…
Halo mbak Rissa, saran saya hubungi si pengirim untuk konfirmasi pada JNE kota asal pengiriman. Alternatifnya hubungi JNE langsung saja mbak. Semoga membantu. 🙂
Ok…terima kasih
Sore ni gan
tgl 15-16 kmaren kn sya pesen barang online dari jkt minta kirim k pangkalan bun, nh pas tgl 17nya statusnya udh d palangka “Received On Destination”, trus tdi siang saya cek masih d palangka raya tpi statusnya brubah jdi “no or bad address” trus barusan tdi sore cek status udh hilang lgi status tdi siangnya
ohh ya kok buka web jne lama ya? dri kmaren” lma bnget bukanya bsa smpe stengah jam
tolong bantuannya gan
Selamat sore mas Farhan, jadi tanggal 17 sudah sampai barangnya di agen JNE kota tujuan (Received on Destination), setelah itu kurirnya sudah berusaha mengirim tapi tidak menemukan alamat anda atau ada kesalahan tulis (No or Bad Address). Kalau hilang lagi tulisannya kemungkinan status sebelumnya salah isi dan akan berusaha dikirimkan lagi.
Webiste JNE menurut pengalaman saya memang kadang lambat loadingnya, kalau ini saya tidak bisa membantu. Sedangkan solusi masalah anda coba hubungi JNE langsung dari Kaskus atau Twitter, menurut pengamatannya saya mereka lebih responsif dari kedua situs tersebut.
ini no.resi sya gan “CGKAA09638199714″ , mau cek tpi lama loadingnya, padahal buka FB & main game on lancar” aja
tapai knp Received On Destination di palangkaraya gan? kn sya di pangkalan bun :3
Oh kalau itu ada alasan yang lebih masuk akal, tampaknya paket anda salah kirim ke Palangkaraya, mungkin karena namanya mirip dan jelas saja alamat mas Farhan tidak ketemu (No or Bad Address). Mungkin sekarang sedang dalam perjalanan ke kota Pangkalan bun.
Oh ya, saya sendiri sekarang tidak bisa mengakses website JNE, tidak bisa terbuka sama sekali.
*komentarnya mas saya gabung biar lebih rapi.
hmm bsa jadi jga itu 😀
ok thx infonya gan 😀 heheheh
gan kalo di pod detail tulisanya hand over closing apa ya? makasi
Halo Adela, sepengetahuan saya status Hand Over Closing pada POD Detail maksudnya paket telah dioperkan ke bagian pengiriman di agen JNE lain. Jadi masih dalam proses pengiriman ke kota tujuan. Silahkan tunggu update shipment status berikutnya. 🙂
oke deh aku tunggu makasi ya infonya.. soalnya paketnya uda 5 hari belum sampe juga 🙁
Wah… mbak Adela ini ngirim dari mana kemana ya? Jenis layanan JNEnya juga pakai apa? Saran saya hubungi JNEnya lewat Kaskus atau Twitter supaya dapat fast response, saya sudah pernah membahas media terbaik untuk komplain ke JNE di artikel lain (silahkan klik linknya di akhir artikel diatas). Semoga lancar.