Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas mau tanya, kalo surabaya gateway sgd itu maksudnya apa ya? Minta tlg dong cek in mas no resi An kadek
BDOZ801271524816. Itu sampai ke jne terdekat kapan ya? Bagaimana caranya biar ngambil kesana aja biar gak nunggu dianter mas? Makasi
Halo Novita, hari ini ada di Surabaya mbak. Mestinya sore atau besok ada di JNE dekat anda. Kalau mau ambil sendiri coba kontak JNE terdekat mbak, biar tidak dikirimkan.
Itu jne nya ditelpon aja atau gimana mas? Soalnya gatau juga yg mana, banyak ada jne yg deket kos mas. Makasi mas
Langsung datang saja mbak, terserah yang mana soalnya cuma buat tanya saja.
Tolong cekkin MXGBH02025046716
Halo Roni, hari ini transit di Surabaya mas barangnya.
tolong cek DPKAU01319902016, soalnya udeh 3 hari belom sampai, padahal masih sekitar jakarta.
Halo Darmono, hari ini sudah dibawa kurirnya mas.
Misi bang admin, klau SURABAYA GATEWAY,SGD resi CGK7Y03099670816, apakah bisa nti diambil di gudangnya jne langsung.. rencana mau ambil langsung di gudang biar cepat
Halo Bustamir, bisa mas tapi tampaknya sudah pindah lokasi. Coba ditanyakan ke agen JNE terdekat.
mas, mau tanya no resi CGKZ403051693616 dong mas? dikirim tgl 25 april tapi kok belum sampai ya?
Halo Lubna, coba tanyakan JNE setempat mbak. Ini statusnya: R:CC. Kalau saya ga salah paham maksudnya paket dikembalikan karena tertukar.
mas tolong cek in SUBHK00032057816, saya egk tau apa maksudnya?
Halo Ifa, belum ada hal diluar kewajaran mbak. Itu ada di Malang sejak tanggal 27 April.
kalo statusnya CC itu bagaimana yaaa ? kira” bakal nyampe kapan ? saya pake JNE YES. tolong respondnya kak
Halo Citra, maksudnya paket tertukar mbak. Ya… kalikan 2 saja lama pengirimannya karena harus dibetulkan dulu rutenya.
Mas tolong di Cekin dong saya kurang paham SRGE400650165016, makasih sebelumnya
Baru muncul di sistem JNE hari ini mas di Semarang. Belum bergerak.
Mas resi MESB303041195816 lokasi di pod detailnya TUTUP keterangannya ON PROCESS dikirim dr medan tgl 16 ke bekasi sampe sekarang belum sampai, mohon bantuanya
Halo Are, saya sangat menganjurkan anda mengkontak JNE Bekasi. Ini gagal terus berarti pengantarannya.
Saya sudah kontak customer servinya, dia sudah buat laporan katanya saya masih harus nunggu maks 4 hari sejak pelaporan, bagaimana ya mas
Saran saya sih mas sebaiknya datang langsung saja ke kantornya, kalau sempat. Masalah begini kalau nunggu lewat telepon banyak melesetnya mas.
Mas bisa minta tolong cek no resi saya kapan kira kira sampainya yaa BDOGA00025793516, makasih mas
Halo Ivan, kemarin sudah di Jakarta mas. Mungkin 1-2 hari sudah ada di JNE dekat anda.
Gan mw nax. Klo resi ini d mna yha subgl00072385216
Edit:
Mohon bantuanx yha mas..
Statusx on transit terus mas… sebelumx makasih mas..
Halo Arif, sudah diterima kemarin oleh Supriadi/Lia.
mas ini saya mesen 5 barang dengan 5 resi berbeda karena emang tokonya juga berbeda pada hari yang sama, senin lalu.
tapi kenapa yang nyampe baru empat ya? itu juga nyampenya ga barengan….
padahal reguler semua dan di jakarta semua tokonya.
tujuan pengiriman ke cipadu.
Halo Borax, berarti masuknya ke agen di wilayah anda tidak bersamaan mas. Walau asalnya sama – sama Jakarta kan luas mas, dan jalurnya bisa bermacam – macam tergantung agen asalnya dimana.
