Mengetahui arti status pengiriman JNE

Advertisements

Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.

Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.

cek resi lwe jne

Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.

Advertisements

Shipment Status JNE dan artinya

Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.

StatusArti
SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER ATPaketnya sudah diterima pada agen JNE asal.
SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIERKiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE
RECEIVED AT SORTING CENTERSudah di gudang JNE untuk disortir.
PROCESSED AT SORTING CENTERProses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya.
DEPARTED FROM TRANSITSemisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi.
RECEIVED AT WAREHOUSEBarangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum.
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATIONKirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima.
WITH DELIVERY COURIERPaketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan.
DELIVERED TOPaketnya sudah selesai diantarkan.
SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNINGPaket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara.
SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUESTPaket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya.
TRANSFER TO ANOTHER COURIERPaket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran.
OUTBOUNDBarang keluar
INBOUNDBarang masuk
PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMAKiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli.
AU (Antar Ulang)Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini.
BA (Bad Address)Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya.
MR (Misroute)Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan.
CC (Criss Cross)Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain.
RD (Redelivery)Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah.
Closed Once Delivery AttemptPaket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda.
Cnee Unknown (Consignee Unknown)Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket.
NTH (Not at Home / Not Home)Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya.
Box DelayBarang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan)
Box Undel (Box Undelivered)Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha)
Status KosongIni bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE.
Invalid BagStatus ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya.
LBA (Luar Batas Antar)Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya.
AU to OPSBarang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali.
HoldPaket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.
HO/Hand OverPaket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman.
HVS (High Value Shipment)Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi.
CLMaksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong.
Pending UndelArtinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul.
FW (Forward)Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan.
HO TO HVSBarang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan.
AU EX UNDELPaket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan.
Handover ClosingBarang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan.
Bt(Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan.
Hold RusakStatus ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status.
Ada Jadwal AntarPaket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya.
Lain-lainStatus ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus.
HO TO SHODIQPaket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum
TLP Cnee NRNomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir.
BTA*Masih belum diketahui*
HVS MOBIL TO*Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima.
Box Hvs SegBarang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status.
AS INFO SHIPP DI (AS KURIR)*Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran.
Box Safety HVSPaket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan.
Salah AreaBarang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat.
U01Alamat tidak jelas atau salah
U02Nama penerima tidak dikenal
U03Penerima sudah pindah alamat
U04Penerima telah meninggal dunia
U05Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja.
U06Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju.
U07Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni.
U08Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora
U09Tutup pada akhir minggu atau libur
U10Musibah atau kecelakaan
U11Kerusakan pada kemasan
U12Salah rute pengiriman
U13Tertukar
U14Hilang
CR1Dikembalikan ke pengirim atau kota asal
CR2Dibatalkan oleh pengirim
CR3Diambil sendiri oleh penerima
CR4Paket rusak atau hancur
CR5Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut
CR6Alamat baru
D01 Penerima yang dituju
D02Resepsionis kantor
D03Sekretaris perusahaan
D04Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya)
D05Divisi surat dan paket
D06Suami, istri, atau anak.
D07Pembantu
D08Penjaga kos atau kontrakan
D09Keluarga atau saudara
D10Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf)
D11Supir
D12Office Boy
ODOverload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya
DT*Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya?
TTD*Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya?
ManifestedBarang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman.
On TransitPaket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan.
On ProcessPaket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya.
Received On DestinationMaksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan.
DeliveredArtinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi.

Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.

Pengantaran ulang paket yang gagal kirim

Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.

Advertisements

Komplain JNE

Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.

Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.

Catatan

Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.

Advertisements

9,918 pemikiran pada “Mengetahui arti status pengiriman JNE”

  1. Box delay gan saya nambahin. Artinya barang kita ada di JNE dan tidak dilakukan process pengiriman karena alamat salah atau tidak lengkap. Sebaiknya langsung di jemput ke kantor pusat JNE di kota setempat.

    Balas
    • Wah.. terimakasih mas Adnan buat tambahan status JNEnya. Belum pernah ketemu status Box Delay di JNE selama ini. Akan saya tambahkan di artikel nantinya.

    • Malam mbak Icha. Setelah saya cari tahu apa arti status Box Undel untuk JNE ternyata maksudnya adalah paket tidak terkirim ke tempat tujuan. Entah tidak ada orang dirumah atau sudah dihubungi melalui nomor telepon yang dicantumkan berkali – kali tidak ada yang menerima. Silahkan hubungi kantor pusat JNE di kota anda dengan menginformasikan nomor resi anda.

