Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Gan tolong cek brg ane dong 0140501600934309… Terima kasih
Halo Elvan, hari ini di Semarang dan sudah dibawa kurir mas.
Siang..
Sorting facility itu artinya apa? Udah sering pake jne kok rasanya baru ini ada status sorting facility. Tolong bisa di cek CGK4E04539710516 gan?
Terimakasih..
Barusan saya cek malah “not found” maksudnya gimana itu? Jadi kuwatir..
Ada kok mas, cuma karena JNE sedang transisi ke sistem tracking baru kadang bermasalah.
Halo Van, iya itu status barunya JNE mas. Maksudnya ke gudang untuk sortir barang.
Sekarang posisi dimana barangnya ya..
Sudah dibawa kurir buat diantar belum ya?
Resi CGK4E04539710516.
Tadi siang saya ke jne pusat deket rumah nanyain posisi barang. Kata petugasnya barang datang kemarin posisi lagi ada di gudang dan mau diambilkan. Setelah setengah jam nunggu, petugasnya keluar ga bawa apa2. Katanya barang ga ada digudang, kemungkinan sudah dibawa kurir tp gak ke scan. Tapi sampe sekarang belum datang. Saya coba cek di jne.co.id hasilnya “not found”. Masak barang saya ilang?
Ada kok mas, bisa dilacak. Paketnya sudah diterima Alfian siang ini ya mas.
Mas klu kode depan AWB MPDS…… Itu kode asal kota mana?
Halo Panca, itu bukan kode kota mas pastinya. Saya lupa apa tapi.
Cek kan no.resi ini maksunya gimana?
CGKUS03247513216
Halo Melda, kemarin gagal diantarkan karena alamat penerima tidak ditemukan.
Makasih mas penjelasannya… 🙂
author, bisa tlg cekin resi saya? saya pakai JNE YES tapi sudah hari kedua dan masih stuck di received in destination, no resi saya:
SUBFK00380792616
makasih sblmnya y 🙂
Halo Dimas, kemarin di Sunter, Jakarta dan sudah dibawa kurir hari ini.
Gan, bantu cek
CGKQN00742183816
Skrg paketnya dimana? statusnya rumah/kantor kosong (masih dihuni)
Karena saya selalu diluar rumah di jam kerja..
Saya butuh cepat, misal diambil sndiri ke cabang bandung yg mana? agen atau pusat?
Halo Edwin, langsung ke agen di sekitar alamat penerima ya mas. Kalau sudah pernah diantarkan dan gagal biasanya dititipkan disekitarnya.
Mas bisa tolong cekkan no resi saya?
CGKAA23609839816
Tadi saya cek tertulis delivered 21 juni pukul 10. Disitu juga tertulis delivered D01. Tapi saya tidak merasa menerima paketan saya itu mas. Bagaimana ya solusinya?
Halo Riska, langsung datang dan komplain ke JNE Pusat mbak: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Mas tolong cek no resi saya dong 0124701600444545. Trims
Halo Rizki, tanggal 21 Juni gagal diantarkan karena rumah kosong. Hari ini sudah dibawa kurir lagi.l
mass tolong dicek mas no resi nya ni mas BOOAA07673550216 , saya order tgl 21 mas seharusnya hari ini udah saya terima , tapi barang belum sampai juga
Sabar sist.. Paketan saya masuk tgl 18 malah, tp belum sampe.. Mungkin jne lagi overload parah.. Semoga aja gak sampe ilang..
Halo Septianty, barangnya sudah diterima sendiri hari ini ya.
mas kalo statusnya “sorting facility” memang lama ya ?
soalnya udah 2hari statusnya tetap sama
Halo Irma, itu maksudnya di gudang JNE mbak. Mestinya 1-2 hari saja. Yang pasti dekat lebaran semuanya telat mbak.
mas tolong di cek no resi ini BOOD401094393716, waktu pagi bisa dicek statusnya sorting facility, terus waktu siang sampai sekarang saya coba cek di jne.co.id ko jadi not found. itu kenapa ya mas
Sama gan, ane juga gitu.. Kiriman ane sudah sejak tgl 18 juni sampe sekarang belum sampe malahan..
Kemarin di Karawang mas dan hari ini dibawa kurir.
Apa arti Transfer To Another curier?
Halo Wulan, maksudnya dioperkan/dialihkan ke ekspedisi lain.
mas tolong cek no resi BDOCO00463105916 ini kok gak sampe,, kira lokasi masih di mana???
Sudah di Kalijati, Subang mas sejak tanggal 28 Juni dan kemarin dibawa kurir juga.
Tolong cek no resi 0113101607477460 ya. Kalo dicek kadang keterangan not found.
Halo Ashraf, ada kok mas. Kemarin di Karawang dan hari ini dibawa kurir.
Tpi sekarang statusnya on process lgi mas, itu gmna ?
Dicek lgi server nya gk bisa. Tolong cek lgi Mas Chandra
Sudah bisa ya mas. 🙂
sekarang sudah bisa gan, kemaren server down
Kemarin gagal antar mas dan masuk proses antar ulang sekarang.
Mas minta tolong di cekin nomer resi saya PNKAB06927609716 tbanks in advance
Halo Bunga, masih diteruskan ke JNE Pusat Pontianak mbak kemarin.
BDOAW01281155616 tolong dicek mas sudah sampai mana.
trims. saya pake paket yes
Halo Jo, hari ini ada di Bekasi mas.
Izin menambahkan, bagi yang cek no resi dan muncul tulisan result not found, besar kemungkinan server jne yg down bisa jadi karena maintenance atau memang servernya sedang penuh. jadi mungkin coba cek resi di hari berikutnya
Trims mas Alvin, memang sempat kejadian maintenance kemarin seharian. 🙁 Langsung kacau sudah. Haha. 😀
Oh. Pantas saja kemarin saya coba 14x cek tetep gk bisa, ternyata server down 🙁 , tpi tdi saya cek pesan barang tanggal 20 juni, tnggl 22 manifested, 23 received on destinetion, trus sekarang 24 on process. Nah itu bagaimana mas Chandra ? Mohon bantuannya 🙂
Tinggal menunggu JNE setempat mengantarkan barangnya saja mas. Eh disortir dulu pastinya di JNE Pusat kota anda.
Mas artinya delivered brarti paket sudah di terima oleh alamat yg di tuju ya? Resi saya cgks501136493516 sttus’y delivered tp atas nama hanaz, saya ga kenal tuh.. Mhon bantuannya mas ?
Coba telpon jne atau tetangga
Halo Yanti, langsung datang ke JNE Pusat kota anda dan komplain mbak. Ga ada cara lain: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Mohon bantuannya gan , tolong cek resi BKIAB03062583716 . itu statusnya diambil sendiri tapi on process maksudnya apa ya?
Halo Narbell, berarti antara pengirim atau penerima bilang ke JNE nanti barangnya diambil sendiri mbak. Saya cek sudah diterima saudaranya Ari ya.
Mas Chandra, jadi kemarin barang saya gagal antar dan sekarang dalam proses antar ulang yah ?
Betul mas.
Mas tolong dicekin nomor resi saya 0164951600336909
Halo Trisnanto, ga salah mas nomor resinya? Saya cek tidak ada soalnya.