Kalau anda sudah mendapatkan nomor resi paket yang dikirim melewati JNE (Jalur Nugraha Ekakurir) bisa anda perhatikan bahwa seharusnya keadaan barang anda di bagian Shipment Status (Status Pengiriman). Masalahnya isi Shipment Status ini menggunakan kode – kode yang kadang tidak intuitif saat membacanya dan membuat kita menebak – nebak maksudnya.
Setidaknya dari membaca tracking paket JNE menggunakan nomor resi mencantumkan kotanya, biasanya juga muncul kode – kode yang menemani pada bagian Shipment Status.
Walaupun beberapa istilah yang digunakan statusnya menggunakan bahasa Inggris, kadang yang dimaksud dengan yang tertulis agak berbeda – ini yang bisa menyebabkan kebingungan. Sekarang saya akan mencoba menjelaskan istilah dan? kode – kode yang mungkin muncul di Shipment Status pada saat tracking pengiriman paket.
Shipment Status JNE dan artinya
Status pengiriman paket kalau lancar langsung ke alamat tujuan tidak banyak variasinya, urutannya seperti data awal tabel dibawah ini.
| Status | Arti |
|---|---|
| SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT | Paketnya sudah diterima pada agen JNE asal. |
| SHIPMENT PICKED UP BY JNE COURIER | Kiriman tersebut dijemput oleh kurir JNE |
| RECEIVED AT SORTING CENTER | Sudah di gudang JNE untuk disortir. |
| PROCESSED AT SORTING CENTER | Proses sortir untuk barang tersebut sedang berlangsung. Menentukan kemana kirimannya dan kapan jadwalnya. |
| DEPARTED FROM TRANSIT | Semisal tidak bisa langsung kirimannya akan transit dulu di kota lain. Dan ini sudah diberangkatkan lagi. |
| RECEIVED AT WAREHOUSE | Barangnya sudah diterima gudang JNE lokasi tercantum. |
| SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION | Kirimannya diteruskan ke JNE wilayah tujuan yang dekat dengan penerima. |
| WITH DELIVERY COURIER | Paketnya sudah dibawa kurir untuk diantarkan. |
| DELIVERED TO | Paketnya sudah selesai diantarkan. |
| SHIPMENT IS BEING HELD.DID NOT PASS X-RAY SCANNING | Paket ditahan karena tidak lolos XRAY di Bandara. |
| SHIPMENT BEING HELD AS SHIPPERS REQUEST | Paket ditahan karena permintaan pengirim. Ini harap kontak seller/pengirimnya. |
| TRANSFER TO ANOTHER COURIER | Paket dioperkan ke kurir lainnya karena sebelumnya ada masalah dalam pengantaran. |
| OUTBOUND | Barang keluar |
| INBOUND | Barang masuk |
| PENERIMA MENOLAK BAYAR (KIRIMA | Kiriman jenis COD dan penerima tidak ingin membayarnya. Atau tidak jadi beli. |
| AU (Antar Ulang) | Barang anda sudah dibawa untuk dikirim tapi karena belum sempat diantar pada hari sebelumnya maka akan diulangi kembali hari ini. |
| BA (Bad Address) | Alamat yang dituju tidak jelas atau salah. Hal ini bisa disebabkan kesalahan pada penulisan alamat, nomor RT/RW, nomor jalan, nomor rumah, kodepos, nomor gang, dan sebagainya. |
| MR (Misroute) | Pengiriman salah menggunakan jalur atau menggunakan tujuan yang salah. JNE akan segera membetulkan jalur pengiriman paket yang digunakan. |
| CC (Criss Cross) | Paket yang dikirim tertukar dengan paket lain. |
| RD (Redelivery) | Paket akan dikirimkan kembali, ini bisa disebabkan penerima tidak ada di rumah. |
| Closed Once Delivery Attempt | Paket telah diantar kurir JNE ke alamat tujuan, tetapi alamat penerima ternyata salah atau kosong. Kalau muncul status ini sebaiknya anda menghubungi kantor cabang JNE di kota anda. |