    • Selamat siang mbak Nurul, status NO OR BAD ADDRESS itu artinya alamat yang dituju salah atau tidak ada. Ini bisa terjadi pada kesalahan tulis alamat yang tertera, seperti nama jalan, nomor rumah, gang, perumahan dan sebagainya. Coba mbak menghubungi JNE cabang kota tersebut dengan memberitahukan nomor resinya untuk meminta solusi, atau si penerima sebaiknya mengambil langsung ke kantor JNE setempat. Pesan status ini sebenarnya sama dengan BA (BAD ADDRESS) seperti tabel diatas, mungkin sekarang istilahnya diubah atau ditambahkan.

      Kalau kesulitan mungkin mbak sebaiknya menyampaikan pengaduan ke JNE saja.

      Terimakasih buat shipment status barunya mbak Nurul, akan saya tambahkan ke tabel.

  2. Nais Info Gan.. Klo dlm satu shipment ada undelivery, retur n on procces artinya apa y?? Trus solusinya gmna y Gan?? Trimakasih..

    Balas
    • Pagi Ima,

      Astaga dalam 1 shipment status isinya itu? Mudah kok memahaminya tapi sekilas artinya nasib paket tersebut buruk karena sedang dalam proses pengembalian ke alamat pengirim:

      1. Jadi Undelivery artinya tidak terkirim, ini bisa macam – macam penyebabnya.
      2. Retur berarti karena tidak bisa disampaikan ke alamat tujuan paket maka akan dikembalikan ke pengirim.
      3. Karena On Process berarti paket tersebut sedang dalam perjalanan ke kota asalnya.

      Solusinya? Tampaknya ya menghubungi pihak pengirim untuk dikirimkan ulang, coba cek lagi alamatnya sudah benar atau tidak. Kalau mau anda bisa menghubungi JNE untuk klarifikasi apa masalahnya.

      Semoga lancar. 🙂

    • Selamat pagi mbak Maya, saya coba mencari tahu tapi tampaknya tidak ada informasi mengenai shipment status “NYA” ini di JNE. Halah saya salah baca. 😛 Maksudnya shipment status “BY” ya? Kalau boleh tahu nomor resinya? Biar saya bantu menanyakan ke JNEnya.

    • Halo mas Syahrul, maksudnya paket yang dikirim sudah dioperkan (Hand Over Closing) ke bagian barang berharga (HVS). HVS itu High Value Shipment artinya pengiriman barang dengan nilai tinggi.

    • Selamat malam mbak Fira,
      Menjawab pertanyaan mbak mengenai shipment status JNE berisi:

      1. Hold For Further Instructions berarti paket tersebut ditahan oleh pihak JNE menunggu instruksi berikutnya. Ini bisa disebabkan pada alamat tujuan pengiriman salah, kosong saat diantar kurir, sudah dikirim ulang beberapa kali atau ada masalah lain.
      2. Sedangkan Box As kalau tidak salah maksudnya adalah sedang berada di agen JNE di kota tujuan pengiriman barang.
      3. Akhirnya On Process adalah masih dalam proses pengiriman.

      Kesimpulannya silahkan ditunggu karena dalam tahap pengantaran ke alamat penerima paket, kalau tidak betah menunggu lebih baik hubungi kantor JNE kota tersebut (Batam) dengan nomor resi dan kartu identitas penerima sesuai dengan di nomor resinya untuk diambil sendiri. Terimakasih buat nomor resinya juga jadi saya bisa cek sendiri tadi kode – kodenya. 🙂

      Semoga membantu. 😀

    • Selamat malam mas Adi, kalau shipment status JNE masih kosong ya… belum ada data mengenai nomor resi tersebut. Tunggu saja beberapa jam atau esok harinya baru dicek karena proses updatenya kadang bisa seharian, tergantung sudah sampai dimana dan kapan petugas JNE mengisikannya.

    • Halo mbak Yulie,

      Bisa saya minta nomor resinya? Ini baru pertama kali ketemu status Over Load HVS. Kalau dikira – kira tampaknya pengiriman JNE kelebihan beban kerja atau paket telah dialihkan ke agen JNE lain, dan barangnya yang dikirim termasuk barang berharga.

  3. mohon info gan, kalo POD detail: Belum Diambil. maksudnya gimana? apakah barang tidak diantarkan dan justru kita ambil sendiri?

    Balas
    • Selamat siang mbak Asy’ari,
      Kalau terisi “Belum Diambil” tampaknya memang mbak harus mengambil sendiri ke kantor cabang JNE di kota anda. Mengenai barang tidak diantarkan jelas kecil kemungkinannya kecuali lokasi tujuan pengiriman berada di luar jangkauan agen JNE setempat, biasanya terpencil – kodenya adalah LBA (Luar Batas Antar).

