Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
cek resi aku kak CBNB900419034916 tolong
Halo Bangun, hari ini baru muncul di JNE Cirebon mas.
kira” nyampe kapan kak??makasih
Sudah di Bandung mas. Semoga 1-2 hari sudah diantarkan.
Maaf mas tolong cek in punya saya dong..ini no resi nya CGKH201255653016 terima kasih.
Halo Taufan, hari ini gagal diantarkan dan masuk tahap antar ulang mas.
Mas, minta tolong cek punya saya BDOEB00413284916 terimakasih.
Halo Rommy, itu sedang menunggu jadwal kirim ke wilayah tujuan mas.
Mas no resi ini SUBDZ00209055516 kan harusnya ke depok sleman yogyakarta, tapi disitu tertulis depok aja, apa bakal sampe ke jogja ato depok jawabarat ya?
Padahal saya pake yes, harus gmn ya mas?
Halo Abdul, saya baru tahu ada Depok di Sleman mas. Rasanya kiriman ini bisa salah karena itu, sebaiknya kontak ke [email protected] mas buat konfirmasi.
Coba masnya langsung ke jne di jl. Sorogenen no.196 Nitikan, Umbulharjo-YK aja. Saya dulu jg pernah ky gini, sudah pke YES tp barang g nyampe’2.
Mas tolong cek 2881849120009
Halo Rendi, masih di Semarang mas.
Misi ikut bertanya… kalo statusnya seperti ini apa y maksudnya???
POD Detail – 14 Mar 2016 – TRANSIT ATC – On Process
makasih sebelumnya 😀
Halo, boleh tahu nomor resinya mas? Kalau cuma dari kodenya ya sedang transit mas.
kalo status nya OD pak…… gitu gimana mas?
Halo, nomor resinya? Seingat saya maksudnya JNE Overload mbak, jadi akan terlambat pengantarannya.
mas coba tolong cek
SUBB903050664516
Halo Aligia, sudah diterima ya paketnya tadi pagi.
bang, shipment statusnya kok on process terus yaa
padahal udah 5 hari dr tanggal 11 kemaren
ini no AWBnya KOEAA00537513116
Halo Tejo, wah… mas sebaiknya komplain ke JNE Pusat. Biasanya terjadi pada CTC tapi ternyata pada REG juga: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
setelah seminggu menunggu ternyata paketnya ilang mas dan diganti dgn uang tunai
makasih sebelumnya ?
Sep mas. Terimakasih followupnya. Penyebab hilangnya tidak dijelaskan ya mas?
mas boleh minta tolong dicek noresi BDOG202774242416
di statusnya ktnya kmaren udh dateng tp ga ada orang, pdhl saya di rumah sharian prasaan ga ada yg dateng. Trus hari ini jg ga ad yg dateng. Thx sblmnya.
Halo Iqbal, ya… salah satu misteri laporan kurirnya mas. Kadang ga hoki dapatnya yang begitu mas. Akan diantarkan ulang dalam 1-3 hari mas biasanya.
Mas tolong cek resi cgk8104678678816 ko data yg d temukan tidak ada y?? Apa ada kemungkinan resi palsu??
Halo Lenny, sampai pagi ini tracking JNE bermasalah mbak. Semuanya tidak ditemukan. Jadi ya belum bisa dipastikan nomor resi mbak asli atau palsu.
Bisa tolong di cek kan resi CGK8Q01946650116
Pada bagian statusnya delivery oleh seseorang yg sy tdk ketahui (padahal sy tinggal sendiri) ,biasanya kurir menelpon jika tidak ada org dirumah, namun pada kasus ini, tiba-tiba sj barang diterima oleh seseorang yg tak ku kenal, bagaimana saya mengklaim nya? Dan apa yg harus sy lakukan?
Halo Risky, langsung datang ke kantor pusat JNE di kota anda mbak. Mungkin referensi pengalaman saya membantu: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
mas maaf bisa tolong cek in jne resi CGKG402931403316, knp ya kira2 sdh 2 hari barangnya tidak bergerak di gateway jakarta ya? apakah jalur Jakarta – Purwokerto harus transit di semarang dulu? ada yg bilang expedisi yg digunakan utk rute jkt-smg menggunakan pesawat, kemudian smg-pwt menggunakan truk expedisi. Apakah update resi jne setiap jam 11 malam? Mohon bantuannya. Terima kasih.
Halo Bagus, betul mas memang itu menunggu jadwal penerbangan ke Semarang dulu dan nanti diteruskan ke Purwokerto. Tidak setiap jam 11 malam kok mas, tapi kalau untuk pengiriman antar wilayah JNE kurang lebih memang seperi itu.
Mas tolong dong cek resi aku, pdahal sudah 2 hari kok msih on proses mulu SUBB107569250216. THANKS
Halo Bella, segera komplain ke JNE Pusat Surabaya mbak. Pembahasan kasus yang mirip: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Mun min, resi ini maksudnya gimana ya?
0111211601339475
Pod detail ada nama receiver nya, tp status masih on proses. Itu gimana ya?
Halo Re, nama petugas JNE mas.
Berarti memang belum terkirim ya min?
Sudah di Semarang dan tampaknya telah dibawa kurirnya mas. Barang berasuransi informasi tambahannya.
CGKAN03892978516
JOGC801775879416
bang tolong bantu dong kok gak nyampe2 :””’)
Halo Danang, yang pertama kemarin di Surabaya mas dan yang kedua hari ini disana juga. Kalau dari pengalaman sebelumnya ya nanti menunggu jadwal kirim dari Surabaya ke Sidoarjo.
Mas tolong cek in nomor resi ini dong mas CGKS501027792616,gk ngerti knp masih on proces
Halo Adelia, segera kontak agen JNE terdekat mbak. Hari ini gagal diantarkan karena alamat penerima tidak lengkap.
No. No. AWB Services Date Received Receiver Status
1 2883701590005 YES15 17 Mar 2016 16:42 AU KOSONG ON PROCESS
ini maksudny gmn ya bro?thx
Halo Mond, itu dalam proses antar ulang karena sebelumnya rumah penerima dalam kosong.
di tracking tertulis service = YES15
mksudnya 15 itu apa ya min?
Halo Budi, saya ga pernah tanya langsung ke JNE sih mas. Tapi saya baru tahu kode – kode yang diakhir angka 15 sejak tahun kemarin, mungkin tahun 2015 ada perubahan kode internal untuk layanannya.