| Cnee Unknown (Consignee Unknown) | Nama penerima paket tidak dikenali di tempat tujuan pengiriman, atau nama orang tersebut tidak tinggal di alamat tujuan. Ini bisa jadi disebabkan kesalahan penulisan nama atau alamat saat mengirim paket. |
| NTH (Not at Home / Not Home) | Saat paket tersebut diantar ke alamat tujuan tidak ada orang yang menerimanya. |
| Box Delay | Barang ada di JNE tapi tidak dikirimkan karena alamat salah atau tidak lengkap. Disarankan untuk langsung mengambil di kantor pusat JNE kota setempat. (Tambahan dari mas Adnan) |
| Box Undel (Box Undelivered) | Paket sudah dikirim ke alamat tujuan tapi tidak orang di tempat dan sudah dihubungi berkali - kali melalui nomor telepon yang tercantum tidak ada respon. (Tambahan dari pertanyaan mbak Icha) |
| Status Kosong | Ini bisa disebabkan kesalahan input data paket di JNE asal pengiriman, masih belum diupdate oleh agen JNE, barang yang dikirim belum masuk tahap Manifest, atau ada error pada database JNE. |
| Invalid Bag | Status ini berarti paket anda salah masuk tas (invalid bag) sehingga ikut dikirimkan melalui jalur yang salah. Karena sudah dikenali bahwa barang tersebut tidak seharusnya dimasukkan dalam bag lain maka silahkan tunggu saja sampai ada update status JNE berikutnya. Status JNE yang ini juga baru saya sendiri mengalaminya. |
| LBA (Luar Batas Antar) | Lokasi tujuan pengantaran paket di luar zona pengiriman JNE, biasa disebabkan alamat yang tertera letaknya di tempat terpencil. Silahkan hubungi kantor cabang JNE setempat untuk mengambil sendiri paketnya. |
| AU to OPS | Barang yang sebelumnya tidak sampai ke tangan penerima telah diserahkan ke bagian Operasional JNE untuk dikirimkan kembali. |
| Hold | Paket sedang ditahan oleh pihak JNE, hubungi kantor JNE di kota anda untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut. |
| HO/Hand Over | Paket tersebut telah diserahkan ke pihak lain untuk diteruskan, biasanya adalah agen JNE lain yang lebih dekat dengan lokasi tujuan pengiriman. |
| HVS (High Value Shipment) | Barang yang dikirimkan termasuk kategori benda berharga atau bernilai tinggi. |
| CL | Maksudnya saat kiriman diantar ke alamat tujuan tapi keadaannya tutup atau kosong. |
| Pending Undel | Artinya paket tidak terkirim (Undelivered) dan masih ditunda (Pending) proses berikutnya. Lebih baik anda ambil sendiri di agen JNE kota anda kalau status ini yang muncul. |
| FW (Forward) | Paket diteruskan ke agen JNE di kota tujuan. |
| HO TO HVS | Barang yang dikirimkan diteruskan pada bagian pengiriman benda berharga (High Value Shipment). Biasanya kiriman yang diasuransikan. |
| AU EX UNDEL | Paket akan dikirim ulang karena sebelumnya tidak bisa diantar ke alamat tujuan. |
| Handover Closing | Barang tersebut sedang dalam proses pengiriman ke kota tujuan. |
| Bt | (Masih spekulasi) Paket batal dikirimkan pada waktu itu, dan sedang menanti proses pengiriman berikutnya. Ini disebabkan terjadinya masalah operasional JNE di lokasi bersangkutan. |
| Hold Rusak | Status ini menginformasikan bahwa paket anda ditahan karena telah terjadi kerusakan, biasanya akan dituliskan juga dimana lokasi kejadiannya di akhir status. |
| Ada Jadwal Antar | Paket telah diikutkan pada jadwal antar dan menunggu gilirannya. |