CGKBP07793778216 bang tolong di cek soalnya mau buat kado ulang tahun
Halo Resha, waduh… jelas telatnya mbak. Segera komplain ke JNE, kasusnya mirip yang ini: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Mohon bantuannya dong resi Tgrk201655542016 dari tgl 27 received on destination terus tak kunjung sampai
Terus resi BOOD302581074116 terkirim ke alamat yg salah,sudah dikonfirm katanya sedang proses pengiriman ke alamat yg benar
Apa yg harus sya lakukan ?, trims…
Halo Alin, itu masih di Surabaya mbak mestinya di JNE Juanda. Yang kedua ini jangan ditunggu, langsung datang ke JNE Pusat Sidoarjo mbak: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Kalo kasus sya salah alamat ini kira2 pengirim salah tulis atau memang salah dari kurir ya ?
Edit:
Kompleinnya biar jelas gt maksudnya
Soalnya sampe salah kota juga
Makasih banyak…
Kalau dari pengalaman mayoritas kesalahan kurir yang tidak verifikasi apakah orangnya benar dituju. Mbak pernah menerima paket kan? Paling cuma ditanya “Mbak Alin?”, cukup di OK maka sudah diserahkan kan? Ya seperti itu kasusnya.
Eh tapi kalau salah kota berarti alamat tujuannya ada yang ga beres.
Min tolong cek dong ini maksud nya apa ya ? BDOBM01042266316 Gak sampe terus di aku nya
Halo Epel, kemarin gagal antar mbak dan sekarang masuk proses antar ulang. Sudah dibawa kurir JNE Medan.
klo ini artinya apa mas, tolong dibantu, terimakasih 🙂
No Resi : BDOE908932360416
Status : On Process
Service : REG15
Dikirim tanggal : 2016-04-27
Dikirim oleh : AGEN SUROPATI CORE
BANDUNG
Dikirim ke : LEONITA AGUSTINA
GUNUNG PUTRI, CIBINONG
JNE Status : ON PROCESS
II. Status Pengiriman
Outbond
Tanggal Lokasi Keterangan
27-APR-2016 23:41 BOGOR Received On Destination
27-APR-2016 18:59 BANDUNG Manifested
Delivery Time
Tanggal Lokasi Keterangan
28-apr-2016 06:19 BOGOR ON PROCESS
29-apr-2016 05:40 DEPOK ON PROCESS
POD Detail
Tanggal Lokasi Keterangan
29 Apr 2016 00:00 HUB TIMUR ON PROCESS
Edit:
udah sampe bogor kok dikirim ke depok lg on proses, seharusnya sdh benar tujuan bogor
Halo Rjoe, barangnya sudah diterima oleh Umi kemarin siang mas.
Mas tlong dicek ya mas ini sudah smp jne klaten blm ya? Dan dianter kealamat saya kpn ya? Thx mas. Ini no resinya 0106601603923341
Edit:
Saya beli di lazada sejak tgl 26 april mas.pkai Reg.
Halo Dyah, statusnya kemarin: TUNGGU INFO CNEE. Maksudnya menunggu informasi penerima, kurang lengkap mungkin datanya. Coba mbak tanyakan ke JNE setempat.
Permisi bisa minta tolong di cek resi ini Cgkj208401771516 sudah sampai mana? Apakah kiriman yang dari jakarta sudah sampai ke jne yogyakarta ? Soalnya sudah di kirim kemarin tanggal 19 april sampai sekarang belum sampai tujuan juga. terima kasih
Halo Ruby, barangnya sudah diterima oleh Nur tanggal 21 April mbak. Kalau salah orang harap segera datang ke JNE Pusat untuk komplain. Referensi kasus sama: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Kak aku langganan belanja online. Aku pesen dari jakarta tapi kok resi depannya MYB bukan CGK. Dan anehnya resi ini dilacak tulisannya not found. Pengiriman tgl 29 april kmrn. Penjualnya saya inbox juga no respon. Padahal dia online. Apa ini resi palsu??????
Resinya >>>> MYBOO00169452717
Halo Repfi, bisa jadi mbak. Sudah beda wilayah kalau bukan pakai CGK memang, dan jelas bukan dropship kalau tidak ada datanya. 🙁
caranya gimana mas.?
Edit:
Maaf mas tanya lagi resi CGKBP07793778216
Riwayat Pengiriman
Outbound
2016-04-30 03:23 JAKARTA Manifested
POD detail
ON PROCESS
Maksudnya apa.? Kira kira sampe kapan.?
Sudah komplain mbak? Baru muncul di Jakarta hari ini barangnya.