Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Mas, mau tanya maksudnya “ANTARAN HUB JOMBANG” itu apa ya?
Halo Indira, semacam lokasi gudang/sortir barang wilayah Jombang mbak.
Mau nanya mas..tiap no resi jne itu pasti ada kode daerah asal pengiriman apa gak ya…trus apa mungkin klo kita kirim lewat agen jne gtu,cm dikah sktr 10+ digit angka saja tanpa ada kode daerah asal
Halo Yoedhi, tidak mesti mas. Kadang ada yang hanya angka saja, ini biasanya dari JNE Pusat setempat.
mas mau tanya kalo mesen barang pengirimny yang salah ngasih alamat gimana ya padahal alamatny udah BENAR-BENAR lengkap nih no resiny : CGKZQ04451613316
harusnya cipayung,depok malah ke cipayung,jakarta
Halo Rohmat, sudah diterima kemarin oleh Ayu ya.
PROCESSED AT SORTING CENTER itu maksudnya apaan ya mas?
Halo Aggi, di gudang dan disortir.
gan tolong cek resi sya no resi MYBOO00250860316, udh nyampe mna ya?
Halo Sri, paketnya sudah diterima oleh Luki hari ini ya.
SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION (nama kabupaten)
Ini artinya gimana om? Bantuanya
Halo Okki, maksudnya paket sedang dikirimkan ke wilayah tujuan mas.
Tolong cek no resi sya gan BDO3E00890542216 ,udah sampe mna y??
Kemarin ada di Makassar mas.
numpang tanya gan, kan status paket ane received on destination, berarti sudah sampai di kota tujuan, nah tapi kok received on destination di kota semarang, padahan alamat tujuan di kota salatiga, terima kasih
Halo Ivan, berarti pusat sortir regional Salatiga di Semarang mas. Nanti akan diteruskan kesana kok.
gan arti dari received at warehouse apa si
Halo Deni, sudah diterima di gudang JNE mas.
Gan boleh cek ga ini barang saya sudah nyampe mana? Servicenya pake REG15, kira kira berapa hari ya gan barang sampai tujuan? Ini no resinya 0140501601128851 udah hampir 2minggu soalnya barang belum dateng dateng
Halo Karim, tanggal 4 Juli gagal diantarkan karena penerima tidak dikenal.
Mas saya sudah cek resi jne pdhl saya sdh jelas tulis alamat rumah&no rmh tpi knpa ddi jne slh nginput pntes slma nih barang tdk dtng” shrusnya no rmh saya 91 eh diinput 19 ,sya cek pengiriman skrng status anter ulang trus saya hrus gmana mas biar pket saya smpe soalnya sdh lama gk smpe”
Oalah… ya langsung ke JNE terdekat mbak untuk koreksi alamatnya.
Mksudnya ke agen jne mas ?
Soalnya saya udh tlpon cs jne bekasi trus saya sudah minta alamatnya diubah tpi knpa ttp blum smpe yaa mas klw misalkan saya mau ambil sndiri ajh gmana mas caranya ?
Soalnya mas kurir sudah prnh mngantarkan ttpi gagal krna rmah kosong yaa soalnya alamt yg dituju salah sebab no rmh jne slh nginput trus ituh klw saya ngmbik sndiri pasti ada mas barangnya PDGAC00415116116
Langsung datang saja mbak bawa nomor resinya dan KTP penerima yang dituju. Tanyakan apa barangnya ada disana dan kalau ya tinggal angkut pulang saja.
Mas paket saya di resi tertulis rumah/kantor kosong. Itu maksudnya apa yah?
Ya maksudnya alamat penerima dalam keadaan kosong.
Bang toling cekbin punya ane ding dimana BDOAS00556073816
udah diterima oleh rafli pukul 15.44
Halo Raf, barangnya sudah diterima oleh Rafli hari ini.
Kalo on shipping itu apa ya?
Halo Putri, sedang dalam proses pengiriman mbak.
gan. ane pesen brg dr tokopedia (jakarta-kota malang). trus ane cek status jnenya kok isinya RECEIVED AT WAREHOUSE (malang) itu artinya barang ane d mn?
diterima di gudang (malang)
Halo Amin, di JNE Pusat Malang mas maksudnya. Gudangnya cuma beda beberapa ruko saja.
om bisa tolong di cek resi saya SUBEB00313146516 , posisi barang sekarang ada dimana yah? daripada kelamaan nunggu kurir jne anter barang ke rumah mending paketnya saya jemput langsung.. thanks.
Udh ada di jkarta #bantujwb
Iya gan, ane tau udh di jakarta, mungkin ada yang tau posisi pasnya ada dimana jadi biar ane bs langsung jemput gitu 😀
Halo Wahyu, sudah diterima sendiri tanggal 15 Juli kemarin ya mas.
Mohon maaf telat balasnya karena kesibukan RL. 😥
gan. kok status ane WITH DELIVERY COURIER (malang). tapi barangnya blum d krm?. trus kok status ane ON PROCESS terus y? padahal udah d kota tujuan(malang). itu gmn gan?
Halo Amin, cara bacanya status keseluruhan itu sedang diproses paketnya (On Process) dan aktivitas detailnya sedang dibawa kurir (With Delivery Courier(Malang)).
HOLD FOR FURTHER INSTRUCTIONS <<< mksdny apa y min ??? kriman sya blm nympe nih , no Resi CGKCH00331445516
Halo Ngguh, JNE sedang menunggu langkah selanjutnya mas. Biasanya ada instruksi untuk ditahan dulu barangnya atau sedang konflik jadwal kirim. Barangnya ada di Karawang tanggal 16 Juli mas, coba tanyakan kesana.
Min minta tolong bantuin tracking bs gk yah? Uda seminggu di php in JNE. Selalu ada org d rumah tp ditulisnya tidak ada orang 2 x. No resi 0106601604114908.
Di bilangnya sih JNE pasar kemis, tp gk tau min alamat dan no telp nya. Dan prosedur pengambilan langsung bagaimana yah??
Terima kasih.
Halo Fransiskus, itu sedang dalam proses antar ulang mas barangnya. Tapi benar sebaiknya diambil sendiir kalau sudah selama ini. Lokasi tepatnya lebih enak tanya ke agen JNE terdekat. Dan prosedurnya cuma perlu nomor resi dan KTP penerima mas.
Jne yes itu estimasinya berapa hari ya gan? Ane pesen barang pake jne yes tgl 16 juli tolong cek gan 2941541390008
kemungkinan hari senin sampai gan
Halo Ali, ya sehari mas. Tapi di sistem baru muncul tanggal 17 Juli dan baru muncul di JNE Jakarta dini hari ini. Kena hari libur rasanya, dari agen rasanya.
Mas boleh bantu cek resi jne saya BTHG700973431916
Kenapa status di tracking nya sudah delivered tapi pihak penerima komplen ke saya bahwa barang nya masih belum diterima.
Mohon bantuan nya yaa,untuk nomor resi tersebut apakah benar sudah terkirim dan siapa nama penerima nya. Terimakasih banyak
bantu jawab gan
15-07-2016 12:17 DELIVERED TO [FANNY | 15-07-2016 12:17 ]
Halo Las, kalau kasus salah orang itu lebih cepat penerima yang komplain mas: http://utekno.com/paket-jne-diterima-orang-lain-11040
Tapi kalau dari sisi pengirim ya cuma bisa komplain dan klaim ganti rugi ke JNE Pusat.