| Lain-lain | Status ini digunakan kalau paketnya belum diketahui keadaannya atau tidak ada alasan khusus. |
| HO TO SHODIQ | Paket anda diteruskan pada bagian JNE yang tercantum |
| TLP Cnee NR | Nomor telepon penerima sudah dihubungi tapi tidak diangkat, selanjutnya barang tersebut dibawa kembali oleh kurir. |
| BTA | *Masih belum diketahui* |
| HVS MOBIL TO | *Spekulasi* Benda bernilai tinggi diantarkan menggunaka mobil menuju alamat penerima. |
| Box Hvs Seg | Barang berharga atau diasuransikan sudah berada di agen JNE pada kode lokasi yang dituliskan di akhir status. |
| AS INFO SHIPP DI (AS KURIR) | *Spekulasi* Barang anda sudah berada di tangan kurir dan sedang dalam proses pengantaran. |
| Box Safety HVS | Paket termasuk barang bernilai tinggi dan dimasukkan dalam bagian yang diamankan untuk mencegah kerusakan atau kehilangan. |
| Salah Area | Barang anda terbawa ke agen JNE di wilayah lain, dan akan dikirimkan kembali ke tujuannya yang tepat. |
| U01 | Alamat tidak jelas atau salah |
| U02 | Nama penerima tidak dikenal |
| U03 | Penerima sudah pindah alamat |
| U04 | Penerima telah meninggal dunia |
| U05 | Rumah atau kantor kosong, tapi masih dihuni. Liburan atau ditinggal kerja. |
| U06 | Paket ditolak oleh penghuni alamat yang dituju. |
| U07 | Rumah atau kantor kosong tidak berpenghuni. |
| U08 | Penerima menolak untuk membayar tagihan (kiriman COD). Biasanya untuk Lazada atau Zalora |
| U09 | Tutup pada akhir minggu atau libur |
| U10 | Musibah atau kecelakaan |
| U11 | Kerusakan pada kemasan |
| U12 | Salah rute pengiriman |
| U13 | Tertukar |
| U14 | Hilang |
| CR1 | Dikembalikan ke pengirim atau kota asal |
| CR2 | Dibatalkan oleh pengirim |
| CR3 | Diambil sendiri oleh penerima |
| CR4 | Paket rusak atau hancur |
| CR5 | Pengiriman ditunda menunggu instruksi lebih lanjut |
| CR6 | Alamat baru |
| D01 | Penerima yang dituju |
| D02 | Resepsionis kantor |
| D03 | Sekretaris perusahaan |
| D04 | Security (Satpam, Hansip, dan keamananan lainnya) |
| D05 | Divisi surat dan paket |
| D06 | Suami, istri, atau anak. |
| D07 | Pembantu |
| D08 | Penjaga kos atau kontrakan |
| D09 | Keluarga atau saudara |
| D10 | Rekan kerja (Karyawan, Atasan, Bawahan, Staf) |
| D11 | Supir |
| D12 | Office Boy |
| OD | Overload. Beban pengiriman terlalu banyak, akan terlambat datangnya |
| DT | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| TTD | *Masih belum diketahui, ada yang tahu apa artinya? |
| Manifested | Barang yang akan dikirim sudah diterima di JNE, sudah siap dan menunggu proses pengiriman. |
| On Transit | Paket yang dikirim sedang transit di kota lain, dan akan diikutkan dengan jadwal pengiriman menuju kota tujuan. |
| On Process | Paket sedang dalam proses pengiriman, kalau masih pada tahap ini biasanya agak lama menunggu updatenya. |
| Received On Destination | Maksudnya barang sudah diterima di JNE kota tujuan pengiriman, tapi masih belum dikirim ke alamat tujuan. |
| Delivered | Artinya paket sudah diterima di alamat tujuan, bila anda tidak di tempat segera hubungi orang satu rumah anda untuk konfirmasi. |
Kode – kode yang dipakai JNE sendiri cukup lengkap dalam menandakan kondisi setiap pengiriman paketnya. Mulai dari normal tanpa masalah, ada kendala pada perjalanannya baik dari sisi kurir maupun informasi penerimanya, tapi kadang bencana alam pun bisa menjadi indikatornya.
