Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
0106901500213980 tolong di cek min
Halo Niko, tanggal 16 Juni diteruskan ke Jakarta Selatan mas.
SOCD604534671216 brang sya udh ad d mna ya min ? Kok belum nyampe?
Sudah di Makassar mas, kemarin gagal diantarkan.
Gan tolong cek resi ane udah seminggu ini blum nyampek2 juga 0113101606014082…trima kasih sebelumnya gan.
Halo Zaqy, segera komplain ke JNE mas: [email protected]. Kasusnya mirip: http://utekno.com/penyakitnya-pengiriman-ctc-jne-12832
bantu ane gan DPKG601375074216, gk ngerti sama keterangannya mksihh
Halo Iwan, sudah di Banda Aceh sejak tanggal 17 Juni mas. Tampaknya menunggu jadwal pengiriman ke Bireuen.
Kslo di Jne, on shipping artinya ap om???
Halo Alie, sedang dalam pengiriman.
Tolong di bantu gan ngirim dari tanggal17 masih on process sebaiknya gimana ya gan BKIN401169263416
Sudah diterima sendiri kemarin ya mas.
gan kalau statusnya dari hari sabtu manifested dari jakarta dan posisi saya di tangerang, kira-kira akan bisa sampai ke tempat saya hari ini (senin) gak ya?
Halo Andrew, oh kalau dekat besar kemungkinan mas.
Gan ini barang belum nyampe CGKS206703203716 statusnya on process tapi ada keterangan outbond. Maksudnya apa? Terima kasih mas
Halo Diko, maksudnya sedang diproses mas. Sudah diterima oleh Irfan ya kemarin.
Tolong cek resi cgks206758877416 makasih
Diklik No resi yang ada di tabel.
nanti muncul detail kirimannya ada dimana.
Halo San2, kemarin ada di Bandung mbak.
Maaf… saya mau tanya. Distatus resi itu delivered. Kok belum sampai ya paket ke alamat tujuan..? Ini no resi saya : mycgk03775708516
Halo Toni, langsung ke JNE Pusat dan komplain mas. Itu salah orang. Referensi: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
CGKSV03239432816 gan bisa tolong di cek? Barang dah 5 hari on process terus?
Diklik No resi yang ada di tabel.
nanti muncul detail kirimannya ada dimana.
Halo Maiyo, coba kontak ke JNE terdekat atau JNE Surabaya mas.
Mas, nomor resi CGKG909130504316 status nya ‘Not Time Delivery’. Apa artinya ya mas ? Terima kasih.
Halo Fachry, tidak sempat diantarkan mas maksudnya.
Baik mas chandra terima kasih.
Kalo statusnya TUTUP itu artinya apa? Kayaknya pas diantar g ada org dirumah ya?
Yup, betul sekali mas.
gan minta tolong CGK2M01093743416 kok statusnya dari 3 hari yang lalu masih sama emang belum dikirim apa gimana ? mohon bantuannya gan
di kik nomer resi dalam tabelnya.
Halo Farid, rasanya itu sedang menunggu jadwal kirim ke JNE Ngamprah mas. Mendekati lebaran mulai overload mas, telat semuanya.
tolong cek resi ane dong bang CGKBX00248523616
Halo Irfan, kemarin gagal antar mas dan masuk proses antar ulang.
CGK3B02019951916 mas bisa tolong di cek resi saya ya..
Halo Andy, dibawa kurir mas hari ini.
Mas tolong check resiku dong dah dimana 0113101606164838. sudah seminggu ON PROCESS terus.
Halo Albert, komplain ke JNE Bandung ya. Sudah disana sejak tanggal 18 Juni.
Mas klo kyk gini msh dmn ya? CGK3R06126044816 dr jakarta ke bekasi pake paket YES..
Halo Raka, sudah diterima belum mas? JNE baru ganti sistem trackingnya:
20-06-2016 20:09 SHIPMENT PICKUP / COLLECTED
20-06-2016 21:59 ARRIVED AT [JAKARTA] SORTING FACILITY
20-06-2016 22:42 ARRIVED AT [JAKARTA] SORTING FACILITY
21-06-2016 00:00 ALAMAT TIDAK LENGKAP / TIDAK D
21-06-2016 00:00 UNDELIVERY
21-06-2016 00:00 PENERIMA TIDAK DI KENAL
21-06-2016 00:27 RECEIVED AT [BEKASI] SORTING FACILITY
21-06-2016 10:43 WITH DELIVERY COURIER [BEKASI]
21-06-2016 13:45 DELIVERED TO [UDI | 21-06-2016 13:45 ]
Pertama tidak dikenal atau alamat salah, kemudian sudah diterima Udi.
Wah itu udh diterima orang? Salah orang gimana tuh gan?
Tp katanya sepupu saya yg nerima dia udh ke agen jne trdekat dan ktnya sedang dalam proses pengantaran ulang.. kok datanya aneh ya :v
Oh berbeda mas? Yang pasti tracking JNE sedang ganti sistem mas, selain kode – kodenya baru juga sering down. 🙁
Ya berarti orang yang menerima barangnya bukan yang seharusnya mas. Komplain ke JNE Pusat harusnya.
Masbro resi : CGK6B05031345616
Pas ane cek kayak begini..
21-06-2016 01:24 SHIPMENT PICKUP / COLLECTED
21-06-2016 01:33 ARRIVED AT [JAKARTA] SORTING FACILITY
21-06-2016 02:57 ARRIVED AT [JAKARTA] SORTING FACILITY
Maksudnya gimana tuh?
Ehh baru nyadar sekarang penjelasan di jne nya beda lagi ya, kayak
SHIPMENT PICKUP / COLLECTED
ARRIVED AT [JAKARTA] SORTING FACILITY
ARRIVED AT [JAKARTA] SORTING FACILITY
Biasanya kan manifested, received on destination, dll.. Hadeh jd pusing mau ngecek nya dibandingin sama disini.. -_-
Iya gan sama, ane juga seperti itu
Betul mas, ganti ke status yang lebih jelas walaupun pakai bahasa Inggris.
Halo Adnan, sudah tiba di gudang JNE Jakarta mas maksudnya.
Gan, kok temen saya udah ngirim paket nih ke jne tapi di tracking jnenya kok gak ada ada ya? Rumahnya dia di kabupaten jambi gan. Kata dia sih emang suka gak muncul di website. Emang begitu tah?
Halo Raihan, biasanya maksimal 24 jam sudah bisa dilacak mas. Memang ada kemungkinan telat update.