Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
misi mas bisa cek punya saya? no resi 2896776690006 , 3 hari tidak sampai, kalau tidak ada dirumah kan bisa telepon malah kaga ada telepon masuk, bantu cek ya mas
Halo Noor, dari tanggal 25 Juni ada di Kediri dan menunggu penerima mengambil sendiri barangnya. Coba ditanyakan ke JNE setempat.
CGK8Q02279899516 Tolong di cek ya mas, terimakasih
Halo Suci, barangnya sudah diterima oleh Boy hari ini ya.
Min no resi Mxgar00563802716 udh sampai mana yaa??
Halo Safhii, segera kontak JNE terdekat mbak. Hari sabtu kemarin gagal diantarkan karena alamat tidak jelas.
Gini min! Aku minta dikirim ke JNE terdekat drmh aku .. Agar aku ajaa yg ngambil barang aku dan gaperlu diantar oleh Kurir.
Klo aku ke pihak JNE terdekat. Aku mlh dsuruh tlp Cs nya
Berarti barang aku msih ada di Malang yaa?
Reply pls
Saya bukan orang JNE sayangnya, tidak bisa membantu untuk ini.
Betul dan seharusnya ada di JNE wilayah anda kalau pernah gagal.
Mas no Resi DPKBS01765631216 sudah ada di mana barang nya dan kapan di antar
Halo Solihin, sudah diterima sendiri ya hari ini.
Mas boleh minta cek resi saya?noresinya bkiw100159392916 Di cek masih on process kmrn di telfon org jne katanya brg mau dianter tp brgnya gaada skrg smpe skrg msh on process
Halo Desya, barangnya sudah diterima oleh Anisah hari ini ya mbak.
JOGB302749280716 sudah sampai mana mas barang pesanan saya
Halo Revan, hari ini gagal antar karena penerima tidak ditempat mas. Semestinya dalam 1-3 hari kerja akan diantarkan ulang.
mohon bantuannya, sy sudah cek no resi status AU (antar Ulang), padahal sy pake paket yes, dikirim tanggal 25 Juni 2016, dengan harapan diterima tgl 26 Juni, tapi sampai skrg belum diterima.
Halo Riskhe, maksudnya antar ulang itu berarti oleh kurirnya sudah dibawa barangnya tapi gagal diserahkan ke penerima mbak. Coba kontak ke JNE terdekat mbak.
Mas tolong di cek, resi saya BDOEU00306733616 tgl kirim nya 25 juni 2016 , Tanggal Lokasi Keterangan
26-JUN-2016 00:12 BANDUNG Manifested
26-JUN-2016 02:18 GATEWAY, BANDUNG On Transit
26-JUN-2016 11:08 JAKARTA Received On Destination
tp sekarang sudah tgl 28 juni 2016 blm ada update an lagi ya, kira kira pket bisa sampai hari ini tdk ya ?
Halo Umi, itu berarti masuk ke proses sortir dan penjadwalan kirim ke JNE terdekat dengan penerima mbak. Kalau alamat penerima jauh dari pusat ya agak tertunda memang.
Min? No Resi Mxgar00563802716 udh sampai Jakarta blm?
Tolong dicek dong, dari kemarin gak ada keterangannya terus. Terakhir masih di sorting facility, terima kasih sebelumnya
CGKG403098671116
Halo Febatri, sudah diterima kemarin ya barangnya.
Tolong dong mas di cek.in
CGK2E04969638316
Received On Destination di surabaya
Padahal alamatnya di tambakboyo, tuban
Kok bisa ya
Sudah 1 minggu
Halo Haranas, itu maksudnya sedang transit di Surabaya mas. Sudah diterima kemarin oleh Sunoto ya.
no resi ny mas BDOP903634622116..
on process mulu mas…udh smpai mna brg ny mas?kapan d antar ya…
soalny sya juga hrus ngirim k konsumen lin lg… trims
Halo Rahayu, kemarin gagal diantarkan karena tutup mbak. Coba kontak JNE terdekat.
Gan tolong periksa resi ini dong CGKG606728500616
Halo Anugrah, hubungi JNE Balikpapan ya mbak. Sudah disana sejak tanggal 25 Juni.
Mas tolong cek CGKPG00064882816 Kenapa belum nyampe” tadi udh ke jne tapi katanya udh delivery
Halo Liska, berarti salah orang yang menerima barangnya mbak. Segera datang ke JNE Pusat dan komplain: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
SRGAR00743372916 haloo mas chandra minta tolong cek punya saya ya mas.. kira2barangny udh sampe dimana .. makasih mas
Halo Boy, sedang transit di Wangon mas.
mas tolong dicek dong clgd300046534816 barangnya udah dimana?
Halo Fitri, kemarin gagal diantarkan karena tutup mbak.
kalau lokasi STU artinya apa ya?
thx before
Halo Elvina, bisa minta nomor resinya mbak?
Mas, mau nyuwun tolong bantu cek CGKG606830781016, saya pake JNE YES dikirim barang dari Jakarta, kir-kira sampe rumah kapan ya?
dan kalo utk domisili surabaya-sidoarjo andai mau ambil sendiri (utk mempercepat pengambilan) kontaknya kemana ya Mas?
Halo Vincent, mestinya sih besok mas sudah diantarkan. Kontaknya ke JNE Juanda mas.
Tolong untuk TGRAA15140444716 Statusnya On Process dan Kodenya UO5.
Apakah paket akan diantar lagi ke rumah / kita ambil sendiri di cabang terdekat ya?
Tolong direspon, makasih
Halo Eka, akan diantarkan ulang mas. Tapi dalam 1-3 hari kerja biasanya. Ini saya cek kok sudah diterima tanggal 27 Juni ya?
Mas tolong cek punya saya, status sekarang udah dimana 0140501601210634
Halo Yasir, dari tanggal 27 Juni ada di Prabumulih mas.
Bisa cek resi ini mas BDOZ501800155116..
Statusnya krmarin udah sampai tuban kok balik lagi ke surabaya ya..
Halo Lina, sekarang statusnya sudah diterima mbak. Memang 2-3 hari ini tracking JNE kacau mbak.