Pengantaran ulang paket yang gagal kirim
Biasanya kalau kurir JNE telah berusaha mengirim paket ke alamat tujuan 2 kali dan tidak ada yang menerima, anda akan mendapatkan kertas yang ditinggalkan kurir tersebut bahwa paket anda bisa diambil sendiri di cabang JNE yang dituliskan. Ada juga yang akan menghubungi anda langsung via telpon, jadi pastikan anda memberikan nomor yang bisa dihubungi kepada si pengirim sebelumnya.
Komplain JNE
Kalau anda mengalami masalah pada pengiriman paket JNE baik tidak datang atau rusak saat menerima sebaiknya sampaikan keluhan ke JNE.
Secara umum paling cepat lewat media sosialnya, dan apabila dikonfirmasi akan ada followup lewat WhatsApp dari kantor cabangnya tempat ada masalah. Pengalaman saya begitu.
Catatan
Kode – kode JNE ini saya kumpulkan dari pengalaman pribadi dan pertanyaan yang masuk, juga mendapatkan artinya dengan mencari di internet atau menanyakan langsung ke pihak JNEnya. Jadi masih ada kemungkinan informasinya tidak akurat, tapi sudah saya usahakan merupakan yang terbaik dan sampai sekarang masih belum ada kesalahan. Saya juga akan sangat berterimakasih kalau ada yang menambahkan kode – kode lain.
Saya kan cek resi JNE
Sudah with delivery courir tapi malah shipment to destination setelah itu katanya alamat tidak lengkap dan ada keterangan AU with delivery courir apa akan sampai ke rumah atau jemput barang?
Ya akan dicoba lagi mbak, tapi kadang tidak langsung besoknya. Coba kontak JNE terdekat saja apabila dirasa terlalu lama.
klw ini mas 3038229700002
Baru meninggalkan Jakarta hari ini mas.
Bisa minta tolong check punya saya mas ?MESAA03774271517
Kemarin gagal antar karena nama penerima tidak dikenal mas, kemudian ternyata ada update alamat penerima, hari ini dibawa kurir lagi.
Mas bisa minta tolongcek kan resi 02055089691617
Masih menunggu jadwal mas.
Malam min mau tnya paket sy statusnya Criss-Cross,melenceng ke Kota lain & sedang dlm investigasi,apa benar? & bisa nyampe ke saya (penerima) gak ya ? Nomor resi : BDOAG12804403217. Thnks min
Ada di Sukabumi mas, ini resi barunya: 8000057576185
Min kalo resi ini 0112491700550615 sampe mana ya
Magelang mas dari tanggal 22, tapi gagal antar. Hari ini sudah dibawa kurirnya lagi.
mas reg15 itu sama ngga sama YES?
Lain mas: https://utekno.com/apa-itu-oke-reg-yes-13954
Saya penerima paket dengan no. resi 0177561700028663. Saya ingin bertanya, rumah saya ada di margahayu Kab. Bandung, namun destinasi JNE yang tercantum dalam shipment status saya bukan JNE yang terdekat dengan rumah saya melainkan JNE Kiara condong (yang mana daerah ini dekat dengan margahayu raya kotamadya Bandung), apakah hal ini tidak masalah? terimakasih atas responnya.
Tampaknya jadi masalah mbak, hari ini gagal antar karena alamat tidak jelas/lengkap. Coba ke JNE terdekat untuk koreksi alamat.
mas tolong dong cek resi DPKAB17744819517 posisinya dimana? udah received at warehouse(tanjungkerta,sumedang) ko with delevery couurier (bandung) malah dua kali itu balik lagi atau giman?
