Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Halo gan, ane baru beli barang dari jakarta pake jne yes. Nah pas ane cek di web jne kok kode pengiriman reg15. Itu emang bener dikirim pake yes atau reg? Mohon bantuannya
Halo Hafidz, wah… itu REG mas.
Mas Chandra ini nomor resinya 2915703950003.
Skrg masih manifest, kira-kira nyampe malang kapan ya. Terima kasih
Sudah di Malang mas sore tadi, kalau rute Jakarta – Malang memang bisa langsung.
bang, saya kirim pakeet dari Jkt ke Semarang pake JNE Yes, barusan saya cek statusnya masih On Process, kira2 nyampe tempat saya jam berapa ya?Mungkin gak ya kalo sore ini atau nanti malam sampai? Posisi saya di Semarang kota.
Halo Civa, kalau kirimnya pagi memang bisa sore atau malam sudah di Semarang. Tapi pengantarannya ya tergantung JNE setempat, kalau normal memang besok sudah diantarkan.
Om mau tanya paket dengan no.resi CGKYP01144823716 kok belom sampai ya? Bisa bantu diek kira2 kapan sampai?
Halo Pambudi, tadi sudah diterima oleh Regy barangnya.
Mas bisa minta tolong cekkan no resi 0113101602897803 sedang ada dimana, terima kasih sebelumnya.
Halo Dyaz, hari ini ada di Mataram mas paketnya.
Apa ada kemungkinan paket saya bisa saya terima hari ini mas ? Apa ada pengiriman dihari sabtu ?
Pengantaran ada mas hari Sabtu, tapi ini sangat tergantung JNE setempat aslinya.
Min tolong checkin resi saya ya min, makasiih KDRAA04835829916
Halo Rifqa, hari ini sedang transit di Surabaya mbak.
Kalau sekarang bagaimana ya? Webnya tdk dapat diakses. Dan kira2 nyampe jam brp ya hari ini? Lalu saya tlp costumer service juga tdk dpt dihubungi. Terimakasih
Sudah diterima oleh Teni ya mbak.
Tolong cekkan barang sy sdh sampai dmna kak ? Apakah sabtu ada pengiriman atau tdk utk JNE PlWAA00409642516 itu no resi sy
Halo Ninda, hari ini ada di Jayapura mbak. Seharusnya sih ada mbak, tapi kalau untuk kota anda saya kurang tahu pastinya. 🙁
Kak, pada bagian Reciever tulisannya R (Alamat tdk lengkap (AIP)) Trus pd bagian Status masih On Process. Itu gmn ya kak?
Halo Arira, segera ke JNE dan koreksi alamat penerima kemudian minta antar ulang, atau diambil sendiri kalau masih sempat. Itu paketnya dikembalikan ke pengirim karena alamat tidak lengkap mbak maksudnya.
Mas, bisa tolong di cek no resi ini CGKTC04695102716, udah sampai mana ya paketnya
Halo Fadly, kemarin gagal diantarkan ke penerima mas dan masuk ke proses antar ulang jadinya.
Maaf mas mau tanya lagi, itu paketnya udah di karawang apa masih di jakarta ya, soalnya statusnya masih manifest di jakarta tapi udah antar ulang
Kalau antar ulang berarti paketnya ada di JNE sekitar penerima mas.
Mas, tolong cek no resi ini TGRAC01490314916, sudah sampai mana
perjalanan habis transit dari jakarta mas
Halo Ranggadika, hari ini sedang transit di Yogya mas.
saya kemarin senin pesan barang lewat blibli, tracking berhenti di “received on destination” sudah hampir 2 hari, kira kira ini normal atau memang ada yang salah. jne pusat malang dimana mas? (resi saya 0159931600001502)
Halo Byan, anda dimananya Malang ya mas? Mestinya dalam 1 hari sudah diteruskan ke agen JNE dekat rumah. Alamat JNE Pusat Malang:
Jl. Hamid Rusdi No.95, Bunulrejo, Blimbing
0341 344672
Saran saya mas tanya ke JNE sekitar dulu sih, siapa tahu sudah disana tapi belum diantarkan.
Malangnya di mojolangu sekitarnya widyagama mas, besok tutup ya jne?
Takutnya sudah diteruskan ke agen JNE dekat alamat penerima mas, dan ini pasti libur kalau agen. JNE Pusat tidak libur mas, tapi ya ada jam kerjanya.
min tolong cek resi saya sudah dimana ya 8811621600159664 trims
Halo Nasromi, kemarin ada di Tangerang mas.
Mas tolong cek resi MYBOO00177746216 dari hari selasa masih belum sampai. Terimakasih
Halo Rika, coba tanya ke JNE Sukabumi mbak. Kemarin ada disana.
Mau tanya, biasanya barang masuk pertama kali ke Sub Agen, Agen, atau perwakilan?
Maksudnya pas pertama kali masuk ke kota tujuan mas? Ke JNE Pusat/Perwaklian setempat, gudang lebih tepatnya. Kalau agen dan sub agen menanti kiriman dari diatasnya.
Mas, kalau begini gimana mas? TGRAC01490314916
Kan statusnya Received on Destination dari sabtu, saya tunggu hari senin karena pakai regular, tapi belum terkirim kenapa ya?
Mestinya baru diproses ke Temanggung pada hari kerja mas, kalau ga kemarin ya hari ini.
mas tolong cek kan no resi ini BDOL601634044716 uda sampai mana?
Halo, tanggal 13 Mei ada di Pontianak dan pada hari yang sama gagal diantarkan karena tutup.
maksudnya tutup knp mas? jne atau rumahnya?
Alamat penerima mbak.
bkii900170525816
No resi ini kyaknya udah diterima tp Yg pnya rmh Kok blng blm nyampek itu bgmn Ya mas…….
Halo Siti, diterima oleh Ning tanggal 13 Mei itu mbak? Kalau salah orang harap segera komplain ke JNE Pusat Cilacap: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
BDOEZ00358283016 tolong cek in lah
Halo Naufal, segera laporkan ke JNE mas. Ini kasusnya sama: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
bisa cek status resi ini?
CGK2B01360146116
CGK2B01360165716
Halo Syabudino, yang pertama sudah diterima oleh Cesya kemarin dan yang kedua ada di Makassar.
Mas,hari juma lalu saya pesan barang dari jakarta barat tujuan ke makassar.
Saya cek masih on process dengan kode reg 15.
Bisa tolong di cekin kak barangnya sekarang dimana dan sampainya kapan.
Ini nomor resinya; CGKK402227264116.
Makasih kak.
Halo Yusuf, barangnya sudah diterima kemarin siang ya.
min tolong cek.in resi saya DPKBX00718332816
Halo Andik, kemarin gagal diantarkan mas. Masuk ke tahap antar ulang setelahnya.
kak, statusku tertulis
POD-DELIVERRED (DEWI)
ITU MAKSUDNYA APA YA?
Halo Khumaira, sudah diterima oleh Dewi maksudnya mbak.