  4. Bos klo stts poD nya hold closing gmn gan trs kira barng sya nisa nympe k alamt dlm brp hari yah?
    No resi nya nya gan SRGAA01583134214

    Balas
    • Halo mas Antler,
      Setahu saya Hold Closing berarti paketnya ditahan di agen JNE yang tertera dalam shipment status. Untuk berapa hari sampainya maaf kurang tahu juga, saya bukan orang JNE soalnya. Akan lebih cepat diketahui apa penyebab ditahannya barang tersebut dan kapan sampainya ke alamat penerima kalau mengubungi JNE lewat Twitter atau telpon ke kantor JNE tadi.

      catatan: komentarnya mas Antler saya gabung karena triple posting. 🙂

  5. Klo statusnya tertulis cnee unknown (beberapa jam kemudian berganti statusnya menjadi lain-lain). Artinya apa yah gan’… brg kali bisa bantu jelasin, lalu solusinya bagaimana yah, thanks gan’,,

    Balas
    • Selamat pagi Megayudha,
      Haha… kayanya terlalu cepat membaca tabel kode – kodenya ya? 🙂 Cnee Unknown sudah saya tuliskan artinya diatas, singkatnya identitas orang yang dituju tidak dikenali pada alamat tujuan atau si penerima tidak tinggal di alamat tersebut.

      Solusinya ya lebih baik hubungi agen JNE setempat, sertakan nomor resinya dan kalau mau diambil sendiri juga siapkan kartu identitasnya.

    • Halo bb,
      Menurut pengalaman ada beberapa penyebab paket dari JNE statusnya Redelivery berulang kali:
      1.Di rumah tidak ada orang.
      2.Alamat tujuan pengiriman masih belum ditemukan, bisa jadi salah.
      3.Belum sempat terkirim oleh si kurir dalm 1 hari jadi dilanjutkan besoknya.
      Solusinya ya antara ditunggu kirimannya sampai, atau kalau tidak betah menunggu sebaiknya mengambil sendiri ke agen JNE kota anda.

    • Halo mbak Rissa, saran saya hubungi si pengirim untuk konfirmasi pada JNE kota asal pengiriman. Alternatifnya hubungi JNE langsung saja mbak. Semoga membantu. 🙂

  6. Sore ni gan
    tgl 15-16 kmaren kn sya pesen barang online dari jkt minta kirim k pangkalan bun, nh pas tgl 17nya statusnya udh d palangka “Received On Destination”, trus tdi siang saya cek masih d palangka raya tpi statusnya brubah jdi “no or bad address” trus barusan tdi sore cek status udh hilang lgi status tdi siangnya

    ohh ya kok buka web jne lama ya? dri kmaren” lma bnget bukanya bsa smpe stengah jam
    tolong bantuannya gan

    Balas
    • Selamat sore mas Farhan, jadi tanggal 17 sudah sampai barangnya di agen JNE kota tujuan (Received on Destination), setelah itu kurirnya sudah berusaha mengirim tapi tidak menemukan alamat anda atau ada kesalahan tulis (No or Bad Address). Kalau hilang lagi tulisannya kemungkinan status sebelumnya salah isi dan akan berusaha dikirimkan lagi.

      Webiste JNE menurut pengalaman saya memang kadang lambat loadingnya, kalau ini saya tidak bisa membantu. Sedangkan solusi masalah anda coba hubungi JNE langsung dari Kaskus atau Twitter, menurut pengamatannya saya mereka lebih responsif dari kedua situs tersebut.

  7. ini no.resi sya gan “CGKAA09638199714″ , mau cek tpi lama loadingnya, padahal buka FB & main game on lancar” aja

    tapai knp Received On Destination di palangkaraya gan? kn sya di pangkalan bun :3

    Balas
    • Oh kalau itu ada alasan yang lebih masuk akal, tampaknya paket anda salah kirim ke Palangkaraya, mungkin karena namanya mirip dan jelas saja alamat mas Farhan tidak ketemu (No or Bad Address). Mungkin sekarang sedang dalam perjalanan ke kota Pangkalan bun.

      Oh ya, saya sendiri sekarang tidak bisa mengakses website JNE, tidak bisa terbuka sama sekali.

      *komentarnya mas saya gabung biar lebih rapi.

    • Halo Adela, sepengetahuan saya status Hand Over Closing pada POD Detail maksudnya paket telah dioperkan ke bagian pengiriman di agen JNE lain. Jadi masih dalam proses pengiriman ke kota tujuan. Silahkan tunggu update shipment status berikutnya. 🙂

    • Wah… mbak Adela ini ngirim dari mana kemana ya? Jenis layanan JNEnya juga pakai apa? Saran saya hubungi JNEnya lewat Kaskus atau Twitter supaya dapat fast response, saya sudah pernah membahas media terbaik untuk komplain ke JNE di artikel lain (silahkan klik linknya di akhir artikel diatas). Semoga lancar.

Tinggalkan komentar