Sudah diterima oleh Nining paketnya hari ini.
Bang minta tolong ini kode apa ya? Receivernya ada kode RU SRG 8000058800524,
Ini nomer resinya CGKG403501245217
Dikembalikan karena gagal diantarkan, tapi ke JNE Demak, Semarang. Yang kalau dicek isinya:
Tanggal Keterangan
27-01-2017 14:18 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [TULUNGAGUNG,KAB.TULUNGAGUNG]
27-01-2017 15:42 PROCESSED AT SORTING CENTER [TULUNGAGUNG,KAB.TULUNGAGUNG]
27-01-2017 16:45 RECEIVED AT SORTING CENTER [SURABAYA]
Saya jadi bingung juga. Coba kontak JNE mas.
Itu di Receiver nya udah di Area Demak, apakah artinya saya yg hrs ke JNE demak atau nunggu diantar bang?
Itu belum selesai mas prosesnya, nanti akan diantarkan ke penerima.
tolongin ane Min nomer resi yang dikasi “BKIP0006973164” tp di cek di JNE not found 🙁
Mungkin resinya salah atau memang tidak ada kirimannya mas. Coba kontak JNE langsung konfirmasi.
Thnks Infonya min. Itu no resi baru artinya akan dikirim ke tujuan sebenarnya ya (Kota Bogor)? sy tinggal tunggu aja ya min
Itu sudah diterima Arip hari ini mas.
Itu yg sy bingung min,kok diterima orang lain di Sukabumi lagi. Padahal seharusnya di kirim ke alamat saya (penerima) di Kota Bogor. Aneh . Itu paket yg sama atau bukan ya min? Thnks ya
Resi sy BDOAG12804403217 masih aja statusnya CRISS-CROSS.
Iya mas, sudah diterima Arip barangnya di Sukabumi. Ini nomor resi barunya: 8000057576185
Paket yang sama mas. Coba komplain ke JNE langsung saja.
Setelah komplain langsung ke warehouse JNE besoknya barang nyampe min. Trimaksih bnyk saran & info nya,semoga Allah membalas segala keikhlasan admin web ini dlm menjawab semua pertanyaan,sukses min 🙂
Sep. 😀 Trims doanya mas.
Statusny: NOT TIME DELIVERY
maksudnya apa ya?
Tolong dicek
SRGB203179063417
Kurirnya kehabisan jam kerja mbak.
Mas bisa cek no resi ini
MJKBG00325803717
Ada di Banggai mestinya mas.
mas bs ga cekan kirimanq no resi CGK7F03929102017,trimakasih mas
Hari ini dari Palangkaraya diteruskan ke SERUYAN HILIR , KUALA PEMBUANG
“bukan area yes” maksudnya gimana ya??
Berarti wilayah penerima kirimannya ga bisa YES mas, diganti REG mestinya.
0106601701292466 Tolong di cek in (hvs to undel)
Hari ini gagal diantarkan karena alamat tidak lengkap mas. Segera kontak JNE untuk koreksi.
Statusny: NOT TIME DELIVERY
maksudnya apa ya?
Tolong dicek
SRGB203179063417
Kira kira kapan ya paket saya akan sampai?
Kurirnya kehabisan jam kerja setahu saya mbak, kemungkinan senin baru diproses lagi.
Mas chandra paket saya receiver BUKAN AREA,Apakah nanti akan dikirim ulang oleh kurirnya? apakah harus melakukan konfirmasi ke pihak JNE nya? Mohon pencerahanya..trimakasih
Itu salah area berarti kirimannya. Kemungkinan akan diteruskan ke agen JNE lain yang benar jangkauannya. Bisa dikonfirmasi mas, lebih baik mencegah daripada jadi masalah.
Mas klo paket saya yg ini udah dimana Dpkbu04290781817
Hari ini gagal antar dan masuk ke proses antar ulang mbak.