Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Kaka dari surabaya ke gresik dari hari senin ke kamis kok masih on proses?? Apa memang selama itu?
Halo Eki, nomor resinya apa ya mas?
Mas tlonk cek resi CGK5P06350713016 udh smpe mna..tks mas
Halo Isan, kemarin sudah diterima oleh Yudi barangnya.
Ohy ga lma brang dh kterima mas,thanks
Mas mau minta tolong barang dengan resi 2899813560003 sudah sampai mana ya?, karena suadah lebih dari satu minggu, barang blum diterima. Thanks
Halo Prima, oh ini barang besar ya mas? Pakai TRUCKING. Tanggal 24 Mei statusnya sudah diteruskan ke Surabaya sih. Sudah kontak kesana?
BAG MBL 19/05 SUNTER: On Process
itu maksudnya apa gan ?
Halo Syaful, paketnya ada di mobil logistik JNE Sunter mas maksudnya.
CGKN208270821816
Kirim dr tgl 25 kok msh manifasted aja.
Tlg dong d cek.
Halo Yani, hari ini sudah diterima oleh Uting barangnya.
bdobm01163185216
Alamat nya salah krim ke jaln sunan kalijaga no 17,padahal sebenare tujuannya ke sunan kalijaga dalam no 17??tak samperin ke alamat sunan kalijaga no 17 katae penghuni rumae barange dibawa lagi sama kurire???tp smpe skrg belum dihubungi padahl ada no tlponnya,,ini gimana??
Halo Eko, waduh… salah orang ya mas yang nerima. Ini harus komplain langsung ke JNE Pusat disana mas: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Min Mxgac00799659316 udh ada dimana yaa?
Halo Sofhi, tanggal 23 Mei gagal diantarkan karena alamat tidak jelas. Harap ke JNE setempat untuk koreksi mbak.
Min Tolong Cek In Barang Saya Dong Dan Kasih Penjelasan Status Nya No Resi CGKZ100460773016
Sebelumnya Makasih Admin (y)
Halo Rendi, sudah diterima kemarin ya barangnya.
Gan Tolong cek dong SRGAQ01618801516
Halo Trie, sudah diterima hari ini ya barangnya.
resi MESD500431704716 sudah sampai mna ya gan
Halo Rusdi, dari tanggal 26 mei ada di Surabaya mas.
Mas tlg cek resi saya dong Bthg700793940116.
Halo Dedek, tanggal 24 Mei gagal antar mas dan masuk ke tahap antar ulang.
Kalau resi ini gimna mas? Dh nyampe mana? BKIZ700285881316
Halo Ifah, segera komplain ke JNE mbak. Masalahnya sama: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
Jd kapan nyampenya mas?
Hari ini sudah diterima oleh Sarbini ya.
Selamat malam Ka Chandra, bisa tolong cek resi ini MESB200930623016 sudah sampai mana ya, terimakasih
Halo Pudi, sudah di Mojokerto dari tanggal 30 mei mas tapi ditunda pengantarannya menunggu jadwalnya.
Mas tolong cek resi ini sudah nyampek mana ya ? MJKC200014954016
Halo Mia, sudah diterima tanggal 2 Juni kemarin ya.
0110871601914493 cek-in dong mz
Halo Woi, kemarin sudah diterima oleh Ahmad mas barangnya.
Pagi mas kiriman sy BDOCA011466716..di status nya tertulis ctc015..maksud nya apa ya ?
Halo Joko, maksudnya jenis pengiriman dalam kota mas.
Mas, tolong cek resi ini Jogb600954242616
Loh… gagal diantarkan sejak tanggal 11 Mei mbak. 🙁 Sudah ke kantor JNE disana mbak?
Untuk status “on process” dalam “pod detail” itu kira2 butuh waktu berapa lama ya gan ?
Nomor resi saya CGKAA23017205616
Terima kasih.
Halo Fahmi, kemarin sudah dibawa kurir mas. Semoga hari ini sudah diantarkan.
Sekarang malah CL gan, gimana yah solusinya? Tadi pagi memang rumah masih dikunci
Ditunggu biasanya mas, dalam 1-3 hari kerja akan dicoba lagi. Kalau terlalu lama bisa diambil sendiri.
Resi : Socg900151565116 cek ini dong kak
Halo Indri, masih di Solo mbak pagi ini.
Tolong cek no resi ini dong mas Jogi600090326616
04 Jun 2016 15:13 YOGYAKARTA Manifested
Halo Permitha,
nomor resinya ga salah mbak? Saya cek tidak ditemukan soalnya.Ternyata trackingnya JNE bermasalah tadi, hari ini tiba di Palangkaraya mbak.Mas bisa tolong di cek lagi no resi saya,soal nya belum datang barang nya terus juga ditanya sama jne terdekat kata nya belum sampai ☹️
Err.. maksud saya sebelumnya ada di JNE Pusat mbak. Wajar kalau di JNE dekat anda belum datang. Tinggal menunggu barangnya diteruskan kesana.
Iya mas tapi, di pusat jne palangkaraya dari tgl 6 juni dan sampai sekarang barang nya belum datang ke kota tujuan,saat tadi di cek status nya POD detail dan isi nya kosong status nya on proses.saat beberapa waktu di cek lagi hilang yg Status POD tadi,gimana ya ini mas? Saat di tanya kekantor jne nya tidak ada respon kata nya barang belum datang begitu ?
Saya pake paket reguler mas
Loh ya… waduh… mirip dengan ini mbak: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832 sebaiknya mbak lapor ke JNE Pusat: [email protected]
Cek ini dong mas BDOJQ00154394416
03 Jun 2016 00:00 LIBUR ON PROCESS
Status terakhir kyk gtu..mungkin blm diupdate sama pihak jne.
Halo Jan, sudah diterima tanggal 4 Juni ya mas.